Возврат стоимости билета при отмене рейса
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат стоимости билета при отмене рейса (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Форма: Исковое заявление пассажира в суд общей юрисдикции о взыскании стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в связи с возвратом билета в кассу до отправления транспортного средства вследствие отмены отправления транспортного средства при перевозке автомобильным транспортом
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)взыскать с ответчика стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади в связи с возвратом билета в кассу до отправления транспортного средства вследствие отмены отправления транспортного средства в размере ____ (__________) рублей.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)взыскать с ответчика стоимость проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади в связи с возвратом билета в кассу до отправления транспортного средства вследствие отмены отправления транспортного средства в размере ____ (__________) рублей.
Судебная практика
Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 14.09.2023 N 33-22503/2023 по делу N 2-2279/2022
Категория спора: Перевозка.
Требования: 1) О возврате уплаченных денежных средств по договору; 2) О взыскании неустойки, штрафа; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец, право требования к которому перешло на основании договора цессии, полагает возможным взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за отмененный авиарейс, однако ответчик перевозчиком не является, а осуществляет посреднические функции в поиске (бронировании) авиабилетов от имени перевозчика, при этом оплаченные по договору перевозки денежные средства в полном объеме поступили на счет перевозчика, а не ответчика.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.ООО "Билетикс.ру" не было уполномочено на возврат билета и денежных средств истцу. ООО "Билетикс.ру" были в полном объеме и надлежащим образом выполнены его посреднические обязанности по организации оформления авиабилетов, при этом обязанность по возврату стоимости авиабилетов при отмене рейса на ООО "Билетикс.ру" авиакомпанией возложена не была.
Категория спора: Перевозка.
Требования: 1) О возврате уплаченных денежных средств по договору; 2) О взыскании неустойки, штрафа; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец, право требования к которому перешло на основании договора цессии, полагает возможным взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за отмененный авиарейс, однако ответчик перевозчиком не является, а осуществляет посреднические функции в поиске (бронировании) авиабилетов от имени перевозчика, при этом оплаченные по договору перевозки денежные средства в полном объеме поступили на счет перевозчика, а не ответчика.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.ООО "Билетикс.ру" не было уполномочено на возврат билета и денежных средств истцу. ООО "Билетикс.ру" были в полном объеме и надлежащим образом выполнены его посреднические обязанности по организации оформления авиабилетов, при этом обязанность по возврату стоимости авиабилетов при отмене рейса на ООО "Билетикс.ру" авиакомпанией возложена не была.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
Вопрос: Какую ответственность несет перевозчик перед пассажиром при отмене авиарейса?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
Нормативные акты
"Конвенция о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа"
(Вместе с "Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в международном сообщении государств-участников Содружества Независимых Государств")
(Заключена в г. Бишкеке 09.10.1997)
(с изм. от 18.08.2023)отменить рейс автобуса при обстоятельствах, которые он не смог предвидеть и предотвратить, несмотря на все принятые меры. В этом случае перевозчик возвращает пассажиру стоимость билета после его предъявления, а также стоимость оплаченных пассажиром дополнительных услуг. Кроме того, подлежат возврату подтвержденные соответствующими документами расходы, понесенные пассажиром и связанные с его возможным возвращением в указанное в билете место начала поездки и отбытием из него самым дешевым средством транспорта. Условия возвращения стоимости билета и оплаченных дополнительных услуг пассажиру определяются Договором о совместной деятельности;
(Вместе с "Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в международном сообщении государств-участников Содружества Независимых Государств")
(Заключена в г. Бишкеке 09.10.1997)
(с изм. от 18.08.2023)отменить рейс автобуса при обстоятельствах, которые он не смог предвидеть и предотвратить, несмотря на все принятые меры. В этом случае перевозчик возвращает пассажиру стоимость билета после его предъявления, а также стоимость оплаченных пассажиром дополнительных услуг. Кроме того, подлежат возврату подтвержденные соответствующими документами расходы, понесенные пассажиром и связанные с его возможным возвращением в указанное в билете место начала поездки и отбытием из него самым дешевым средством транспорта. Условия возвращения стоимости билета и оплаченных дополнительных услуг пассажиру определяются Договором о совместной деятельности;
"Модельный закон о регулировании транспортных тарифов"
(Принят в г. Санкт-Петербурге 23.11.2012 Постановлением 38-14 на 38-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)- предоставление авиакомпаниям права продажи билетов, не подлежащих возврату, с обязательным информированием об условиях такой продажи;
(Принят в г. Санкт-Петербурге 23.11.2012 Постановлением 38-14 на 38-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)- предоставление авиакомпаниям права продажи билетов, не подлежащих возврату, с обязательным информированием об условиях такой продажи;
Статья: Итоги I квартала: заполняем декларацию по прибыли, учитываем расходы
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2022, N 8)В первых числах марта 2022 г. у нас планировалась загранкомандировка. Авиабилеты и гостиницу оплатили заранее. По известным причинам поездка сорвалась. Стоимость билетов нам вернули, а вот деньги за гостиницу - нет. Можем ли мы учесть гостиничные затраты при расчете налога на прибыль?
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2022, N 8)В первых числах марта 2022 г. у нас планировалась загранкомандировка. Авиабилеты и гостиницу оплатили заранее. По известным причинам поездка сорвалась. Стоимость билетов нам вернули, а вот деньги за гостиницу - нет. Можем ли мы учесть гостиничные затраты при расчете налога на прибыль?
Статья: Комментарий к Письму Министерства финансов РФ от 08.09.2020 N 03-03-06/1/78642 <Об учете невозмещенных расходов, возникших из-за отмены командировки>
(Веселов А.В.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2020, N 19)Авиаперевозчики при отмене рейсов на фоне COVID-19 обычно не возвращают деньги, а выдают ваучеры на сумму билета. По мнению некоторых экспертов, траты на неиспользованные билеты в подобной ситуации списывают по подпункту 6 пункта 2 статьи 265 Кодекса. А если бизнес-поездка в будущем все же состоится, стоимость ваучера, успешно обменянного на новый билет, нужно отразить во внереализационных доходах. Вариант логичный, однако есть риск, что признание расходов при наличии ваучера инспекторы посчитают экономически необоснованным, лишив компанию затрат (пункт 1 статьи 252, пункт 49 статьи 270 НК РФ).
(Веселов А.В.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2020, N 19)Авиаперевозчики при отмене рейсов на фоне COVID-19 обычно не возвращают деньги, а выдают ваучеры на сумму билета. По мнению некоторых экспертов, траты на неиспользованные билеты в подобной ситуации списывают по подпункту 6 пункта 2 статьи 265 Кодекса. А если бизнес-поездка в будущем все же состоится, стоимость ваучера, успешно обменянного на новый билет, нужно отразить во внереализационных доходах. Вариант логичный, однако есть риск, что признание расходов при наличии ваучера инспекторы посчитают экономически необоснованным, лишив компанию затрат (пункт 1 статьи 252, пункт 49 статьи 270 НК РФ).
Вопрос: Организация приобрела авиабилеты для командированного работника. Из-за эпидемии коронавируса командировка отменена. Авиакомпания вместо возврата денежных средств выдала ваучер, который в дальнейшем можно обменять на новые авиабилеты. Вправе ли организация учесть в расходах по налогу на прибыль затраты на авиабилеты?
(Консультация эксперта, 2020)Вопрос: Организация через посредника приобрела авиабилеты для командированного работника. Из-за возникшей эпидемии коронавируса командировка работника была отменена. Организация-авиаперевозчик из-за отмены рейса на фоне распространения коронавирусной инфекции вместо возврата денежных средств выдала ваучер непосредственно физическому лицу. Указанный ваучер в дальнейшем можно обменять на новые авиабилеты, при этом если стоимость новых билетов окажется больше предыдущих, то разницу в цене придется доплатить. Вправе ли организация учесть в составе расходов при исчислении налога на прибыль затраты на приобретение авиабилетов для несостоявшейся командировки?
(Консультация эксперта, 2020)Вопрос: Организация через посредника приобрела авиабилеты для командированного работника. Из-за возникшей эпидемии коронавируса командировка работника была отменена. Организация-авиаперевозчик из-за отмены рейса на фоне распространения коронавирусной инфекции вместо возврата денежных средств выдала ваучер непосредственно физическому лицу. Указанный ваучер в дальнейшем можно обменять на новые авиабилеты, при этом если стоимость новых билетов окажется больше предыдущих, то разницу в цене придется доплатить. Вправе ли организация учесть в составе расходов при исчислении налога на прибыль затраты на приобретение авиабилетов для несостоявшейся командировки?
Вопрос: Может ли работник оплатить билеты в командировку сертификатом авиакомпании, выданным после отмены авиарейса для поездки в отпуск, и включить стоимость билетов в авансовый отчет? Может ли работодатель включить затраты в расходы по налогу на прибыль и принять НДС к вычету?
(Консультация эксперта, ИФНС России по г. Кургану (Курганская обл.), 2020)Вопрос: Физлицо оплатило билеты для поездки в апреле 2020 г. в отпуск. В связи с пандемией рейс был отменен, авиакомпания выдала сертификат вместо возврата денежных средств. Может ли работник, оплатив сертификатом билеты для поездки в командировку, включить стоимость билетов в авансовый отчет, чтобы ему были возвращены денежные средства? Если да, то может ли работодатель включить затраты в расходы по налогу на прибыль и принять НДС к вычету?
(Консультация эксперта, ИФНС России по г. Кургану (Курганская обл.), 2020)Вопрос: Физлицо оплатило билеты для поездки в апреле 2020 г. в отпуск. В связи с пандемией рейс был отменен, авиакомпания выдала сертификат вместо возврата денежных средств. Может ли работник, оплатив сертификатом билеты для поездки в командировку, включить стоимость билетов в авансовый отчет, чтобы ему были возвращены денежные средства? Если да, то может ли работодатель включить затраты в расходы по налогу на прибыль и принять НДС к вычету?
Вопрос: Организация направляет своего работника в командировку. Для этого она приобрела невозвратные авиабилеты. Однако командировка не состоялась - в день вылета работник опоздал на рейс по своей вине. Можно ли учесть стоимость невозвратных билетов в составе расходов по налогу на прибыль?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2023)Вопрос: Организация направляет своего работника в командировку. Для этого она приобрела невозвратные авиабилеты. Однако командировка не состоялась - в день вылета работник опоздал на рейс по своей вине. Можно ли учесть стоимость невозвратных билетов в составе расходов по налогу на прибыль?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2023)Вопрос: Организация направляет своего работника в командировку. Для этого она приобрела невозвратные авиабилеты. Однако командировка не состоялась - в день вылета работник опоздал на рейс по своей вине. Можно ли учесть стоимость невозвратных билетов в составе расходов по налогу на прибыль?
Статья: О спорных аспектах деятельности туроператоров
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2012, N 1)При этом договорами не предусмотрено право авиаперевозчика не возвращать стоимость нереализованного блока мест. Поскольку не устанавливалось условие о возникновении обязательства по выплате неустойки в случае невыплаты компенсации за отмену рейсов, суд отказал в удовлетворении иска перевозчика к туроператору.
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2012, N 1)При этом договорами не предусмотрено право авиаперевозчика не возвращать стоимость нереализованного блока мест. Поскольку не устанавливалось условие о возникновении обязательства по выплате неустойки в случае невыплаты компенсации за отмену рейсов, суд отказал в удовлетворении иска перевозчика к туроператору.
Статья: Заграничные командировки - учет и подтверждение затрат
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера", 2011, N 5)Если организация подготовила такое обоснование, то сумму, удержанную при возврате билетов, можно включить в состав внереализационных расходов как неустойку по договору перевозки (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). Это подтверждает Минфин России в Письме от 14.04.2006 N 03-03-04/1/338. Также сумму, удержанную при возврате билетов, можно учесть в составе внереализационных расходов в случае отмены рейса в результате форс-мажорных обстоятельств (для подтверждения необходимо получить справку у перевозчика).
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера", 2011, N 5)Если организация подготовила такое обоснование, то сумму, удержанную при возврате билетов, можно включить в состав внереализационных расходов как неустойку по договору перевозки (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). Это подтверждает Минфин России в Письме от 14.04.2006 N 03-03-04/1/338. Также сумму, удержанную при возврате билетов, можно учесть в составе внереализационных расходов в случае отмены рейса в результате форс-мажорных обстоятельств (для подтверждения необходимо получить справку у перевозчика).
"Правовой режим международных воздушных перевозок: Монография"
(Остроумов Н.Н.)
("Статут", 2015)В случае отмены рейса согласно Правилам ЕС перевозчик кроме компенсации обязан предложить пассажиру выбор между возвратом стоимости билета за невыполненную перевозку без какого-либо удержания и отправлением пассажира в пункт назначения любым ближайшим своим рейсом или рейсом другой компании. Таким образом, предусмотренные Правилами выплаты, хотя и называются компенсацией, по своей юридической сути являются штрафной санкцией, выплачиваемой пассажиру независимо от наличия убытков.
(Остроумов Н.Н.)
("Статут", 2015)В случае отмены рейса согласно Правилам ЕС перевозчик кроме компенсации обязан предложить пассажиру выбор между возвратом стоимости билета за невыполненную перевозку без какого-либо удержания и отправлением пассажира в пункт назначения любым ближайшим своим рейсом или рейсом другой компании. Таким образом, предусмотренные Правилами выплаты, хотя и называются компенсацией, по своей юридической сути являются штрафной санкцией, выплачиваемой пассажиру независимо от наличия убытков.
Статья: Хочу бесплатную путевку! Путевка в санаторий от государства
(Бондарева С.)
("Финансовая газета", 2018, N 26)Интересен спор, связанный с иском о возврате заявителю накопленных миль. Заявитель оплатил часть стоимости билета милями, а рейс отменен, в связи с чем он обратился с иском о взыскании с ООО "Пионер-Региональные Авиалинии" 20 000 руб. - возмещение за утраченное имущественное право в виде премиальных миль.
(Бондарева С.)
("Финансовая газета", 2018, N 26)Интересен спор, связанный с иском о возврате заявителю накопленных миль. Заявитель оплатил часть стоимости билета милями, а рейс отменен, в связи с чем он обратился с иском о взыскании с ООО "Пионер-Региональные Авиалинии" 20 000 руб. - возмещение за утраченное имущественное право в виде премиальных миль.