Срок замены товара надлежащего качества
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок замены товара надлежащего качества (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Форма с комментариями о рисках: Требование (претензия) об устранении недостатков товара по гарантии в рамках контракта по Закону N 44-ФЗ (образец заполнения)
(КонсультантПлюс, 2026)Согласно п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
(КонсультантПлюс, 2026)Согласно п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
Форма с комментариями о рисках: Проект контракта с единственным поставщиком на поставку товара по Закону N 44-ФЗ, защищающий интересы заказчика (образец заполнения)
(КонсультантПлюс, 2026)3.4.3. Если в пределах гарантийного срока Поставщику будет предъявлено требование о замене некачественного товара товаром надлежащего качества, оно должно быть выполнено в течение пяти рабочих дней с момента получения. Подлежащий замене товар возвращается Поставщику. Все расходы, связанные с его заменой (в том числе расходы на оплату доставки и погрузочно-разгрузочных работ), несет Поставщик.
(КонсультантПлюс, 2026)3.4.3. Если в пределах гарантийного срока Поставщику будет предъявлено требование о замене некачественного товара товаром надлежащего качества, оно должно быть выполнено в течение пяти рабочих дней с момента получения. Подлежащий замене товар возвращается Поставщику. Все расходы, связанные с его заменой (в том числе расходы на оплату доставки и погрузочно-разгрузочных работ), несет Поставщик.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Некоторые правовые аспекты заключения договора поставки импортных медицинских изделий в клинику пластической хирургии
(Ястремский И.А.)
("Современное право", 2025, N 9)Поставщик должен гарантировать качество и безопасность эксплуатации медицинского изделия в соответствии с условиями договора, техническими характеристиками товара, паспортом на товар. В случае выявления клиникой дефектов товара при его приемке поставщик обязан за свой счет устранить данные дефекты либо заменить медицинское изделие на товар надлежащего качества. Необходимыми документами, прилагаемыми к товару, являются паспорт, руководство производителя по эксплуатации.
(Ястремский И.А.)
("Современное право", 2025, N 9)Поставщик должен гарантировать качество и безопасность эксплуатации медицинского изделия в соответствии с условиями договора, техническими характеристиками товара, паспортом на товар. В случае выявления клиникой дефектов товара при его приемке поставщик обязан за свой счет устранить данные дефекты либо заменить медицинское изделие на товар надлежащего качества. Необходимыми документами, прилагаемыми к товару, являются паспорт, руководство производителя по эксплуатации.
Судебная практика
Перспективы и риски арбитражного спора: Поставка товаров для государственных и муниципальных нужд: Заказчик хочет взыскать неустойку (штраф) в связи с поставкой товара, не соответствующего условиям контракта
(КонсультантПлюс, 2026)Поставщик с согласия Заказчика заменил товар, не соответствующий условиям контракта, на товар надлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Поставщик с согласия Заказчика заменил товар, не соответствующий условиям контракта, на товар надлежащего качества
Перспективы и риски арбитражного спора: Споры, связанные с финансовой арендой (лизингом). Обязательства, не связанные с оплатой пользования предметом лизинга: Перечень всех ситуаций
(КонсультантПлюс, 2026)Лизингополучатель хочет обязать Продавца заменить предмет лизинга товаром надлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)Лизингополучатель хочет обязать Продавца заменить предмет лизинга товаром надлежащего качества
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2017)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.04.2017)В обоснование заявленных требований К. указал, что 6 июня 2015 г. он приобрел у Р. автомобиль, который 30 ноября 2012 г. был продан ответчиком с установлением гарантийного срока продолжительностью 3 года. После приобретения автомобиля истец в пределах гарантийного срока неоднократно обращался в дилерский центр в связи с обнаружением в автомобиле недостатков, однако часть из них не устранена. В замене автомобиля на аналогичный товар надлежащего качества ответчик К. отказал.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.04.2017)В обоснование заявленных требований К. указал, что 6 июня 2015 г. он приобрел у Р. автомобиль, который 30 ноября 2012 г. был продан ответчиком с установлением гарантийного срока продолжительностью 3 года. После приобретения автомобиля истец в пределах гарантийного срока неоднократно обращался в дилерский центр в связи с обнаружением в автомобиле недостатков, однако часть из них не устранена. В замене автомобиля на аналогичный товар надлежащего качества ответчик К. отказал.
Статья: К вопросу о гарантийном сроке на объекты долевого строительства
(Бова Д.А.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 4)В соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей производителем так же, как и застройщиком, устанавливается гарантийный срок на товар. В пределах указанного срока потребитель/покупатель вправе требовать устранения выявленных недостатков, уменьшения покупной цены, замены товара на товар надлежащего качества либо товар с аналогичными характеристиками или вовсе требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
(Бова Д.А.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 4)В соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей производителем так же, как и застройщиком, устанавливается гарантийный срок на товар. В пределах указанного срока потребитель/покупатель вправе требовать устранения выявленных недостатков, уменьшения покупной цены, замены товара на товар надлежащего качества либо товар с аналогичными характеристиками или вовсе требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.
Готовое решение: Как составить претензию к поставщику
(КонсультантПлюс, 2026)Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар составляется, только если недостатки товара являются существенными и поставщик сразу после получения уведомления о них не предоставил взамен товар надлежащего качества (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ). Включите в претензию, в частности, сведения о существенном характере недостатков.
(КонсультантПлюс, 2026)Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар составляется, только если недостатки товара являются существенными и поставщик сразу после получения уведомления о них не предоставил взамен товар надлежащего качества (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ). Включите в претензию, в частности, сведения о существенном характере недостатков.
Ситуация: Каковы права потребителя?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)на ремонт и техническое обслуживание товара в течение срока его службы;
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)на ремонт и техническое обслуживание товара в течение срока его службы;
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<90> Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" // Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 09.01.2021.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<90> Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" // Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 09.01.2021.
Готовое решение: В каком порядке осуществляется приемка товара по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)недостатки товара являются существенными и поставщик, получивший уведомление от покупателя о недостатках, без промедления не предоставил взамен товары надлежащего качества (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)недостатки товара являются существенными и поставщик, получивший уведомление от покупателя о недостатках, без промедления не предоставил взамен товары надлежащего качества (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ);
Путеводитель по судебной практике: Поставка товаров.
Может ли покупатель взыскать неустойку (штраф) в случае поставки некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2026)"...Суды первой и апелляционной инстанций, удовлетворяя исковые требования в полном объеме, исходили из того, что с учетом выводов, содержащихся в представленном заключении эксперта, и отсутствия в материалах дела надлежащих доказательств, их опровергающих, выявленные истцом недостатки являются существенными, что препятствует использованию товара по назначению и свидетельствует о существенном нарушении требований к качеству товара и наличии оснований для замены вышедшего из строя в гарантийный срок товара и взыскания штрафа, предусмотренного пунктом 7.2 договора.
Может ли покупатель взыскать неустойку (штраф) в случае поставки некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2026)"...Суды первой и апелляционной инстанций, удовлетворяя исковые требования в полном объеме, исходили из того, что с учетом выводов, содержащихся в представленном заключении эксперта, и отсутствия в материалах дела надлежащих доказательств, их опровергающих, выявленные истцом недостатки являются существенными, что препятствует использованию товара по назначению и свидетельствует о существенном нарушении требований к качеству товара и наличии оснований для замены вышедшего из строя в гарантийный срок товара и взыскания штрафа, предусмотренного пунктом 7.2 договора.
Вопрос: Ввиду поставки некачественного товара решено, что поставщик возвращает предоплату, а покупатель - товар. После получения денег покупатель потребовал возместить транспортные расходы и оплату хранения по цене свыше рыночной. Конкретные размеры возмещения убытков договором не предусмотрены. Правомерны ли эти требования?
(Консультация эксперта, 2024)На основании п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
(Консультация эксперта, 2024)На основании п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
Вопрос: В чем отличие договора поставки от договора купли-продажи?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Так, в отличие от общих положений, предусмотренных нормой ст. 475 ГК РФ, в соответствии с п. 1 ст. 518 ГК РФ право на отказ от договора поставки для покупателя предусмотрено только в случае, если поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления не заменит поставленные товары товарами надлежащего качества; нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях: поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок; неоднократного нарушения сроков поставки товаров (п. 2 ст. 523 ГК РФ) (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.12.2024 N Ф05-5756/2024 по делу N А40-160944/2023, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 26.08.2024 N Ф09-4019/24 по делу N А76-27604/2023).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Так, в отличие от общих положений, предусмотренных нормой ст. 475 ГК РФ, в соответствии с п. 1 ст. 518 ГК РФ право на отказ от договора поставки для покупателя предусмотрено только в случае, если поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления не заменит поставленные товары товарами надлежащего качества; нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях: поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок; неоднократного нарушения сроков поставки товаров (п. 2 ст. 523 ГК РФ) (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.12.2024 N Ф05-5756/2024 по делу N А40-160944/2023, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 26.08.2024 N Ф09-4019/24 по делу N А76-27604/2023).
Форма: Претензия поставщику на возврат некачественного товара (образец заполнения)
(КонсультантПлюс, 2026)На указанное уведомление поставщик не отреагировал, к назначенному сроку для участия в составлении акта представителя не направил. Также поставщик не воспользовался своим правом, предусмотренным п. 1 ст. 518 ГК РФ, без промедления заменить некачественный товар на товар надлежащего качества.
(КонсультантПлюс, 2026)На указанное уведомление поставщик не отреагировал, к назначенному сроку для участия в составлении акта представителя не направил. Также поставщик не воспользовался своим правом, предусмотренным п. 1 ст. 518 ГК РФ, без промедления заменить некачественный товар на товар надлежащего качества.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Истец направил "___" ________ ___ г. Ответчику требование/заявление/претензию о возврате Товара Ответчику и уплаченных за него денежных средств Истцу/о замене Товара/о соразмерном уменьшении покупной цены Товара/о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков Товара/о возмещении расходов на исправление недостатков Товара Истцом/__________/о расторжении договора купли-продажи Товара и возврате уплаченной за Товар суммы/другое требование. Об этом свидетельствует заявление/претензия о возврате Товара/об отказе от Товара; заявление/претензия о расторжении договора купли-продажи Товара и возврате денежных средств, уплаченных за Товар, а также расходов по его доставке/установке; заявление/претензия/требование о замене Товара на аналогичный товар надлежащего качества; заявление/претензия с требованием о безвозмездном устранении недостатков Товара/осуществлении ремонта Товара; заявка по поводу неисправности Товара; заявка на ремонт Товара; претензия о выплате Истцу денежных средств за деталь к Товару, отсутствовавшую в комплекте и приобретенную Истцом самостоятельно; заявление/претензия с требованием о выплате неустойки за нарушение сроков возврата уплаченных за Товар денежных средств/устранения недостатков Товара; заявление/претензия/требование о проведении экспертизы качества Товара в связи с обнаружением в нем недостатков; заявление/претензия о компенсации морального вреда/возмещении расходов по оплате юридических услуг/распечатки телефонных звонков Истца, подтверждающие, что Истец звонил Ответчику на следующий день после приобретения Товара с претензиями по его качеству/иные документы. Об этом свидетельствуют документы, подтверждающие направление Ответчику/получение Ответчиком требования/заявления/претензии Истца/другие документы.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Истец направил "___" ________ ___ г. Ответчику требование/заявление/претензию о возврате Товара Ответчику и уплаченных за него денежных средств Истцу/о замене Товара/о соразмерном уменьшении покупной цены Товара/о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков Товара/о возмещении расходов на исправление недостатков Товара Истцом/__________/о расторжении договора купли-продажи Товара и возврате уплаченной за Товар суммы/другое требование. Об этом свидетельствует заявление/претензия о возврате Товара/об отказе от Товара; заявление/претензия о расторжении договора купли-продажи Товара и возврате денежных средств, уплаченных за Товар, а также расходов по его доставке/установке; заявление/претензия/требование о замене Товара на аналогичный товар надлежащего качества; заявление/претензия с требованием о безвозмездном устранении недостатков Товара/осуществлении ремонта Товара; заявка по поводу неисправности Товара; заявка на ремонт Товара; претензия о выплате Истцу денежных средств за деталь к Товару, отсутствовавшую в комплекте и приобретенную Истцом самостоятельно; заявление/претензия с требованием о выплате неустойки за нарушение сроков возврата уплаченных за Товар денежных средств/устранения недостатков Товара; заявление/претензия/требование о проведении экспертизы качества Товара в связи с обнаружением в нем недостатков; заявление/претензия о компенсации морального вреда/возмещении расходов по оплате юридических услуг/распечатки телефонных звонков Истца, подтверждающие, что Истец звонил Ответчику на следующий день после приобретения Товара с претензиями по его качеству/иные документы. Об этом свидетельствуют документы, подтверждающие направление Ответчику/получение Ответчиком требования/заявления/претензии Истца/другие документы.