Возврат денежных средств за отмененный спектакль
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денежных средств за отмененный спектакль (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 28.02.2017 N 305-АД16-21406 по делу N А40-93832/16
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к административной ответственности.
Решение: В передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как заявителем было допущено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.Как следует из судебных актов, административным органом установлено, что учреждение допустило включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: в электронном билете представлена информация "приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату", а также в пункте 11.1 Положения о правилах продажи театрального билета, ведению билетного хозяйства и посещения государственного театра наций от 03.07.2015 указано, что только "при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить театру приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств", что является нарушением статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к административной ответственности.
Решение: В передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как заявителем было допущено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.Как следует из судебных актов, административным органом установлено, что учреждение допустило включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: в электронном билете представлена информация "приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату", а также в пункте 11.1 Положения о правилах продажи театрального билета, ведению билетного хозяйства и посещения государственного театра наций от 03.07.2015 указано, что только "при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить театру приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств", что является нарушением статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Подборка судебных решений за 2016 год: Статья 16 "Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов)Суд отказал в удовлетворении исковых требований федерального государственного бюджетного учреждения к Управлению Роспотребнадзора по субъекту РФ о признании незаконным постановления, в соответствии с которым истец привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Как указал суд, в соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В электронном билете истца представлена информация "приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату". Аналогичное условие содержится в положении о правилах продажи театрального билета, согласно которому при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить истцу приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Таким образом, истец ограничил потребителя в возможности отказаться от услуги и вернуть билеты в кассу в любых случаях, кроме указанных в положении, следовательно, в действиях истца имеется состав вмененного ему правонарушения.
(Р.Б. Касенов)Суд отказал в удовлетворении исковых требований федерального государственного бюджетного учреждения к Управлению Роспотребнадзора по субъекту РФ о признании незаконным постановления, в соответствии с которым истец привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Как указал суд, в соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В электронном билете истца представлена информация "приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату". Аналогичное условие содержится в положении о правилах продажи театрального билета, согласно которому при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить истцу приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Таким образом, истец ограничил потребителя в возможности отказаться от услуги и вернуть билеты в кассу в любых случаях, кроме указанных в положении, следовательно, в действиях истца имеется состав вмененного ему правонарушения.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Реализация билетов на театральные, культурные и развлекательные мероприятия в 2023 году
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера бюджетной сферы", 2023, N 6)В марте один спектакль был отменен. Стоимость билетов на состоявшиеся в марте спектакли составила 883 200 руб., 15 800 руб. театр должен вернуть зрителям. Деньги возвращены из кассы учреждения.
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера бюджетной сферы", 2023, N 6)В марте один спектакль был отменен. Стоимость билетов на состоявшиеся в марте спектакли составила 883 200 руб., 15 800 руб. театр должен вернуть зрителям. Деньги возвращены из кассы учреждения.
"Покупка и возврат билетов на культурно-зрелищные мероприятия: правовой аспект"
(выпуск 14)
(Апестина М.Н.)
("Редакция "Российской газеты", 2019)Как следует из судебных актов, административным органом установлено, что театр допустил включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: в электронном билете представлена информация: "Приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату", а также в п. 11.1 Положения о правилах продажи театрального билета, ведения билетного хозяйства и посещения государственного театра указано, что только "при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить театру приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств", что является нарушением ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 782 ГК РФ.
(выпуск 14)
(Апестина М.Н.)
("Редакция "Российской газеты", 2019)Как следует из судебных актов, административным органом установлено, что театр допустил включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: в электронном билете представлена информация: "Приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату", а также в п. 11.1 Положения о правилах продажи театрального билета, ведения билетного хозяйства и посещения государственного театра указано, что только "при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить театру приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств", что является нарушением ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 782 ГК РФ.
Нормативные акты
Постановление Минтруда РФ от 01.02.1995 N 8
(ред. от 24.05.1996)
"О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик (требований) по должностям работников культуры Российской Федерации"Должностные обязанности. Осуществляет руководство работой билетной кассы театра. Обеспечивает своевременную обработку поступающих комплектов билетов. Производит вырезку билетов и отправляет их с соответствующим оформлением документов, накладных в Московскую дирекцию театрально - зрелищных касс и другие организации. Контролирует наличие комплектов билетов, получение, хранение и сдачу билетов и денежных средств от реализации билетов. Осуществляет текущую, предварительную продажу и продажу по заявкам билетов, бронирование мест, возврат денег зрителям при отмене спектакля. Принимает и проверяет ежедневные отчеты по продаже билетов кассирами театра. Своевременно готовит в установленные дни сдачу выручки кассой театра в банк. Принимает меры по обеспечению кассиров билетной кассы средствами механизации труда, по совершенствованию организации их труда, санитарному состоянию билетной кассы.
(ред. от 24.05.1996)
"О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик (требований) по должностям работников культуры Российской Федерации"Должностные обязанности. Осуществляет руководство работой билетной кассы театра. Обеспечивает своевременную обработку поступающих комплектов билетов. Производит вырезку билетов и отправляет их с соответствующим оформлением документов, накладных в Московскую дирекцию театрально - зрелищных касс и другие организации. Контролирует наличие комплектов билетов, получение, хранение и сдачу билетов и денежных средств от реализации билетов. Осуществляет текущую, предварительную продажу и продажу по заявкам билетов, бронирование мест, возврат денег зрителям при отмене спектакля. Принимает и проверяет ежедневные отчеты по продаже билетов кассирами театра. Своевременно готовит в установленные дни сдачу выручки кассой театра в банк. Принимает меры по обеспечению кассиров билетной кассы средствами механизации труда, по совершенствованию организации их труда, санитарному состоянию билетной кассы.
Статья: Особенности составления отчета о движении денежных средств (ф. 0503723)
(Китаева И.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2020, N 7)В отчете (ф. 0503723) подлежат отражению чистые поступления или выбытия денежных средств, то есть с учетом возвратов, произведенных в отчетном периоде.
(Китаева И.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2020, N 7)В отчете (ф. 0503723) подлежат отражению чистые поступления или выбытия денежных средств, то есть с учетом возвратов, произведенных в отчетном периоде.
Вопрос: В связи с эпидемией отменили спектакль, на который были куплены билеты посредством применения платежного терминала, установленного в кассе учреждения. Зрителю кассир вернул денежные средства также посредством применения терминала. Как в учете бюджетного учреждения отразить данные операции?
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7
Вопрос: Можно ли сдать театральный билет до начала представления? Если да, то за какой срок до его начала? Должен ли театр при этом возместить всю стоимость билета? Следует ли указывать причину его возврата?
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 5)Иной подход высказал Верховный суд в Определении от 28.02.2017 N 305-АД16-21406, решив, что государственный театр включил в договор условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. В электронном билете была указана информация, что приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, также в положении о правилах продажи театрального билета было сказано, что только при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить театру приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств. А это являлось нарушением ст. 32 Закона РФ N 2300-1 и ст. 782 ГК РФ. Суд посчитал правомерным привлечение учреждения культуры к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 5)Иной подход высказал Верховный суд в Определении от 28.02.2017 N 305-АД16-21406, решив, что государственный театр включил в договор условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. В электронном билете была указана информация, что приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, также в положении о правилах продажи театрального билета было сказано, что только при отмене, замене или переносе мероприятия (спектакля) зритель вправе возвратить театру приобретенные билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств. А это являлось нарушением ст. 32 Закона РФ N 2300-1 и ст. 782 ГК РФ. Суд посчитал правомерным привлечение учреждения культуры к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.