Жизненный цикл услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Жизненный цикл услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Договор возмездного оказания услуг в современном гражданском праве: теоретическая конструкция и перспективы законодательной регламентации
(Гутников О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 7)Что касается содержания требований к качеству услуги (качеству процесса и, возможно, - качеству нематериального результата), то оно в первую очередь должно определяться условиями договора, обычно предъявляемыми требованиями к качеству подобного рода услуг и существующими стандартами качества, которые могут носить обязательный или рекомендательный характер. Такие требования могут устанавливаться в национальных стандартах, правилах обслуживания, а также в правилах оказания (предоставления) соответствующих услуг, утверждаемых Правительством РФ <25>. Безусловно, некоторые услуги, имеющие уникальный, индивидуальный характер, могут не подлежать стандартизации (например, услуги известного художника по написанию портрета заказчика), но в большинстве случаев любые услуги могут быть описаны через некие типовые показатели качества. Примечательно, что в Национальном стандарте "Услуги населению. Термины и определения" учтено, что качество может касаться как самой услуги (ее результата), так и процесса ее оказания <26>. К слову, соответствующие стандарты процесса оказания услуг и его качества в настоящее время разработаны лишь в отношении услуг, оказываемых населению <27>, и отдельной задачей на будущее является разработка подобных стандартов в отношении услуг, оказываемых предпринимателям и юридическим лицам. Типовые показатели качества услуг могут иметь количественные (продолжительность исполнения услуги, количество специалистов, оказывающих услугу, количество используемых материалов и инструментов, количество этапов предоставления услуги, стоимость услуги, используемых материалов и инструментов), а также качественные характеристики (профессиональная подготовка и квалификация персонала, санитарно-гигиенические и эргономические условия обслуживания потребителей, внимательность и предупредительность исполнителя, соответствие назначению услуги, надежность, безопасность, соблюдение технологического процесса оказания услуги и последовательности действий). При этом качество может устанавливаться для разных этапов "жизненного цикла" услуги (от этапа предоставления информации об услугах до этапа оценки результата и выдачи заказа потребителю <28>).
(Гутников О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 7)Что касается содержания требований к качеству услуги (качеству процесса и, возможно, - качеству нематериального результата), то оно в первую очередь должно определяться условиями договора, обычно предъявляемыми требованиями к качеству подобного рода услуг и существующими стандартами качества, которые могут носить обязательный или рекомендательный характер. Такие требования могут устанавливаться в национальных стандартах, правилах обслуживания, а также в правилах оказания (предоставления) соответствующих услуг, утверждаемых Правительством РФ <25>. Безусловно, некоторые услуги, имеющие уникальный, индивидуальный характер, могут не подлежать стандартизации (например, услуги известного художника по написанию портрета заказчика), но в большинстве случаев любые услуги могут быть описаны через некие типовые показатели качества. Примечательно, что в Национальном стандарте "Услуги населению. Термины и определения" учтено, что качество может касаться как самой услуги (ее результата), так и процесса ее оказания <26>. К слову, соответствующие стандарты процесса оказания услуг и его качества в настоящее время разработаны лишь в отношении услуг, оказываемых населению <27>, и отдельной задачей на будущее является разработка подобных стандартов в отношении услуг, оказываемых предпринимателям и юридическим лицам. Типовые показатели качества услуг могут иметь количественные (продолжительность исполнения услуги, количество специалистов, оказывающих услугу, количество используемых материалов и инструментов, количество этапов предоставления услуги, стоимость услуги, используемых материалов и инструментов), а также качественные характеристики (профессиональная подготовка и квалификация персонала, санитарно-гигиенические и эргономические условия обслуживания потребителей, внимательность и предупредительность исполнителя, соответствие назначению услуги, надежность, безопасность, соблюдение технологического процесса оказания услуги и последовательности действий). При этом качество может устанавливаться для разных этапов "жизненного цикла" услуги (от этапа предоставления информации об услугах до этапа оценки результата и выдачи заказа потребителю <28>).
Готовое решение: Как заполнить форму N 4-инновация за 2023 г.
(КонсультантПлюс, 2024)По строке 111 отразите продолжительность жизненного цикла основного вида товаров, работ, услуг, имевших наибольший объем производства. Это период, в течение которого они производились - с года начала выпуска продукции до года начала выпуска новых либо значительно модифицированных товаров, работ, услуг. Жизненный цикл укажите в целых годах, при этом неполный год считается за полный (например, два года и три месяца укажите как три года).
(КонсультантПлюс, 2024)По строке 111 отразите продолжительность жизненного цикла основного вида товаров, работ, услуг, имевших наибольший объем производства. Это период, в течение которого они производились - с года начала выпуска продукции до года начала выпуска новых либо значительно модифицированных товаров, работ, услуг. Жизненный цикл укажите в целых годах, при этом неполный год считается за полный (например, два года и три месяца укажите как три года).
Нормативные акты
"ГОСТ Р 57189-2016/ISO/TS 9002:2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015 (ISO/TS 9002:2016, IDT)"
(утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2016 N 1499-ст)8 Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
(утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2016 N 1499-ст)8 Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
"ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования"
(утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст)
(вместе с "Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий", "Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176")8 Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
(утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст)
(вместе с "Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий", "Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176")8 Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
Статья: О роли жизненного цикла в механизме правового регулирования предпринимательской деятельности
(Рубцова Н.В.)
("Предпринимательское право", 2024, N 3)Однако представляется, что не только само по себе начало и завершение деятельности хозяйствующего субъекта определяет его жизненный цикл. Для характеристики механизма правового регулирования предпринимательской деятельности следует показать особенности регулирования также "в процессе функционирования субъектов предпринимательской деятельности" <10>, в процессе осуществления ими отдельных предпринимательских действий. Составляющая содержание предпринимательства деятельность по пользованию имуществом, продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг осуществляется, по словам В.С. Белых, "на стадиях жизненного цикла имущества, работы или услуги" <11>.
(Рубцова Н.В.)
("Предпринимательское право", 2024, N 3)Однако представляется, что не только само по себе начало и завершение деятельности хозяйствующего субъекта определяет его жизненный цикл. Для характеристики механизма правового регулирования предпринимательской деятельности следует показать особенности регулирования также "в процессе функционирования субъектов предпринимательской деятельности" <10>, в процессе осуществления ими отдельных предпринимательских действий. Составляющая содержание предпринимательства деятельность по пользованию имуществом, продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг осуществляется, по словам В.С. Белых, "на стадиях жизненного цикла имущества, работы или услуги" <11>.
"Рекультивация земель: особенности и проблемы правового регулирования"
(Тихомирова Л.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)"Пунктом 5.37 ГОСТ 30772-2001 предусмотрено, что использование отходов - это деятельность, связанная с утилизацией отходов, в том числе и отходов, появляющихся на последней стадии жизненного цикла любого объекта, направленная на производство вторичной товарной продукции, выполнение работ (услуг) или получение энергии с учетом материало- и энергосбережения, требований экологии и безопасности.
(Тихомирова Л.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)"Пунктом 5.37 ГОСТ 30772-2001 предусмотрено, что использование отходов - это деятельность, связанная с утилизацией отходов, в том числе и отходов, появляющихся на последней стадии жизненного цикла любого объекта, направленная на производство вторичной товарной продукции, выполнение работ (услуг) или получение энергии с учетом материало- и энергосбережения, требований экологии и безопасности.
Статья: Проблемы управления налогом на добавленную стоимость и антикризисные меры по их решению: оптимизация ставок и улучшение администрирования НДС
(Манушин Д.В.)
("Международный бухгалтерский учет", 2023, N 2)42. Шабанова Л.Б., Арбузова М.В. Прогнозирование жизненных циклов туристских услуг на базе исследования их графических моделей // Актуальные проблемы экономики и права. 2012. N 2. С. 120 - 125. URL: https://www.rusjel.ru/jour/article/view/848.
(Манушин Д.В.)
("Международный бухгалтерский учет", 2023, N 2)42. Шабанова Л.Б., Арбузова М.В. Прогнозирование жизненных циклов туристских услуг на базе исследования их графических моделей // Актуальные проблемы экономики и права. 2012. N 2. С. 120 - 125. URL: https://www.rusjel.ru/jour/article/view/848.
Готовое решение: Предусмотрено ли нормирование в сфере закупок по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)Однако при закупке товаров, работ, услуг заказчики должны руководствоваться принципом целевого и экономически эффективного расходования денежных средств на приобретение товаров, работ, услуг (с учетом при необходимости стоимости жизненного цикла закупаемой продукции) и реализации мер, направленных на сокращение издержек заказчика (п. 3 ч. 1 ст. 3 Закона N 223-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2025)Однако при закупке товаров, работ, услуг заказчики должны руководствоваться принципом целевого и экономически эффективного расходования денежных средств на приобретение товаров, работ, услуг (с учетом при необходимости стоимости жизненного цикла закупаемой продукции) и реализации мер, направленных на сокращение издержек заказчика (п. 3 ч. 1 ст. 3 Закона N 223-ФЗ).
Статья: Особенности построения эффективной цифровой экосистемы интеллектуальной собственности
(Сиротюк В.О.)
("Вестник ФИПС", 2025, N 1)ЦЭС ИС должна обеспечивать оптимальное взаимодействие субъектов системы управления ИС по заданным критериям эффективности и показателям качества функционирования. Это требует разработки и развития сервисных моделей производства и коммерциализации патентно-информационной продукции объектов ИС, а также совершенствования экономических отношений между субъектами системы управления ИС, направленных на удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставления им результатов работ с вовлечением их на всех этапах жизненного цикла продукта/услуги, то есть глубоким знанием клиентов. Это означает, что эффективная ЦЭС ИС должна создаваться на принципах клиентоориентированности и омниканальности по критерию эффективности минимума времени обработки запросов пользователей и формирования политематических БД (ПТБД).
(Сиротюк В.О.)
("Вестник ФИПС", 2025, N 1)ЦЭС ИС должна обеспечивать оптимальное взаимодействие субъектов системы управления ИС по заданным критериям эффективности и показателям качества функционирования. Это требует разработки и развития сервисных моделей производства и коммерциализации патентно-информационной продукции объектов ИС, а также совершенствования экономических отношений между субъектами системы управления ИС, направленных на удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставления им результатов работ с вовлечением их на всех этапах жизненного цикла продукта/услуги, то есть глубоким знанием клиентов. Это означает, что эффективная ЦЭС ИС должна создаваться на принципах клиентоориентированности и омниканальности по критерию эффективности минимума времени обработки запросов пользователей и формирования политематических БД (ПТБД).
Статья: Становление экологического налогообложения: принципы и подходы
(Филогин А.Г.)
("Актуальные проблемы российского права", 2025, N 2)Базируясь на предложенных ОЭСР и Евростатом дефинициях, экологическое налогообложение можно определить как систему налогов (а в расширенном понимании и сборов), вводимых государствами в отношении товаров, работ и услуг, жизненный цикл которых имеет негативное воздействие на окружающую среду. Вместе с тем при формировании экологического налогообложения особое значение имеет определение налоговой базы конкретного налога экологической направленности ввиду того, что от корректности и точности выбора физической величины, подлежащей обложению, будет зависеть не только степень охвата объектов негативного воздействия, но и экономический эффект от создания данной системы. Кроме того, деление экологических налогов на основе налоговой базы представляется наиболее объективным критерием для целей международного сравнения и статистического учета <11>.
(Филогин А.Г.)
("Актуальные проблемы российского права", 2025, N 2)Базируясь на предложенных ОЭСР и Евростатом дефинициях, экологическое налогообложение можно определить как систему налогов (а в расширенном понимании и сборов), вводимых государствами в отношении товаров, работ и услуг, жизненный цикл которых имеет негативное воздействие на окружающую среду. Вместе с тем при формировании экологического налогообложения особое значение имеет определение налоговой базы конкретного налога экологической направленности ввиду того, что от корректности и точности выбора физической величины, подлежащей обложению, будет зависеть не только степень охвата объектов негативного воздействия, но и экономический эффект от создания данной системы. Кроме того, деление экологических налогов на основе налоговой базы представляется наиболее объективным критерием для целей международного сравнения и статистического учета <11>.
Статья: Особенности стратегического финансового планирования деятельности предприятий в условиях цифровой экономики
(Левчаев П.А., Хезазна Б.)
("Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях", 2023, N 22)2. Научные разработки станут основой для развития экономики на многие годы и обеспечат лидирующее положение на рынке разработчику. Кроме того, происходит ускорение НТП, сокращение жизненного цикла товаров и услуг, внедрение инноваций на рынок.
(Левчаев П.А., Хезазна Б.)
("Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях", 2023, N 22)2. Научные разработки станут основой для развития экономики на многие годы и обеспечат лидирующее положение на рынке разработчику. Кроме того, происходит ускорение НТП, сокращение жизненного цикла товаров и услуг, внедрение инноваций на рынок.