Вынужденный возврат билетов
Подборка наиболее важных документов по запросу Вынужденный возврат билетов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Пассажир хочет отказаться от авиаперевозки и взыскать с Перевозчика провозную плату
(КонсультантПлюс, 2026)Пассажир приобрел невозвратный билет по договору международной воздушной перевозки, которым предусмотрены особые ограничения (например, невозможен вынужденный возврат по медицинским показаниям)
(КонсультантПлюс, 2026)Пассажир приобрел невозвратный билет по договору международной воздушной перевозки, которым предусмотрены особые ограничения (например, невозможен вынужденный возврат по медицинским показаниям)
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 14.02.2024 N 88-2036/2024-(88-27938/2023) (УИД 78MS0123-01-2022-002217-87)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец полагает, что действиями ответчика ему причинены убытки в размере стоимости приобретенных авиабилетов на обратный маршрут другой авиакомпанией.
Решение: Удовлетворено в части.15 марта 2022 г. ответчик предложил истцу воспользоваться рейсом Дубай - Санкт-Петербург Р2 8705 с вылетом 17 марта 2022 г., однако в это время истец уже находился в Санкт-Петербурге, поскольку ранее был вынужден воспользоваться услугами другой авиакомпании. В тот же день истец аннулировал свои билеты по маршруту Дубай - Санкт-Петербург, в связи с чем ответчик возвратил ему стоимость авиабилетов по данному маршруту в размере 61 238 руб.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец полагает, что действиями ответчика ему причинены убытки в размере стоимости приобретенных авиабилетов на обратный маршрут другой авиакомпанией.
Решение: Удовлетворено в части.15 марта 2022 г. ответчик предложил истцу воспользоваться рейсом Дубай - Санкт-Петербург Р2 8705 с вылетом 17 марта 2022 г., однако в это время истец уже находился в Санкт-Петербурге, поскольку ранее был вынужден воспользоваться услугами другой авиакомпании. В тот же день истец аннулировал свои билеты по маршруту Дубай - Санкт-Петербург, в связи с чем ответчик возвратил ему стоимость авиабилетов по данному маршруту в размере 61 238 руб.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Обзор новых антикризисных мер в условиях санкций
(Залюбовский К.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)Кроме того, российским авиакомпаниям в 2022 году возместят из бюджета недополученные ими доходы вследствие вынужденного (из-за санкций) возврата билетов пассажирам по отмененным международным и внутрироссийским перевозкам (Постановление Правительства РФ от 14.04.2022 N 662).
(Залюбовский К.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)Кроме того, российским авиакомпаниям в 2022 году возместят из бюджета недополученные ими доходы вследствие вынужденного (из-за санкций) возврата билетов пассажирам по отмененным международным и внутрироссийским перевозкам (Постановление Правительства РФ от 14.04.2022 N 662).
Статья: Овербукинг в авиаперевозках: проблемы и пути их решения
(Скучаев А.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Как указывает Ю.А. Тарасенко, "овербукинг - явление, которое стало возможным в условиях столкновения двух правомочий. С одной стороны, пассажир имеет безусловное право отказаться от уже заключенного договора, а с другой - перевозчик имеет право на получение доходов с продажи билетов и вынужден возвращать их часть в самый последний момент, потерпев убытки" <13>. Следует отметить, что Ю.А. Тарасенко не приняты во внимание положения концепции предпринимательского риска.
(Скучаев А.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Как указывает Ю.А. Тарасенко, "овербукинг - явление, которое стало возможным в условиях столкновения двух правомочий. С одной стороны, пассажир имеет безусловное право отказаться от уже заключенного договора, а с другой - перевозчик имеет право на получение доходов с продажи билетов и вынужден возвращать их часть в самый последний момент, потерпев убытки" <13>. Следует отметить, что Ю.А. Тарасенко не приняты во внимание положения концепции предпринимательского риска.
Нормативные акты
Указ Президента РФ от 18.07.2005 N 813
(ред. от 17.10.2022)
"О порядке и условиях командирования федеральных государственных гражданских служащих"29. При направлении гражданского служащего в служебную командировку на территории государств - участников Содружества Независимых Государств, с которыми заключены межправительственные соглашения, на основании которых в документах для въезда и выезда пограничными органами не делаются отметки о пересечении государственной границы, дата пересечения государственной границы Российской Федерации определяется по проездным документам (билетам).
(ред. от 17.10.2022)
"О порядке и условиях командирования федеральных государственных гражданских служащих"29. При направлении гражданского служащего в служебную командировку на территории государств - участников Содружества Независимых Государств, с которыми заключены межправительственные соглашения, на основании которых в документах для въезда и выезда пограничными органами не делаются отметки о пересечении государственной границы, дата пересечения государственной границы Российской Федерации определяется по проездным документам (билетам).
Приказ Минтранса России от 31.10.2024 N 386
"Об утверждении Порядка взимания платы за регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, рассчитанной на основе тарифов и сборов"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.11.2024 N 80392)42. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от всей перевозки или от части перевозки) не подлежат возврату:
"Об утверждении Порядка взимания платы за регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, рассчитанной на основе тарифов и сборов"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.11.2024 N 80392)42. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от всей перевозки или от части перевозки) не подлежат возврату:
Вопрос: Какую ответственность несет перевозчик перед пассажиром при отмене авиарейса?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством. В случае отмены рейса, указанного в билете, отказ от перевозки признается вынужденным (п. 227 Правил воздушных перевозок). При вынужденном отказе пассажира от перевозки ему возвращается провозная плата, уплаченная за перевозку (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством. В случае отмены рейса, указанного в билете, отказ от перевозки признается вынужденным (п. 227 Правил воздушных перевозок). При вынужденном отказе пассажира от перевозки ему возвращается провозная плата, уплаченная за перевозку (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<66> Судом установлено, что 9 февраля 2020 г. Е. приобрел билеты на рейс по маршруту Санкт-Петербург - Симферополь с датой вылета 13 июля 2020 г. для себя и своей супруги, перевозчиком являлся ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии". В мае 2020 г. истец Е. принял решение отказаться от перелета, о чем сообщил ответчику. Е. 6 июля 2020 г. направил в адрес ответчика ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии" письменную претензию с требованием о признании отказа от полета вынужденным и о возврате остатка денежных средств на сумму 43 951 руб. 20 коп., а также возмещении истцу расходов на юридические услуги в размере 24 000 руб. В ответ на претензию истец получил возврат на сумму 41 452 руб.; на оставшуюся сумму в размере 2 499 руб. перевозчик выдал истцу ваучер, что явилось основанием для обращения истца в суд с иском.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<66> Судом установлено, что 9 февраля 2020 г. Е. приобрел билеты на рейс по маршруту Санкт-Петербург - Симферополь с датой вылета 13 июля 2020 г. для себя и своей супруги, перевозчиком являлся ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии". В мае 2020 г. истец Е. принял решение отказаться от перелета, о чем сообщил ответчику. Е. 6 июля 2020 г. направил в адрес ответчика ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии" письменную претензию с требованием о признании отказа от полета вынужденным и о возврате остатка денежных средств на сумму 43 951 руб. 20 коп., а также возмещении истцу расходов на юридические услуги в размере 24 000 руб. В ответ на претензию истец получил возврат на сумму 41 452 руб.; на оставшуюся сумму в размере 2 499 руб. перевозчик выдал истцу ваучер, что явилось основанием для обращения истца в суд с иском.
Вопрос: Как вернуть билет на концерт или в театр?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)4. Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом (п. п. 4 - 16 Правил возврата).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)4. Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом (п. п. 4 - 16 Правил возврата).
Ситуация: Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
Вопрос: Как отразить в налоговом учете возврат авиабилета при отмене командировки?
(Консультация эксперта, 2026)В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от перевозки) перевозчиком или по его поручению агентом перевозчика удерживаются, в частности, плата за операции по осуществлению возврата, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сбор за оформление билета (пп. "в" п. 40 Порядка, утв. Приказом Минтранса России от 31.10.2024 N 386).
(Консультация эксперта, 2026)В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от перевозки) перевозчиком или по его поручению агентом перевозчика удерживаются, в частности, плата за операции по осуществлению возврата, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сбор за оформление билета (пп. "в" п. 40 Порядка, утв. Приказом Минтранса России от 31.10.2024 N 386).
"Проблемы унификации международного частного права: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)В решении Верховного Суда Филиппин по делу B.H. Gillego v. Air France от 15 декабря 2010 г. рассматривался вопрос о возмещении морального вреда за задержку в доставке багажа. Заявитель отправился из Манилы в Париж, где у него был запланирован стыковочный рейс в Будапешт. Прибыв в Париж, заявитель узнал, что его перевозчик имеет более ранний рейс на Будапешт в тот же день. Поэтому он перерегистрировал билет и дал указание относительно багажа. По прибытии в аэропорт Будапешта он не получил багаж. За время пребывания в Будапеште пассажир был вынужден приобрести необходимые личные вещи и лекарства. Вернувшись в Манилу, заявитель обратился с иском не только о взыскании излишне понесенных расходов, но и о возмещения морального вреда. Дело рассматривалось в нескольких инстанциях. Наконец было вынесено решение о взыскании с ответчика 200 тыс. песо в качестве возмещения морального вреда <1>.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)В решении Верховного Суда Филиппин по делу B.H. Gillego v. Air France от 15 декабря 2010 г. рассматривался вопрос о возмещении морального вреда за задержку в доставке багажа. Заявитель отправился из Манилы в Париж, где у него был запланирован стыковочный рейс в Будапешт. Прибыв в Париж, заявитель узнал, что его перевозчик имеет более ранний рейс на Будапешт в тот же день. Поэтому он перерегистрировал билет и дал указание относительно багажа. По прибытии в аэропорт Будапешта он не получил багаж. За время пребывания в Будапеште пассажир был вынужден приобрести необходимые личные вещи и лекарства. Вернувшись в Манилу, заявитель обратился с иском не только о взыскании излишне понесенных расходов, но и о возмещения морального вреда. Дело рассматривалось в нескольких инстанциях. Наконец было вынесено решение о взыскании с ответчика 200 тыс. песо в качестве возмещения морального вреда <1>.
Статья: Стечение тяжелых жизненных обстоятельств как основание для смягчения наказания
(Курсаев А.В.)
("Уголовное право", 2025, N 6)Так, в отношении военнослужащего, который не смог возвратиться из отпуска на службу в связи с похищением у него приобретенного заранее авиабилета на обратную дорогу и денег и который был вынужден зарабатывать деньги на обратный билет, а после его приобретения менял его на другой с помощью военного коменданта аэропорта из-за банкротства авиакомпании, высшая судебная инстанция указала, что имеет место не освобождение от ответственности на основании примечания к ст. 337 УК РФ вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств, а отсутствие вины в уклонении от военной службы и, как следствие, отсутствие самого состава преступления в силу неимения необходимого признака <116>.
(Курсаев А.В.)
("Уголовное право", 2025, N 6)Так, в отношении военнослужащего, который не смог возвратиться из отпуска на службу в связи с похищением у него приобретенного заранее авиабилета на обратную дорогу и денег и который был вынужден зарабатывать деньги на обратный билет, а после его приобретения менял его на другой с помощью военного коменданта аэропорта из-за банкротства авиакомпании, высшая судебная инстанция указала, что имеет место не освобождение от ответственности на основании примечания к ст. 337 УК РФ вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств, а отсутствие вины в уклонении от военной службы и, как следствие, отсутствие самого состава преступления в силу неимения необходимого признака <116>.
Вопрос: Как оплатить работнику задержку в командировке по объективным причинам?
(Консультация эксперта, 2026)При проезде к месту командировки или обратно может произойти вынужденная задержка возвращения к месту нахождения работодателя по независящим от работника причинам. Такие ситуации могут возникнуть в связи с отсутствием билета, чрезвычайными ситуациями (в связи с дорожно-транспортным происшествием, неблагоприятными метеорологическими условиями, не позволяющими выехать). В таких случаях фактический срок командировки окажется больше предполагаемого.
(Консультация эксперта, 2026)При проезде к месту командировки или обратно может произойти вынужденная задержка возвращения к месту нахождения работодателя по независящим от работника причинам. Такие ситуации могут возникнуть в связи с отсутствием билета, чрезвычайными ситуациями (в связи с дорожно-транспортным происшествием, неблагоприятными метеорологическими условиями, не позволяющими выехать). В таких случаях фактический срок командировки окажется больше предполагаемого.
"Исполнение и прекращение обязательства: комментарий к статьям 307 - 328 и 407 - 419 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)В вышеуказанных примерах со смертью писателя, актера или подрядчика кредитор теоретически может попробовать рассчитать убытки и иначе: в виде упущенной в связи со срывом соответствующего контракта выгоды (например, как стоимость не распроданных из-за отмены концерта или возвращенных зрителями билетов за вычетом сэкономленных организатором в связи с отменой концерта расходов).
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)В вышеуказанных примерах со смертью писателя, актера или подрядчика кредитор теоретически может попробовать рассчитать убытки и иначе: в виде упущенной в связи со срывом соответствующего контракта выгоды (например, как стоимость не распроданных из-за отмены концерта или возвращенных зрителями билетов за вычетом сэкономленных организатором в связи с отменой концерта расходов).
"Заработная плата"
(25-е издание, переработанное и дополненное)
(Воробьева Е.В.)
("АйСи Групп", 2024)Решение о выплате суточных принимается руководителем организации на основании представленных работником документов, подтверждающих факт вынужденной задержки (п. 19 Положения о командировках);
(25-е издание, переработанное и дополненное)
(Воробьева Е.В.)
("АйСи Групп", 2024)Решение о выплате суточных принимается руководителем организации на основании представленных работником документов, подтверждающих факт вынужденной задержки (п. 19 Положения о командировках);