Зпп авиабилеты
Подборка наиболее важных документов по запросу Зпп авиабилеты (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 7 "Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая требования истцов о взыскании стоимости приобретенных авиабилетов, мировой судья, руководствуясь положениями ст. ст. 784, 786 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 103, 107.2 Воздушного Кодекса РФ, ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", оценив собранные по делу доказательства, пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов стоимости авиабилетов, несмотря на "невозвратный" тариф, признав отказ истцов от договора перевозки вынужденным, связанным с существенным изменением условий договора в связи с угрозой их жизни и здоровью по причине ухудшения эпидемиологической обстановки в Итальянской Республике по причине распространения новой коронавирусной инфекции."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 786 "Договор перевозки пассажира" ГК РФ"Исходя из положений пунктов 1 и 2 статьи 784, пункта 1 статьи 786, пункта 1 статьи 793, пунктов 1 и 2 статьи 15, статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 27, 10, 12, 13, 28, 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", принимая во внимание, что истцы не были допущены на рейс, ООО "Вайт Тревел", выступавший как агент, при бронировании и продаже авиабилетов, не уведомил истцов об изменении авиакомпании выполняющей рейс, что повлекло за собой невозможность вылета по причине отказа авиакомпании, истцам были причинены убытки, поскольку они вынуждены были приобрести новые билеты, вывод суда о наличии оснований для взыскания стоимости билетов следует признать правильным."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона о защите прав потребителей (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона о защите прав потребителей (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
Статья: Договор международной воздушной перевозки пассажиров и багажа: определение компетентного суда
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Авиабилеты компании Onur Air приобретались в рамках реализации туристического продукта. Поэтому районному суду поставлено в упрек и то, что им не приняты во внимание разъяснения абз. 3 п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Согласно этим разъяснениям суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Авиабилеты компании Onur Air приобретались в рамках реализации туристического продукта. Поэтому районному суду поставлено в упрек и то, что им не приняты во внимание разъяснения абз. 3 п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Согласно этим разъяснениям суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.
Нормативные акты
Информационное письмо Банка России N ИН-02-59/39, Роспотребнадзора N 02/6207-2022-23 от 23.03.2022
"О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг"Роспотребнадзор и Банк России обращают внимание страховых организаций на то, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
"О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг"Роспотребнадзор и Банк России обращают внимание страховых организаций на то, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
Тематический выпуск: Корпоративные отношения, договоры и прочее: из практики гражданско-правового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2022, N 12)При этом установленные авиакомпанией условия применения тарифов и сборов подлежат регистрации и опубликованию, а также доведению до сведения пассажиров (п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 11 Правил N 155, п. 37 Общих правил).
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2022, N 12)При этом установленные авиакомпанией условия применения тарифов и сборов подлежат регистрации и опубликованию, а также доведению до сведения пассажиров (п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 11 Правил N 155, п. 37 Общих правил).
Статья: Особенности защиты прав потребителей в пандемийный и постпандемийный периоды
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)Такие сложности вызваны тем, что зачастую в состав туристского продукта включены перелеты регулярными авиарейсами и многие туроператоры перекладывают бремя ответственности перед туристами на авиакомпании, мотивируя это ссылкой на п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ограничивающий ответственность туроператора только правоотношениями, возникающими в связи с осуществлением чартерных перевозок (на них действие Постановления N 991 не распространяется).
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)Такие сложности вызваны тем, что зачастую в состав туристского продукта включены перелеты регулярными авиарейсами и многие туроператоры перекладывают бремя ответственности перед туристами на авиакомпании, мотивируя это ссылкой на п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ограничивающий ответственность туроператора только правоотношениями, возникающими в связи с осуществлением чартерных перевозок (на них действие Постановления N 991 не распространяется).