Требования к коллекторам
Подборка наиболее важных документов по запросу Требования к коллекторам (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 4 "Способы взаимодействия с должником" Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях""Довод Общества о том, что взаимодействие с должником посредством использования компьютерной программы (робот-коллектор) не является нарушением требований Федерального закона N 230-ФЗ, обоснованно отклонен судом первой инстанции, поскольку использование данного метода с применением компьютерной программы не относится ни к одному из способов, установленных частью 1 статьи 4 Федерального закона N 230-ФЗ, то есть является иным способом взаимодействия, для использования которого в соответствии с частью 2 статьи 4 Федерального закона N 230-ФЗ необходимо письменное соглашение, заключенное между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вести себя с коллекторами?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Права коллекторов в части взаимодействия с должником
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Права коллекторов в части взаимодействия с должником
Вопрос: Об учете расходов в целях налога на прибыль по приобретению профессиональными коллекторскими организациями прав требований по кредитам, если обязательства по этим правам признаны безнадежными.
(Письмо Минфина России от 21.04.2025 N 03-03-08/39764)Вопрос: Об учете расходов в целях налога на прибыль по приобретению профессиональными коллекторскими организациями прав требований по кредитам, если обязательства по этим правам признаны безнадежными.
(Письмо Минфина России от 21.04.2025 N 03-03-08/39764)Вопрос: Об учете расходов в целях налога на прибыль по приобретению профессиональными коллекторскими организациями прав требований по кредитам, если обязательства по этим правам признаны безнадежными.
Нормативные акты
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ
(ред. от 07.06.2025)
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
(ред. от 07.06.2025)
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
"СП 265.1325800.2016. Свод правил. Коллекторы коммуникационные. Правила проектирования и строительства"
(утв. Приказом Минстроя России от 03.12.2016 N 890/пр)
(ред. от 30.12.2020)17 Дополнительные требования к проектированию коллекторов в особых природных и климатических условиях
(утв. Приказом Минстроя России от 03.12.2016 N 890/пр)
(ред. от 30.12.2020)17 Дополнительные требования к проектированию коллекторов в особых природных и климатических условиях
Статья: Правовые основы коллекторской деятельности: российский и зарубежный опыт
(Козлова А.Е.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 1)Необходимость получения работниками коллекторских агентств профессионального образования и важность его постоянного усовершенствования, например, путем прохождения курсов повышения квалификации, обосновывается в исследовании, проведенном Клаудией Сигамони в Южной Африке. Она подробно описывает требования к обучению коллекторов, анализирует причинно-следственные связи профессионализации коллекторов и развития отрасли, а также формулирует несколько стратегий совершенствования обучения по взысканию просроченных задолженностей с учетом региональной специфики. Согласно проведенному опросу среди сотрудников коллекторских организаций образовательный профиль респондентов выглядит следующим образом: 1) все респонденты имеют, как минимум, свидетельство об окончании среднего образования; 2) 17% и 33% опрошенных получили соответственно аттестат зрелости или национальный диплом; 3) 28% респондентов имеют степень бакалавра; 4) 17% имеют степень магистра; 5) только 5% прошли ту или иную форму практического обучения (краткосрочные курсы, наставничество) <26>.
(Козлова А.Е.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 1)Необходимость получения работниками коллекторских агентств профессионального образования и важность его постоянного усовершенствования, например, путем прохождения курсов повышения квалификации, обосновывается в исследовании, проведенном Клаудией Сигамони в Южной Африке. Она подробно описывает требования к обучению коллекторов, анализирует причинно-следственные связи профессионализации коллекторов и развития отрасли, а также формулирует несколько стратегий совершенствования обучения по взысканию просроченных задолженностей с учетом региональной специфики. Согласно проведенному опросу среди сотрудников коллекторских организаций образовательный профиль респондентов выглядит следующим образом: 1) все респонденты имеют, как минимум, свидетельство об окончании среднего образования; 2) 17% и 33% опрошенных получили соответственно аттестат зрелости или национальный диплом; 3) 28% респондентов имеют степень бакалавра; 4) 17% имеют степень магистра; 5) только 5% прошли ту или иную форму практического обучения (краткосрочные курсы, наставничество) <26>.
Статья: Контроль за коллекторской деятельностью: пути совершенствования
(Аверин Д.А.)
("Вестник исполнительного производства", 2025, N 2)Еще одним вариантом может быть попытка вывести "серых" коллекторов в правовое поле, законодательно сделав легальную деятельность более выгодной. К примеру, законодательно закрепить, что в случае цессии долгового обязательства физического лица кредитор имеет право взыскать в судебном порядке не только сумму долга, но также и расходы, которые коллекторское агентство понесло на цессию данного долгового обязательства, если после требования коллекторов к должнику о погашении задолженности должник продолжил уклоняться от погашения задолженности, за исключением случаев, когда уклонение происходит по независящим от должника причинам. Можно также законодательно обязать должника "отработать" задолженность путем передачи части зарплаты кредитору до того момента, пока должник суммарно не закроет 50% задолженности, но не более 100 тыс. руб., без возможности прохождения процедуры банкротства до этого момента. Это позволит коллекторам в любом случае, если и не заработать, то хотя бы не "уйти в минус", что, вероятно, подстегнет желание "серых" коллекторов работать законно, поскольку при незаконной деятельности такие условия получить не выйдет. При этом, если применять данную процедуру и при найме коллекторов в качестве представителей, гарантировав тем самым как минимум отсутствие убытков для банка от найма представителей, это может повысить востребованность данного применения коллекторских агентств, и с ними станет работать даже выгоднее, чем с "серыми" коллекторами <15>.
(Аверин Д.А.)
("Вестник исполнительного производства", 2025, N 2)Еще одним вариантом может быть попытка вывести "серых" коллекторов в правовое поле, законодательно сделав легальную деятельность более выгодной. К примеру, законодательно закрепить, что в случае цессии долгового обязательства физического лица кредитор имеет право взыскать в судебном порядке не только сумму долга, но также и расходы, которые коллекторское агентство понесло на цессию данного долгового обязательства, если после требования коллекторов к должнику о погашении задолженности должник продолжил уклоняться от погашения задолженности, за исключением случаев, когда уклонение происходит по независящим от должника причинам. Можно также законодательно обязать должника "отработать" задолженность путем передачи части зарплаты кредитору до того момента, пока должник суммарно не закроет 50% задолженности, но не более 100 тыс. руб., без возможности прохождения процедуры банкротства до этого момента. Это позволит коллекторам в любом случае, если и не заработать, то хотя бы не "уйти в минус", что, вероятно, подстегнет желание "серых" коллекторов работать законно, поскольку при незаконной деятельности такие условия получить не выйдет. При этом, если применять данную процедуру и при найме коллекторов в качестве представителей, гарантировав тем самым как минимум отсутствие убытков для банка от найма представителей, это может повысить востребованность данного применения коллекторских агентств, и с ними станет работать даже выгоднее, чем с "серыми" коллекторами <15>.
Вопрос: О предложении по распространению с 01.01.2025 признания в целях налога на прибыль безнадежными долгами прав требований по кредитам, приобретенных профессиональными коллекторскими организациями.
(Письмо Минфина России от 06.06.2025 N 03-03-06/3/55970)Вопрос: О предложении по распространению с 01.01.2025 признания в целях налога на прибыль безнадежными долгами прав требований по кредитам, приобретенных профессиональными коллекторскими организациями.
(Письмо Минфина России от 06.06.2025 N 03-03-06/3/55970)Вопрос: О предложении по распространению с 01.01.2025 признания в целях налога на прибыль безнадежными долгами прав требований по кредитам, приобретенных профессиональными коллекторскими организациями.
Готовое решение: Какой порядок привлечения к административной ответственности учредителя юридического лица
(КонсультантПлюс, 2025)за нарушение учредителем (участником) профессиональной коллекторской организации требований и ограничений, установленных законодательством РФ. За допущенные нарушения предусмотрена ответственность для должностного лица в виде штрафа на сумму от 50 000 до 100 000 руб. или дисквалификации на срок до 1 года (ч. 3 ст. 14.57 КоАП РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)за нарушение учредителем (участником) профессиональной коллекторской организации требований и ограничений, установленных законодательством РФ. За допущенные нарушения предусмотрена ответственность для должностного лица в виде штрафа на сумму от 50 000 до 100 000 руб. или дисквалификации на срок до 1 года (ч. 3 ст. 14.57 КоАП РФ).
Статья: Готовятся правительственные поправки в Налоговый кодекс
(Архаров М.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2025, N 17)В составе безнадежных долгов можно будет учитывать приобретенные по номиналу налогоплательщиком (новым гарантирующим поставщиком) права требования (к предыдущему гарантирующему поставщику) как условие осуществления деятельности (гарантирующего поставщика) в соответствии с законодательством РФ, а также приобретенные профессиональной коллекторской организацией права требования по тем кредитным обязательствам, которые соответствуют основаниям для признания их безнадежными (новая редакция п. 2 ст. 266 НК РФ).
(Архаров М.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2025, N 17)В составе безнадежных долгов можно будет учитывать приобретенные по номиналу налогоплательщиком (новым гарантирующим поставщиком) права требования (к предыдущему гарантирующему поставщику) как условие осуществления деятельности (гарантирующего поставщика) в соответствии с законодательством РФ, а также приобретенные профессиональной коллекторской организацией права требования по тем кредитным обязательствам, которые соответствуют основаниям для признания их безнадежными (новая редакция п. 2 ст. 266 НК РФ).
"Правовое положение взыскателя в исполнительном производстве: монография"
(Мамаев А.А.)
("Статут", 2023)Следующая особенность данной формы состоит в том, что основанием возникновения правоотношений между взыскателем и коллектором выступает гражданско-правовой договор. И. Сарнаков полагает, что в настоящее время основными формами, опосредующими взаимодействия кредиторов и коллекторских агентств, являются: 1) доверенность; 2) договор по оказанию услуг по возврату долга; 3) уступка права требования коллекторскому агентству; 4) агентский договор <2>. Это мнение представляется дискуссионным в связи со следующим. Выдача доверенности без наличия каких-либо договорных отношений между взыскателем и коллектором не регулирует возникающие взаимоотношения между указанными субъектами. Результатом же договора уступки права требования является полная замена взыскателя коллектором, правопреемство.
(Мамаев А.А.)
("Статут", 2023)Следующая особенность данной формы состоит в том, что основанием возникновения правоотношений между взыскателем и коллектором выступает гражданско-правовой договор. И. Сарнаков полагает, что в настоящее время основными формами, опосредующими взаимодействия кредиторов и коллекторских агентств, являются: 1) доверенность; 2) договор по оказанию услуг по возврату долга; 3) уступка права требования коллекторскому агентству; 4) агентский договор <2>. Это мнение представляется дискуссионным в связи со следующим. Выдача доверенности без наличия каких-либо договорных отношений между взыскателем и коллектором не регулирует возникающие взаимоотношения между указанными субъектами. Результатом же договора уступки права требования является полная замена взыскателя коллектором, правопреемство.
Статья: Донастройка налоговой политики: перспективы
(Зобова Е.)
("Малый бизнес: учет, налоги, право", 2025, N 1)4) установить возможность учета в составе безнадежных долгов приобретенных по номиналу налогоплательщиком (новым гарантирующим поставщиком) прав требования (к предыдущему гарантирующему поставщику) как условие осуществления деятельности (гарантирующего поставщика) в соответствии с законодательством РФ, а также приобретенных профессиональной коллекторской организацией прав требования по тем кредитным обязательствам, которые соответствуют основаниям для признания их безнадежными;
(Зобова Е.)
("Малый бизнес: учет, налоги, право", 2025, N 1)4) установить возможность учета в составе безнадежных долгов приобретенных по номиналу налогоплательщиком (новым гарантирующим поставщиком) прав требования (к предыдущему гарантирующему поставщику) как условие осуществления деятельности (гарантирующего поставщика) в соответствии с законодательством РФ, а также приобретенных профессиональной коллекторской организацией прав требования по тем кредитным обязательствам, которые соответствуют основаниям для признания их безнадежными;
Статья: Банки под контролем ФССП: что изменится во внесудебном взыскании долгов
(Сафронова Е.)
("Банковское кредитование", 2023, N 3)Вероятно, следствием принятия законопроекта станет рост числа споров между поднадзорными субъектами и надзорным органом, что является неизбежным результатом возложения дополнительной административной нагрузки на банки и микрофинансовые организации. Требования, которые предъявляет законопроект к профессиональным коллекторам, могут поспособствовать уходу с рынка отдельных коллекторских агентств. В заключение отметим, что, несмотря на сопутствующие издержки, предлагаемые изменения законодательства преследуют цель удовлетворить назревшую потребность хозяйственного оборота в защите слабой стороны кредитных отношений (клиентов банков) от неправомерных действий и злоупотреблений кредиторов при внесудебном взыскании долгов.
(Сафронова Е.)
("Банковское кредитование", 2023, N 3)Вероятно, следствием принятия законопроекта станет рост числа споров между поднадзорными субъектами и надзорным органом, что является неизбежным результатом возложения дополнительной административной нагрузки на банки и микрофинансовые организации. Требования, которые предъявляет законопроект к профессиональным коллекторам, могут поспособствовать уходу с рынка отдельных коллекторских агентств. В заключение отметим, что, несмотря на сопутствующие издержки, предлагаемые изменения законодательства преследуют цель удовлетворить назревшую потребность хозяйственного оборота в защите слабой стороны кредитных отношений (клиентов банков) от неправомерных действий и злоупотреблений кредиторов при внесудебном взыскании долгов.
Статья: Сравнительный анализ правовых моделей федерального государственного контроля (надзора) в сфере коллекторской деятельности
(Кель М.В.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 3)К низкой категории риска относятся коллекторские организации, которые в течение предыдущего календарного года хотя бы один раз нарушили одно из установленных перечнем требований, предъявляемых к юридическому лицу, осуществляющему рассматриваемый вид деятельности. В случае многократного нарушения указанных требований коллекторская организация попадает в среднюю группу риска. В эту же категорию риска попадают агентства, однократно нарушившие требования, связанные с временным диапазоном, частотой звонков, отправкой электронных и иных сообщений, количеством личных встреч.
(Кель М.В.)
("Вестник исполнительного производства", 2023, N 3)К низкой категории риска относятся коллекторские организации, которые в течение предыдущего календарного года хотя бы один раз нарушили одно из установленных перечнем требований, предъявляемых к юридическому лицу, осуществляющему рассматриваемый вид деятельности. В случае многократного нарушения указанных требований коллекторская организация попадает в среднюю группу риска. В эту же категорию риска попадают агентства, однократно нарушившие требования, связанные с временным диапазоном, частотой звонков, отправкой электронных и иных сообщений, количеством личных встреч.