Возврат товара перечень
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара перечень (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 32 "Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая исковые требования к ООО "Союз Профи Эксперт", суд первой инстанции указал, что между сторонами заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договоров оказания услуг, выполнения работ и купли-продажи, и оформив заявление об отказе от исполнения договора технического обслуживания, истец отказался от услуг, в связи с чем договор в части оказания услуги считается расторгнутым. Рассматривая требования истца в части купли-продажи непериодического издания, суд исходил из того, что истцом получено указанное издание, нормы статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" к данным правоотношениям не применимы, поскольку книги, воспроизведенные на технических носителях информации, относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену или возврату, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика ООО "Союз Профи Эксперт" денежных средств не имеется."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение указанного Перечня, утвержденного Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", указанный в Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
Информация: Минэкономразвития представило решение ключевых вопросов торговли на платформах
("Официальный сайт Минэкономразвития России", 2026)В части возвратов товаров надлежащего качества участники стратегической сессии акцентировали внимание на необходимости определения разницы между отказом от приобретения после осмотра товара в ПВЗ или при его получении от курьера и возвратом после того, как покупатель забрал их в ПВЗ или у курьера. Для этого было предложено определить перечень товаров, отказ от которых при получении в ПВЗ или у курьера невозможен. Это, в частности, продукты питания, лекарства, медицинские изделия. От товаров, образующих перечень не подлежащих возврату товаров, отказаться можно в ПВЗ или вернуть сразу курьеру при доставке, но нельзя это будет сделать, если товар получен. Это коснется, например, электроники, парфюмерии, косметики. Наконец, продавец должен иметь право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на обратную доставку.
("Официальный сайт Минэкономразвития России", 2026)В части возвратов товаров надлежащего качества участники стратегической сессии акцентировали внимание на необходимости определения разницы между отказом от приобретения после осмотра товара в ПВЗ или при его получении от курьера и возвратом после того, как покупатель забрал их в ПВЗ или у курьера. Для этого было предложено определить перечень товаров, отказ от которых при получении в ПВЗ или у курьера невозможен. Это, в частности, продукты питания, лекарства, медицинские изделия. От товаров, образующих перечень не подлежащих возврату товаров, отказаться можно в ПВЗ или вернуть сразу курьеру при доставке, но нельзя это будет сделать, если товар получен. Это коснется, например, электроники, парфюмерии, косметики. Наконец, продавец должен иметь право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на обратную доставку.
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Ситуация: Какие товары нельзя вернуть или обменять?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует учесть, что особые правила и сроки установлены в случае предъявления, в частности, требования о возврате технически сложных товаров (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует учесть, что особые правила и сроки установлены в случае предъявления, в частности, требования о возврате технически сложных товаров (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).
Готовое решение: Как оформлять документы и подавать отчетность при совершении операций с товарами, подлежащими прослеживаемости
(КонсультантПлюс, 2026)товар, подлежащий прослеживаемости, возвращен вам физлицом, которое до вступления в силу Перечня товаров (изменений в него) приобрело его у вас. То же касается случая, когда прослеживаемый товар возвращает плательщик НПД, купивший его у вас до вступления в силу Перечня (изменений в него);
(КонсультантПлюс, 2026)товар, подлежащий прослеживаемости, возвращен вам физлицом, которое до вступления в силу Перечня товаров (изменений в него) приобрело его у вас. То же касается случая, когда прослеживаемый товар возвращает плательщик НПД, купивший его у вас до вступления в силу Перечня (изменений в него);
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, указанный в данном Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, указанный в данном Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.
Готовое решение: Как и когда продавец регистрирует корректировочный счет-фактуру в книге покупок при уменьшении стоимости поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Данные корректировочного счета-фактуры перенесите в графы книги покупок в общем порядке (описан в данном материале). В графе 2 книги покупок в общем случае указывайте код вида операции "18" (пп. "д" п. 6 Правил ведения книги покупок, Перечень кодов видов операций по НДС). Если товар возвращают организации и ИП, которые не являются налогоплательщиками НДС или освобождены от обязанностей налогоплательщика, то, по нашему мнению, вы можете вместо кода "18" указать код "16", а если товар возвращают обычные физлица (не ИП) - код "17". Это связано с тем, что использование в рассматриваемых случаях названных кодов, по нашему мнению, соответствует Перечню кодов видов операций по НДС.
(КонсультантПлюс, 2026)Данные корректировочного счета-фактуры перенесите в графы книги покупок в общем порядке (описан в данном материале). В графе 2 книги покупок в общем случае указывайте код вида операции "18" (пп. "д" п. 6 Правил ведения книги покупок, Перечень кодов видов операций по НДС). Если товар возвращают организации и ИП, которые не являются налогоплательщиками НДС или освобождены от обязанностей налогоплательщика, то, по нашему мнению, вы можете вместо кода "18" указать код "16", а если товар возвращают обычные физлица (не ИП) - код "17". Это связано с тем, что использование в рассматриваемых случаях названных кодов, по нашему мнению, соответствует Перечню кодов видов операций по НДС.
Статья: Система tax free в России: сущность, ожидания от введения и причины неэффективности
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)С точки зрения туристического интереса и успешной международной практики tax free все же является довольно привлекательной опцией, так как позволяет иностранным гостям сэкономить денежные средства при приобретении товаров в стране поездки. С точки зрения экономической выгоды для России tax free может стимулировать расширение внутренней розничной торговли, поддерживать развитие туризма и увеличивать налоговые поступления в бюджет. Однако, чтобы добиться значительного роста доходов, необходимо улучшать условия использования новой системы для путешественников, например совершенствовать инфраструктуру и качество сервиса, что может потребовать значительных финансовых вложений. В этой связи важным является проведение расчета общественной эффективности функционирования tax free, включающего анализ турпотока и среднего уровня затрат иностранцев на территории РФ, при котором расходы на поддержание системы tax free будут окупаться. Исследовав существующие тенденции, органы власти смогут оценить целесообразность продолжения программы и внести в нее определенные коррективы <15> (расширить перечень подлежащих возврату товаров, снизить минимальную сумму покупок, обезопасить клиентов от схем мошенников и т.д.).
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)С точки зрения туристического интереса и успешной международной практики tax free все же является довольно привлекательной опцией, так как позволяет иностранным гостям сэкономить денежные средства при приобретении товаров в стране поездки. С точки зрения экономической выгоды для России tax free может стимулировать расширение внутренней розничной торговли, поддерживать развитие туризма и увеличивать налоговые поступления в бюджет. Однако, чтобы добиться значительного роста доходов, необходимо улучшать условия использования новой системы для путешественников, например совершенствовать инфраструктуру и качество сервиса, что может потребовать значительных финансовых вложений. В этой связи важным является проведение расчета общественной эффективности функционирования tax free, включающего анализ турпотока и среднего уровня затрат иностранцев на территории РФ, при котором расходы на поддержание системы tax free будут окупаться. Исследовав существующие тенденции, органы власти смогут оценить целесообразность продолжения программы и внести в нее определенные коррективы <15> (расширить перечень подлежащих возврату товаров, снизить минимальную сумму покупок, обезопасить клиентов от схем мошенников и т.д.).