Возврат одежды ненадлежащего качества
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат одежды ненадлежащего качества (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), возмещении убытков, выплате неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя
(Приказ Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)15 апреля с.г. в Вашем магазине мною были приобретены туфли летние артикул ________ по цене _________ руб. На туфли установлен гарантийный срок 30 дней. Носить я их начала в начале июня. Через 2 недели носки отошла и треснула пополам платформа. При обращении в магазин 18 июня с.г. с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне было устно отказано в возврате денег в связи с истечением срока гарантии.
(Приказ Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)15 апреля с.г. в Вашем магазине мною были приобретены туфли летние артикул ________ по цене _________ руб. На туфли установлен гарантийный срок 30 дней. Носить я их начала в начале июня. Через 2 недели носки отошла и треснула пополам платформа. При обращении в магазин 18 июня с.г. с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества мне было устно отказано в возврате денег в связи с истечением срока гарантии.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2013 год: Статья 475 "Последствия передачи товара ненадлежащего качества" ГК РФ
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В рассматриваемом случае между сторонами был заключен государственный контракт на поставку одежды, в приложении к которому были указаны ее наименование, размеры, количество и характеристики (состав, цвет, модели и др.). В связи с поставкой товара, не соответствующего согласованным условиям, покупателем был составлен акт с указанием всех недостатков. Согласно условиям контракта в случае обнаружения заказчиком недостатков в заказе поставщик обязан своими силами и без увеличения стоимости приобретенной одежды в кратчайший срок заменить поставленный товар. Поскольку поставщик уклонялся от замены товара ненадлежащего качества, суд отказал в удовлетворении его требований о взыскании задолженности за поставленный товар.
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В рассматриваемом случае между сторонами был заключен государственный контракт на поставку одежды, в приложении к которому были указаны ее наименование, размеры, количество и характеристики (состав, цвет, модели и др.). В связи с поставкой товара, не соответствующего согласованным условиям, покупателем был составлен акт с указанием всех недостатков. Согласно условиям контракта в случае обнаружения заказчиком недостатков в заказе поставщик обязан своими силами и без увеличения стоимости приобретенной одежды в кратчайший срок заменить поставленный товар. Поскольку поставщик уклонялся от замены товара ненадлежащего качества, суд отказал в удовлетворении его требований о взыскании задолженности за поставленный товар.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях?"
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Наиболее часто потребители сталкиваются с проблемами при возврате некачественной обуви и одежды, и проблемы эти вызваны отсутствием или краткостью гарантийного срока на эти товары. То есть потребитель попадает в ситуацию, когда бремя доказательства своей невиновности в недостатке ложится на него самого. Ситуация усугубляется еще и тем, что многие изделия одежды и обуви являются сезонными товарами, а в этом случае исчисление гарантийного срока имеет свои особенности.
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Наиболее часто потребители сталкиваются с проблемами при возврате некачественной обуви и одежды, и проблемы эти вызваны отсутствием или краткостью гарантийного срока на эти товары. То есть потребитель попадает в ситуацию, когда бремя доказательства своей невиновности в недостатке ложится на него самого. Ситуация усугубляется еще и тем, что многие изделия одежды и обуви являются сезонными товарами, а в этом случае исчисление гарантийного срока имеет свои особенности.
Нормативные акты
Приказ Минздрава СССР от 29.01.1988 N 65
(ред. от 16.09.1988)
"О введении Отраслевых норм бесплатной выдачи спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты, а также норм санитарной одежды и санитарной обуви"
(вместе с "Методическими рекомендациями по организации обеспечения, хранения и эксплуатации специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты в учреждениях, предприятиях и организациях здравоохранения")2.3. Специальная одежда, специальная обувь и другие средства индивидуальной защиты, не отвечающие требованиям ГОСТов, ОСТов и технических условий, подлежат возврату с предъявлением в установленном порядке соответствующих рекламаций поставщику, который должен выслать заказчику взамен забракованных пригодные к эксплуатации специальную одежду, специальную обувь и другие средства индивидуальной защиты.
(ред. от 16.09.1988)
"О введении Отраслевых норм бесплатной выдачи спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты, а также норм санитарной одежды и санитарной обуви"
(вместе с "Методическими рекомендациями по организации обеспечения, хранения и эксплуатации специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты в учреждениях, предприятиях и организациях здравоохранения")2.3. Специальная одежда, специальная обувь и другие средства индивидуальной защиты, не отвечающие требованиям ГОСТов, ОСТов и технических условий, подлежат возврату с предъявлением в установленном порядке соответствующих рекламаций поставщику, который должен выслать заказчику взамен забракованных пригодные к эксплуатации специальную одежду, специальную обувь и другие средства индивидуальной защиты.
"Методические рекомендации по подготовке к дистанционной инспекции иностранного производителя лекарственных средств для ветеринарного применения"
(утв. Россельхознадзором)- документ, регламентирующий порядок работы с забракованной, отозванной и возвращенной продукцией;
(утв. Россельхознадзором)- документ, регламентирующий порядок работы с забракованной, отозванной и возвращенной продукцией;
Статья: Возврат товаров: продавец или покупатель на "упрощенке"
(Елин А.С.)
("Учет. Налоги. Право", 2003, N 27)Пример 3. 17 июля 2003 г. организация А (на упрощенной системе налогообложения) отгрузила партию одежды предприятию Б на сумму 50 000 руб. В этот же день она получила оплату наличными денежными средствами. 21 июля 2003 г. предприятие Б предъявило претензию организации А на сумму 9000 руб. и вернуло ей бракованный товар.
(Елин А.С.)
("Учет. Налоги. Право", 2003, N 27)Пример 3. 17 июля 2003 г. организация А (на упрощенной системе налогообложения) отгрузила партию одежды предприятию Б на сумму 50 000 руб. В этот же день она получила оплату наличными денежными средствами. 21 июля 2003 г. предприятие Б предъявило претензию организации А на сумму 9000 руб. и вернуло ей бракованный товар.
Статья: Брак в производстве: особенности учета и налогообложения
(Курбангалеева О.А.)
("Российский налоговый курьер", 2005, N 10)Из себестоимости окончательного брака надо вычесть стоимость возвратных отходов по цене их возможного использования или реализации, сумму удержаний с работников - виновников брака, а также сумму претензии, признанной поставщиком.
(Курбангалеева О.А.)
("Российский налоговый курьер", 2005, N 10)Из себестоимости окончательного брака надо вычесть стоимость возвратных отходов по цене их возможного использования или реализации, сумму удержаний с работников - виновников брака, а также сумму претензии, признанной поставщиком.
Вопрос: ...ЗАО осуществляет розничную торговлю с применением ККМ. В связи с тем что и в Типовых правилах от 30.08.1993 N 104, и в Унифицированных формах первичной учетной документации от 25.12.1998 N 132 указан только порядок возврата денежных сумм по неиспользованным кассовым чекам в течение дня, просим разъяснить порядок возврата наличных денежных средств за возвращенный товар.
("Московский налоговый курьер", 2000, N 2)Согласно п.8.4 Основных инструктивно - методических положений по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в предприятиях розничной торговли (Приложение к Письму Минторга РСФСР от 23.11.1989 N 0116) обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение при возврате покупателю денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
("Московский налоговый курьер", 2000, N 2)Согласно п.8.4 Основных инструктивно - методических положений по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в предприятиях розничной торговли (Приложение к Письму Минторга РСФСР от 23.11.1989 N 0116) обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение при возврате покупателю денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
"Дистанционные покупки. Защита прав потребителей"
(Пластинина Н.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2009)Рассматривая вопрос об обмене товара, необходимо отметить, что в случае приобретения товара дистанционным способом право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Так как обменять товар надлежащего качества можно только в месте покупки или ином стационарном месте торговли продавца, дабы не запутывать покупателя, приобретающего товар дистанционным способом, законодатель исключил такую возможность в Правилах продажи товаров дистанционным способом и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующей торговлю именно дистанционным способом. Немаловажную роль в исключении права на обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, сыграл и усложненный порядок обмена: почтой, курьером и пр. Как альтернатива недовольному своим выбором покупателю предоставлена возможность возврата неугодного товара и возможность оформления нового заказа на аналогичный товар другого цвета, размера и пр.
(Пластинина Н.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2009)Рассматривая вопрос об обмене товара, необходимо отметить, что в случае приобретения товара дистанционным способом право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Так как обменять товар надлежащего качества можно только в месте покупки или ином стационарном месте торговли продавца, дабы не запутывать покупателя, приобретающего товар дистанционным способом, законодатель исключил такую возможность в Правилах продажи товаров дистанционным способом и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующей торговлю именно дистанционным способом. Немаловажную роль в исключении права на обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, сыграл и усложненный порядок обмена: почтой, курьером и пр. Как альтернатива недовольному своим выбором покупателю предоставлена возможность возврата неугодного товара и возможность оформления нового заказа на аналогичный товар другого цвета, размера и пр.
Статья: Возврат товаров - особенности документального оформления и налогообложения
(Полякова М.С.)
("Российский налоговый курьер", 2010, N 13-14)Пример 1. В июне 2010 г. ОАО "Модная одежда" отгрузило в адрес ООО "Весна" 50 женских костюмов по цене 2950 руб. (в том числе НДС - 450 руб.). Общая стоимость данной партии - 147 500 руб. (включая НДС - 22 500 руб.). При отгрузке ОАО "Модная одежда" выставило покупателю счет-фактуру на стоимость отгруженных товаров.
(Полякова М.С.)
("Российский налоговый курьер", 2010, N 13-14)Пример 1. В июне 2010 г. ОАО "Модная одежда" отгрузило в адрес ООО "Весна" 50 женских костюмов по цене 2950 руб. (в том числе НДС - 450 руб.). Общая стоимость данной партии - 147 500 руб. (включая НДС - 22 500 руб.). При отгрузке ОАО "Модная одежда" выставило покупателю счет-фактуру на стоимость отгруженных товаров.
Вопрос: В ноябре покупатель осуществил возврат некачественного товара, приобретенного у организации-поставщика в августе этого же года. Покупателю была возвращена уплаченная им договорная стоимость товара в размере 35 000 руб., фактическая же себестоимость товара составляет при этом 20 000 руб. (в том числе в налоговом учете). В каком порядке следует отражать в бухгалтерском и налоговом учете организации-поставщика, применяющей УСН, возврат покупателем указанного товара при названных обстоятельствах?
("Российский бухгалтер", 2013, N 3)Обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
("Российский бухгалтер", 2013, N 3)Обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.), или получение денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.
Статья: Покупатель всегда прав, или Головная боль бухгалтера
(Елгина Д.А.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2006, N 9)В Методических рекомендациях приведена схема корреспонденции счетов по учету недоброкачественных товаров, возвращенных покупателями (таблица 10.1). Указанные проводки применимы, если розничный торговец ведет учет по продажным ценам с использованием счета 42. В случае передачи покупателю взамен некачественной покупки более дешевого товара необходимо скорректировать операцию реализации. Покажем порядок учета обмена некачественного товара на примере.
(Елгина Д.А.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2006, N 9)В Методических рекомендациях приведена схема корреспонденции счетов по учету недоброкачественных товаров, возвращенных покупателями (таблица 10.1). Указанные проводки применимы, если розничный торговец ведет учет по продажным ценам с использованием счета 42. В случае передачи покупателю взамен некачественной покупки более дешевого товара необходимо скорректировать операцию реализации. Покажем порядок учета обмена некачественного товара на примере.