Возврат товара купленного по карте
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара купленного по карте (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 14.8 КоАП РФв договор купли-продажи условия о том, что обмен товара происходит через возврат денежных средств и оформление новой покупки >>>
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Административная ответственность за нарушение прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)Однако... вышеуказанные заказы продавцом из личного кабинета удалены, поскольку, как пояснил продавец, в результате технического сбоя в информационной базе продавца были искажены цены на весь ассортимент продукции, размещенной на интернет-сайте, а также на мобильной версии сайта, уплаченные денежные средства возвращены на банковскую карту, и, следовательно, ООО... не исполнило обязательство по передаче оплаченного Товара по заключенному договору розничной купли-продажи.
(КонсультантПлюс, 2025)Однако... вышеуказанные заказы продавцом из личного кабинета удалены, поскольку, как пояснил продавец, в результате технического сбоя в информационной базе продавца были искажены цены на весь ассортимент продукции, размещенной на интернет-сайте, а также на мобильной версии сайта, уплаченные денежные средства возвращены на банковскую карту, и, следовательно, ООО... не исполнило обязательство по передаче оплаченного Товара по заключенному договору розничной купли-продажи.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Как произвести возврат денежных средств, если покупатель возвращает товар не в день покупки без чека?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)В случае если покупатель возвращает товар, купленный им с использованием платежной карты, возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на платежную карту держателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)В случае если покупатель возвращает товар, купленный им с использованием платежной карты, возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на платежную карту держателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).
Корреспонденция счетов: Как отразить в учете организации розничной торговли возврат покупателем бракованного товара в день его приобретения, если товар был оплачен банковской картой?..
(Консультация эксперта, 2025)При возврате покупателем товара, оплаченного картой, организация не вправе выплатить ему стоимость товара наличными деньгами, поскольку это не предусмотрено п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У "О правилах наличных расчетов". В этом случае возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. При возврате товара в день покупки на терминале отменяется операция по оплате с платежной карты (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).
(Консультация эксперта, 2025)При возврате покупателем товара, оплаченного картой, организация не вправе выплатить ему стоимость товара наличными деньгами, поскольку это не предусмотрено п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У "О правилах наличных расчетов". В этом случае возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. При возврате товара в день покупки на терминале отменяется операция по оплате с платежной карты (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134).
Нормативные акты
"Методические рекомендации по сбору аудиторских доказательств достоверности показателей материально-производственных запасов в бухгалтерской отчетности"
(утв. Минфином РФ 23.04.2004, одобрены Советом по аудиторской деятельности при Минфине РФ, протокол N 25 от 22.04.2004)Процедура 0.7: анализ применяемого порядка отражения операций с возвратной и оборотной тарой.
(утв. Минфином РФ 23.04.2004, одобрены Советом по аудиторской деятельности при Минфине РФ, протокол N 25 от 22.04.2004)Процедура 0.7: анализ применяемого порядка отражения операций с возвратной и оборотной тарой.
Приказ Росстата от 31.07.2024 N 340
"Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за уровнем жизни и обследованиями домашних хозяйств"- при покупке товаров (оплате услуг) с использованием средств бонусных программ (подарочные карты, сертификаты, бонусы) указывается полная стоимость товара или услуги с пометкой "куплено с использованием средств бонусных программ", сумму использованных бонусов, по возможности, назовите интервьюеру при опросе;
"Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за уровнем жизни и обследованиями домашних хозяйств"- при покупке товаров (оплате услуг) с использованием средств бонусных программ (подарочные карты, сертификаты, бонусы) указывается полная стоимость товара или услуги с пометкой "куплено с использованием средств бонусных программ", сумму использованных бонусов, по возможности, назовите интервьюеру при опросе;
Статья: О правовой природе подарочных карт
(Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.)
("Мировой судья", 2024, N 8)В связи с этим к отношениям сторон в рамках заключенного договора применяются положения ГК РФ и Закона N 2300-1 в той степени, в которой они могут быть применены исходя из сути правоотношений. Если в правилах продажи и обращения подарочных карт, с которыми имеет возможность ознакомиться потребитель, указано на то, что потребитель не может просто обналичить сумму, указанную в подарочной карте без приобретения товара, то заявление соответствующего требования бенефициаром является безосновательным. Возврат аванса возможен только при выборе определенного товара и наличии правовых оснований для его возврата продавцу, при отсутствии таких условий возврат невозможен. Требования потребителей о возврате денежных средств, которые были зачислены на подарочную карту, при отсутствии таких фактов, как обращение к продавцу за товаром и отказ продавца в передаче товара, по своей сути являются требованиями об одностороннем расторжении договора. Однако ни ГК РФ, ни законодательство о защите прав потребителей не предусматривают такой возможности для розничной купли-продажи. В связи с этим применяется общий принцип, закрепленный в ст. 310 ГК РФ: односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается <3>.
(Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.)
("Мировой судья", 2024, N 8)В связи с этим к отношениям сторон в рамках заключенного договора применяются положения ГК РФ и Закона N 2300-1 в той степени, в которой они могут быть применены исходя из сути правоотношений. Если в правилах продажи и обращения подарочных карт, с которыми имеет возможность ознакомиться потребитель, указано на то, что потребитель не может просто обналичить сумму, указанную в подарочной карте без приобретения товара, то заявление соответствующего требования бенефициаром является безосновательным. Возврат аванса возможен только при выборе определенного товара и наличии правовых оснований для его возврата продавцу, при отсутствии таких условий возврат невозможен. Требования потребителей о возврате денежных средств, которые были зачислены на подарочную карту, при отсутствии таких фактов, как обращение к продавцу за товаром и отказ продавца в передаче товара, по своей сути являются требованиями об одностороннем расторжении договора. Однако ни ГК РФ, ни законодательство о защите прав потребителей не предусматривают такой возможности для розничной купли-продажи. В связи с этим применяется общий принцип, закрепленный в ст. 310 ГК РФ: односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается <3>.
Статья: Влияние конкретизированного умысла на квалификацию преступлений
(Хомяков Е.В.)
("Российский судья", 2022, N 3)Судебная коллегия по уголовным делам Верховного Суда РФ 14 мая 2020 г. постановление суда кассационной инстанции отменила в связи с существенным нарушением уголовного закона, а дело направила для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции, указав в определении, что по данному делу не установлено обстоятельств, позволяющих квалифицировать действия Г. как единое продолжаемое преступление, предусмотренное п. "в", "г" ч. 2 ст. 158 УК РФ, поскольку из показаний осужденной следует, что в подъезде дома у уснувшего потерпевшего она похитила сотовый телефон и кошелек из кармана куртки. Дома осмотрела похищенное, достала из кошелька деньги и банковскую карту, после чего отправилась в магазин, где оплатила приобретенные товары, используя банковскую карту потерпевшего, затем, находясь у себя дома, используя телефон потерпевшего, перевела своей знакомой 8 000 руб., из которых 5 000 руб. забрала себе, а 3 000 руб. оставила в счет погашения имевшегося у нее долга, после чего банковскую карту и сим-карту из телефона выбросила, т.е. умысел на хищение денежных средств со счета потерпевшего у Г. возник после того, как, вернувшись домой, она осмотрела похищенное и обнаружила там банковскую карту, кроме того, ч. 3 ст. 158 УК РФ не содержит каких-либо ограничений по способу хищения безналичных денежных средств с банковского счета.
(Хомяков Е.В.)
("Российский судья", 2022, N 3)Судебная коллегия по уголовным делам Верховного Суда РФ 14 мая 2020 г. постановление суда кассационной инстанции отменила в связи с существенным нарушением уголовного закона, а дело направила для рассмотрения в судебном заседании суда кассационной инстанции, указав в определении, что по данному делу не установлено обстоятельств, позволяющих квалифицировать действия Г. как единое продолжаемое преступление, предусмотренное п. "в", "г" ч. 2 ст. 158 УК РФ, поскольку из показаний осужденной следует, что в подъезде дома у уснувшего потерпевшего она похитила сотовый телефон и кошелек из кармана куртки. Дома осмотрела похищенное, достала из кошелька деньги и банковскую карту, после чего отправилась в магазин, где оплатила приобретенные товары, используя банковскую карту потерпевшего, затем, находясь у себя дома, используя телефон потерпевшего, перевела своей знакомой 8 000 руб., из которых 5 000 руб. забрала себе, а 3 000 руб. оставила в счет погашения имевшегося у нее долга, после чего банковскую карту и сим-карту из телефона выбросила, т.е. умысел на хищение денежных средств со счета потерпевшего у Г. возник после того, как, вернувшись домой, она осмотрела похищенное и обнаружила там банковскую карту, кроме того, ч. 3 ст. 158 УК РФ не содержит каких-либо ограничений по способу хищения безналичных денежных средств с банковского счета.
Статья: Система tax free в России: сущность, ожидания от введения и причины неэффективности
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)Документы, которые требуются для оформления компенсации, предъявляются при прохождении таможенного контроля - паспорт и документ (чек), выданный в организации розничной торговли, где был куплен товар. Должностное лицо таможенного органа проставляет на чеке отметки. Чек составляется в произвольной форме (в том числе в электронном виде), в соответствии с кассовыми чеками, полученными на протяжении 1 дня. Возврат денежных средств производится как в наличной форме через обменный пункт tax free, так и в безналичной - переводом суммы на банковскую карту или расчетный счет приобретателя в течение 1 года.
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)Документы, которые требуются для оформления компенсации, предъявляются при прохождении таможенного контроля - паспорт и документ (чек), выданный в организации розничной торговли, где был куплен товар. Должностное лицо таможенного органа проставляет на чеке отметки. Чек составляется в произвольной форме (в том числе в электронном виде), в соответствии с кассовыми чеками, полученными на протяжении 1 дня. Возврат денежных средств производится как в наличной форме через обменный пункт tax free, так и в безналичной - переводом суммы на банковскую карту или расчетный счет приобретателя в течение 1 года.
Статья: Снижение регрессивности НДС: защита интересов малообеспеченных граждан и семей с детьми на основе цифровых технологий
(Щекин Д.М.)
("Закон", 2021, N 4)Разумеется, для предотвращения злоупотреблений месячный лимит такого возврата должен быть ограничен суммой, названной в законе. Например, для пенсионеров это может быть сумма в 2 тыс. руб. - из расчета того, что пенсионер тратит 12 тыс. руб. на облагаемые налогом товары первой необходимости (при ставке НДС в 20% сумма без НДС составит 10 тыс. руб., а с НДС - 12 тыс.). Для семей с детьми с невысокими доходами эта сумма должна быть выше (допустим, 5 тыс. руб. в месяц) и включать в себя возврат НДС как по продуктам питания, так и по детским товарам.
(Щекин Д.М.)
("Закон", 2021, N 4)Разумеется, для предотвращения злоупотреблений месячный лимит такого возврата должен быть ограничен суммой, названной в законе. Например, для пенсионеров это может быть сумма в 2 тыс. руб. - из расчета того, что пенсионер тратит 12 тыс. руб. на облагаемые налогом товары первой необходимости (при ставке НДС в 20% сумма без НДС составит 10 тыс. руб., а с НДС - 12 тыс.). Для семей с детьми с невысокими доходами эта сумма должна быть выше (допустим, 5 тыс. руб. в месяц) и включать в себя возврат НДС как по продуктам питания, так и по детским товарам.
Статья: Хищение с использованием чужой банковской карты в магазине следует квалифицировать как мошенничество
(Яни П.С.)
("Законность", 2020, N 12)Как определено в нормативных документах, при покупке товара банковская карта вставляется в щель кассовой машины системного кассового терминала, имеющего связь с банком, по каналу связи сообщается номер счета владельца кредитной карточки, подтверждается его платежеспособность и дается команда на списание со счета указанной суммы (стоимости покупки или услуги). После этого карточка возвращается владельцу; при вводе карточки в машину набирается личный код, известный только владельцу <3>. Если же "между" терминалом и лицом, использующим карточку (назовем его ЛИК), находится кассир (продавец), то ЛИК не может осуществить указанную операцию, воспользовавшись терминалом, без разрешения кассира, который и предоставляет ему соответствующую возможность.
(Яни П.С.)
("Законность", 2020, N 12)Как определено в нормативных документах, при покупке товара банковская карта вставляется в щель кассовой машины системного кассового терминала, имеющего связь с банком, по каналу связи сообщается номер счета владельца кредитной карточки, подтверждается его платежеспособность и дается команда на списание со счета указанной суммы (стоимости покупки или услуги). После этого карточка возвращается владельцу; при вводе карточки в машину набирается личный код, известный только владельцу <3>. Если же "между" терминалом и лицом, использующим карточку (назовем его ЛИК), находится кассир (продавец), то ЛИК не может осуществить указанную операцию, воспользовавшись терминалом, без разрешения кассира, который и предоставляет ему соответствующую возможность.
Статья: Способ совершения преступления и предмет хищения: установление корреляционных связей
(Хилюта В.В.)
("Уголовное право", 2023, N 12)Безусловно, в подавляющем большинстве случаев согласно заключенному договору владелец карты не имеет право передавать ее другому лицу в целях неправомерного использования. Однако такой факт имел место в рассматриваемой ситуации, и, по нашему мнению, очевидно то, что передача карты происходила именно в целях получения выгоды, необоснованного начисления баллов или иных бонусов при фактической покупке товаров иными лицами и последующего возврата определенной денежной суммы на счет держателя карты (в рассматриваемом примере это 10% от потраченной суммы). Намерение лица было выражено однозначно: оно не собиралось приобретать бытовую технику на 10 000 долларов США, а использовало свою карту с целью получения имущественной выгоды.
(Хилюта В.В.)
("Уголовное право", 2023, N 12)Безусловно, в подавляющем большинстве случаев согласно заключенному договору владелец карты не имеет право передавать ее другому лицу в целях неправомерного использования. Однако такой факт имел место в рассматриваемой ситуации, и, по нашему мнению, очевидно то, что передача карты происходила именно в целях получения выгоды, необоснованного начисления баллов или иных бонусов при фактической покупке товаров иными лицами и последующего возврата определенной денежной суммы на счет держателя карты (в рассматриваемом примере это 10% от потраченной суммы). Намерение лица было выражено однозначно: оно не собиралось приобретать бытовую технику на 10 000 долларов США, а использовало свою карту с целью получения имущественной выгоды.
Статья: Что учесть при запуске программы лояльности и начислении бонусных баллов
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 8)Судебная практика. Еще в одном деле суд согласился с требованием покупателя о возврате списанных бонусных баллов на его бонусную карту, поскольку он отказался от приобретенного товара с недостатками, вследствие чего результат сделки купли-продажи достигнут не был. Сами бонусные баллы при этом суд квалифицировал как средство оплаты, реализуемое в качестве скидки с цены покупаемого товара (Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 14.11.2018 по делу N 33-16983/2018).
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 8)Судебная практика. Еще в одном деле суд согласился с требованием покупателя о возврате списанных бонусных баллов на его бонусную карту, поскольку он отказался от приобретенного товара с недостатками, вследствие чего результат сделки купли-продажи достигнут не был. Сами бонусные баллы при этом суд квалифицировал как средство оплаты, реализуемое в качестве скидки с цены покупаемого товара (Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 14.11.2018 по делу N 33-16983/2018).
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.
"Квалификация хищений, совершаемых с использованием информационных технологий: монография"
(Ушаков Р.М.)
("Юстицинформ", 2023)Реализуя преступный умысел, направленный на присвоение принадлежащих ИП З. безналичных денежных средств, А., находясь на рабочем месте, "с использованием банковского терминала бесконтактной оплаты <...>, с помощью которого клиенты клуба <...> осуществляют бесконтактную онлайн-оплату за предоставленные услуги, к которому А. <...>, согласно своим должностным обязанностям имела свободный доступ, с помощью использования электронной онлайн-услуги "Возврат покупки", то есть операции, оформляемой в торгово-сервисной точке при возврате товаров (отказе от услуг), оплаченных с использованием карты, следствием которой является возврат суммы операции на счет держателя карты, <...> путем осуществления банковской операции, выбрав на вышеуказанном банковском терминале бесконтактной оплаты операцию "Возврат покупки" от клуба <...>" неоднократно вводила регистрационный номер терминала и суммы возврата денежных средств, ранее уплаченных клиентами клуба, после чего прикладывала к банковскому терминалу принадлежащую ей пластиковую карту ПАО "Сбербанк России" и тем самым осуществляла перевод денежных средств в различных суммах с банковского счета ИП З. на открытый на ее имя банковский счет. Таким образом, А. похитила путем присвоения вверенные ей денежные средства с банковского счета ИП З. в общем размере на сумму 500 000 руб., ущерб возмещен частично (70 000 руб.).
(Ушаков Р.М.)
("Юстицинформ", 2023)Реализуя преступный умысел, направленный на присвоение принадлежащих ИП З. безналичных денежных средств, А., находясь на рабочем месте, "с использованием банковского терминала бесконтактной оплаты <...>, с помощью которого клиенты клуба <...> осуществляют бесконтактную онлайн-оплату за предоставленные услуги, к которому А. <...>, согласно своим должностным обязанностям имела свободный доступ, с помощью использования электронной онлайн-услуги "Возврат покупки", то есть операции, оформляемой в торгово-сервисной точке при возврате товаров (отказе от услуг), оплаченных с использованием карты, следствием которой является возврат суммы операции на счет держателя карты, <...> путем осуществления банковской операции, выбрав на вышеуказанном банковском терминале бесконтактной оплаты операцию "Возврат покупки" от клуба <...>" неоднократно вводила регистрационный номер терминала и суммы возврата денежных средств, ранее уплаченных клиентами клуба, после чего прикладывала к банковскому терминалу принадлежащую ей пластиковую карту ПАО "Сбербанк России" и тем самым осуществляла перевод денежных средств в различных суммах с банковского счета ИП З. на открытый на ее имя банковский счет. Таким образом, А. похитила путем присвоения вверенные ей денежные средства с банковского счета ИП З. в общем размере на сумму 500 000 руб., ущерб возмещен частично (70 000 руб.).
Статья: Проблемы правового обеспечения выпуска кредитными организациями платежных карт и их использования
(Сарнакова А.В.)
("Банковское право", 2021, N 2)Но даже если правового статуса индивидуального предпринимателя у физического лица нет, то при осуществлении покупки с использованием кредитной карты, карты рассрочки или даже дебетовой карты с овердрафтом, которые предполагают уплату процентов и иных платежей, стоит задаться вопросом: будет ли возможность вернуть товар продавцу, если он надлежащего качества, и не понести убытки в части упущения возможности возмещения уплаченных потребителем процентов и иных платежей за пользование кредитом? В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" <21>, регламентирующей порядок обмена товара надлежащего качества и возможность его возврата, в отличие от ст. 24 данного Закона, оговорки об обязанности продавца возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) не содержится. Следовательно, заемщик, совершая покупки с использованием таких банковских карт, должен более тщательно продумывать свой выбор, понимая, что в данной ситуации он понесет дополнительные расходы, тогда как при уплате собственными денежными средствами этого не произошло бы.
(Сарнакова А.В.)
("Банковское право", 2021, N 2)Но даже если правового статуса индивидуального предпринимателя у физического лица нет, то при осуществлении покупки с использованием кредитной карты, карты рассрочки или даже дебетовой карты с овердрафтом, которые предполагают уплату процентов и иных платежей, стоит задаться вопросом: будет ли возможность вернуть товар продавцу, если он надлежащего качества, и не понести убытки в части упущения возможности возмещения уплаченных потребителем процентов и иных платежей за пользование кредитом? В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" <21>, регламентирующей порядок обмена товара надлежащего качества и возможность его возврата, в отличие от ст. 24 данного Закона, оговорки об обязанности продавца возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) не содержится. Следовательно, заемщик, совершая покупки с использованием таких банковских карт, должен более тщательно продумывать свой выбор, понимая, что в данной ситуации он понесет дополнительные расходы, тогда как при уплате собственными денежными средствами этого не произошло бы.