Возврат товара надлежащего качества
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара надлежащего качества (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая возникший спор, руководствуясь положениями п. п. 2, 3, 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", установив, что условиями договора розничной купли-продажи, размещенными на сайте Маркетплейса "СберМегаМаркет", предусмотрен возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения при отсутствии следов его использования и сохранении комплектации, товарного вида и упаковки, за возвратом товара надлежащего качества истец обратился к ответчику за пределами установленного договором 7 дневного срока, однако нарушение срока для возврата товара произошло не по вине потребителя, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения требований истца, как потребителя по смыслу Закона о защите прав потребителей."
Важнейшая практика по ст. 502 ГК РФМожно ли отказать покупателю в возврате денег за товар надлежащего качества, если он не подавал письменного заявления об обмене?
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Типовая ситуация: Возврат товара от покупателя: учет у поставщика
(Издательство "Главная книга", 2025)Возврат качественного товара по новому договору учитывайте как обычную покупку. НДС примите к вычету по счету-фактуре покупателя, ставшего поставщиком (Письма Минфина от 20.08.2021 N 03-03-06/1/67181, от 06.11.2018 N 03-03-06/1/79496).
(Издательство "Главная книга", 2025)Возврат качественного товара по новому договору учитывайте как обычную покупку. НДС примите к вычету по счету-фактуре покупателя, ставшего поставщиком (Письма Минфина от 20.08.2021 N 03-03-06/1/67181, от 06.11.2018 N 03-03-06/1/79496).
"НДС: практика исчисления и уплаты"
(8-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)"В связи с обращением о применении в 2019 году налога на добавленную стоимость при возврате принятых на учет товаров Департамент налоговой и таможенной политики сообщает, что при решении данного вопроса руководствоваться пунктом 1.4 письма ФНС России от 23 октября 2018 г. N СД-4-3/20667@, упоминаемым в обращении, возможно как в случае возврата некачественных товаров, так и возврата товаров надлежащего качества".
(8-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)"В связи с обращением о применении в 2019 году налога на добавленную стоимость при возврате принятых на учет товаров Департамент налоговой и таможенной политики сообщает, что при решении данного вопроса руководствоваться пунктом 1.4 письма ФНС России от 23 октября 2018 г. N СД-4-3/20667@, упоминаемым в обращении, возможно как в случае возврата некачественных товаров, так и возврата товаров надлежащего качества".
Типовая ситуация: Возврат товара поставщику: учет у покупателя
(Издательство "Главная книга", 2025)Проводки при возврате товара надлежащего качества
(Издательство "Главная книга", 2025)Проводки при возврате товара надлежащего качества
Готовое решение: Какие правила установлены при торговле дистанционным способом через сеть Интернет
(КонсультантПлюс, 2025)При возврате товара ненадлежащего качества расходы по возврату денег несет продавец. При возврате товара надлежащего качества расходы по возврату денег распределяются согласно оферте (п. 23 Правил розничной продажи товаров).
(КонсультантПлюс, 2025)При возврате товара ненадлежащего качества расходы по возврату денег несет продавец. При возврате товара надлежащего качества расходы по возврату денег распределяются согласно оферте (п. 23 Правил розничной продажи товаров).
"НДС: практика исчисления и уплаты"
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)"В связи с обращением о применении в 2019 году налога на добавленную стоимость при возврате принятых на учет товаров Департамент налоговой и таможенной политики сообщает, что при решении данного вопроса руководствоваться пунктом 1.4 Письма ФНС России от 23 октября 2018 г. N СД-4-3/20667@, упоминаемым в обращении, возможно как в случае возврата некачественных товаров, так и возврата товаров надлежащего качества".
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)"В связи с обращением о применении в 2019 году налога на добавленную стоимость при возврате принятых на учет товаров Департамент налоговой и таможенной политики сообщает, что при решении данного вопроса руководствоваться пунктом 1.4 Письма ФНС России от 23 октября 2018 г. N СД-4-3/20667@, упоминаемым в обращении, возможно как в случае возврата некачественных товаров, так и возврата товаров надлежащего качества".
Статья: Защита интересов потребителей при регулировании электронной торговли
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)В случае, если договор купли-продажи между продавцом и потребителем был заключен дистанционно, срок, в течение которого потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества, зависит от того, была ли потребителю сообщена информация о порядке и сроках возврата товара в момент его доставки (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). В случае, если такая информация была своевременно доведена до сведения потребителя, последний имеет право вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 дней после передачи товара. В случае же, если информация о сроках и порядке возврата товара потребителю сообщена не была, указанный срок составляет 3 месяца с момента передачи товара. Как отмечается в литературе, "предоставлением столь длительного срока для отказа от исполнения договора законодатель как бы компенсирует те затруднения, которые испытывает покупатель, не имея возможности непосредственно ознакомиться с товаром (образцом товара) перед заключением и во время заключения договора" <12>.
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)В случае, если договор купли-продажи между продавцом и потребителем был заключен дистанционно, срок, в течение которого потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества, зависит от того, была ли потребителю сообщена информация о порядке и сроках возврата товара в момент его доставки (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). В случае, если такая информация была своевременно доведена до сведения потребителя, последний имеет право вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 дней после передачи товара. В случае же, если информация о сроках и порядке возврата товара потребителю сообщена не была, указанный срок составляет 3 месяца с момента передачи товара. Как отмечается в литературе, "предоставлением столь длительного срока для отказа от исполнения договора законодатель как бы компенсирует те затруднения, которые испытывает покупатель, не имея возможности непосредственно ознакомиться с товаром (образцом товара) перед заключением и во время заключения договора" <12>.
Ситуация: В каких случаях гражданин вправе отказаться от товара, полученного по договору розничной купли-продажи?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)в течение трех месяцев с момента передачи товара в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)в течение трех месяцев с момента передачи товара в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.