Возврат мебели по индивидуальному заказу
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат мебели по индивидуальному заказу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 N 45-КГ21-8-К7, 2-4500/2019
Требование: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица ссылается на то, что заключила с ответчиком договор на изготовление встроенной (корпусной) мебели и что оплатила заказ в полном объеме, однако ответчик в установленный договором срок работы не выполнил.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку судом не учтено то, что потребителем является не только гражданин, заказавший работы, товары, услуги, но и имеющий намерение заказать такие работы, товары, услуги. Таким образом, неприменение судом положений Закона о защите прав потребителей является существенным нарушением норм материального права.Черемисина Н.В. обратилась в суд с названным иском к индивидуальному предпринимателю Липинской В.Л., указав, что заключила с ответчиком договор на изготовление встроенной (корпусной) мебели, оплатила заказ в полном объеме, однако ответчик в установленный договором срок работы не выполнила. Истцом была направлена в адрес ответчика претензия об отказе от договора, возврате уплаченных денежных сумм, уплате договорной неустойки, которая оставлена без удовлетворения. Полагая действия ответчика незаконными, истец просила взыскать в ее пользу денежную сумму, уплаченную по договору на изготовление мебели, в размере 197 900 руб., оплату стоимости подъема в размере 3 100 руб., договорную неустойку в размере 799 000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб.
Требование: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица ссылается на то, что заключила с ответчиком договор на изготовление встроенной (корпусной) мебели и что оплатила заказ в полном объеме, однако ответчик в установленный договором срок работы не выполнил.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, поскольку судом не учтено то, что потребителем является не только гражданин, заказавший работы, товары, услуги, но и имеющий намерение заказать такие работы, товары, услуги. Таким образом, неприменение судом положений Закона о защите прав потребителей является существенным нарушением норм материального права.Черемисина Н.В. обратилась в суд с названным иском к индивидуальному предпринимателю Липинской В.Л., указав, что заключила с ответчиком договор на изготовление встроенной (корпусной) мебели, оплатила заказ в полном объеме, однако ответчик в установленный договором срок работы не выполнила. Истцом была направлена в адрес ответчика претензия об отказе от договора, возврате уплаченных денежных сумм, уплате договорной неустойки, которая оставлена без удовлетворения. Полагая действия ответчика незаконными, истец просила взыскать в ее пользу денежную сумму, уплаченную по договору на изготовление мебели, в размере 197 900 руб., оплату стоимости подъема в размере 3 100 руб., договорную неустойку в размере 799 000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Продажа товаров дистанционным способом
(Блинов А.)
("Новая бухгалтерия", 2008, N 1)Например, если покупатель приобрел дистанционным способом кухонную мебель, выполненную по индивидуальному заказу, соответствующему планировке его квартиры, продавец имеет право отказаться принять такой товар от покупателя.
(Блинов А.)
("Новая бухгалтерия", 2008, N 1)Например, если покупатель приобрел дистанционным способом кухонную мебель, выполненную по индивидуальному заказу, соответствующему планировке его квартиры, продавец имеет право отказаться принять такой товар от покупателя.
"Предпринимательская деятельность в сети Интернет: Монография"
(Жарова А.К., Демьянец М.В., Елин В.М.)
("ЮРКОМПАНИ", 2014)В экспертном заключении ОАО "Московское городское бюро товарных экспертиз" указано, что приобретенная истицей по договору купли-продажи мебель полностью соответствует стандартам качества. В соответствии с чем суд определил, что согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. По правилам п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Соответственно, суд обоснованно пришел к выводу о том, что приобретенная по договору купли-продажи мебель имеет индивидуальные свойства, определенные ею при заказе товара по каталогу, и полностью соответствует стандартам качества, а потому отказал в удовлетворении иска.
(Жарова А.К., Демьянец М.В., Елин В.М.)
("ЮРКОМПАНИ", 2014)В экспертном заключении ОАО "Московское городское бюро товарных экспертиз" указано, что приобретенная истицей по договору купли-продажи мебель полностью соответствует стандартам качества. В соответствии с чем суд определил, что согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. По правилам п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Соответственно, суд обоснованно пришел к выводу о том, что приобретенная по договору купли-продажи мебель имеет индивидуальные свойства, определенные ею при заказе товара по каталогу, и полностью соответствует стандартам качества, а потому отказал в удовлетворении иска.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Ч. обратилась в суд к индивидуальному предпринимателю с иском о защите прав потребителя, указав, что заключила с ответчиком договор на изготовление мебели, полностью оплатила заказ, однако в установленный срок работы не выполнены.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Ч. обратилась в суд к индивидуальному предпринимателю с иском о защите прав потребителя, указав, что заключила с ответчиком договор на изготовление мебели, полностью оплатила заказ, однако в установленный срок работы не выполнены.
Решение Нижегородского УФАС России от 10.11.2010 по делу N 1141-ФАС52-КТ-41.6-09/11-10(275-ИК)
О возвращении жалобы заявителю.С учетом изложенного, руководствуясь статьей 59 Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд", Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Нижегородской области по контролю в сфере размещения государственных заказов
О возвращении жалобы заявителю.С учетом изложенного, руководствуясь статьей 59 Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд", Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Нижегородской области по контролю в сфере размещения государственных заказов
"Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"
(постатейный)
(Парций Я.Е.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2006)Действие упомянутого права на отказ от товара не распространяется на товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно данным потребителем. К таким товарам могут быть отнесены, например, одежда, обувь, мебель и другие вещи личного пользования, изготовленные по заказу для использования самим покупателем, членами его семьи, другими лицами, возможность использования которых иными лицами исключается ввиду свойств самой вещи.
(постатейный)
(Парций Я.Е.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2006)Действие упомянутого права на отказ от товара не распространяется на товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно данным потребителем. К таким товарам могут быть отнесены, например, одежда, обувь, мебель и другие вещи личного пользования, изготовленные по заказу для использования самим покупателем, членами его семьи, другими лицами, возможность использования которых иными лицами исключается ввиду свойств самой вещи.
Вопрос: Вправе ли покупатель вернуть продавцу не понравившуюся ему мебель, приобретенную по каталогу?
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 8)Делаем вывод: если мебель была изготовлена по индивидуальному заказу (размерам) потребителя, последний не имеет права отказываться от качественного товара и возвращать его продавцу, даже в установленный Законом о защите прав потребителей срок (аналогичный вопрос рассматривался в Определении ВС РФ от 16.07.2013 N 18-КГ13-50). Если же мебель является типовой и приобретена дистанционным способом, покупатель в течение семи дней может вернуть ее продавцу.
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 8)Делаем вывод: если мебель была изготовлена по индивидуальному заказу (размерам) потребителя, последний не имеет права отказываться от качественного товара и возвращать его продавцу, даже в установленный Законом о защите прав потребителей срок (аналогичный вопрос рассматривался в Определении ВС РФ от 16.07.2013 N 18-КГ13-50). Если же мебель является типовой и приобретена дистанционным способом, покупатель в течение семи дней может вернуть ее продавцу.
"Защита прав потребителей"
(Гришаев С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2016)Нельзя не обратить внимания на то, что меньший размер неустойки, установленной гл. II Закона о защите прав потребителей, по сравнению с неустойкой, предусмотренной гл. III этого Закона, стимулирует предпринимателей к тому, чтобы оформлять договорами купли-продажи даже те отношения, которые фактически опосредуют выполнение работ (например, по установке оконных и балконных стеклопакетов, изготовлению мебели по индивидуальным заказам) <3>.
(Гришаев С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2016)Нельзя не обратить внимания на то, что меньший размер неустойки, установленной гл. II Закона о защите прав потребителей, по сравнению с неустойкой, предусмотренной гл. III этого Закона, стимулирует предпринимателей к тому, чтобы оформлять договорами купли-продажи даже те отношения, которые фактически опосредуют выполнение работ (например, по установке оконных и балконных стеклопакетов, изготовлению мебели по индивидуальным заказам) <3>.
Статья: Прекращение договора дистанционной продажи
(Агафонова Н.Н.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2008, N 2)Во-первых, что понимать под товарами, обладающими индивидуально-определенными свойствами? Скорее всего, это товары, созданные по индивидуальному заказу (одежда, мебель и т.д.). Но нельзя категорично утверждать, что такой товар не подойдет ни одному покупателю, у других покупателей могут быть аналогичные потребности, и они могли бы приобрести этот товар. Законодательством созданы условия для покупателей, желающих отказаться от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами, реализовать его за счет самих же покупателей на комиссионной основе.
(Агафонова Н.Н.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2008, N 2)Во-первых, что понимать под товарами, обладающими индивидуально-определенными свойствами? Скорее всего, это товары, созданные по индивидуальному заказу (одежда, мебель и т.д.). Но нельзя категорично утверждать, что такой товар не подойдет ни одному покупателю, у других покупателей могут быть аналогичные потребности, и они могли бы приобрести этот товар. Законодательством созданы условия для покупателей, желающих отказаться от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами, реализовать его за счет самих же покупателей на комиссионной основе.