Товары подлежащие возврату
Подборка наиболее важных документов по запросу Товары подлежащие возврату (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Можно ли вернуть корригирующие или солнцезащитные очки надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При покупке уже готовых корригирующих очков вернуть очки надлежащего качества также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ч. 1 ст. 38 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При покупке уже готовых корригирующих очков вернуть очки надлежащего качества также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ч. 1 ст. 38 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст).
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Примечание. Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, и Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утратили силу с 01.01.2021. С 01.01.2021 правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если соответствующие правоотношения возникли до 01.01.2021, возможно применение Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""С учетом изложенных норм права, воля законодателя, с учетом специфики предусмотренного статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей способа продажи товара дистанционным способом, направлена на защиту прав граждан (потребителей) как слабой стороны договора розничной купли-продажи. В связи с этим возврат технически сложного товара надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Запретов на возврат в отношении приобретенных дистанционным способом технически сложных товаров положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривают, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержат."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение указанного Перечня, утвержденного Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", указанный в Перечне качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара."
Нормативные акты
Федеральный закон от 03.08.2018 N 289-ФЗ
(ред. от 02.05.2026)
"О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.06.2026)13. Возврат изъятых товаров, документов и снятие ареста, наложенного на товары, производятся на основании постановления должностного лица таможенного органа, проводящего (проводившего) выездную таможенную проверку. Постановление о возврате изъятых товаров, документов и о снятии ареста, наложенного на товары, составляется в двух экземплярах. Второй экземпляр указанного постановления вручается лицу, у которого обнаружены товары, документы, либо его представителю под роспись или направляется в его адрес заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Изъятые товары подлежат возврату лицу, у которого они были изъяты. При возврате изъятых товаров составляется акт в трех экземплярах, который подписывается должностным лицом таможенного органа, лицом, которому возвращаются изъятые товары, либо его представителем, а также лицом, осуществлявшим хранение изъятых товаров, либо его представителем. Второй экземпляр указанного акта вручается лицу, которому возвращены изъятые товары, либо его представителю, третий экземпляр лицу, осуществлявшему хранение изъятых товаров, либо его представителю. Изъятые документы подлежат возврату проверяемому лицу либо его представителю. При возврате изъятых документов составляется акт в двух экземплярах, который подписывается должностным лицом таможенного органа и проверяемым лицом либо представителем проверяемого лица. Второй экземпляр указанного акта вручается проверяемому лицу либо его представителю.
(ред. от 02.05.2026)
"О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 22.06.2026)13. Возврат изъятых товаров, документов и снятие ареста, наложенного на товары, производятся на основании постановления должностного лица таможенного органа, проводящего (проводившего) выездную таможенную проверку. Постановление о возврате изъятых товаров, документов и о снятии ареста, наложенного на товары, составляется в двух экземплярах. Второй экземпляр указанного постановления вручается лицу, у которого обнаружены товары, документы, либо его представителю под роспись или направляется в его адрес заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Изъятые товары подлежат возврату лицу, у которого они были изъяты. При возврате изъятых товаров составляется акт в трех экземплярах, который подписывается должностным лицом таможенного органа, лицом, которому возвращаются изъятые товары, либо его представителем, а также лицом, осуществлявшим хранение изъятых товаров, либо его представителем. Второй экземпляр указанного акта вручается лицу, которому возвращены изъятые товары, либо его представителю, третий экземпляр лицу, осуществлявшему хранение изъятых товаров, либо его представителю. Изъятые документы подлежат возврату проверяемому лицу либо его представителю. При возврате изъятых документов составляется акт в двух экземплярах, который подписывается должностным лицом таможенного органа и проверяемым лицом либо представителем проверяемого лица. Второй экземпляр указанного акта вручается проверяемому лицу либо его представителю.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)Прочая тара, а также упаковка товара подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)Прочая тара, а также упаковка товара подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором.
"Цифровые платформы - организационно-правовая форма взаимодействия в обществе: монография"
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Нередко разрабатываемые платформой правила ставят ее в более выгодное по сравнению с пользователем положение. Если обратиться, например, к Правилам пользования торговой площадкой Wildberries, размещенным на сайте этого агрегатора <250>, то согласно п. 7.9 при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная покупателем сумма за исключением расходов торговой площадки Wildberries на доставку от покупателя возвращенного товара. Согласно указанным Правилам покупатель должен оплатить возврат товара независимо от того, был ли он качественным или ненадлежащего качества, что не в полной мере соответствует действующему законодательству. Однако нет правового механизма защиты покупателя.
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Нередко разрабатываемые платформой правила ставят ее в более выгодное по сравнению с пользователем положение. Если обратиться, например, к Правилам пользования торговой площадкой Wildberries, размещенным на сайте этого агрегатора <250>, то согласно п. 7.9 при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная покупателем сумма за исключением расходов торговой площадки Wildberries на доставку от покупателя возвращенного товара. Согласно указанным Правилам покупатель должен оплатить возврат товара независимо от того, был ли он качественным или ненадлежащего качества, что не в полной мере соответствует действующему законодательству. Однако нет правового механизма защиты покупателя.
Готовое решение: В какой момент переходит право собственности на товар по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)Если договор расторгается, а товар, подлежащий возврату, погиб или поврежден, то при решении вопроса о компенсации стоимости такого товара суды могут учитывать разъяснения п. п. 6.1, 6.2 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35. В частности, в п. 6.2 этого Постановления указано, что если расторжение не вызвано нарушением со стороны покупателя, то он компенсирует отсутствие или ухудшение товара деньгами, только если он им распорядился или потребил либо если гибель или повреждение товара произошли из-за того, что он менее заботливо обеспечивал его сохранность, чем это свойственно обычному участнику гражданского оборота.
(КонсультантПлюс, 2026)Если договор расторгается, а товар, подлежащий возврату, погиб или поврежден, то при решении вопроса о компенсации стоимости такого товара суды могут учитывать разъяснения п. п. 6.1, 6.2 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35. В частности, в п. 6.2 этого Постановления указано, что если расторжение не вызвано нарушением со стороны покупателя, то он компенсирует отсутствие или ухудшение товара деньгами, только если он им распорядился или потребил либо если гибель или повреждение товара произошли из-за того, что он менее заботливо обеспечивал его сохранность, чем это свойственно обычному участнику гражданского оборота.
Готовое решение: Как оформлять документы и подавать отчетность при совершении операций с товарами, подлежащими прослеживаемости
(КонсультантПлюс, 2026)товар, подлежащий прослеживаемости, возвращен вам физлицом, которое до вступления в силу Перечня товаров (изменений в него) приобрело его у вас. То же касается случая, когда прослеживаемый товар возвращает плательщик НПД, купивший его у вас до вступления в силу Перечня (изменений в него);
(КонсультантПлюс, 2026)товар, подлежащий прослеживаемости, возвращен вам физлицом, которое до вступления в силу Перечня товаров (изменений в него) приобрело его у вас. То же касается случая, когда прослеживаемый товар возвращает плательщик НПД, купивший его у вас до вступления в силу Перечня (изменений в него);
Готовое решение: Как комиссионеру учитывать операции по договору комиссии
(КонсультантПлюс, 2026)Принятый от покупателя некачественный товар, подлежащий возврату комитенту, отражайте в бухучете на забалансовом счете. В целях налога на прибыль последствий не возникает.
(КонсультантПлюс, 2026)Принятый от покупателя некачественный товар, подлежащий возврату комитенту, отражайте в бухучете на забалансовом счете. В целях налога на прибыль последствий не возникает.
"Постатейный комментарий к главе 21 Налогового кодекса Российской Федерации "Налог на добавленную стоимость"
(Лермонтов Ю.М.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)По мнению таможенного органа, уплаченный обществом НДС при ввозе товара в процедуре реимпорта не подлежит возврату, т.к. не представлены документы, подтверждающие право на применение освобождения от уплаты НДС, и документы из налогового органа о том, что сумма НДС не была возвращена обществу.
(Лермонтов Ю.М.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)По мнению таможенного органа, уплаченный обществом НДС при ввозе товара в процедуре реимпорта не подлежит возврату, т.к. не представлены документы, подтверждающие право на применение освобождения от уплаты НДС, и документы из налогового органа о том, что сумма НДС не была возвращена обществу.
Статья: Особенности требований к обращению лекарственных средств на маркетплейсах в России
(Смирнов Р.В.)
("Legal Bulletin", 2026, N 1)Центральным элементом регулирования в рамках эксперимента является процедура идентификации личности при доставке, которая существенно строже, чем для безрецептурных препаратов. Нормативные акты возлагают на курьера, осуществляющего доставку, несвойственную для логистики функцию проверки документов. При передаче заказа курьер обязан потребовать у получателя документ, удостоверяющий личность, и убедиться, что данные получателя полностью совпадают с данными лица, указанного в электронном рецепте (или доверенного лица). Если идентификация невозможна или данные не совпадают, передача лекарственного средства категорически запрещена и товар подлежит возврату в аптеку.
(Смирнов Р.В.)
("Legal Bulletin", 2026, N 1)Центральным элементом регулирования в рамках эксперимента является процедура идентификации личности при доставке, которая существенно строже, чем для безрецептурных препаратов. Нормативные акты возлагают на курьера, осуществляющего доставку, несвойственную для логистики функцию проверки документов. При передаче заказа курьер обязан потребовать у получателя документ, удостоверяющий личность, и убедиться, что данные получателя полностью совпадают с данными лица, указанного в электронном рецепте (или доверенного лица). Если идентификация невозможна или данные не совпадают, передача лекарственного средства категорически запрещена и товар подлежит возврату в аптеку.
Ситуация: Какие товары нельзя вернуть или обменять?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Товары ненадлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Товары ненадлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену
Путеводитель по судебной практике: Поставка товаров.
Должен ли суд рассмотреть вопрос о возврате поставщику некачественного товара, если есть основания для возврата покупателю суммы оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)Установив, что спорный товар имеется в наличии, суд апелляционной инстанции пришел к правомерному выводу о том, что поставленный товар подлежит возврату ответчику в течение десяти рабочих дней с момента получения денежных средств путем предоставления доступа к товару в целях его самовывоза..."
Должен ли суд рассмотреть вопрос о возврате поставщику некачественного товара, если есть основания для возврата покупателю суммы оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)Установив, что спорный товар имеется в наличии, суд апелляционной инстанции пришел к правомерному выводу о том, что поставленный товар подлежит возврату ответчику в течение десяти рабочих дней с момента получения денежных средств путем предоставления доступа к товару в целях его самовывоза..."