Жалоба на коллекторов
Подборка наиболее важных документов по запросу Жалоба на коллекторов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вести себя с коллекторами?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Действия в случае превышения коллекторами своих полномочий
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Действия в случае превышения коллекторами своих полномочий
Ситуация: Каковы последствия непогашения кредита для заемщика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в ФССП и органы прокуратуры. Поступление в ФССП такой жалобы может являться основанием для внеплановой проверки коллекторской организации (ч. 1, 3, 4 ст. 18 Закона N 230-ФЗ; ч. 2 ст. 56, п. 1 ч. 1 ст. 57, п. 1 ч. 1 ст. 58 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; ст. 21, п. п. 1, 1.1 ст. 22, п. 1 ст. 27 Закона от 17.01.1992 N 2202-1; п. п. 3, 52 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 N 2272).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в ФССП и органы прокуратуры. Поступление в ФССП такой жалобы может являться основанием для внеплановой проверки коллекторской организации (ч. 1, 3, 4 ст. 18 Закона N 230-ФЗ; ч. 2 ст. 56, п. 1 ч. 1 ст. 57, п. 1 ч. 1 ст. 58 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; ст. 21, п. п. 1, 1.1 ст. 22, п. 1 ст. 27 Закона от 17.01.1992 N 2202-1; п. п. 3, 52 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 N 2272).
Статья: Правовые основы коллекторской деятельности: российский и зарубежный опыт
(Козлова А.Е.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 1)Количество жалоб на коллекторов в России увеличивается ежегодно. По итогам января - июня 2022 г. в ФССП России поступило 26 тыс. жалоб на действия взыскателей, что составило 64,5% обращений за весь 2021 г. (40 000 жалоб) и 70% - за 2020 г. <10>. В структуре поданных обращений растет число признанных должностными лицами ФССП России обоснованными (с 8 до 13% в период с 2020 по июнь 2022 г.) <11>. Такая тенденция свидетельствует о том, что люди в целом стали больше беспокоиться о своих правах и пытаться их защищать. Почти в каждом обращении заявители жалуются на: физическое насилие или угрозы его применения к должнику или его близким; повреждение, уничтожение имущества; оскорбления или унижающие достоинство выражения; психологическое давление; введение в заблуждение относительно той суммы, которую должник должен вернуть, и т.п.
(Козлова А.Е.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 1)Количество жалоб на коллекторов в России увеличивается ежегодно. По итогам января - июня 2022 г. в ФССП России поступило 26 тыс. жалоб на действия взыскателей, что составило 64,5% обращений за весь 2021 г. (40 000 жалоб) и 70% - за 2020 г. <10>. В структуре поданных обращений растет число признанных должностными лицами ФССП России обоснованными (с 8 до 13% в период с 2020 по июнь 2022 г.) <11>. Такая тенденция свидетельствует о том, что люди в целом стали больше беспокоиться о своих правах и пытаться их защищать. Почти в каждом обращении заявители жалуются на: физическое насилие или угрозы его применения к должнику или его близким; повреждение, уничтожение имущества; оскорбления или унижающие достоинство выражения; психологическое давление; введение в заблуждение относительно той суммы, которую должник должен вернуть, и т.п.
Статья: Проблемы защиты прав граждан, пострадавших от деятельности лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности
(Перемит Н.В.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 2)Первый и самый распространенный - обращение в ФССП России с жалобой на противозаконные действия "коллекторов". Так, по данным Правительственной комиссии по профилактике правонарушений (решение от 28 декабря 2020 г.), за 2019 г. в Службе было принято к рассмотрению 28,4 тыс. обращений, связанных с истребованием просроченной задолженности. При этом большинство жалоб касалось деятельности микрофинансовых организаций, что подтверждает недостаточность регулирования в этой области. К такому же выводу приходит и Правительственная комиссия, указывая на необходимость установления контроля ФССП России за соответствующей деятельностью МФО <8>.
(Перемит Н.В.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 2)Первый и самый распространенный - обращение в ФССП России с жалобой на противозаконные действия "коллекторов". Так, по данным Правительственной комиссии по профилактике правонарушений (решение от 28 декабря 2020 г.), за 2019 г. в Службе было принято к рассмотрению 28,4 тыс. обращений, связанных с истребованием просроченной задолженности. При этом большинство жалоб касалось деятельности микрофинансовых организаций, что подтверждает недостаточность регулирования в этой области. К такому же выводу приходит и Правительственная комиссия, указывая на необходимость установления контроля ФССП России за соответствующей деятельностью МФО <8>.
Статья: Контроль за коллекторской деятельностью: пути совершенствования
(Аверин Д.А.)
("Вестник исполнительного производства", 2025, N 2)Несмотря на достаточно обширные меры по контролю и надзору за деятельностью коллекторских агентств, до сих пор в различные правоохранительные органы часто поступают жалобы по поводу применения коллекторами незаконных методов возврата долгов. При этом различные источники говорят об увеличении количества таких прецедентов с каждым годом. В подавляющем большинстве случаев жалобы приходятся на деятельность "серых" коллекторов, что говорит нам о проблеме не в контроле за коллекторской деятельностью в принципе, а именно в контроле за деятельностью "серых" коллекторских организаций. Исходя из этого можно также сделать еще один вывод: поскольку проблемы возникают преимущественно с коллекторскими организациями, которые работают вне правового поля, обычные меры контроля, применяемые к "белым" коллекторам, будут малоэффективны. По этой причине необходимо применить нестандартный подход к решению вопроса, т.е. не пытаться осуществлять контроль за деятельностью таких "серых" организаций напрямую, ведь зачастую даже просто определить их место деятельности бывает достаточно проблематично. Здесь речь идет даже не столько о контроле, сколько о непосредственном пресечении незаконной деятельности.
(Аверин Д.А.)
("Вестник исполнительного производства", 2025, N 2)Несмотря на достаточно обширные меры по контролю и надзору за деятельностью коллекторских агентств, до сих пор в различные правоохранительные органы часто поступают жалобы по поводу применения коллекторами незаконных методов возврата долгов. При этом различные источники говорят об увеличении количества таких прецедентов с каждым годом. В подавляющем большинстве случаев жалобы приходятся на деятельность "серых" коллекторов, что говорит нам о проблеме не в контроле за коллекторской деятельностью в принципе, а именно в контроле за деятельностью "серых" коллекторских организаций. Исходя из этого можно также сделать еще один вывод: поскольку проблемы возникают преимущественно с коллекторскими организациями, которые работают вне правового поля, обычные меры контроля, применяемые к "белым" коллекторам, будут малоэффективны. По этой причине необходимо применить нестандартный подход к решению вопроса, т.е. не пытаться осуществлять контроль за деятельностью таких "серых" организаций напрямую, ведь зачастую даже просто определить их место деятельности бывает достаточно проблематично. Здесь речь идет даже не столько о контроле, сколько о непосредственном пресечении незаконной деятельности.
Статья: Коллекторская деятельность в Российской Федерации: анализ действующего законодательства
(Осипова М.А.)
("Мировой судья", 2022, N 8)<5> В России растет число жалоб на коллекторов. URL: https://pravo.ru/news/233528/ (дата обращения: 22.05.2022).
(Осипова М.А.)
("Мировой судья", 2022, N 8)<5> В России растет число жалоб на коллекторов. URL: https://pravo.ru/news/233528/ (дата обращения: 22.05.2022).