Возврат товара надлежащего качества не подлежащих возврату
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара надлежащего качества не подлежащих возврату (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей""В отношении технически сложного товара надлежащего качества (к которому относится спорный холодильник) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" не предусматривает право потребителя на отказ от такого товара. Статья 25 Закона предоставляет потребителям возможность при определенных условиях обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, и лишь в случае отсутствия такового в продаже - отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств. При этом данное право не распространяется на технически сложные непродовольственные товары надлежащего качества, которые обмену и, соответственно, возврату не подлежат."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей""В отношении технически сложного товара надлежащего качества (к которому относится спорный холодильник) Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает право потребителя на отказ от такого товара. Статья 25 названного закона предоставляет потребителям возможность при определенных условиях обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, и лишь в случае отсутствия такового в продаже - отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств. При этом данное право не распространяется на технически сложные непродовольственные товары надлежащего качества, которые обмену и, соответственно, возврату не подлежат."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть качественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, например, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, например, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Так, суды признавали непродовольственными товарами надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с ранее действовавшим Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, автомобиль (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20.11.2018 N 33-50968/2018), портативный персональный компьютер, планшетный компьютер (например, Определение Верховного Суда РФ от 27.03.2018 N 78-КГ17-102), кондиционер (например, Определение Московского городского суда от 28.02.2014 N 4г/7-726/14), соковыжималку (например, Определение Московского городского суда от 22.03.2019 N 4г-3891/2019), электрическую плиту (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 12.02.2020 по делу N 33-5952/2020), мясорубку (например, Определение Московского городского суда от 26.06.2018 N 4г-8262/2018), прибор для очистки воды с функцией ионизации (ионизатор водно-щелочной) (например, Определение Московского городского суда от 24.06.2014 N 4г/7-6320/14), холодильник (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16.09.2014 по делу N 33-22809), стиральную машину (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 28.11.2016 по делу N 33-48288/2016), душевой бокс (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 14.09.2016 по делу N 33-36619/2016), газовый котел (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.03.2019 N 33-4238/2019), телевизор/монитор (например, Определение Московского городского суда от 12.12.2016 N 4г-14275/2016), сотовый телефон (например, Определение Московского городского суда от 06.06.2016 N 4г-5281/2016), наручные часы (например, Определение Московского городского суда от 13.03.2015 N 4г/9-1796/2015), обои в рулонах (например, Определение Московского городского суда от 30.05.2014 N 4г/9-5305/2014), набор посуды (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 10.09.2015 по делу N 33-32517/2015), сковороду (например, Определение Московского городского суда от 29.06.2016 N 4г-7705/2016), косметику (например, Определение Московского городского суда от 24.07.2018 N 4г-9496/2018).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Так, суды признавали непродовольственными товарами надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату в соответствии с ранее действовавшим Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, автомобиль (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20.11.2018 N 33-50968/2018), портативный персональный компьютер, планшетный компьютер (например, Определение Верховного Суда РФ от 27.03.2018 N 78-КГ17-102), кондиционер (например, Определение Московского городского суда от 28.02.2014 N 4г/7-726/14), соковыжималку (например, Определение Московского городского суда от 22.03.2019 N 4г-3891/2019), электрическую плиту (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 12.02.2020 по делу N 33-5952/2020), мясорубку (например, Определение Московского городского суда от 26.06.2018 N 4г-8262/2018), прибор для очистки воды с функцией ионизации (ионизатор водно-щелочной) (например, Определение Московского городского суда от 24.06.2014 N 4г/7-6320/14), холодильник (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16.09.2014 по делу N 33-22809), стиральную машину (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 28.11.2016 по делу N 33-48288/2016), душевой бокс (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 14.09.2016 по делу N 33-36619/2016), газовый котел (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.03.2019 N 33-4238/2019), телевизор/монитор (например, Определение Московского городского суда от 12.12.2016 N 4г-14275/2016), сотовый телефон (например, Определение Московского городского суда от 06.06.2016 N 4г-5281/2016), наручные часы (например, Определение Московского городского суда от 13.03.2015 N 4г/9-1796/2015), обои в рулонах (например, Определение Московского городского суда от 30.05.2014 N 4г/9-5305/2014), набор посуды (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 10.09.2015 по делу N 33-32517/2015), сковороду (например, Определение Московского городского суда от 29.06.2016 N 4г-7705/2016), косметику (например, Определение Московского городского суда от 24.07.2018 N 4г-9496/2018).
Ситуация: Можно ли вернуть корригирующие или солнцезащитные очки надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При покупке уже готовых корригирующих очков вернуть очки надлежащего качества также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ч. 1 ст. 38 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При покупке уже готовых корригирующих очков вернуть очки надлежащего качества также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ч. 1 ст. 38 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст).