Защита прав туристов
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав туристов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"Независимо от того, по какой модели посреднического договора стороны оформили свои отношения в соответствии с нормами гражданского законодательства об отдельных видах обязательств, цель их деятельности - реализация туристского продукта туристу-потребителю обуславливает необходимость регулирования их отношений также нормами законодательства о туристской деятельности и защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Новый порядок работы единой информационной системы электронных путевок
(Столяров Д.А.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 2)- предоставление туристам и (или) заказчикам туристского продукта информации, содержащейся в информационной системе, в том числе в целях защиты прав туристов в случае неисполнения туроператором и (или) турагентом обязательств по договорам;
(Столяров Д.А.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 2)- предоставление туристам и (или) заказчикам туристского продукта информации, содержащейся в информационной системе, в том числе в целях защиты прав туристов в случае неисполнения туроператором и (или) турагентом обязательств по договорам;
Нормативные акты
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ
(ред. от 23.07.2025)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории;
(ред. от 23.07.2025)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории;
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности (здесь и далее в редакции, действовавшей на момент заключения договора о реализации туристского продукта от 20 июля 2017 г.) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности (здесь и далее в редакции, действовавшей на момент заключения договора о реализации туристского продукта от 20 июля 2017 г.) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Ситуация: Можно ли получить компенсацию в случае несоответствия отеля (гостиницы) заявленной туроператором категории?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Статья: Страхование в сфере туризма
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Страхование в сфере туризма как систему программ, направленных в конечном итоге на защиту здоровья и имущественных прав туристов, можно разделить на два направления:
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Страхование в сфере туризма как систему программ, направленных в конечном итоге на защиту здоровья и имущественных прав туристов, можно разделить на два направления:
Статья: Туризм и искусственный интеллект: правовое регулирование в России и Казахстане
(Иванова Ж.Б., Татаринова Л.Ф.)
("Туризм: право и экономика", 2024, N 2)Защита прав туристов в ракурсе применения искусственного интеллекта имеет свои особенности. Прозрачность и понятность алгоритмов искусственного интеллекта, конфиденциальность данных путешественников и ответственность за негативные последствия - это три приоритетных вопроса, которые необходимо учитывать при разработке правовых норм и правил, регулирующих использование искусственного интеллекта в туристической сфере в России и Казахстане. Только тогда путешественники могут быть уверены, что их права надлежащим образом защищены в современной цифровой эпохе.
(Иванова Ж.Б., Татаринова Л.Ф.)
("Туризм: право и экономика", 2024, N 2)Защита прав туристов в ракурсе применения искусственного интеллекта имеет свои особенности. Прозрачность и понятность алгоритмов искусственного интеллекта, конфиденциальность данных путешественников и ответственность за негативные последствия - это три приоритетных вопроса, которые необходимо учитывать при разработке правовых норм и правил, регулирующих использование искусственного интеллекта в туристической сфере в России и Казахстане. Только тогда путешественники могут быть уверены, что их права надлежащим образом защищены в современной цифровой эпохе.
Статья: О перспективах совершенствования правового регулирования и организации публичной власти в сфере туризма в Российской Федерации. Опыт правового моделирования
(Писаревский Е.Л.)
("Туризм: право и экономика", 2024, N 2)В 2022 г. Российская Федерация приняла решение о прекращении членства во Всемирной туристской организации (ЮНВТО). Представители нашей страны в течение длительного времени участвовали в деятельности ЮНВТО, во многом определяя приоритеты ее международной повестки, в том числе при разработке стандартов защиты прав туристов и обеспечения безопасности туризма.
(Писаревский Е.Л.)
("Туризм: право и экономика", 2024, N 2)В 2022 г. Российская Федерация приняла решение о прекращении членства во Всемирной туристской организации (ЮНВТО). Представители нашей страны в течение длительного времени участвовали в деятельности ЮНВТО, во многом определяя приоритеты ее международной повестки, в том числе при разработке стандартов защиты прав туристов и обеспечения безопасности туризма.