Условия гарантийного обслуживания
Подборка наиболее важных документов по запросу Условия гарантийного обслуживания (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 308 "Стороны обязательства" ГК РФ"Вопреки доводам искового заявления и выводам суда первой инстанции, гарантия расширенного обслуживания "Ford Protect", сроком 3 года или до 100000 км (в зависимости от того, что наступит ранее), предоставляется непосредственно изготовителем и лишь при соблюдении определенных им условий. Подобная специальная программа обслуживания, по мнению судебной коллегии, не является гарантией качества товара по смыслу абз. первого п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей, а представляет собой дополнительное обязательство изготовителя, принятое им в порядке абз. второго п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей в отношении недостатков товара, которые могут быть обнаружены по истечении установленного им гарантийного срока. Несмотря на то, что в отношении самого изготовителя принятие такого дополнительного обязательства влечет в целом те же правовые последствия, что и установление гарантийного срока, подобное условие о расширенном обслуживании, исходя из общего правила о недопустимости порождения сделкой (обязательством) обязанностей для третьих лиц (ст. 155, п. 3 ст. 308 Гражданского кодекса Российской Федерации), не может быть противопоставлено продавцу, не принимавшему на себя каких-либо обязательств сверх гарантийного срока."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по договорной работе. Поставка. Риски покупателя при заключении договора4.2.3. Риск покупателя при согласовании дополнительных условий гарантийного обслуживания
Готовое решение: Риски покупателя при заключении договора поставки
(КонсультантПлюс, 2026)6.3. Риск покупателя при согласовании дополнительных условий гарантийного обслуживания
(КонсультантПлюс, 2026)6.3. Риск покупателя при согласовании дополнительных условий гарантийного обслуживания
Нормативные акты
"Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 N 117-ФЗ
(ред. от 20.02.2026)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 20.03.2026)3. Расходами признаются суммы отчислений в резерв на дату реализации указанных товаров (работ). При этом размер созданного резерва не может превышать предельного размера, определяемого как доля фактически осуществленных налогоплательщиком расходов по гарантийному ремонту и обслуживанию в объеме выручки от реализации указанных товаров (работ) за предыдущие три года, умноженная на сумму выручки от реализации указанных товаров (работ) за отчетный (налоговый) период. В случае, если налогоплательщик менее трех лет осуществляет реализацию товаров (работ) с условием осуществления гарантийного ремонта и обслуживания, для расчета предельного размера создаваемого резерва учитывается объем выручки от реализации указанных товаров (работ) за фактический период такой реализации.
(ред. от 20.02.2026)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 20.03.2026)3. Расходами признаются суммы отчислений в резерв на дату реализации указанных товаров (работ). При этом размер созданного резерва не может превышать предельного размера, определяемого как доля фактически осуществленных налогоплательщиком расходов по гарантийному ремонту и обслуживанию в объеме выручки от реализации указанных товаров (работ) за предыдущие три года, умноженная на сумму выручки от реализации указанных товаров (работ) за отчетный (налоговый) период. В случае, если налогоплательщик менее трех лет осуществляет реализацию товаров (работ) с условием осуществления гарантийного ремонта и обслуживания, для расчета предельного размера создаваемого резерва учитывается объем выручки от реализации указанных товаров (работ) за фактический период такой реализации.
Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 30.01.2013 N 7
(ред. от 22.05.2025)
"О Методике оценки состояния конкуренции"14. Товар может реализовываться на одной и той же территории на разных товарных рынках. В частности, товар может реализовываться на оптовых рынках, на которых продаются партии товара преимущественно для целей последующей перепродажи или производственного потребления, и на розничных рынках, на которых осуществляется продажа единичного количества товара преимущественно для личного использования, в результате чего складываются особые условия обращения товаров (сроки и условия поставок, география поставок, минимальная партия товара, форма оплаты, условия гарантийного обслуживания и сервиса, ценовая политика и прочее) для каждого товарного рынка. Оценку состояния конкуренции на таких рынках следует проводить раздельно, так как состав покупателей и состав продавцов могут различаться и уровень развития конкуренции на таких рынках может быть неодинаковым.
(ред. от 22.05.2025)
"О Методике оценки состояния конкуренции"14. Товар может реализовываться на одной и той же территории на разных товарных рынках. В частности, товар может реализовываться на оптовых рынках, на которых продаются партии товара преимущественно для целей последующей перепродажи или производственного потребления, и на розничных рынках, на которых осуществляется продажа единичного количества товара преимущественно для личного использования, в результате чего складываются особые условия обращения товаров (сроки и условия поставок, география поставок, минимальная партия товара, форма оплаты, условия гарантийного обслуживания и сервиса, ценовая политика и прочее) для каждого товарного рынка. Оценку состояния конкуренции на таких рынках следует проводить раздельно, так как состав покупателей и состав продавцов могут различаться и уровень развития конкуренции на таких рынках может быть неодинаковым.
Формы
Готовое решение: Как составить договор купли-продажи (поставки) оборудования
(КонсультантПлюс, 2026)в какой срок продавец обязан устранить недостатки в рамках гарантийного обслуживания. Если такого условия не будет, продавец по общему правилу должен будет устранить недостатки в разумный срок (п. 1 ст. 475 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)в какой срок продавец обязан устранить недостатки в рамках гарантийного обслуживания. Если такого условия не будет, продавец по общему правилу должен будет устранить недостатки в разумный срок (п. 1 ст. 475 ГК РФ);
"Злоупотребление доминирующим положением: учебное пособие"
(Хохлов Е.С.)
("Статут", 2024)Под информационной прозрачностью понимается доступность информации о товаре и условиях его приобретения неопределенному кругу лиц. В п. 12.8 Порядка анализа товарных рынков данное понятие детализировано следующим образом: любое заинтересованное лицо имеет возможность получить достоверные и полные сведения об условиях приобретения и (или) реализации товара, в частности о его цене, минимальной (максимальной) партии товара, условиях его отгрузки со склада или поставки за пределы производственного комплекса поставщика, условиях после продажного обслуживания и гарантийного ремонта, а также иные сведения, которые необходимы приобретателю для принятия им решения о приобретении товара.
(Хохлов Е.С.)
("Статут", 2024)Под информационной прозрачностью понимается доступность информации о товаре и условиях его приобретения неопределенному кругу лиц. В п. 12.8 Порядка анализа товарных рынков данное понятие детализировано следующим образом: любое заинтересованное лицо имеет возможность получить достоверные и полные сведения об условиях приобретения и (или) реализации товара, в частности о его цене, минимальной (максимальной) партии товара, условиях его отгрузки со склада или поставки за пределы производственного комплекса поставщика, условиях после продажного обслуживания и гарантийного ремонта, а также иные сведения, которые необходимы приобретателю для принятия им решения о приобретении товара.
"Годовой отчет 2025"
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2025)Этот резерв создается организациями, которые реализуют продукцию (товары, работы) с условием бесплатного гарантийного обслуживания в течение срока гарантии.
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2025)Этот резерв создается организациями, которые реализуют продукцию (товары, работы) с условием бесплатного гарантийного обслуживания в течение срока гарантии.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Является ли передача товара без необходимых документов ненадлежащим исполнением продавцом обязанности по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)Получив письма от представительств фирм Samsung, Brother (N 23 от 14.03.2011, N 1403-КП-001 от 14.03.2011), согласно которым при использовании неоригинальных расходных материалов будут нарушены условия гарантийного обслуживания в части поломок, истец направил ответчику претензию от 06.04.2011 N ДМ-09-3238 с предложением о расторжении государственного контракта.
Является ли передача товара без необходимых документов ненадлежащим исполнением продавцом обязанности по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)Получив письма от представительств фирм Samsung, Brother (N 23 от 14.03.2011, N 1403-КП-001 от 14.03.2011), согласно которым при использовании неоригинальных расходных материалов будут нарушены условия гарантийного обслуживания в части поломок, истец направил ответчику претензию от 06.04.2011 N ДМ-09-3238 с предложением о расторжении государственного контракта.
Готовое решение: Риски поставщика при заключении договора поставки
(КонсультантПлюс, 2026)4. Риски поставщика при согласовании (несогласовании) условий о качестве товара и гарантийном обслуживании
(КонсультантПлюс, 2026)4. Риски поставщика при согласовании (несогласовании) условий о качестве товара и гарантийном обслуживании
Готовое решение: Как согласовать гарантийные обязательства в договоре оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Можно ли включить в договор оказания услуг условия об осуществлении гарантийного обслуживания третьими лицами
(КонсультантПлюс, 2026)Можно ли включить в договор оказания услуг условия об осуществлении гарантийного обслуживания третьими лицами
Готовое решение: Когда гарантийный ремонт освобождается от НДС
(КонсультантПлюс, 2026)С услуг по гарантийному ремонту (гарантийного обслуживания) не нужно платить НДС, если одновременно соблюдены следующие условия (пп. 37 п. 3 ст. 149 НК РФ, п. п. 1, 2, 6, 7 ст. 5, п. п. 1 - 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей):
(КонсультантПлюс, 2026)С услуг по гарантийному ремонту (гарантийного обслуживания) не нужно платить НДС, если одновременно соблюдены следующие условия (пп. 37 п. 3 ст. 149 НК РФ, п. п. 1, 2, 6, 7 ст. 5, п. п. 1 - 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей):
Путеводитель по судебной практике. Розничная купля-продажа4. Условия гарантийного обслуживания приобретенных в розницу товаров
Статья: Некоторые правовые позиции судов по вопросам подготовки описания объекта закупки
(Хидиров Г., Гурин О.)
("Прогосзаказ.рф", 2025, N 12)Источником этого заблуждения является тот факт, что использование оригинальных запасных частей и расходных материалов действительно очень часто определяется производителями машин и оборудования как необходимое условие их гарантийного обслуживания ("поломка оборудования вследствие использования неоригинальных запасных частей и расходных материалов не будет признаваться гарантийным случаем"). Но п. 1 ч. 1 ст. 33 Закона N 44-ФЗ не ставит возможность закупки оригинальных запасных частей и расходных материалов в зависимость от нахождения машин и оборудования на гарантийном обслуживании. Истечение гарантийного срока не приводит к изменению условий эффективной эксплуатации изделия.
(Хидиров Г., Гурин О.)
("Прогосзаказ.рф", 2025, N 12)Источником этого заблуждения является тот факт, что использование оригинальных запасных частей и расходных материалов действительно очень часто определяется производителями машин и оборудования как необходимое условие их гарантийного обслуживания ("поломка оборудования вследствие использования неоригинальных запасных частей и расходных материалов не будет признаваться гарантийным случаем"). Но п. 1 ч. 1 ст. 33 Закона N 44-ФЗ не ставит возможность закупки оригинальных запасных частей и расходных материалов в зависимость от нахождения машин и оборудования на гарантийном обслуживании. Истечение гарантийного срока не приводит к изменению условий эффективной эксплуатации изделия.