Возврат денежных средств или замена товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денежных средств или замена товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Доказательства и доказывание в арбитражном суде: Поставка товара: Покупатель хочет взыскать неосновательное обогащение в размере уплаченных за поставленный некачественный товар денежных средств
(КонсультантПлюс, 2025)претензией об обнаружении недостатков товара в период его эксплуатации и о замене товара или возврате денежных средств (данная претензия может также свидетельствовать о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора) >>>
(КонсультантПлюс, 2025)претензией об обнаружении недостатков товара в период его эксплуатации и о замене товара или возврате денежных средств (данная претензия может также свидетельствовать о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора) >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)За нарушение срока возврата денежных средств или замены товара с продавца (изготовителя) можно взыскать неустойку (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)За нарушение срока возврата денежных средств или замены товара с продавца (изготовителя) можно взыскать неустойку (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).
Статья: Составляем и отвечаем на письмо-претензию
(Ульянцева С.)
("Юридический справочник руководителя", 2023, N 11)5) требование автора претензии (расторжение договора, возврат денежных средств по реквизитам, замена товара, компенсация задержки поставки и т.п.) с указанием сроков его удовлетворения;
(Ульянцева С.)
("Юридический справочник руководителя", 2023, N 11)5) требование автора претензии (расторжение договора, возврат денежных средств по реквизитам, замена товара, компенсация задержки поставки и т.п.) с указанием сроков его удовлетворения;
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- Ответчик не выполнил требование Истца о возврате Товара Ответчику и уплаченных за него денежных средств Истцу/о замене Товара/о соразмерном уменьшении покупной цены Товара/о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков Товара/о возмещении расходов на исправление недостатков Товара Истцом/__________/о расторжении договора купли-продажи Товара и возврате уплаченной за Товар суммы/другое требование. Об этом свидетельствует ответ Ответчика от "___" ________ ___ г., содержащий отказ Истцу в возврате уплаченных за Товар денежных средств/в замене Товара на аналогичный товар надлежащего качества; ответ Ответчика о невозможности заменить Товар, поскольку он снят с производства, с предложением вернуть Истцу денежные средства, осуществить реставрацию Товара и предоставить дополнительную скидку от "___" ________ ___ г./ответ Ответчика, в котором он подтвердил факт саморазрушения Товара и указал на необходимость следовать правилам эксплуатации изделия/ответ изготовителя Товара, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре недостатков и выразил готовность возвратить Истцу часть цены Товара (без магазинной наценки на Товар), а также стоимость доставки и сборки/уведомление Истца о том, что Ответчик принял решение удовлетворить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за Товар, компенсировать расходы на проведение диагностики Товара/другие документы.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- Ответчик не выполнил требование Истца о возврате Товара Ответчику и уплаченных за него денежных средств Истцу/о замене Товара/о соразмерном уменьшении покупной цены Товара/о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков Товара/о возмещении расходов на исправление недостатков Товара Истцом/__________/о расторжении договора купли-продажи Товара и возврате уплаченной за Товар суммы/другое требование. Об этом свидетельствует ответ Ответчика от "___" ________ ___ г., содержащий отказ Истцу в возврате уплаченных за Товар денежных средств/в замене Товара на аналогичный товар надлежащего качества; ответ Ответчика о невозможности заменить Товар, поскольку он снят с производства, с предложением вернуть Истцу денежные средства, осуществить реставрацию Товара и предоставить дополнительную скидку от "___" ________ ___ г./ответ Ответчика, в котором он подтвердил факт саморазрушения Товара и указал на необходимость следовать правилам эксплуатации изделия/ответ изготовителя Товара, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре недостатков и выразил готовность возвратить Истцу часть цены Товара (без магазинной наценки на Товар), а также стоимость доставки и сборки/уведомление Истца о том, что Ответчик принял решение удовлетворить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за Товар, компенсировать расходы на проведение диагностики Товара/другие документы.
Статья: Что учесть при запуске программы лояльности и начислении бонусных баллов
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 8)Судебная практика. В другом деле суд отказал во взыскании неустойки за нарушение срока возврата бонусных баллов, фактически представляющих собой скидку с цены товара, поскольку за такое нарушение специальной ответственности не установлено, в отличие от нарушения сроков устранения недостатков, замены товара, возврата денежных средств и др. (Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 29.06.2020 по делу N 88-11284/2020).
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 8)Судебная практика. В другом деле суд отказал во взыскании неустойки за нарушение срока возврата бонусных баллов, фактически представляющих собой скидку с цены товара, поскольку за такое нарушение специальной ответственности не установлено, в отличие от нарушения сроков устранения недостатков, замены товара, возврата денежных средств и др. (Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 29.06.2020 по делу N 88-11284/2020).
Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2025)Из закона следует общая обязанность покупателя вернуть поставщику некачественный товар при его замене или возврате поставщиком денежных средств согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, поскольку в ином случае товар можно считать неосновательным обогащением покупателя по правилам ст. 1102 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2025)Из закона следует общая обязанность покупателя вернуть поставщику некачественный товар при его замене или возврате поставщиком денежных средств согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, поскольку в ином случае товар можно считать неосновательным обогащением покупателя по правилам ст. 1102 ГК РФ.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Обязан ли покупатель оплатить товар по договору купли-продажи, если при приемке он не указал на некачественность товара
(КонсультантПлюс, 2025)Из материалов дела видно, судом первой инстанции установлено и Обществом в кассационной жалобе не оспаривается, что ответчик в письменном виде не предъявлял истцу какие-либо претензии по качеству товара при его приемке, не просил соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, не потребовал возврата уплаченных денежных средств либо замены товара на товар надлежащего качества.
Обязан ли покупатель оплатить товар по договору купли-продажи, если при приемке он не указал на некачественность товара
(КонсультантПлюс, 2025)Из материалов дела видно, судом первой инстанции установлено и Обществом в кассационной жалобе не оспаривается, что ответчик в письменном виде не предъявлял истцу какие-либо претензии по качеству товара при его приемке, не просил соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, не потребовал возврата уплаченных денежных средств либо замены товара на товар надлежащего качества.