Право на возврат товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Право на возврат товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Правовые аспекты разработки и коммерциализации программного обеспечения"
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)<1> Спустя год этот же суд принял решение (написанное тем же судьей Истербруком) по делу Hill v. Gateway 2000 (105 F.3d 1147, 1150, 7th Cir. 1997), в котором подтвердил позицию, высказанную в деле ProCD. В данном споре истец заказал по телефону компьютер у ответчика. Когда компьютер был доставлен, выяснилось, что условия покупки определялись оберточной лицензией, если только он не был возвращен в течение 30 дней. Несмотря на то что данные условия не обсуждались при размещении заказа по телефону, суд указал, что покупателю должно было быть известно об их существовании из рекламы, содержавшей соответствующие оговорки. Уведомление о дополнительных условиях и возможность ознакомления с ними в совокупности с правом возврата товара в случае несогласия с ними позволили суду сделать вывод о согласии покупателя с такими условиями в случае оставления у себя товара более 30 дней.
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)<1> Спустя год этот же суд принял решение (написанное тем же судьей Истербруком) по делу Hill v. Gateway 2000 (105 F.3d 1147, 1150, 7th Cir. 1997), в котором подтвердил позицию, высказанную в деле ProCD. В данном споре истец заказал по телефону компьютер у ответчика. Когда компьютер был доставлен, выяснилось, что условия покупки определялись оберточной лицензией, если только он не был возвращен в течение 30 дней. Несмотря на то что данные условия не обсуждались при размещении заказа по телефону, суд указал, что покупателю должно было быть известно об их существовании из рекламы, содержавшей соответствующие оговорки. Уведомление о дополнительных условиях и возможность ознакомления с ними в совокупности с правом возврата товара в случае несогласия с ними позволили суду сделать вывод о согласии покупателя с такими условиями в случае оставления у себя товара более 30 дней.
Готовое решение: В какой момент переходит право собственности на товар по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что сохранение за продавцом права собственности на товар не является безусловным основанием для удовлетворения требования о возврате товара. Пункт 2 ст. 489 ГК РФ ограничивает право продавца потребовать возврата проданного товара, оплата которого производится в рассрочку, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину стоимости товара.
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что сохранение за продавцом права собственности на товар не является безусловным основанием для удовлетворения требования о возврате товара. Пункт 2 ст. 489 ГК РФ ограничивает право продавца потребовать возврата проданного товара, оплата которого производится в рассрочку, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину стоимости товара.
Судебная практика
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)Отменяя решение суда первой инстанции и частично удовлетворяя требования, суд апелляционной инстанции исходил из того, что право требовать возврата стоимости товара возникло у М. по истечении двадцатидневного срока, предусмотренного п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, который подлежит исчислению с 15 апреля 2021 г. Ссылаясь на нарушение указанного срока ответчиком, суд апелляционной инстанции удовлетворил требования о взыскании стоимости товара и суммы компенсации морального вреда.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)Отменяя решение суда первой инстанции и частично удовлетворяя требования, суд апелляционной инстанции исходил из того, что право требовать возврата стоимости товара возникло у М. по истечении двадцатидневного срока, предусмотренного п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, который подлежит исчислению с 15 апреля 2021 г. Ссылаясь на нарушение указанного срока ответчиком, суд апелляционной инстанции удовлетворил требования о взыскании стоимости товара и суммы компенсации морального вреда.
"КонсультантПлюс: Новости для юриста"КС РФ защитил право покупателей отдельных товаров требовать возврата денег из-за скрытых недостатков (16.06.2026)
Готовое решение: Обязательно ли наличие кассового чека для возврата товара, купленного в розницу
(КонсультантПлюс, 2026)Обратите внимание, что потребитель также не лишен права вернуть товар (но только ненадлежащего качества) изготовителю или импортеру и потребовать уплаченное за товар от того из этих лиц, кому вернет товар. Это следует из п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
(КонсультантПлюс, 2026)Обратите внимание, что потребитель также не лишен права вернуть товар (но только ненадлежащего качества) изготовителю или импортеру и потребовать уплаченное за товар от того из этих лиц, кому вернет товар. Это следует из п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Готовое решение: Как покупатель может вернуть поставщику товар надлежащего качества и получить обратно деньги за него
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что закон может в определенных случаях ограничивать право на возврат товара, в том числе исключать такую возможность. Так, если иное не предусмотрено законом, запрещено заключать договор с условием, в частности, о возврате определенных продовольственных товаров между торговыми сетями, продающими продовольственные товары, и поставщиками таких товаров.
(КонсультантПлюс, 2026)Учтите, что закон может в определенных случаях ограничивать право на возврат товара, в том числе исключать такую возможность. Так, если иное не предусмотрено законом, запрещено заключать договор с условием, в частности, о возврате определенных продовольственных товаров между торговыми сетями, продающими продовольственные товары, и поставщиками таких товаров.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Как указано в Определении Конституционного Суда РФ от 26.10.2021 N 2284-О, содержащееся в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" правовое регулирование не закрепляет ограничений в отношении предусмотренного данным пунктом права на возврат товара надлежащего качества, за исключением прямо им установленных <93>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Как указано в Определении Конституционного Суда РФ от 26.10.2021 N 2284-О, содержащееся в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" правовое регулирование не закрепляет ограничений в отношении предусмотренного данным пунктом права на возврат товара надлежащего качества, за исключением прямо им установленных <93>.
Вопрос: В связи с неоплатой организацией ввезенного на территорию РФ с территории государства, не являющегося членом ЕАЭС, качественного товара по соглашению с иностранным поставщиком договор расторгнут. Вправе ли организация при возврате товара поставщику применить ставку НДС 0% и не восстанавливать НДС, уплаченный при ввозе?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: В связи с неоплатой организацией ввезенного на территорию РФ с территории государства, не являющегося членом ЕАЭС, качественного товара по соглашению с иностранным поставщиком договор расторгнут. Вправе ли организация при возврате товара (экспорт) поставщику применить ставку НДС 0% и не восстанавливать НДС, уплаченный при ввозе?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: В связи с неоплатой организацией ввезенного на территорию РФ с территории государства, не являющегося членом ЕАЭС, качественного товара по соглашению с иностранным поставщиком договор расторгнут. Вправе ли организация при возврате товара (экспорт) поставщику применить ставку НДС 0% и не восстанавливать НДС, уплаченный при ввозе?
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Ответчик передал Истцу товар ненадлежащего качества и нарушил право Истца на возврат товара ненадлежащего качества. Об этом свидетельствуют фотографии/заключения независимых экспертиз/другие доказательства ненадлежащего качества товара. Доказательства принятия Ответчиком некачественного товара и возврата денежных средств Истцу отсутствуют.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Ответчик передал Истцу товар ненадлежащего качества и нарушил право Истца на возврат товара ненадлежащего качества. Об этом свидетельствуют фотографии/заключения независимых экспертиз/другие доказательства ненадлежащего качества товара. Доказательства принятия Ответчиком некачественного товара и возврата денежных средств Истцу отсутствуют.