Вынужденный возврат билетов
Подборка наиболее важных документов по запросу Вынужденный возврат билетов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Пассажир хочет отказаться от авиаперевозки и взыскать с Перевозчика провозную плату
(КонсультантПлюс, 2025)Пассажир приобрел невозвратный билет по договору международной воздушной перевозки, которым предусмотрены особые ограничения (например, невозможен вынужденный возврат по медицинским показаниям)
(КонсультантПлюс, 2025)Пассажир приобрел невозвратный билет по договору международной воздушной перевозки, которым предусмотрены особые ограничения (например, невозможен вынужденный возврат по медицинским показаниям)
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 14.02.2024 N 88-2036/2024-(88-27938/2023) (УИД 78MS0123-01-2022-002217-87)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец полагает, что действиями ответчика ему причинены убытки в размере стоимости приобретенных авиабилетов на обратный маршрут другой авиакомпанией.
Решение: Удовлетворено в части.15 марта 2022 г. ответчик предложил истцу воспользоваться рейсом Дубай - Санкт-Петербург Р2 8705 с вылетом 17 марта 2022 г., однако в это время истец уже находился в Санкт-Петербурге, поскольку ранее был вынужден воспользоваться услугами другой авиакомпании. В тот же день истец аннулировал свои билеты по маршруту Дубай - Санкт-Петербург, в связи с чем ответчик возвратил ему стоимость авиабилетов по данному маршруту в размере 61 238 руб.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец полагает, что действиями ответчика ему причинены убытки в размере стоимости приобретенных авиабилетов на обратный маршрут другой авиакомпанией.
Решение: Удовлетворено в части.15 марта 2022 г. ответчик предложил истцу воспользоваться рейсом Дубай - Санкт-Петербург Р2 8705 с вылетом 17 марта 2022 г., однако в это время истец уже находился в Санкт-Петербурге, поскольку ранее был вынужден воспользоваться услугами другой авиакомпании. В тот же день истец аннулировал свои билеты по маршруту Дубай - Санкт-Петербург, в связи с чем ответчик возвратил ему стоимость авиабилетов по данному маршруту в размере 61 238 руб.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Обзор новых антикризисных мер в условиях санкций
(Залюбовский К.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)Кроме того, российским авиакомпаниям в 2022 году возместят из бюджета недополученные ими доходы вследствие вынужденного (из-за санкций) возврата билетов пассажирам по отмененным международным и внутрироссийским перевозкам (Постановление Правительства РФ от 14.04.2022 N 662).
(Залюбовский К.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 5)Кроме того, российским авиакомпаниям в 2022 году возместят из бюджета недополученные ими доходы вследствие вынужденного (из-за санкций) возврата билетов пассажирам по отмененным международным и внутрироссийским перевозкам (Постановление Правительства РФ от 14.04.2022 N 662).
Статья: Овербукинг в авиаперевозках: проблемы и пути их решения
(Скучаев А.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Как указывает Ю.А. Тарасенко, "овербукинг - явление, которое стало возможным в условиях столкновения двух правомочий. С одной стороны, пассажир имеет безусловное право отказаться от уже заключенного договора, а с другой - перевозчик имеет право на получение доходов с продажи билетов и вынужден возвращать их часть в самый последний момент, потерпев убытки" <13>. Следует отметить, что Ю.А. Тарасенко не приняты во внимание положения концепции предпринимательского риска.
(Скучаев А.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 12)Как указывает Ю.А. Тарасенко, "овербукинг - явление, которое стало возможным в условиях столкновения двух правомочий. С одной стороны, пассажир имеет безусловное право отказаться от уже заключенного договора, а с другой - перевозчик имеет право на получение доходов с продажи билетов и вынужден возвращать их часть в самый последний момент, потерпев убытки" <13>. Следует отметить, что Ю.А. Тарасенко не приняты во внимание положения концепции предпринимательского риска.
Нормативные акты
Указ Президента РФ от 18.07.2005 N 813
(ред. от 17.10.2022)
"О порядке и условиях командирования федеральных государственных гражданских служащих"29. При направлении гражданского служащего в служебную командировку на территории государств - участников Содружества Независимых Государств, с которыми заключены межправительственные соглашения, на основании которых в документах для въезда и выезда пограничными органами не делаются отметки о пересечении государственной границы, дата пересечения государственной границы Российской Федерации определяется по проездным документам (билетам).
(ред. от 17.10.2022)
"О порядке и условиях командирования федеральных государственных гражданских служащих"29. При направлении гражданского служащего в служебную командировку на территории государств - участников Содружества Независимых Государств, с которыми заключены межправительственные соглашения, на основании которых в документах для въезда и выезда пограничными органами не делаются отметки о пересечении государственной границы, дата пересечения государственной границы Российской Федерации определяется по проездным документам (билетам).
Приказ Минтранса России от 31.10.2024 N 386
"Об утверждении Порядка взимания платы за регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, рассчитанной на основе тарифов и сборов"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.11.2024 N 80392)42. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от всей перевозки или от части перевозки) не подлежат возврату:
"Об утверждении Порядка взимания платы за регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, рассчитанной на основе тарифов и сборов"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.11.2024 N 80392)42. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате платы за перевозку при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (за исключением вынужденного отказа пассажира от всей перевозки или от части перевозки) не подлежат возврату:
Вопрос: Какую ответственность несет перевозчик перед пассажиром при отмене авиарейса?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством. В случае отмены рейса, указанного в билете, отказ от перевозки признается вынужденным (п. 227 Правил воздушных перевозок). При отказе пассажира от всей перевозки ему возвращается сумма, уплаченная за перевозку (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством. В случае отмены рейса, указанного в билете, отказ от перевозки признается вынужденным (п. 227 Правил воздушных перевозок). При отказе пассажира от всей перевозки ему возвращается сумма, уплаченная за перевозку (п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
"Исполнение и прекращение обязательства: комментарий к статьям 307 - 328 и 407 - 419 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)В вышеуказанных примерах со смертью писателя, актера или подрядчика кредитор теоретически может попробовать рассчитать убытки и иначе: в виде упущенной в связи со срывом соответствующего контракта выгоды (например, как стоимость не распроданных из-за отмены концерта или возвращенных зрителями билетов за вычетом сэкономленных организатором в связи с отменой концерта расходов).
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)В вышеуказанных примерах со смертью писателя, актера или подрядчика кредитор теоретически может попробовать рассчитать убытки и иначе: в виде упущенной в связи со срывом соответствующего контракта выгоды (например, как стоимость не распроданных из-за отмены концерта или возвращенных зрителями билетов за вычетом сэкономленных организатором в связи с отменой концерта расходов).
Готовое решение: Какие особенности есть у расторжения договора перевозки
(КонсультантПлюс, 2025)На разных видах транспорта с учетом оснований отказа пассажира от договора могут различаться условия и порядок отказа, последствия в части возврата пассажиру денег (включая и размер суммы). Например, если отказ пассажира от договора воздушной перевозки не является вынужденным, но в договоре есть условие о возврате провозной платы при его расторжении, ее вернут за вычетом расходов, фактически понесенных перевозчиком в связи с исполнением договора. Деньги вернут лишь при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе не позднее чем за 24 часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации на указанный в билете рейс (пп. 1 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)На разных видах транспорта с учетом оснований отказа пассажира от договора могут различаться условия и порядок отказа, последствия в части возврата пассажиру денег (включая и размер суммы). Например, если отказ пассажира от договора воздушной перевозки не является вынужденным, но в договоре есть условие о возврате провозной платы при его расторжении, ее вернут за вычетом расходов, фактически понесенных перевозчиком в связи с исполнением договора. Деньги вернут лишь при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе не позднее чем за 24 часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации на указанный в билете рейс (пп. 1 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
Вопрос: Как рассматривается претензионное обращение к иностранному перевозчику?
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Ответ: В соответствии со статьей 1186 Гражданского кодекса Российской Федерации право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, других законов и обычаев, признаваемых в Российской Федерации. К международным договорам Российской Федерации относятся в том числе и соглашения о воздушном сообщении, заключаемые с каждым государством, перевозчик которого выполняет полеты на территорию Российской Федерации. В данных соглашениях также содержатся обязательства государства по соблюдению законодательства страны, на территорию которой выполняются полеты. В соответствии со статьями 1210, 1211 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договора воздушной перевозки могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по этому договору. В случае отсутствия соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору воздушной перевозки пассажира применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан. При этом правом страны, с которой договор наиболее тесно связан, считается право страны, где находится основное место деятельности авиаперевозчика. Таким образом, в случае приобретения билетов на рейс иностранного перевозчика к договору перевозки применяется право страны перевозчика, которое распространяется также на условия возврата и обмена билетов в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки. Рассмотрение спора о праве на денежную компенсацию морального вреда, установление степени вины авиаперевозчика, а также иных юридически значимых обстоятельств, необходимых для привлечения указанных лиц к гражданско-правовой ответственности, является исключительной компетенцией органов судебной власти.
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Ответ: В соответствии со статьей 1186 Гражданского кодекса Российской Федерации право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, других законов и обычаев, признаваемых в Российской Федерации. К международным договорам Российской Федерации относятся в том числе и соглашения о воздушном сообщении, заключаемые с каждым государством, перевозчик которого выполняет полеты на территорию Российской Федерации. В данных соглашениях также содержатся обязательства государства по соблюдению законодательства страны, на территорию которой выполняются полеты. В соответствии со статьями 1210, 1211 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договора воздушной перевозки могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по этому договору. В случае отсутствия соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору воздушной перевозки пассажира применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан. При этом правом страны, с которой договор наиболее тесно связан, считается право страны, где находится основное место деятельности авиаперевозчика. Таким образом, в случае приобретения билетов на рейс иностранного перевозчика к договору перевозки применяется право страны перевозчика, которое распространяется также на условия возврата и обмена билетов в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки. Рассмотрение спора о праве на денежную компенсацию морального вреда, установление степени вины авиаперевозчика, а также иных юридически значимых обстоятельств, необходимых для привлечения указанных лиц к гражданско-правовой ответственности, является исключительной компетенцией органов судебной власти.
Статья: Меры социальной поддержки российских туристов в период пандемии COVID-19 в контексте конституционного принципа равенства
(Терди Е.С.)
("Социальное и пенсионное право", 2020, N 4)Так, согласно первоначальной редакции п. 2 Положения указанная материальная помощь подлежит выплате "за период пребывания на территории иностранного государства с даты, указанной в проездных документах на возвращение в Российскую Федерацию, до возвращения гражданина Российской Федерации на территорию Российской Федерации". Данную норму можно оценить как абсолютно обоснованную, так как при таком подходе дата начала оказания помощи определяется объективно - датой имеющегося у туриста билета на возвращение в Россию: свои расходы турист планировал именно до этой даты, после чего в случае вынужденного пребывания за пределами РФ он нуждается в оказании материальной помощи. При таком подходе государство демонстрирует социальную ориентированность и абсолютно равное отношение к гражданам РФ, вынужденно находящимся за пределами РФ в период пандемии, но рискует потратить немалую сумму бюджетных средств.
(Терди Е.С.)
("Социальное и пенсионное право", 2020, N 4)Так, согласно первоначальной редакции п. 2 Положения указанная материальная помощь подлежит выплате "за период пребывания на территории иностранного государства с даты, указанной в проездных документах на возвращение в Российскую Федерацию, до возвращения гражданина Российской Федерации на территорию Российской Федерации". Данную норму можно оценить как абсолютно обоснованную, так как при таком подходе дата начала оказания помощи определяется объективно - датой имеющегося у туриста билета на возвращение в Россию: свои расходы турист планировал именно до этой даты, после чего в случае вынужденного пребывания за пределами РФ он нуждается в оказании материальной помощи. При таком подходе государство демонстрирует социальную ориентированность и абсолютно равное отношение к гражданам РФ, вынужденно находящимся за пределами РФ в период пандемии, но рискует потратить немалую сумму бюджетных средств.
Вопрос: Как вернуть билет на концерт или в театр?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)4. Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом (п. п. 4 - 16 Правил возврата).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)4. Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом (п. п. 4 - 16 Правил возврата).
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Ситуация: Что делать при задержке рейса?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным;
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным;
"Предпринимательское право: учебник: в 2 т."
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)Так, согласно ст. 108 ВК при немотивированном отказе пассажира от воздушной перевозки, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: 1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; 2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением указанных выше сроков, но до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира; 3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс пассажиру возвращается уплаченная провозная плата.
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)Так, согласно ст. 108 ВК при немотивированном отказе пассажира от воздушной перевозки, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: 1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс; 2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением указанных выше сроков, но до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира; 3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс пассажиру возвращается уплаченная провозная плата.
Ситуация: Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?