Запись разговора
Подборка наиболее важных документов по запросу Запись разговора (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
"Обзор практики межгосударственных органов по защите прав и основных свобод человека N 2 (2018)"
(подготовлен Верховным Судом РФ)Также заявитель, ссылаясь на статьи 6 и 8 Конвенции, жаловался на то, что ему не предоставили документ, санкционирующий прослушивание и запись его телефонных разговоров.
(подготовлен Верховным Судом РФ)Также заявитель, ссылаясь на статьи 6 и 8 Конвенции, жаловался на то, что ему не предоставили документ, санкционирующий прослушивание и запись его телефонных разговоров.
"Обзор практики межгосударственных органов по защите прав и основных свобод человека N 6 (2020)"
(подготовлен Верховным Судом РФ)Суд отметил следующее - на слушании была просмотрена всего одна видеозапись наблюдения. Она была воспроизведена по ходатайству защиты о просмотре именно этой конкретной записи с целью проверки точности расшифровки. Защита не ходатайствовала о просмотре других видеозаписей, и стороны не оспаривают, что они могли быть рассмотрены в суде, если одна из сторон подала бы ходатайство об этом. Кроме того, расшифровка разговоров на этих записях была приобщена к материалам уголовного дела и была доступна для изучения (пункт 93 постановления).
(подготовлен Верховным Судом РФ)Суд отметил следующее - на слушании была просмотрена всего одна видеозапись наблюдения. Она была воспроизведена по ходатайству защиты о просмотре именно этой конкретной записи с целью проверки точности расшифровки. Защита не ходатайствовала о просмотре других видеозаписей, и стороны не оспаривают, что они могли быть рассмотрены в суде, если одна из сторон подала бы ходатайство об этом. Кроме того, расшифровка разговоров на этих записях была приобщена к материалам уголовного дела и была доступна для изучения (пункт 93 постановления).
Статья: Работа с аудиовизуальными документами в организации: правовые и практические аспекты
(Никулина С.)
("Делопроизводство", 2025, N 3)В одном деле запись разговора в сервисе Zoom сыграла ключевую роль в подтверждении выполнения услуг и защиты позиции в споре. Исполнитель оказывал услуги по консультированию и обучению сотрудников заказчика. Все консультации и обучающие звонки записывались с помощью платформы Zoom. Видеозапись обучения зафиксировала:
(Никулина С.)
("Делопроизводство", 2025, N 3)В одном деле запись разговора в сервисе Zoom сыграла ключевую роль в подтверждении выполнения услуг и защиты позиции в споре. Исполнитель оказывал услуги по консультированию и обучению сотрудников заказчика. Все консультации и обучающие звонки записывались с помощью платформы Zoom. Видеозапись обучения зафиксировала:
Статья: Цифровые доказательства в судах по правам человека: допустимость, исключение, подлинность и практические замечания
(Феррейра Д.Б.)
("Вестник гражданского процесса", 2025, N 1)Европейский суд по правам человека признал незаконно полученные доказательства (записи разговоров, сделанные с помощью подслушивающего устройства, установленного полицией в частном доме без ведома владельцев или жильцов), поскольку у заявителей была достаточная возможность оспорить как подлинность, так и использование записи в национальных судах (дело "Хан против Соединенного Королевства", § 38 <36>).
(Феррейра Д.Б.)
("Вестник гражданского процесса", 2025, N 1)Европейский суд по правам человека признал незаконно полученные доказательства (записи разговоров, сделанные с помощью подслушивающего устройства, установленного полицией в частном доме без ведома владельцев или жильцов), поскольку у заявителей была достаточная возможность оспорить как подлинность, так и использование записи в национальных судах (дело "Хан против Соединенного Королевства", § 38 <36>).
Статья: Взыскание задолженности по коммунальным платежам за жилое помещение
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В соответствии с пп. "е(3)" п. 32 Правил исполнитель вправе уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг (в т.ч. электроэнергия, водоснабжение, отопление и др.) или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней) посредством передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, посредством размещения на официальной странице исполнителя в сети Интернет либо посредством передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В соответствии с пп. "е(3)" п. 32 Правил исполнитель вправе уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг (в т.ч. электроэнергия, водоснабжение, отопление и др.) или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней) посредством передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, посредством размещения на официальной странице исполнителя в сети Интернет либо посредством передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.
Статья: Спор о взыскании задолженности по договору займа на основании расписки (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Денежные средства фактически не передавались Истцом Ответчику (договор займа является безденежным)/расписка написана Ответчиком под давлением и угрозами Истца/договор займа является мнимой сделкой, что подтверждается: флеш-носителем с записью разговора сторон, представленным Ответчиком/заключением судебной экспертизы аудиозаписи разговора сторон/распиской, из текста которой следует, что крупная сумма займа предоставлена на короткий срок (сумма займа является исключительно крупной)/платежными поручениями с отметками банка, свидетельствующими о том, что платежи по расписке осуществлялись в пользу третьих лиц/объяснениями Истца, свидетельствующими о том, что расписка составлялась не в дату передачи денежных средств, а была составлена позже/объяснениями сторон, из которых следует, что заимодавец и заемщик не были знакомы и не встречались.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Денежные средства фактически не передавались Истцом Ответчику (договор займа является безденежным)/расписка написана Ответчиком под давлением и угрозами Истца/договор займа является мнимой сделкой, что подтверждается: флеш-носителем с записью разговора сторон, представленным Ответчиком/заключением судебной экспертизы аудиозаписи разговора сторон/распиской, из текста которой следует, что крупная сумма займа предоставлена на короткий срок (сумма займа является исключительно крупной)/платежными поручениями с отметками банка, свидетельствующими о том, что платежи по расписке осуществлялись в пользу третьих лиц/объяснениями Истца, свидетельствующими о том, что расписка составлялась не в дату передачи денежных средств, а была составлена позже/объяснениями сторон, из которых следует, что заимодавец и заемщик не были знакомы и не встречались.
Статья: Конклюдентные действия и неосновательное обогащение: допустимость оценки доказательств и принцип эстоппель
(Луценко С.И.)
("Арбитражные споры", 2024, N 4)Кроме того, допустимость в качестве доказательства аудиозаписи, произведенной без получения согласия собеседника, была также подтверждена ВС РФ <25>. Необходимости уведомлять о фиксации разговора не требуется, если записанные обстоятельства касались гражданско-правовых отношений собеседников. Записи разговоров в качестве доказательств договорных отношений могут быть представлены в суд на электронных носителях <26>. Расшифровка аудиозаписи не требует специального заверения.
(Луценко С.И.)
("Арбитражные споры", 2024, N 4)Кроме того, допустимость в качестве доказательства аудиозаписи, произведенной без получения согласия собеседника, была также подтверждена ВС РФ <25>. Необходимости уведомлять о фиксации разговора не требуется, если записанные обстоятельства касались гражданско-правовых отношений собеседников. Записи разговоров в качестве доказательств договорных отношений могут быть представлены в суд на электронных носителях <26>. Расшифровка аудиозаписи не требует специального заверения.
Статья: Отключение электроэнергии
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)На основании пп. "а" п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)На основании пп. "а" п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.
Ситуация: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты (счета) физлица без его согласия или с его согласия в результате мошенничества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В заявлении подробно опишите ситуацию, например: как вас обманули, ввели в заблуждение, какие действия вы совершили, кому были переведены денежные средства и с какого номера вам звонили (если соответствующие данные известны). К заявлению приложите подтверждающие документы (в случае их наличия). Это могут быть в том числе скриншоты переписки, записи разговоров, выписки по счету в банке.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В заявлении подробно опишите ситуацию, например: как вас обманули, ввели в заблуждение, какие действия вы совершили, кому были переведены денежные средства и с какого номера вам звонили (если соответствующие данные известны). К заявлению приложите подтверждающие документы (в случае их наличия). Это могут быть в том числе скриншоты переписки, записи разговоров, выписки по счету в банке.
"Квалификация хищений, совершаемых с использованием информационных технологий: монография"
(Ушаков Р.М.)
("Юстицинформ", 2023)А.В. Тучковым отмечено, что наиболее характерным действием в составе способа совершения преступлений применительно к хищениям рассматриваемого вида является перевод денежных средств со счетов собственника или иного законного владельца на иные банковские счета при помощи информационных технологий. Однако ученые выделяют более широкий круг способов совершения указанных хищений, в том числе: рассылка электронных писем на адрес электронной почты пользователя с предложением перехода по прямой ссылке на определенный сайт (зачастую известный) (данный сайт может быть очень похож на подлинный и отличаться, например, одной буквой в адресе. При посещении сайта потерпевший вводит свои данные, которые субъект преступления использует при последующем хищении); телефонный звонок с записью разговора, в рамках которого требуется аутентификация пользователя, коды или пароль или предоставление конфиденциальной информации о потерпевшем, используемые впоследствии для изъятия собственности; общение в социальной сети, при котором мошенник просит в долг на какие-либо благовидные цели, в том числе вызывая чувство сострадания <117>.
(Ушаков Р.М.)
("Юстицинформ", 2023)А.В. Тучковым отмечено, что наиболее характерным действием в составе способа совершения преступлений применительно к хищениям рассматриваемого вида является перевод денежных средств со счетов собственника или иного законного владельца на иные банковские счета при помощи информационных технологий. Однако ученые выделяют более широкий круг способов совершения указанных хищений, в том числе: рассылка электронных писем на адрес электронной почты пользователя с предложением перехода по прямой ссылке на определенный сайт (зачастую известный) (данный сайт может быть очень похож на подлинный и отличаться, например, одной буквой в адресе. При посещении сайта потерпевший вводит свои данные, которые субъект преступления использует при последующем хищении); телефонный звонок с записью разговора, в рамках которого требуется аутентификация пользователя, коды или пароль или предоставление конфиденциальной информации о потерпевшем, используемые впоследствии для изъятия собственности; общение в социальной сети, при котором мошенник просит в долг на какие-либо благовидные цели, в том числе вызывая чувство сострадания <117>.
Статья: Аудиозапись телефонных переговоров работников с клиентами и их прослушивание
(Бекетова Н.А.)
("Кадровик-практик", 2024, N 10)Как урегулировано право организации (индивидуального предпринимателя) на запись разговоров с клиентом? Насколько это законно? Каким образом должна быть обеспечена возможность записи и прослушивания разговоров работника с клиентами и как работодатель может использовать эти записи в работе с персоналом? Об этом поговорим в статье.
(Бекетова Н.А.)
("Кадровик-практик", 2024, N 10)Как урегулировано право организации (индивидуального предпринимателя) на запись разговоров с клиентом? Насколько это законно? Каким образом должна быть обеспечена возможность записи и прослушивания разговоров работника с клиентами и как работодатель может использовать эти записи в работе с персоналом? Об этом поговорим в статье.