Возврат билетов на спектакль
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат билетов на спектакль (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 10.10.2016 N 307-КГ16-12569 по делу N А56-47799/2015
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании частично недействительным предписания об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку предписание соответствует закону.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Судами установлено, что по результатам плановой выездной проверки соблюдения учреждением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей управлением составлен акт от 05.05.2015 N 78-04-05/329 о наличии в действиях учреждения нарушения статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), выразившегося в установлении в приказе от 19.03.2014 N 43 (далее - приказ) условий возврата зрителю, отказавшемуся от просмотра спектакля, денежных средств за билет в заранее определенной сумме в зависимости от времени обращения с заявлением на возврат билета и о невозврате денежных средств при обращении менее чем за два часа до начала спектакля.
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании частично недействительным предписания об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку предписание соответствует закону.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Судами установлено, что по результатам плановой выездной проверки соблюдения учреждением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей управлением составлен акт от 05.05.2015 N 78-04-05/329 о наличии в действиях учреждения нарушения статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), выразившегося в установлении в приказе от 19.03.2014 N 43 (далее - приказ) условий возврата зрителю, отказавшемуся от просмотра спектакля, денежных средств за билет в заранее определенной сумме в зависимости от времени обращения с заявлением на возврат билета и о невозврате денежных средств при обращении менее чем за два часа до начала спектакля.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Перемена лиц в обязательстве и ответственность за нарушение обязательства: комментарий к статьям 330 - 333, 380 - 381, 382 - 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Другая проблема на линии разграничения институтов просрочки и невозможности исполнения налицо тогда, когда программа обязательства предусматривает "абсолютно строгий" срок и более позднее исполнение без согласования с кредитором просто исключено (например, билет в театр или обязательство охранной организации обеспечить порядок на некоем назначенном на определенную дату публичном мероприятии). Здесь, как правило, неисполнение такого обязательства в указанный срок просто исключает право должника исполнить обязательство позднее. Соответственно, здесь неисполнение регулятивного обязательства приводит к тому, что оно просто прекращается невозможностью исполнения по смыслу п. 1 ст. 416 ГК РФ и трансформируется в реверсивное обязательство вернуть полученное встречное предоставление и, если отсутствуют основания освобождения от ответственности по п. 1 - 3 ст. 401 ГК РФ, охранительное обязательство возместить убытки (уплатить неустойку и т.п.) за срыв программы договорных правоотношений. Если театр не провел спектакль в указанный на билете день, это не значит, что он теперь вечно будет находиться в просрочке исполнения данного обязательства.
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Другая проблема на линии разграничения институтов просрочки и невозможности исполнения налицо тогда, когда программа обязательства предусматривает "абсолютно строгий" срок и более позднее исполнение без согласования с кредитором просто исключено (например, билет в театр или обязательство охранной организации обеспечить порядок на некоем назначенном на определенную дату публичном мероприятии). Здесь, как правило, неисполнение такого обязательства в указанный срок просто исключает право должника исполнить обязательство позднее. Соответственно, здесь неисполнение регулятивного обязательства приводит к тому, что оно просто прекращается невозможностью исполнения по смыслу п. 1 ст. 416 ГК РФ и трансформируется в реверсивное обязательство вернуть полученное встречное предоставление и, если отсутствуют основания освобождения от ответственности по п. 1 - 3 ст. 401 ГК РФ, охранительное обязательство возместить убытки (уплатить неустойку и т.п.) за срыв программы договорных правоотношений. Если театр не провел спектакль в указанный на билете день, это не значит, что он теперь вечно будет находиться в просрочке исполнения данного обязательства.
Статья: Реализация билетов на театральные, культурные и развлекательные мероприятия в 2023 году
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера бюджетной сферы", 2023, N 6)В марте один спектакль был отменен. Стоимость билетов на состоявшиеся в марте спектакли составила 883 200 руб., 15 800 руб. театр должен вернуть зрителям. Деньги возвращены из кассы учреждения.
(Артемова И.В.)
("Советник бухгалтера бюджетной сферы", 2023, N 6)В марте один спектакль был отменен. Стоимость билетов на состоявшиеся в марте спектакли составила 883 200 руб., 15 800 руб. театр должен вернуть зрителям. Деньги возвращены из кассы учреждения.
Нормативные акты
Справочная информация: "Правовой календарь на IV квартал 2020 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Предусматривается возможность возврата 100% стоимости билетов на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине болезни зрителя, смерти члена его семьи или близкого родственника, в том числе при подаче заявления в день проведения мероприятия.
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Предусматривается возможность возврата 100% стоимости билетов на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине болезни зрителя, смерти члена его семьи или близкого родственника, в том числе при подаче заявления в день проведения мероприятия.
<Письмо> Минкультуры РФ от 15.07.2009 N 29-01-39/04
<О направлении Методических указаний о порядке применения, учета, хранения и уничтожения бланков строгой отчетности организациями и учреждениями, находящимися в ведении Минкультуры РФ>3.5. Выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться городской театральной кассой и нештатными уполномоченными по распространению билетов лицу, от которого получены билеты, в установленное руководством организации время, но не позднее чем за 2 часа до начала спектакля, концерта, представления, для продажи этих билетов через кассу организации.
<О направлении Методических указаний о порядке применения, учета, хранения и уничтожения бланков строгой отчетности организациями и учреждениями, находящимися в ведении Минкультуры РФ>3.5. Выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться городской театральной кассой и нештатными уполномоченными по распространению билетов лицу, от которого получены билеты, в установленное руководством организации время, но не позднее чем за 2 часа до начала спектакля, концерта, представления, для продажи этих билетов через кассу организации.
Формы
Административная практика
Заключение Палаты по патентным спорам от 27.05.2024
(Приложение к решению Роспатента от 09.07.2024 по заявке N 2023729160)
<Об изменении решения Роспатента и регистрации товарного знака>Так, заявленное обозначение стало известно широкому кругу лиц до даты подачи заявки (10.04.2023), что подтверждается проведенными шоу (спектаклями) "CRAVE AIRLINES", начиная с 30.11.2022 г. (предпоказ) и 01.12.2022 г. (официальный старт показа). По данным, предоставленным системой "INTICKETS.RU" [2], осуществляющей контроль и управление продажей билетов на мероприятия, в период с 01.12.2022 г. по 28.02.2024 г. было: оплачено 27 754 билетов, возвращено 840 билетов, реализовано - 26 914 билетов. Шоу посетило 25 595 человек. Не посетили: 1319 человек. Также шоу (спектакль) "Crave Airlines" выиграл в номинации "Шоу года" на премии медиабренда "THE VOICE "Главные лица", которая состоялась 13 ноября 2023 года [3].
(Приложение к решению Роспатента от 09.07.2024 по заявке N 2023729160)
<Об изменении решения Роспатента и регистрации товарного знака>Так, заявленное обозначение стало известно широкому кругу лиц до даты подачи заявки (10.04.2023), что подтверждается проведенными шоу (спектаклями) "CRAVE AIRLINES", начиная с 30.11.2022 г. (предпоказ) и 01.12.2022 г. (официальный старт показа). По данным, предоставленным системой "INTICKETS.RU" [2], осуществляющей контроль и управление продажей билетов на мероприятия, в период с 01.12.2022 г. по 28.02.2024 г. было: оплачено 27 754 билетов, возвращено 840 билетов, реализовано - 26 914 билетов. Шоу посетило 25 595 человек. Не посетили: 1319 человек. Также шоу (спектакль) "Crave Airlines" выиграл в номинации "Шоу года" на премии медиабренда "THE VOICE "Главные лица", которая состоялась 13 ноября 2023 года [3].
Решение Сахалинского УФАС России от 10.06.2014 N 08р-27/2013
Нарушение: п. 2 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе.
Решение: Передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).На заседании Комиссии 10.12.2013 г. директор К" <...> пояснила, что с индивидуальным предпринимателем Тутовым была договоренность о проведении спектакля с участием заявленных актеров, в том числе актера Ф., за сутки до проведения спектакля Обществу стало известно, что Ф. не сможет принимать участие в спектакле по причине травмы, полученной в г. Тихорецк, так как врач запретил ему осуществлять длительный перелет. В связи с чем авиабилеты и бронирование гостиницы были заменены Обществом на актера Александра Блока. После обращения гражданки <...> в адрес Общества с требованием возврата денег за билеты, деньги ей вернули в полном объеме.
Нарушение: п. 2 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе.
Решение: Передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).На заседании Комиссии 10.12.2013 г. директор К" <...> пояснила, что с индивидуальным предпринимателем Тутовым была договоренность о проведении спектакля с участием заявленных актеров, в том числе актера Ф., за сутки до проведения спектакля Обществу стало известно, что Ф. не сможет принимать участие в спектакле по причине травмы, полученной в г. Тихорецк, так как врач запретил ему осуществлять длительный перелет. В связи с чем авиабилеты и бронирование гостиницы были заменены Обществом на актера Александра Блока. После обращения гражданки <...> в адрес Общества с требованием возврата денег за билеты, деньги ей вернули в полном объеме.
Статья: Организация работы билетного стола театра
(Пагиева И.С.)
("Руководитель бюджетной организации", 2013, N 6)Все непроданные уполномоченными билеты должны быть возвращены в кассу театра перед спектаклем в заранее оговоренные сроки. Выручка уполномоченных представителей, как правило, составляет 15% суммы реализованных за месяц билетов. Очень важно, чтобы вы уделяли достаточное количество внимания уполномоченным, периодически собирали их вместе, рассказывали о предстоящих премьерах, приглашали на предпоказы и, если есть возможность, обучали искусству продаж. Уполномоченные представители должны знать, какое событие готовится к выпуску, чтобы грамотно и заблаговременно прорекламировать ваши спектакли. Всячески поощряйте их приглашениями на мероприятия - чем лучше они информированы, тем эффективнее будет их деятельность.
(Пагиева И.С.)
("Руководитель бюджетной организации", 2013, N 6)Все непроданные уполномоченными билеты должны быть возвращены в кассу театра перед спектаклем в заранее оговоренные сроки. Выручка уполномоченных представителей, как правило, составляет 15% суммы реализованных за месяц билетов. Очень важно, чтобы вы уделяли достаточное количество внимания уполномоченным, периодически собирали их вместе, рассказывали о предстоящих премьерах, приглашали на предпоказы и, если есть возможность, обучали искусству продаж. Уполномоченные представители должны знать, какое событие готовится к выпуску, чтобы грамотно и заблаговременно прорекламировать ваши спектакли. Всячески поощряйте их приглашениями на мероприятия - чем лучше они информированы, тем эффективнее будет их деятельность.
Статья: Чеки ККТ при продаже билетов и абонементов
(Мартынюк Н.А.)
("Главная книга", 2019, N 23)Подход 2. Продажа билета/абонемента - это продажа не услуги, а документа, удостоверяющего право получить услугу (так, в Законе о ККТ есть формулировки "реализация входных билетов и абонементов", "реализация проездных документов (билетов)" <4>). Владелец билета/абонемента может воспользоваться им либо нет, независимо от этого соответствующий авиа- либо железнодорожный рейс будет выполнен, спектакль, занятие состоятся, тренажерный зал или бассейн будут готовы к приему посетителей и т.д. В случае отмены рейса (события) деньги будут возвращены всем.
(Мартынюк Н.А.)
("Главная книга", 2019, N 23)Подход 2. Продажа билета/абонемента - это продажа не услуги, а документа, удостоверяющего право получить услугу (так, в Законе о ККТ есть формулировки "реализация входных билетов и абонементов", "реализация проездных документов (билетов)" <4>). Владелец билета/абонемента может воспользоваться им либо нет, независимо от этого соответствующий авиа- либо железнодорожный рейс будет выполнен, спектакль, занятие состоятся, тренажерный зал или бассейн будут готовы к приему посетителей и т.д. В случае отмены рейса (события) деньги будут возвращены всем.
Вопрос: В связи с эпидемией отменили спектакль, на который были куплены билеты посредством применения платежного терминала, установленного в кассе учреждения. Зрителю кассир вернул денежные средства также посредством применения терминала. Как в учете бюджетного учреждения отразить данные операции?
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7
("Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7)"Ревизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учреждений", 2020, N 7
Статья: БСО в учреждениях культуры и искусства
(Лунина О.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 4)В соответствии с п. 3.5 Методических рекомендаций выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться в учреждение культуры лицу, от которого получены эти билеты, в установленное время, но не позднее чем за два часа до начала спектакля, концерта, представления для продажи этих билетов через кассу организации.
(Лунина О.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2014, N 4)В соответствии с п. 3.5 Методических рекомендаций выданные для продажи, но не реализованные билеты должны возвращаться в учреждение культуры лицу, от которого получены эти билеты, в установленное время, но не позднее чем за два часа до начала спектакля, концерта, представления для продажи этих билетов через кассу организации.
Статья: Индустрия развлечений: споры с потребителями, заказчиками и конкурентами
(Бычков А.)
("Новая бухгалтерия", 2017, N 12)В случае замены, отмены, переноса спектаклей стоимость билетов возвращалась полностью, хотя и здесь существовали пресекательные сроки: при замене спектакля - до его начала, при отмене или переносе - в течение десяти дней, но не позднее чем за 30 минут до начала перенесенного спектакля. Данный Порядок был отменен письмом Минкультуры России от 09.04.2010 N 32-01-39/04-ПХ.
(Бычков А.)
("Новая бухгалтерия", 2017, N 12)В случае замены, отмены, переноса спектаклей стоимость билетов возвращалась полностью, хотя и здесь существовали пресекательные сроки: при замене спектакля - до его начала, при отмене или переносе - в течение десяти дней, но не позднее чем за 30 минут до начала перенесенного спектакля. Данный Порядок был отменен письмом Минкультуры России от 09.04.2010 N 32-01-39/04-ПХ.
Статья: Отказ от услуг: случаи из судебной практики
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Ситуация 1. При переносе мероприятия на другую дату деньги не возвращают. Правительство поддержало развлекательную отрасль в период пандемии и пошло на такой шаг <1>. На практике это привело к тому, что, если люди требовали вернуть деньги за билеты через суд, ссылаясь на общие нормы об одностороннем отказе от услуг, им отказывали. Например, одна женщина должна была пойти на концерт 18.04.2020, но его дважды переносили: на 13.12.2020, а потом на 11.02.2021. Жизненные обстоятельства истицы изменились, посещение мероприятия стало неактуальным.
(Рымкевич А.В.)
("Главная книга", 2022, N 19)Ситуация 1. При переносе мероприятия на другую дату деньги не возвращают. Правительство поддержало развлекательную отрасль в период пандемии и пошло на такой шаг <1>. На практике это привело к тому, что, если люди требовали вернуть деньги за билеты через суд, ссылаясь на общие нормы об одностороннем отказе от услуг, им отказывали. Например, одна женщина должна была пойти на концерт 18.04.2020, но его дважды переносили: на 13.12.2020, а потом на 11.02.2021. Жизненные обстоятельства истицы изменились, посещение мероприятия стало неактуальным.
Статья: Перспективы снятия ограничений для социальной сферы
(Зайцева Г.Г.)
("Руководитель автономного учреждения", 2020, N 6)Кое-где разработаны меры по восстановлению штатного режима работы учреждений культуры <5>, ориентированных на проведение массовых мероприятий (а возобновить такие мероприятия планируется в последнюю очередь). В этих документах, как и во многих других, не указаны точные сроки возврата к привычной жизни, но есть алгоритм выхода из карантина. В частности, возобновить работу театров и концертных организаций сначала можно будет в ограниченном, а потом в полноценном режиме, установив стоимость билетов на 25% ниже, чем до введения ограничительных мер, и включив в афишу аншлаговые спектакли.
(Зайцева Г.Г.)
("Руководитель автономного учреждения", 2020, N 6)Кое-где разработаны меры по восстановлению штатного режима работы учреждений культуры <5>, ориентированных на проведение массовых мероприятий (а возобновить такие мероприятия планируется в последнюю очередь). В этих документах, как и во многих других, не указаны точные сроки возврата к привычной жизни, но есть алгоритм выхода из карантина. В частности, возобновить работу театров и концертных организаций сначала можно будет в ограниченном, а потом в полноценном режиме, установив стоимость билетов на 25% ниже, чем до введения ограничительных мер, и включив в афишу аншлаговые спектакли.
Вопрос: Можно ли сдать театральный билет до начала представления? Если да, то за какой срок до его начала? Должен ли театр при этом возместить всю стоимость билета? Следует ли указывать причину его возврата?
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 5)Суд поддержал учреждение культуры, посчитав, что театр не нарушал права посетителя, поскольку, приобретая билеты, тот согласился с условиями их возврата. Билеты были составлены по форме, утвержденной Приказом Минкультуры РФ N 257, и в них было указано, что билет подлежит возврату в случае замены, отмены или переноса спектакля. Между тем условия договора со стороны театра нарушены не были, поскольку спектакль состоялся, то есть услуга была предоставлена надлежащим образом.
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2019, N 5)Суд поддержал учреждение культуры, посчитав, что театр не нарушал права посетителя, поскольку, приобретая билеты, тот согласился с условиями их возврата. Билеты были составлены по форме, утвержденной Приказом Минкультуры РФ N 257, и в них было указано, что билет подлежит возврату в случае замены, отмены или переноса спектакля. Между тем условия договора со стороны театра нарушены не были, поскольку спектакль состоялся, то есть услуга была предоставлена надлежащим образом.
Статья: Особенности составления отчета о движении денежных средств (ф. 0503723)
(Китаева И.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2020, N 7)Пример 1. Бюджетное учреждение культуры в текущем году реализовало билеты на планируемые спектакли на сумму 500 000 руб. Часть спектаклей была отменена из-за пандемии, а стоимость билетов на них возвращена зрителям. Сумма возврата составила 200 000 руб.
(Китаева И.)
("Учреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложение", 2020, N 7)Пример 1. Бюджетное учреждение культуры в текущем году реализовало билеты на планируемые спектакли на сумму 500 000 руб. Часть спектаклей была отменена из-за пандемии, а стоимость билетов на них возвращена зрителям. Сумма возврата составила 200 000 руб.