Срок возврата денег при расторжении договора об оказании туристических услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок возврата денег при расторжении договора об оказании туристических услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Суд первой инстанции, руководствуясь положениями статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 10, 11.8, Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", пунктов 2, 3, 4, 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 08.04.2020 N 461 "Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора", пунктов 1, 5 - 7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 год исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, отказывая в удовлетворении требований исходил из того, что срок возврата истцу денежных средств по договору от 11 ноября 2019 г. на момент рассмотрения дела не наступил, при этом истец не подпадает под перечень лиц, указанных в пунктах 6, 7 данного Положения. Поскольку права истца как потребителя не нарушены, оснований для удовлетворения производных требований также не имеется."
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 25.07.2023 по делу N 88-18972/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании процентов; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Туроператор, осуществив возврат денежных средств по расторгнутому договору о реализации туристского продукта за пределами установленного Правительством РФ срока, тем самым нарушил права заказчика как потребителя услуги, в связи с чем к правоотношениям сторон подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей, устанавливающие право потребителя при нарушении его прав на получение компенсации морального вреда и штрафа.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Частично удовлетворяя данные исковые требования, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. ст. 309, 310, 314, 393, 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 13, 15, 28, 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, утвердившим Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, и исходил из доказанности факта неисполнения ответчиком своих обязательств по возврату в срок до 31 декабря 2021 г. уплаченной по договору денежной суммы, свидетельствующих также о нарушении прав истца, как потребителя услуги.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании процентов; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Туроператор, осуществив возврат денежных средств по расторгнутому договору о реализации туристского продукта за пределами установленного Правительством РФ срока, тем самым нарушил права заказчика как потребителя услуги, в связи с чем к правоотношениям сторон подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей, устанавливающие право потребителя при нарушении его прав на получение компенсации морального вреда и штрафа.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.Частично удовлетворяя данные исковые требования, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. ст. 309, 310, 314, 393, 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 13, 15, 28, 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, утвердившим Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, и исходил из доказанности факта неисполнения ответчиком своих обязательств по возврату в срок до 31 декабря 2021 г. уплаченной по договору денежной суммы, свидетельствующих также о нарушении прав истца, как потребителя услуги.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Защита прав российских туристов в условиях пандемии коронавирусной инфекции
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)На сайтах многих государственных органов по защите прав потребителей даются официальные разъяснения туристам по защите своих прав в период распространения пандемии, вызванной коронавирусом нового типа. Например, Роспотребнадзор опубликовал подобное разъяснение под таким заголовком: "Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19), в том числе в связи с закрытием границ (как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в связи с угрозой безопасности)" <5>. Согласно данному заявлению турист и туроператор имеют возможность согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок либо расторгнуть договор. При этом турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Более того, Роспотребнадзор выложил на своем сайте образец заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.
Статья: Типы действия норм права во времени
(Голубцов В.Г., Кузнецова О.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2022, N 3)Имеются и конкретные нормотворческие примеры придания обратного действия подзаконным актам, содержащим нормы гражданского права. Так, согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 в случае расторжения заключенного по 31 марта 2020 г. договора о реализации туристского продукта по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор по общему правилу осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. <9>.
(Голубцов В.Г., Кузнецова О.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2022, N 3)Имеются и конкретные нормотворческие примеры придания обратного действия подзаконным актам, содержащим нормы гражданского права. Так, согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 в случае расторжения заключенного по 31 марта 2020 г. договора о реализации туристского продукта по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор по общему правилу осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. <9>.
Нормативные акты
"Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012)Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" обратилась в суд в интересах граждан с иском к ООО "Возрождение-Тревел" (оганизация-ответчик) и к Н. о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что между ответчиком и Н. заключен договор на организацию туристического обслуживания, в соответствии с которым ООО "Возрождение-Тревел" обязалось осуществить для Н. и группы сопровождающих ее лиц, включая лиц, в интересах которых подан иск, бронирование туристической поездки. Условия договора Н. исполнила, оплатив услуги, предусмотренные договором. Поскольку истцы не смогли осуществить поездку, они сообщили ответчику о переносе срока путешествия, а затем о расторжении договора и возврате денег. Денежные средства были возвращены им не в полном размере и несвоевременно, что является нарушением прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012)Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" обратилась в суд в интересах граждан с иском к ООО "Возрождение-Тревел" (оганизация-ответчик) и к Н. о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что между ответчиком и Н. заключен договор на организацию туристического обслуживания, в соответствии с которым ООО "Возрождение-Тревел" обязалось осуществить для Н. и группы сопровождающих ее лиц, включая лиц, в интересах которых подан иск, бронирование туристической поездки. Условия договора Н. исполнила, оплатив услуги, предусмотренные договором. Поскольку истцы не смогли осуществить поездку, они сообщили ответчику о переносе срока путешествия, а затем о расторжении договора и возврате денег. Денежные средства были возвращены им не в полном размере и несвоевременно, что является нарушением прав потребителей.
Федеральный закон от 19.12.2022 N 519-ФЗ
(ред. от 25.12.2023)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и приостановлении действия отдельных положений законодательных актов Российской Федерации""27) особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 24 февраля 2022 года включительно, туроператором либо турагентом, реализующими туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) другим заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта;
(ред. от 25.12.2023)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и приостановлении действия отдельных положений законодательных актов Российской Федерации""27) особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 24 февраля 2022 года включительно, туроператором либо турагентом, реализующими туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) другим заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта;