Возврат денег по невозвратным тарифам
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег по невозвратным тарифам (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 1102 ГК РФарендодатель получил от гарантирующего поставщика переплату за энергию в связи с уточнением тарифа, но не распределил ее между арендаторами, которые оплачивали ее в зависимости от потребления и тарифа >>>
Важнейшая практика по ст. 78 НК РФВывод основан на редакции ст. 78 НК РФ, действовавшей до 01.01.2023, но актуален и после этой даты для зачета денежных средств, формирующих положительное сальдо ЕНС
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Информация Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"
Статья: Перечень важных документов на стадии принятия
("Главная книга", 2024, N 6)Планируется добавить в Закон о туризме <3> новое понятие договора оказания гостиничных услуг как смешанного договора аренды и найма жилого помещения, оказания услуг и хранения. И закрепить, что с 01.03.2025 гостиницы могут предлагать туристу на выбор договор с возвратным или невозвратным тарифом. Предполагается, что невозвратный будет ниже. Правила по нему такие: если турист оплатил бронирование, а потом отказался от договора, то гостиница деньги ему не возвращает (за исключением некоторых крайних случаев, в частности документально подтвержденной болезни).
("Главная книга", 2024, N 6)Планируется добавить в Закон о туризме <3> новое понятие договора оказания гостиничных услуг как смешанного договора аренды и найма жилого помещения, оказания услуг и хранения. И закрепить, что с 01.03.2025 гостиницы могут предлагать туристу на выбор договор с возвратным или невозвратным тарифом. Предполагается, что невозвратный будет ниже. Правила по нему такие: если турист оплатил бронирование, а потом отказался от договора, то гостиница деньги ему не возвращает (за исключением некоторых крайних случаев, в частности документально подтвержденной болезни).
Нормативные акты
<Информация> Минтранса России
"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<Письмо> Минтранса России от 07.07.2020 N Д1/15692-ИС
<О возможности возврата денежных средств за авиабилеты, в том числе по "невозвратным" тарифам>МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<О возможности возврата денежных средств за авиабилеты, в том числе по "невозвратным" тарифам>МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Вопрос: Является ли изменение политической ситуации в стране назначения существенным изменением обстоятельств и причиной для расторжения договора воздушной перевозки пассажира с возвратом денежных средств, уплаченных за билет?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)Следовательно, пассажир вправе требовать расторжения договора воздушной перевозки и возврата денежных средств даже в условиях т.н. "невозвратного тарифа" (пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ), поскольку расторжение договора обусловлено обстоятельствами, не зависящими от пассажира (вынужденное расторжение). Однако подобное изменение политической обстановки должно быть подтверждено официальными заявлениями соответствующих государственных органов РФ.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)Следовательно, пассажир вправе требовать расторжения договора воздушной перевозки и возврата денежных средств даже в условиях т.н. "невозвратного тарифа" (пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ), поскольку расторжение договора обусловлено обстоятельствами, не зависящими от пассажира (вынужденное расторжение). Однако подобное изменение политической обстановки должно быть подтверждено официальными заявлениями соответствующих государственных органов РФ.
Вопрос: Поясните особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, порядок и сроки возврата провозной платы, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)Таким образом, независимо от того, уведомил пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет (в том числе по причине того, что перевозчик не принял или не ответил на обращение пассажира), пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы с процентами по договорам, заключенным по "невозвратным" и "возвратным" тарифам.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)Таким образом, независимо от того, уведомил пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет (в том числе по причине того, что перевозчик не принял или не ответил на обращение пассажира), пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы с процентами по договорам, заключенным по "невозвратным" и "возвратным" тарифам.
Путеводитель по судебной практике: Заем.
Когда начинает течь срок исковой давности для взыскания долга по договору займа, если срок возврата не установлен или определен до востребования
(КонсультантПлюс, 2025)С позиции статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суды двух инстанций, руководствуясь статьями 200, 807, 810 ГК РФ, установив, что со специального счета Региональной службы по тарифам Волгоградской области на основании договора, заключенного с администрацией в лице МУП "Водоканал", были предоставлены целевые денежные средства без срока их возврата, которые не были возвращены по требованию кредитора по истечении льготного срока, правомерно удовлетворили иск..."
Когда начинает течь срок исковой давности для взыскания долга по договору займа, если срок возврата не установлен или определен до востребования
(КонсультантПлюс, 2025)С позиции статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суды двух инстанций, руководствуясь статьями 200, 807, 810 ГК РФ, установив, что со специального счета Региональной службы по тарифам Волгоградской области на основании договора, заключенного с администрацией в лице МУП "Водоканал", были предоставлены целевые денежные средства без срока их возврата, которые не были возвращены по требованию кредитора по истечении льготного срока, правомерно удовлетворили иск..."
Ситуация: Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Как правило, не производится возврат денежных средств за неиспользованный билет, приобретенный по тарифу, не предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда. Исключением являются следующие случаи (ч. 5 ст. 83 Закона N 18-ФЗ; п. 27 Правил N 810; п. 153 Правил N 352):
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Как правило, не производится возврат денежных средств за неиспользованный билет, приобретенный по тарифу, не предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда. Исключением являются следующие случаи (ч. 5 ст. 83 Закона N 18-ФЗ; п. 27 Правил N 810; п. 153 Правил N 352):
Вопрос: Как отразить в налоговом учете возврат авиабилета при отмене командировки?
(Консультация эксперта, 2025)Согласно п. п. 6, 10, 12 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Однако это правило не распространяется на некоторые категории пассажиров, которые имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате.
(Консультация эксперта, 2025)Согласно п. п. 6, 10, 12 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Однако это правило не распространяется на некоторые категории пассажиров, которые имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате.
Статья: Компенсация морального вреда потребителям услуг воздушной перевозки (по материалам судебной практики)
(Карпеев О.В., Сторожкова Е.Ч.)
("Транспортное право", 2021, N 4)Не являются редкостью случаи предъявления исковых требований о компенсации морального вреда, порождаемые слабым пониманием отдельными гражданами правовых последствий своих действий в электронной информационной среде. Весьма показательным является, в частности, пример из судебной практики, изложенный в Определении Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 17 февраля 2021 г. N 88-2155/2021-(88-21471/2020) <13>. Истцами на сайте авиакомпании заключен публичный договор воздушной перевозки. В дальнейшем потребители уведомили перевозчика об отказе от полета и предложили ему вернуть уплаченные денежные средства. В свою очередь, перевозчик уведомил потребителей о том, что в соответствии с условиями тарифа билет является невозвратным. При обращении в суд истцы просили признать пункт договора воздушной перевозки в части невозвратности билетов недействительным на том основании, что перевозчик не предоставил им полной информации о правилах тарифа.
(Карпеев О.В., Сторожкова Е.Ч.)
("Транспортное право", 2021, N 4)Не являются редкостью случаи предъявления исковых требований о компенсации морального вреда, порождаемые слабым пониманием отдельными гражданами правовых последствий своих действий в электронной информационной среде. Весьма показательным является, в частности, пример из судебной практики, изложенный в Определении Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 17 февраля 2021 г. N 88-2155/2021-(88-21471/2020) <13>. Истцами на сайте авиакомпании заключен публичный договор воздушной перевозки. В дальнейшем потребители уведомили перевозчика об отказе от полета и предложили ему вернуть уплаченные денежные средства. В свою очередь, перевозчик уведомил потребителей о том, что в соответствии с условиями тарифа билет является невозвратным. При обращении в суд истцы просили признать пункт договора воздушной перевозки в части невозвратности билетов недействительным на том основании, что перевозчик не предоставил им полной информации о правилах тарифа.
Вопрос: Как осуществляется возврат денежных средств за авиабилеты в связи со вспышкой новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2?
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам, в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам, в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.
Вопрос: Как вернуть деньги за онлайн-курс?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям клиента и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц, отличные от мнения исполнителя. Исполнитель не возвращает уплаченные клиентом денежные средства, если клиент заявил об одностороннем отказе от услуг позднее, чем через 14 дней после даты начала оказания услуг. Таким образом, заявления на возврат денежных средств, поданные позднее четырнадцатидневного срока с даты начала оказания услуг (начала программы по тарифу), не рассматриваются и не подлежат удовлетворению. Судом также установлено, что согласно истории активности, подтвержденной отчетом об использовании личного кабинета, истец многократно входил в систему, были проведены консультации по средствам электронной связи, а также от пользователя (истца) не поступало обращений о том, что ему оказываются услуги ненадлежащего качества; исходя из понятия возмездного оказания услуги, приведенного в ст. 779 ГК РФ, под услугой понимается деятельность исполнителя, создающая определенный полезный эффект не в виде овеществленного результата, а в виде самой деятельности. При этом действия исполнителя не сводятся к результату, который мог бы быть передан заказчику и который позволил бы зафиксировать исполнение обязанности со стороны исполнителя (Апелляционное определение Московского городского суда от 08.12.2022 по делу N 33-49116/2022).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям клиента и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц, отличные от мнения исполнителя. Исполнитель не возвращает уплаченные клиентом денежные средства, если клиент заявил об одностороннем отказе от услуг позднее, чем через 14 дней после даты начала оказания услуг. Таким образом, заявления на возврат денежных средств, поданные позднее четырнадцатидневного срока с даты начала оказания услуг (начала программы по тарифу), не рассматриваются и не подлежат удовлетворению. Судом также установлено, что согласно истории активности, подтвержденной отчетом об использовании личного кабинета, истец многократно входил в систему, были проведены консультации по средствам электронной связи, а также от пользователя (истца) не поступало обращений о том, что ему оказываются услуги ненадлежащего качества; исходя из понятия возмездного оказания услуги, приведенного в ст. 779 ГК РФ, под услугой понимается деятельность исполнителя, создающая определенный полезный эффект не в виде овеществленного результата, а в виде самой деятельности. При этом действия исполнителя не сводятся к результату, который мог бы быть передан заказчику и который позволил бы зафиксировать исполнение обязанности со стороны исполнителя (Апелляционное определение Московского городского суда от 08.12.2022 по делу N 33-49116/2022).
Тематический выпуск: Учетная политика предприятия для целей налогообложения на 2025 год
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)Описание ситуации: АО оказывает услуги отдыха, оздоровления, проживания в загородном комплексе. Для улучшения финансового состояния планируется осуществлять услуги на условиях 50%-ной предоплаты, а также предоставлять тариф безвозвратный по пониженной стоимости. В случае отказа от услуг потребителем денежные средства не возвращать.
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)Описание ситуации: АО оказывает услуги отдыха, оздоровления, проживания в загородном комплексе. Для улучшения финансового состояния планируется осуществлять услуги на условиях 50%-ной предоплаты, а также предоставлять тариф безвозвратный по пониженной стоимости. В случае отказа от услуг потребителем денежные средства не возвращать.
Статья: Новости от 06.06.2025
("Главная книга", 2025, N 12)Невозвращенные подотчетные суммы облагаются
("Главная книга", 2025, N 12)Невозвращенные подотчетные суммы облагаются