ЦБ РФ рекомендует банкам поддерживать граждан, которые для личных нужд взяли ипотеку и столкнулись с нарушениями подрядчиков по ИЖС. Каждый такой случай лучше оценивать индивидуально с учетом социального статуса заемщика, наличия у него иного помещения для постоянного проживания и т.д.
В зависимости от ситуации можно использовать разные формы реструктуризации. Среди прочего банки вправе:
При особых обстоятельствах можно частично или полностью простить долг.
Также регулятор советует не считать реструктуризацию долгов упомянутых граждан негативным фактором, например, при расчете индивидуального рейтинга субъекта кредитной истории.
Центробанк обозначил и другие аспекты.