Возврат неиспользованного билета
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат неиспользованного билета (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 32 "Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Верно применяя положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также установив, что фактические расходы ответчика превысили сумму, оплаченную истцом в качестве предоплаты, тем не менее, ответчиком возврат денежных средств за неиспользованные жд билеты был произведен истцу в полном объеме, принимая во внимание, что в остальной истребуемой истцом сумме денежные средства у ответчика не находятся, были внесены им в качестве аванса в ООО "Спортлагерь" по договору от 10 марта 2023 года, то есть также являются его фактическими расходами, при этом, условиями указанного выше договора предусмотрено, что в случае отказа от туристических услуг или аннулировании брони по проживанию в спортлагере, с ИП М.Г.Г. как заказчика взимается неустойка в размере 15% от общей стоимости договора, что в рассматриваемом случае, также будет относится к фактическим расходам ответчика, суды обоснованно не усмотрели оснований для возврата оставшейся суммы истцу, уплаченной ответчику."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть железнодорожный билет на поезд дальнего следования?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования (за исключением поездов международного сообщения, для которых установлены особые условия возврата) пассажир имеет право, в частности (ч. 2, 3 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ; п. 23 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 N 810; п. п. 148 - 151 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 05.09.2022 N 352; п. п. 1, 10 Особых условий, утв. ОАО "ФПК" 19.09.2018):
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования (за исключением поездов международного сообщения, для которых установлены особые условия возврата) пассажир имеет право, в частности (ч. 2, 3 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта РФ; п. 23 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.05.2021 N 810; п. п. 148 - 151 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 05.09.2022 N 352; п. п. 1, 10 Особых условий, утв. ОАО "ФПК" 19.09.2018):
Ситуация: Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Возврат стоимости билета для разовой поездки не производится, за исключением случаев незапланированного перерыва в движении поездов пригородного сообщения более чем на час. В этом случае возврат полной стоимости неиспользованного билета для разовой поездки производится в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров (п. 13 Правил N 810; п. 160 Правил N 352).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Возврат стоимости билета для разовой поездки не производится, за исключением случаев незапланированного перерыва в движении поездов пригородного сообщения более чем на час. В этом случае возврат полной стоимости неиспользованного билета для разовой поездки производится в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров (п. 13 Правил N 810; п. 160 Правил N 352).
Нормативные акты
Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ
(ред. от 31.07.2025)
"Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
(ред. от 31.07.2025)
"Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
Постановление Правительства РФ от 27.05.2021 N 810
(ред. от 24.05.2025)
"Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации"п) сведения о возможности приобретения проездного документа (билета) в поезд дальнего следования по тарифу, предусматривающему условие о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей статьи 83 Устава железнодорожного транспорта либо по тарифу, не предусматривающему такого условия;
(ред. от 24.05.2025)
"Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации"п) сведения о возможности приобретения проездного документа (билета) в поезд дальнего следования по тарифу, предусматривающему условие о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в соответствии с положениями части третьей статьи 83 Устава железнодорожного транспорта либо по тарифу, не предусматривающему такого условия;
Статья: Пригородные электропоезда: об ответственности перевозчика
(Нагорная Д.В.)
("Транспортное право", 2021, N 3)Следует подробнее остановиться на вопросе о возврате денежных средств за неиспользованные проездные документы. Согласно п. 98 Приказа Минтранса России от 19 декабря 2013 г. N 473 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" <1> возврат стоимости не использованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Иные правила установлены для проезда на пригородном поезде с указанием места. В соответствии с п. 96 Правил пассажир имеет право получить полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест в следующих случаях: при возврате до отправления поезда неиспользованного проездного документа в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час; при возврате неиспользованного проездного документа не позднее чем за два часа до отправления поезда, при этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
(Нагорная Д.В.)
("Транспортное право", 2021, N 3)Следует подробнее остановиться на вопросе о возврате денежных средств за неиспользованные проездные документы. Согласно п. 98 Приказа Минтранса России от 19 декабря 2013 г. N 473 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" <1> возврат стоимости не использованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Иные правила установлены для проезда на пригородном поезде с указанием места. В соответствии с п. 96 Правил пассажир имеет право получить полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест в следующих случаях: при возврате до отправления поезда неиспользованного проездного документа в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час; при возврате неиспользованного проездного документа не позднее чем за два часа до отправления поезда, при этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо иметь в виду, что согласно ч. 5 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта возврат стоимости неиспользованных железнодорожных билетов, приобретенных по тарифам, не предусматривающим условия о возврате стоимости проезда при возврате неиспользованного билета, осуществляется только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного)), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком билете.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо иметь в виду, что согласно ч. 5 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта возврат стоимости неиспользованных железнодорожных билетов, приобретенных по тарифам, не предусматривающим условия о возврате стоимости проезда при возврате неиспользованного билета, осуществляется только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного)), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком билете.