Правила дистанционной купли-продажи
Подборка наиболее важных документов по запросу Правила дистанционной купли-продажи (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Рассматривая доводы апелляционной жалобы С. о необоснованном отказе во взыскании неустойки и штрафа, с указанием на то, что Правила возврата товара торговой площадки им были выполнены, между тем сотрудник пункта выдачи отказался от исполнения обязанности по принятию товара, и находя их несостоятельными, суд апелляционной инстанции, учитывая положения статей 10, 497, 513 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи", пунктов 7.5, 7.7, 7.8, 7.13, 7.13.1 Правил дистанционной купли-продажи товаров, размещенных на сайте Wildberries, указал, что истец, исходя из положений Правил дистанционной купли-продажи товаров, размещенных на сайте Wildberries, имел возможность в присутствии представителя Wildberries в пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, а также вернуть его, однако никаким образом не зафиксировал факт получения им товара с повреждениями в виде многочисленных царапин, дефектов механического характера (сдир), доказательств того, что сотрудник пункта выдачи товаров отказался принять товар истцом не представлено, приобщенные к материалам дела видеозаписи также не подтверждают факт отказа сотрудника пункта выдачи от принятия товара в день его получения истцом, поскольку они сделаны в процессе рассмотрения дела, а не в момент получения заказа - 27 сентября 2023 года, а получив 8 января 2024 года от ПАО "ВымпелКом" ответ на претензию и заявку, оставленную в личном кабинете, в которой ответчик предложил представить телефон, заполнив заявление на возврат, С. телефон для проверки качества в офис продаж не представил."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктами 5, 9, 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что порядок возврата товара и направления претензии согласован при заключении договора купли-продажи, который истицей не выполнен, пришел к выводу о наличии злоупотребления правом со стороны истца, выразившимся в уклонении потребителя от передачи товара продавцу для проверки его качества, согласованным сторонами способом. Оценив условия Пользовательского соглашения, выводы досудебной экспертизы, фотоматериалы, суд пришел к выводу о недоказанности наличия в товаре недостатков, с которыми не согласился бы потребитель при заключении договора купли-продажи. Кроме того, суд пришел к выводу о том, что истцом не был возвращен товар, указанный в описи вложения (ШПИ 30800985904543), поскольку вес посылки составил 2 кг 353 гр., однако вес товара, приобретенного истцом дистанционным способом, составляет 3 кг 193 гр., в связи с чем отказал в удовлетворении требований в полном объеме."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Дистанционная купля-продажа недвижимости и ее правовое регулирование
(Ерохина М.Г.)
("Современное право", 2024, N 4)Ключевые слова: договор купли-продажи, дистанционная торговля, правила купли-продажи, дистанционная продажа недвижимости.
(Ерохина М.Г.)
("Современное право", 2024, N 4)Ключевые слова: договор купли-продажи, дистанционная торговля, правила купли-продажи, дистанционная продажа недвижимости.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
"Доступ к цифровой информации: правовое регулирование: учебное пособие"
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее - Правила). При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте, и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (п. 17 Правил).
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее - Правила). При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте, и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (п. 17 Правил).
Статья: Векторы развития правового регулирования электронной торговли в России и за рубежом
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2025, N 3)Одновременно с вышеуказанным законопроектом на стадии предварительного рассмотрения Государственной Думой находится проект федерального закона N 568223-8 "О государственном регулировании торговой деятельности агрегаторов информации о товарах в Российской Федерации и о внесении изменений в Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" <36>. Однако, как следует из текста заключения Правового управления Аппарата Государственной Думы Федерального Собрания РФ, и этот законопроект требует доработки. В частности, не ясно, как проектируемый федеральный закон будет соотноситься с уже действующими нормативными правовыми актами, учитывая, что дистанционный способ продажи товаров регулируется нормами Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", а обеспечение прав потребителей в части информации о товаре и об изготовителе - положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Кроме того, отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товаров урегулированы Правилами, установленными Правительством РФ <37>. Как следствие, указывается в заключении Правового управления, законопроектом вводятся понятия, определение которых используется в законодательстве РФ для иных терминов.
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2025, N 3)Одновременно с вышеуказанным законопроектом на стадии предварительного рассмотрения Государственной Думой находится проект федерального закона N 568223-8 "О государственном регулировании торговой деятельности агрегаторов информации о товарах в Российской Федерации и о внесении изменений в Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" <36>. Однако, как следует из текста заключения Правового управления Аппарата Государственной Думы Федерального Собрания РФ, и этот законопроект требует доработки. В частности, не ясно, как проектируемый федеральный закон будет соотноситься с уже действующими нормативными правовыми актами, учитывая, что дистанционный способ продажи товаров регулируется нормами Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", а обеспечение прав потребителей в части информации о товаре и об изготовителе - положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Кроме того, отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товаров урегулированы Правилами, установленными Правительством РФ <37>. Как следствие, указывается в заключении Правового управления, законопроектом вводятся понятия, определение которых используется в законодательстве РФ для иных терминов.