Возврат неиспользованного билета
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат неиспользованного билета (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 32 "Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Верно применяя положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также установив, что фактические расходы ответчика превысили сумму, оплаченную истцом в качестве предоплаты, тем не менее, ответчиком возврат денежных средств за неиспользованные жд билеты был произведен истцу в полном объеме, принимая во внимание, что в остальной истребуемой истцом сумме денежные средства у ответчика не находятся, были внесены им в качестве аванса в ООО "Спортлагерь" по договору от 10 марта 2023 года, то есть также являются его фактическими расходами, при этом, условиями указанного выше договора предусмотрено, что в случае отказа от туристических услуг или аннулировании брони по проживанию в спортлагере, с ИП М.Г.Г. как заказчика взимается неустойка в размере 15% от общей стоимости договора, что в рассматриваемом случае, также будет относится к фактическим расходам ответчика, суды обоснованно не усмотрели оснований для возврата оставшейся суммы истцу, уплаченной ответчику."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть железнодорожный билет на поезд дальнего следования?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)возврат стоимости билета и 50% стоимости плацкарты, платы за сервисное обслуживание (при наличии) и иных платежей - в случае возврата билета менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда (менее чем за семь суток, но не позднее чем за трое суток - в отношении билета для проезда в составе организованной группы пассажиров);
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)возврат стоимости билета и 50% стоимости плацкарты, платы за сервисное обслуживание (при наличии) и иных платежей - в случае возврата билета менее чем за восемь часов, но не позднее чем за два часа до отправления поезда (менее чем за семь суток, но не позднее чем за трое суток - в отношении билета для проезда в составе организованной группы пассажиров);
Ситуация: Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При возврате неиспользованного билета на туристский поезд (далее в этом подразделе - поезд) пассажир вправе получить следующее:
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При возврате неиспользованного билета на туристский поезд (далее в этом подразделе - поезд) пассажир вправе получить следующее:
Нормативные акты
Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 16.12.2025)
"Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
(ред. от 31.07.2025, с изм. от 16.12.2025)
"Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)При возврате неиспользованного проездного документа (билета) для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:
Приказ Минтранса России от 05.09.2022 N 352
(ред. от 14.02.2025)
"Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом"
(Зарегистрировано в Минюсте России 27.10.2022 N 70720)150. Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) <74>:
(ред. от 14.02.2025)
"Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом"
(Зарегистрировано в Минюсте России 27.10.2022 N 70720)150. Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) <74>:
Формы
Статья: Пригородные электропоезда: об ответственности перевозчика
(Нагорная Д.В.)
("Транспортное право", 2021, N 3)Следует подробнее остановиться на вопросе о возврате денежных средств за неиспользованные проездные документы. Согласно п. 98 Приказа Минтранса России от 19 декабря 2013 г. N 473 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" <1> возврат стоимости не использованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Иные правила установлены для проезда на пригородном поезде с указанием места. В соответствии с п. 96 Правил пассажир имеет право получить полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест в следующих случаях: при возврате до отправления поезда неиспользованного проездного документа в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час; при возврате неиспользованного проездного документа не позднее чем за два часа до отправления поезда, при этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
(Нагорная Д.В.)
("Транспортное право", 2021, N 3)Следует подробнее остановиться на вопросе о возврате денежных средств за неиспользованные проездные документы. Согласно п. 98 Приказа Минтранса России от 19 декабря 2013 г. N 473 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" <1> возврат стоимости не использованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Иные правила установлены для проезда на пригородном поезде с указанием места. В соответствии с п. 96 Правил пассажир имеет право получить полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест в следующих случаях: при возврате до отправления поезда неиспользованного проездного документа в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час; при возврате неиспользованного проездного документа не позднее чем за два часа до отправления поезда, при этом с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо иметь в виду, что согласно ч. 5 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта возврат стоимости неиспользованных железнодорожных билетов, приобретенных по тарифам, не предусматривающим условия о возврате стоимости проезда при возврате неиспользованного билета, осуществляется только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного)), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком билете.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо иметь в виду, что согласно ч. 5 ст. 83 Устава железнодорожного транспорта возврат стоимости неиспользованных железнодорожных билетов, приобретенных по тарифам, не предусматривающим условия о возврате стоимости проезда при возврате неиспользованного билета, осуществляется только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного)), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком билете.