Возврат товара 2020
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара 2020 (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктами 5, 9, 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что порядок возврата товара и направления претензии согласован при заключении договора купли-продажи, который истицей не выполнен, пришел к выводу о наличии злоупотребления правом со стороны истца, выразившимся в уклонении потребителя от передачи товара продавцу для проверки его качества, согласованным сторонами способом. Оценив условия Пользовательского соглашения, выводы досудебной экспертизы, фотоматериалы, суд пришел к выводу о недоказанности наличия в товаре недостатков, с которыми не согласился бы потребитель при заключении договора купли-продажи. Кроме того, суд пришел к выводу о том, что истцом не был возвращен товар, указанный в описи вложения (ШПИ 30800985904543), поскольку вес посылки составил 2 кг 353 гр., однако вес товара, приобретенного истцом дистанционным способом, составляет 3 кг 193 гр., в связи с чем отказал в удовлетворении требований в полном объеме."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 321 "Сроки предъявления исполнительного листа к исполнению" АПК РФПринятым по делу судебным актом удовлетворено денежное требование кредитора, т.к. должнику предписано оплатить кредитору денежные средства. Однако согласно акту от 14.05.2020 г. должник урегулировал товарные требования о возврате товара, которые даже не были предъявлены ему со стороны ООО "Орион+ИК" в каком-либо виде.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Является ли односторонним отказом от договора купли-продажи требование покупателя возвратить сумму предоплаты за не переданный ему товар
(КонсультантПлюс, 2026)В целях принятия мер к досудебному урегулированию спора покупатель направлял в адрес поставщика претензию от 28.10.2022 с требованием возвратить стоимость непоставленного товара по заказу от 29.12.2020 N 392 на сумму 1 496 845 и 429 240 рублей, уплаченных по заказам на фасонные элементы согласно заявкам от 28.04.2021 N 371, от 30.04.2021 N 106 и от 07.05.2021 N 136, которые также не поставлены ответчиком.
Является ли односторонним отказом от договора купли-продажи требование покупателя возвратить сумму предоплаты за не переданный ему товар
(КонсультантПлюс, 2026)В целях принятия мер к досудебному урегулированию спора покупатель направлял в адрес поставщика претензию от 28.10.2022 с требованием возвратить стоимость непоставленного товара по заказу от 29.12.2020 N 392 на сумму 1 496 845 и 429 240 рублей, уплаченных по заказам на фасонные элементы согласно заявкам от 28.04.2021 N 371, от 30.04.2021 N 106 и от 07.05.2021 N 136, которые также не поставлены ответчиком.
Путеводитель по судебной практике: Поставка товаров.
Должен ли суд рассмотреть вопрос о возврате поставщику некачественного товара, если есть основания для возврата покупателю суммы оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)На основании изложенного, возлагая на продавца обязанность по возврату уплаченной за товар денежной суммы, суд должен урегулировать вопрос о возврате товара независимо от предъявления продавцом соответствующего требования (определения Верховного Суда Российской Федерации от 18.08.2020 N 309-ЭС20-9064, от 26.03.2021 N 303-ЭС20-20303).
Должен ли суд рассмотреть вопрос о возврате поставщику некачественного товара, если есть основания для возврата покупателю суммы оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)На основании изложенного, возлагая на продавца обязанность по возврату уплаченной за товар денежной суммы, суд должен урегулировать вопрос о возврате товара независимо от предъявления продавцом соответствующего требования (определения Верховного Суда Российской Федерации от 18.08.2020 N 309-ЭС20-9064, от 26.03.2021 N 303-ЭС20-20303).
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)К. неоднократно обращался к ответчику с претензиями по данному факту. 22 сентября 2020 г. ответчик возвратил уплаченные покупателем денежные средства и забрал некачественный товар.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)К. неоднократно обращался к ответчику с претензиями по данному факту. 22 сентября 2020 г. ответчик возвратил уплаченные покупателем денежные средства и забрал некачественный товар.
Справочная информация: "Формы налогового учета и отчетности"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Материал по заполнению заявки о фиксации в ЕГАИС информации о розничной продаже (возврате) алкогольной продукции:
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Материал по заполнению заявки о фиксации в ЕГАИС информации о розничной продаже (возврате) алкогольной продукции:
Статья: Относительно определенные нормы-аналогии в частноправовом регулировании экономической деятельности
(Микрюков В.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2024, N 1)15. Крохина М.С. Возврат товара надлежащего качества потребителем: контроль за соблюдением условий реализации права // Право и экономика. 2020. N 12. С. 58 - 63.
(Микрюков В.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2024, N 1)15. Крохина М.С. Возврат товара надлежащего качества потребителем: контроль за соблюдением условий реализации права // Право и экономика. 2020. N 12. С. 58 - 63.
Готовое решение: Как купить товары у физического лица
(КонсультантПлюс, 2026)чек ККТ с признаком расчета "возврат расхода", если вы приобрели и оплатили товары для перепродажи (в этом случае ранее вы выдали продавцу чек ККТ с признаком расчета "расход") (ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2, п. 1 ст. 4.7 Закона о применении ККТ, Письмо ФНС России от 13.04.2020 N АБ-4-20/6201@).
(КонсультантПлюс, 2026)чек ККТ с признаком расчета "возврат расхода", если вы приобрели и оплатили товары для перепродажи (в этом случае ранее вы выдали продавцу чек ККТ с признаком расчета "расход") (ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2, п. 1 ст. 4.7 Закона о применении ККТ, Письмо ФНС России от 13.04.2020 N АБ-4-20/6201@).
Вопрос: Возможно ли при возврате товара выставить корректировочный счет-фактуру, если при его продаже выставлялся УПД, и наоборот - выставлять УКД вместо счета-фактуры и накладной?
(Консультация эксперта, 2026)Таким образом, выставление корректировочного счета-фактуры при возврате товара, если изначально выставлялся УПД, правомерно (Письмо УФНС России по г. Москве от 13.05.2020 N 24-23/3/080514@).
(Консультация эксперта, 2026)Таким образом, выставление корректировочного счета-фактуры при возврате товара, если изначально выставлялся УПД, правомерно (Письмо УФНС России по г. Москве от 13.05.2020 N 24-23/3/080514@).
Ситуация: Какие товары нельзя вернуть или обменять?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Однако из этого правила есть исключение: некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 18, ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Однако из этого правила есть исключение: некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 18, ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, нужно убедиться в том, что этот товар не указан в перечне товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, нужно убедиться в том, что этот товар не указан в перечне товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<91> Пункт 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<91> Пункт 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
Вопрос: Как продавцу оформить возврат или замену товара потребителем по гарантии?
(Консультация эксперта, 2026)На период устранения недостатков продавец обязан при предъявлении соответствующего требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю товар на замену, если требование было заявлено в отношении товара длительного пользования. При этом утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (п. 2 ст. 20 Закона N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
(Консультация эксперта, 2026)На период устранения недостатков продавец обязан при предъявлении соответствующего требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю товар на замену, если требование было заявлено в отношении товара длительного пользования. При этом утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (п. 2 ст. 20 Закона N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Готовое решение: Случаи выставления корректировочного счета-фактуры продавцом
(КонсультантПлюс, 2026)покупатель вернул вам часть товара (Письма Минфина России от 20.08.2021 N 03-03-06/1/67181, от 28.01.2020 N 03-07-09/4850, от 10.04.2019 N 03-07-09/25208, ФНС России от 29.12.2025 N СД-4-3/11802@ (п. 1), от 23.10.2018 N СД-4-3/20667@ (п. 1.4));
(КонсультантПлюс, 2026)покупатель вернул вам часть товара (Письма Минфина России от 20.08.2021 N 03-03-06/1/67181, от 28.01.2020 N 03-07-09/4850, от 10.04.2019 N 03-07-09/25208, ФНС России от 29.12.2025 N СД-4-3/11802@ (п. 1), от 23.10.2018 N СД-4-3/20667@ (п. 1.4));
Ситуация: Как вернуть качественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, например, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, например, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Статья: Обзор актуальной судебной арбитражной практики
(Шайхеев Т.И.)
("Арбитражные споры", 2022, N 1)Например, в случае возврата покупателю уплаченной денежной суммы судом должен быть решен вопрос о передаче продавцу товара, поскольку сохранение этого имущества за покупателем после взыскания с продавца покупной цены означало бы нарушение согласованной сторонами эквивалентности встречных предоставлений. Кроме того, при расторжении договора вопрос о возврате товара разрешается независимо от предъявления продавцом соответствующего требования (Определение СКЭС ВС РФ от 18.08.2020 N 309-ЭС20-9064).
(Шайхеев Т.И.)
("Арбитражные споры", 2022, N 1)Например, в случае возврата покупателю уплаченной денежной суммы судом должен быть решен вопрос о передаче продавцу товара, поскольку сохранение этого имущества за покупателем после взыскания с продавца покупной цены означало бы нарушение согласованной сторонами эквивалентности встречных предоставлений. Кроме того, при расторжении договора вопрос о возврате товара разрешается независимо от предъявления продавцом соответствующего требования (Определение СКЭС ВС РФ от 18.08.2020 N 309-ЭС20-9064).