Возврат покупателю без чека
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат покупателю без чека (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Административная ответственность за непробитый кассовый чек с признаком расчета "возврат прихода"
(КонсультантПлюс, 2026)За возврат денежных средств покупателю без оформления кассового чека с признаком расчета "возврат прихода" в нарушение законодательства привлекают к ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ
(КонсультантПлюс, 2026)За возврат денежных средств покупателю без оформления кассового чека с признаком расчета "возврат прихода" в нарушение законодательства привлекают к ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 346.16 "Порядок определения расходов" главы 26.2 "Упрощенная система налогообложения" НК РФ
(Юридическая компания "TAXOLOGY")Налоговый орган доначислил единый налог, поскольку налогоплательщик документально не подтвердил понесенные расходы. Суд установил, что часть платежей, учтенных налогоплательщиком в составе расходов, была совершена с использованием банковских карт третьих лиц, а также сотрудников налогоплательщика. Суд пришел к выводу, что представленные налогоплательщиком документы не позволяют достоверно установить относимость платежей к деятельности налогоплательщика, часть уплаченных денежных средств была возвращена подотчетному лицу, часть чеков отсутствует, другие нечитаемы, некоторые чеки не содержат информацию, позволяющую идентифицировать товар и (или) его покупателя, часть приобретенного товара не соответствует виду деятельности налогоплательщика и предназначена для личного потребления. Суд признал обоснованным доначисление единого налога.
(Юридическая компания "TAXOLOGY")Налоговый орган доначислил единый налог, поскольку налогоплательщик документально не подтвердил понесенные расходы. Суд установил, что часть платежей, учтенных налогоплательщиком в составе расходов, была совершена с использованием банковских карт третьих лиц, а также сотрудников налогоплательщика. Суд пришел к выводу, что представленные налогоплательщиком документы не позволяют достоверно установить относимость платежей к деятельности налогоплательщика, часть уплаченных денежных средств была возвращена подотчетному лицу, часть чеков отсутствует, другие нечитаемы, некоторые чеки не содержат информацию, позволяющую идентифицировать товар и (или) его покупателя, часть приобретенного товара не соответствует виду деятельности налогоплательщика и предназначена для личного потребления. Суд признал обоснованным доначисление единого налога.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Обязательно ли наличие кассового чека для возврата товара, купленного в розницу
(КонсультантПлюс, 2026)Может ли покупатель без чека вернуть товар в случае реорганизации или ликвидации продавца
(КонсультантПлюс, 2026)Может ли покупатель без чека вернуть товар в случае реорганизации или ликвидации продавца
Нормативные акты
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 21.04.1998 N 33
"Обзор практики разрешения споров по сделкам, связанным с размещением и обращением акций"В удовлетворении требований покупателя о возмещении ему стоимости переданных продавцу в счет оплаты акций приватизационных чеков было отказано на том основании, что к моменту разрешения спора приватизационные чеки были погашены и не имели стоимости. Кроме того, суд отметил, что приватизационные чеки получены государством, а фонд имущества не является тем финансовым органом, который может возместить соответствующий долг (стоимость чеков).
"Обзор практики разрешения споров по сделкам, связанным с размещением и обращением акций"В удовлетворении требований покупателя о возмещении ему стоимости переданных продавцу в счет оплаты акций приватизационных чеков было отказано на том основании, что к моменту разрешения спора приватизационные чеки были погашены и не имели стоимости. Кроме того, суд отметил, что приватизационные чеки получены государством, а фонд имущества не является тем финансовым органом, который может возместить соответствующий долг (стоимость чеков).
Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ
(ред. от 24.06.2025)
"О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 02.09.2025)При осуществлении указанных в пунктах 5 и 5.3 настоящей статьи расчетов в виде зачета или возврата предварительной оплаты и (или) авансов, ранее внесенных физическими лицами в полном объеме, пользователи вправе направлять кассовые чеки (бланки строгой отчетности) покупателям (клиентам) в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков (бланков строгой отчетности).
(ред. от 24.06.2025)
"О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 02.09.2025)При осуществлении указанных в пунктах 5 и 5.3 настоящей статьи расчетов в виде зачета или возврата предварительной оплаты и (или) авансов, ранее внесенных физическими лицами в полном объеме, пользователи вправе направлять кассовые чеки (бланки строгой отчетности) покупателям (клиентам) в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков (бланков строгой отчетности).
Готовое решение: Что делать, если чек ККТ пробит ошибочно
(КонсультантПлюс, 2026)покупатель (клиент) обнаружил в чеке ошибку и обратился к вам для ее устранения. Например, в чеке завышена стоимость товара и покупатель требует вернуть ему излишне уплаченную сумму;
(КонсультантПлюс, 2026)покупатель (клиент) обнаружил в чеке ошибку и обратился к вам для ее устранения. Например, в чеке завышена стоимость товара и покупатель требует вернуть ему излишне уплаченную сумму;
Вопрос: Самозанятый случайно аннулировал чек, выставленный организации. Может ли он сформировать новый чек, повторив все реквизиты прежнего чека?
(Консультация эксперта, Минфин России, 2024)Исходя из изложенного, если налогоплательщик НПД случайно аннулировал чек, выставленный организации, он может сформировать новый чек, повторив все реквизиты прежнего чека. При этом аннулирование плательщиком НПД чека, сформированного при произведении расчетов, связанных с получением доходов от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав), без возврата покупателю (заказчику) денежных средств, полученных от покупателя (заказчика), не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных (понесенных) покупателем (заказчиком), при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ (Письмо ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@).
(Консультация эксперта, Минфин России, 2024)Исходя из изложенного, если налогоплательщик НПД случайно аннулировал чек, выставленный организации, он может сформировать новый чек, повторив все реквизиты прежнего чека. При этом аннулирование плательщиком НПД чека, сформированного при произведении расчетов, связанных с получением доходов от реализации товаров (работ, услуг, имущественных прав), без возврата покупателю (заказчику) денежных средств, полученных от покупателя (заказчика), не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных (понесенных) покупателем (заказчиком), при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ (Письмо ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@).
Статья: Расширяем ККТ-ассортимент: ответы на 6 новых вопросов
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2025, N 19)Вопросы, касающиеся применения ККТ и оформления чеков, не теряют своей актуальности. Ответим на такие: пробивать ли "расходный" чек при оприходовании товара, купленного для перепродажи; применять ли кассу при сдаче в аренду жилого дома или при проведении экспертизы, назначенной судом, а также при оплате ИП с личного счета; каковы последствия отсутствия тегов 1214 и 1216 в чеках коррекции; как правильно вернуть деньги покупателю при интернет-расчетах.
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2025, N 19)Вопросы, касающиеся применения ККТ и оформления чеков, не теряют своей актуальности. Ответим на такие: пробивать ли "расходный" чек при оприходовании товара, купленного для перепродажи; применять ли кассу при сдаче в аренду жилого дома или при проведении экспертизы, назначенной судом, а также при оплате ИП с личного счета; каковы последствия отсутствия тегов 1214 и 1216 в чеках коррекции; как правильно вернуть деньги покупателю при интернет-расчетах.
Вопрос: Организация заключила договор оказания услуг с исполнителем-самозанятым (не ИП). После оплаты услуг самозанятый сформировал чек. Позже стало известно, что он аннулировал чек, но организацию не уведомил и средства не вернул. Может ли организация исключить из расходов по налогу на прибыль затраты на приобретение услуг?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)При этом аннулирование плательщиком НПД чека, сформированного при произведении расчетов, связанных с получением доходов от реализации работ (услуг), без возврата заказчику денежных средств, полученных от заказчика, не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных (понесенных) заказчиком, при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ (Письмо ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@).
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)При этом аннулирование плательщиком НПД чека, сформированного при произведении расчетов, связанных с получением доходов от реализации работ (услуг), без возврата заказчику денежных средств, полученных от заказчика, не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных (понесенных) заказчиком, при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ (Письмо ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@).
Вопрос: Как организации общественного питания оформить возврат денег покупателю за некачественный товар, приобретенный им неделю назад и оплаченный через интернет-сайт организации? Какой чек пробить и требуется ли заявление покупателя о возврате средств?
(Консультация эксперта, УФНС России по Курганской обл., 2025)При осуществлении указанных в п. п. 5 и 5.3 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ расчетов в виде зачета или возврата предварительной оплаты и (или) авансов, ранее внесенных физическими лицами в полном объеме, пользователи вправе направлять кассовые чеки (бланки строгой отчетности) покупателям (клиентам) в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков (бланков строгой отчетности) (п. 2.1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ).
(Консультация эксперта, УФНС России по Курганской обл., 2025)При осуществлении указанных в п. п. 5 и 5.3 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ расчетов в виде зачета или возврата предварительной оплаты и (или) авансов, ранее внесенных физическими лицами в полном объеме, пользователи вправе направлять кассовые чеки (бланки строгой отчетности) покупателям (клиентам) в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков (бланков строгой отчетности) (п. 2.1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ).
Вопрос: Как выдать кассовый чек покупателю при применении ККТ?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2026)Кроме этого, при осуществлении указанных в п. п. 5 и 5.3 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ расчетов в виде зачета или возврата предварительной оплаты и (или) авансов, ранее внесенных физическими лицами в полном объеме, пользователи вправе направлять кассовые чеки покупателям в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков (абз. 2 п. 2.1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ). Например, при получении покупателем товара в пункте самовывоза при ранее сделанной 100%-ной предоплате в сети Интернет такой покупатель может не получить бумажный кассовый чек.
(Консультация эксперта, ФНС России, 2026)Кроме этого, при осуществлении указанных в п. п. 5 и 5.3 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ расчетов в виде зачета или возврата предварительной оплаты и (или) авансов, ранее внесенных физическими лицами в полном объеме, пользователи вправе направлять кассовые чеки покупателям в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков (абз. 2 п. 2.1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ). Например, при получении покупателем товара в пункте самовывоза при ранее сделанной 100%-ной предоплате в сети Интернет такой покупатель может не получить бумажный кассовый чек.
Статья: Ответы на НДС-вопросы упрощенцев - продавцов товаров на маркетплейсах
(Катаева Н.Н.)
("Главная книга", 2025, N 6)Если по условиям договора/оферты маркетплейс сам оформляет возврат, пробивает чек покупателю и возвращает вам товар, а покупателю деньги, то вам остается на основании его отчета лишь отразить операцию возврата в учете. И при необходимости доплатить налог, пени и сдать уточненную декларацию.
(Катаева Н.Н.)
("Главная книга", 2025, N 6)Если по условиям договора/оферты маркетплейс сам оформляет возврат, пробивает чек покупателю и возвращает вам товар, а покупателю деньги, то вам остается на основании его отчета лишь отразить операцию возврата в учете. И при необходимости доплатить налог, пени и сдать уточненную декларацию.
Вопрос: Какие последствия в целях налога на прибыль влечет аннулирование чека самозанятым - плательщиком НПД после сделки с организацией?
(Консультация эксперта, 2026)Соответственно, при аннулировании чека, но без возврата покупателю (заказчику) денежных средств следует руководствоваться позицией, изложенной в Письме ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@, согласно которой данное обстоятельство не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных (понесенных) покупателем (заказчиком), при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ.
(Консультация эксперта, 2026)Соответственно, при аннулировании чека, но без возврата покупателю (заказчику) денежных средств следует руководствоваться позицией, изложенной в Письме ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@, согласно которой данное обстоятельство не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных (понесенных) покупателем (заказчиком), при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ.
Вопрос: О формировании кассового чека при возврате товара поставщику и перечислении денежных средств платежным агрегатором покупателю.
(Письмо ФНС России от 04.12.2023 N АБ-4-20/15194@)В этом случае поставщик товара при возврате товара обязан сформировать с использованием ККТ и выдать покупателю кассовый чек, содержащий реквизит "признак расчета" (тег 1054), который должен иметь значение, равное "2" ("возврат прихода"), а также реквизит "признак способа расчета" (тег 1214), который должен иметь значение, равное "6" ("Передача предмета расчета без его оплаты в момент его передачи с последующей оплатой в кредит").
(Письмо ФНС России от 04.12.2023 N АБ-4-20/15194@)В этом случае поставщик товара при возврате товара обязан сформировать с использованием ККТ и выдать покупателю кассовый чек, содержащий реквизит "признак расчета" (тег 1054), который должен иметь значение, равное "2" ("возврат прихода"), а также реквизит "признак способа расчета" (тег 1214), который должен иметь значение, равное "6" ("Передача предмета расчета без его оплаты в момент его передачи с последующей оплатой в кредит").
Вопрос: Организация заключила договор с налогоплательщиком НПД. Спустя несколько месяцев обнаружено, что в чеках из программы "Мой налог" не указан ИНН организации, при этом в актах выполненных работ ИНН указан. Обязан ли самозанятый скорректировать или аннулировать чеки и представить новые с указанием ИНН?
(Консультация эксперта, 2023)При этом аннулирование плательщиком НПД чека, сформированного при произведении расчетов, связанных с получением доходов от реализации товаров (работ, услуг), без возврата заказчику денежных средств, полученных от него ранее, не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных заказчиком, при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ (Письмо ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@).
(Консультация эксперта, 2023)При этом аннулирование плательщиком НПД чека, сформированного при произведении расчетов, связанных с получением доходов от реализации товаров (работ, услуг), без возврата заказчику денежных средств, полученных от него ранее, не является основанием для непризнания в составе расходов затрат, осуществленных заказчиком, при условии наличия чека, соответствующего требованиям ст. 14 Закона N 422-ФЗ (Письмо ФНС России от 28.10.2021 N ПА-4-20/15213@).