Возврат брони за гостиницу
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат брони за гостиницу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 401 ГК РФзаказчика, который отменил бронь в гостинице из-за переноса выставки (штраф за отмену бронирования) >>>
Апелляционное определение Смоленского областного суда от 09.11.2023 N 33-3433/2023 (УИД 67RS0004-01-2023-000149-11)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами был заключен договор по бронированию и приобретению туристского продукта. Истец оплатил предоставляемые услуги. Ответчик обязательства по договору не исполнил.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции о том, что представленное ООО "Анекс Туризм" сообщение от 10.10.2022 не подтверждают фактические расходы туроператора, поскольку финансовых документов, подтверждающих, что иностранным туроператором при аннуляции тура понесены фактические расходы по оплате проживания за один день в отеле, трансфера по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, оформления медицинской страховки, бронирования авиабилетов не представлено, как не представлено сведений о невозможности возврата уплаченных за не оказанные услуги денежных средств, невозможности их повторной реализации.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами был заключен договор по бронированию и приобретению туристского продукта. Истец оплатил предоставляемые услуги. Ответчик обязательства по договору не исполнил.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции о том, что представленное ООО "Анекс Туризм" сообщение от 10.10.2022 не подтверждают фактические расходы туроператора, поскольку финансовых документов, подтверждающих, что иностранным туроператором при аннуляции тура понесены фактические расходы по оплате проживания за один день в отеле, трансфера по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, оформления медицинской страховки, бронирования авиабилетов не представлено, как не представлено сведений о невозможности возврата уплаченных за не оказанные услуги денежных средств, невозможности их повторной реализации.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть денежные средства при отмене бронирования в гостинице?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Как вернуть денежные средства при отмене бронирования в гостинице?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Как вернуть денежные средства при отмене бронирования в гостинице?
Статья: Планы по командировке изменились: что с налогами и взносами
(Овчинникова И.В.)
("Главная книга", 2023, N 24)- порядок возврата неизрасходованных средств, если работник уже получил командировочные, а также порядок отмены брони гостиницы, возврата билетов;
(Овчинникова И.В.)
("Главная книга", 2023, N 24)- порядок возврата неизрасходованных средств, если работник уже получил командировочные, а также порядок отмены брони гостиницы, возврата билетов;
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 16.03.1999 N 298
(ред. от 07.03.2016)
"О порядке выплаты и размерах сумм, подлежащих выплате свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым, привлекаемым для участия в производстве действий по осуществлению налогового контроля"3. Возмещение расходов на наем жилого помещения и оплата суточных свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым производятся в соответствии с нормативными правовыми актами о служебных командировках на территории Российской Федерации. При этом суточные не выплачиваются, если у свидетеля, переводчика, специалиста, эксперта или понятого имеется возможность ежедневно возвращаться к месту жительства.
(ред. от 07.03.2016)
"О порядке выплаты и размерах сумм, подлежащих выплате свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым, привлекаемым для участия в производстве действий по осуществлению налогового контроля"3. Возмещение расходов на наем жилого помещения и оплата суточных свидетелям, переводчикам, специалистам, экспертам и понятым производятся в соответствии с нормативными правовыми актами о служебных командировках на территории Российской Федерации. При этом суточные не выплачиваются, если у свидетеля, переводчика, специалиста, эксперта или понятого имеется возможность ежедневно возвращаться к месту жительства.
Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ
(ред. от 08.08.2024)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
(ред. от 08.08.2024)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
Готовое решение: Как в бухгалтерском (бюджетном) учете отразить расходы при отмене командировки
(КонсультантПлюс, 2025)Удержанную перевозчиком комиссию за возврат или обмен билетов, а также невозвратные билеты и невозвращенную плату за бронирование номера в гостинице можно считать санкцией за нарушение договора в виде неустойки (штрафа) (ст. 330 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)Удержанную перевозчиком комиссию за возврат или обмен билетов, а также невозвратные билеты и невозвращенную плату за бронирование номера в гостинице можно считать санкцией за нарушение договора в виде неустойки (штрафа) (ст. 330 ГК РФ).
"Годовой отчет - 2025"
(под ред. В.И. Мещерякова)
("Агентство бухгалтерской информации", 2025)Туристический налог можно вернуть, если клиент гостиницы сначала забронировал номер, полностью оплатил его, затем отказался от услуги и оформил возврат денежных средств. Это не следует из положения НК РФ. Но подобные разъяснения дала ФНС на своем официальном сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы - Туристический налог".
(под ред. В.И. Мещерякова)
("Агентство бухгалтерской информации", 2025)Туристический налог можно вернуть, если клиент гостиницы сначала забронировал номер, полностью оплатил его, затем отказался от услуги и оформил возврат денежных средств. Это не следует из положения НК РФ. Но подобные разъяснения дала ФНС на своем официальном сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы - Туристический налог".
Готовое решение: Как учитывать расходы работника на каршеринг в командировке
(КонсультантПлюс, 2025)в каких случаях работник может воспользоваться каршерингом (например, для проезда из аэропорта (вокзала) до гостиницы и обратно);
(КонсультантПлюс, 2025)в каких случаях работник может воспользоваться каршерингом (например, для проезда из аэропорта (вокзала) до гостиницы и обратно);
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Подлежит ли возмещению заказчику аванс за вычетом фактических расходов исполнителя при отказе одной из сторон от договора возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Приходя к такому выводу, апелляционный суд установил, что заявку на заселение сотрудников в рамках вышеназванного договора с указанием дат бронирования, конкретного количества сотрудников, подлежащих размещению в санатории, категориях заказанных номеров истец ответчику не направлял, в связи с чем бронирование в установленном законом порядке не осуществлено. Письмо истца с приложенными к нему копиями паспортов изучено апелляционным судом и проанализировано им с учетом норм о бронировании, по результатам чего установлено, что оно не содержит дат бронирования, конкретного количества сотрудников, подлежащих размещению в санатории, категории заказанных номеров, а потому не может расцениваться как заявка на бронирование. Апелляционным судом особо отмечено, что данное письмо истца (с приложенными копиями паспортов) не свидетельствует о факте оказания гостиничных услуг, который мог явиться основанием для их оплаты (отказа ответчика в возвращении оплаченного аванса)..."
Подлежит ли возмещению заказчику аванс за вычетом фактических расходов исполнителя при отказе одной из сторон от договора возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Приходя к такому выводу, апелляционный суд установил, что заявку на заселение сотрудников в рамках вышеназванного договора с указанием дат бронирования, конкретного количества сотрудников, подлежащих размещению в санатории, категориях заказанных номеров истец ответчику не направлял, в связи с чем бронирование в установленном законом порядке не осуществлено. Письмо истца с приложенными к нему копиями паспортов изучено апелляционным судом и проанализировано им с учетом норм о бронировании, по результатам чего установлено, что оно не содержит дат бронирования, конкретного количества сотрудников, подлежащих размещению в санатории, категории заказанных номеров, а потому не может расцениваться как заявка на бронирование. Апелляционным судом особо отмечено, что данное письмо истца (с приложенными копиями паспортов) не свидетельствует о факте оказания гостиничных услуг, который мог явиться основанием для их оплаты (отказа ответчика в возвращении оплаченного аванса)..."
Статья: Положение о командировках: вопросы практики
(Матвейчук Т.И.)
("Кадровик-практик", 2025, N 3)Также в ЛНА о командировках можно описать четкий перечень действий (пошаговую процедуру) по оформлению командировок в организации, определить, какие документы и какие должностные лица обязаны оформлять при выезде работника в командировку, при его возвращении, кто заказывает проездные документы, бронирует гостиницу и т.д.
(Матвейчук Т.И.)
("Кадровик-практик", 2025, N 3)Также в ЛНА о командировках можно описать четкий перечень действий (пошаговую процедуру) по оформлению командировок в организации, определить, какие документы и какие должностные лица обязаны оформлять при выезде работника в командировку, при его возвращении, кто заказывает проездные документы, бронирует гостиницу и т.д.
Тематический выпуск: Учетная политика предприятия для целей налогообложения на 2025 год
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)"Предлагается предусмотреть следующее определение невозвратного тарифа; "невозвратное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя весь период, на который забронирован номер, а потребитель отказывается от возврата ему исполнителем сумм, уплаченных по договору оказания гостиничных услуг в случае незаезда. В случае применения невозвратного бронирования с потребителя при бронировании номера взимается плата, равная полной стоимости проживания в номере по договору оказания гостиничных услуг, а гостиница обязуется предоставить скидку на размещение по невозвратному бронированию".
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)"Предлагается предусмотреть следующее определение невозвратного тарифа; "невозвратное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя весь период, на который забронирован номер, а потребитель отказывается от возврата ему исполнителем сумм, уплаченных по договору оказания гостиничных услуг в случае незаезда. В случае применения невозвратного бронирования с потребителя при бронировании номера взимается плата, равная полной стоимости проживания в номере по договору оказания гостиничных услуг, а гостиница обязуется предоставить скидку на размещение по невозвратному бронированию".
Статья: Правовое положение субъектов туристской деятельности: состояние и отдельные проблемы регулирования
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
Готовое решение: Какие сроки установлены для командировки
(КонсультантПлюс, 2025)порядок возврата неизрасходованных денежных средств (при необходимости), если работник уже получил командировочные, а также, например, порядок отмены бронирования гостиницы, возврата проездных документов;
(КонсультантПлюс, 2025)порядок возврата неизрасходованных денежных средств (при необходимости), если работник уже получил командировочные, а также, например, порядок отмены бронирования гостиницы, возврата проездных документов;
Статья: Направление работника в командировку за границу: вопросы, связанные с передачей персональных данных
(Бекетова Н.А.)
("Кадровик-практик", 2023, N 10)Работник, направляемый в командировку, вряд ли отправится за границу пешком и вряд ли в этот же день вернется в Россию. А значит, работодатель должен позаботиться о покупке билетов, что достаточно часто предполагает предоставление персональных данных (в том числе паспортных) иностранной транспортной компании - перевозчику, головной офис которой находится в другой стране. Бронирование жилья для сотрудника тоже связано с передачей его данных непосредственно сотруднику отеля (гостиницы), находящегося за рубежом. Персональные данные работника могут передаваться и самой иностранной организации, в которую направляется сотрудник (например, для организационных мероприятий, требующих сведения об участниках). Все эти действия работодателя будут являться трансграничной передачей персональных данных. А значит, организация обязана уведомить Роскомнадзор о своем намерении.
(Бекетова Н.А.)
("Кадровик-практик", 2023, N 10)Работник, направляемый в командировку, вряд ли отправится за границу пешком и вряд ли в этот же день вернется в Россию. А значит, работодатель должен позаботиться о покупке билетов, что достаточно часто предполагает предоставление персональных данных (в том числе паспортных) иностранной транспортной компании - перевозчику, головной офис которой находится в другой стране. Бронирование жилья для сотрудника тоже связано с передачей его данных непосредственно сотруднику отеля (гостиницы), находящегося за рубежом. Персональные данные работника могут передаваться и самой иностранной организации, в которую направляется сотрудник (например, для организационных мероприятий, требующих сведения об участниках). Все эти действия работодателя будут являться трансграничной передачей персональных данных. А значит, организация обязана уведомить Роскомнадзор о своем намерении.
"Перемена лиц в обязательстве и ответственность за нарушение обязательства: комментарий к статьям 330 - 333, 380 - 381, 382 - 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Представим, что юрист приехал в командировку, но при заселении в четырехзвездочный отель, в котором ему был забронирован номер за 10 тыс. руб., оказалось, что в силу сбоя в системе бронирования отеля произошел overbooking, и свободного номера в отеле на этот день нет. Налицо нарушение договора, и юрист вынужден оперативно с чемоданом на руках искать другой вариант размещения. Среди доступных опций было проживание в съемной квартире на окраине, предлагаемой "теневым" наймодателем за 5 тыс. руб., но обращение к этой альтернативе предполагает определенные риски для безопасности юриста и невозможность отчитаться за соответствующие расходы перед своей бухгалтерией. Единственной другой доступной альтернативой было проживание в президентском семейном люксе в местном пятизвездочном отеле за 50 тыс. руб. Представим, что юрист выбрал второй вариант и с удовольствием провел день в роскоши, и далее предъявляет к отелю требование о взыскании убытков в виде ценовой разницы в 40 тыс. руб. в дополнение к реверсивному требованию о возврате 10 тыс. руб. уплаченной цены бронирования. Поведение юриста не выглядит нарушающим требование митигации, так как требовать от него выбрать не вполне легальный вариант размещения нельзя, равно как и требовать от него ночевать на улице перед заседанием суда. Но может ли отель возражать против удовлетворения требования о взыскании 40 тыс. руб. убытков и настаивать на снижении размера возмещения, ссылаясь на то, что аналог принципиально лучше того, на что рассчитывал по сорванному договору юрист, и, если суд взыщет эту разницу, получится, что юрист за счет ответчика окажется в положении лучшем, чем он был бы, не случись данное нарушение, за счет ответчика, возможно, единственный раз в жизни проведет ночь в столь роскошной гостинице?
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Представим, что юрист приехал в командировку, но при заселении в четырехзвездочный отель, в котором ему был забронирован номер за 10 тыс. руб., оказалось, что в силу сбоя в системе бронирования отеля произошел overbooking, и свободного номера в отеле на этот день нет. Налицо нарушение договора, и юрист вынужден оперативно с чемоданом на руках искать другой вариант размещения. Среди доступных опций было проживание в съемной квартире на окраине, предлагаемой "теневым" наймодателем за 5 тыс. руб., но обращение к этой альтернативе предполагает определенные риски для безопасности юриста и невозможность отчитаться за соответствующие расходы перед своей бухгалтерией. Единственной другой доступной альтернативой было проживание в президентском семейном люксе в местном пятизвездочном отеле за 50 тыс. руб. Представим, что юрист выбрал второй вариант и с удовольствием провел день в роскоши, и далее предъявляет к отелю требование о взыскании убытков в виде ценовой разницы в 40 тыс. руб. в дополнение к реверсивному требованию о возврате 10 тыс. руб. уплаченной цены бронирования. Поведение юриста не выглядит нарушающим требование митигации, так как требовать от него выбрать не вполне легальный вариант размещения нельзя, равно как и требовать от него ночевать на улице перед заседанием суда. Но может ли отель возражать против удовлетворения требования о взыскании 40 тыс. руб. убытков и настаивать на снижении размера возмещения, ссылаясь на то, что аналог принципиально лучше того, на что рассчитывал по сорванному договору юрист, и, если суд взыщет эту разницу, получится, что юрист за счет ответчика окажется в положении лучшем, чем он был бы, не случись данное нарушение, за счет ответчика, возможно, единственный раз в жизни проведет ночь в столь роскошной гостинице?