Потребительские отношения
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребительские отношения (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 421 ГК РФ "Свобода договора"4.2.7. Свобода договора ограничена в отношениях с потребителем (позиция КС РФ, ВС РФ, ВАС РФ) >>>
Перечень позиций высших судов к ст. 10 ГК РФ "Пределы осуществления гражданских прав"1.2.17. Злоупотребления в отношениях с участием граждан-потребителей
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Цифровое посредничество и потребительские отношения: правовая природа и ответственность
(Белов В.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 8)"Актуальные проблемы российского права", 2022, N 8
(Белов В.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 8)"Актуальные проблемы российского права", 2022, N 8
Нормативные акты
Закон РФ от 19.06.1992 N 3085-1
(ред. от 08.08.2024)
"О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации"Статья 6. Особенности трудовых отношений в потребительских обществах и их союзах
(ред. от 08.08.2024)
"О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации"Статья 6. Особенности трудовых отношений в потребительских обществах и их союзах
Формы
Статья: Цифровизация договорных отношений с потребителями в сфере энергетики
(Хамидуллин М.Т.)
("Юрист", 2022, N 4)ЦИФРОВИЗАЦИЯ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
(Хамидуллин М.Т.)
("Юрист", 2022, N 4)ЦИФРОВИЗАЦИЯ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Статья: Отчетность по форме 0420832 "Отчет об объемах потребительских кредитов (займов), в том числе об объемах потребительских кредитов (займов), в отношении которых устанавливаются макропруденциальные лимиты"
("Официальный сайт Банка России", 2025)"Официальный сайт Банка России http://www.cbr.ru", 2025
("Официальный сайт Банка России", 2025)"Официальный сайт Банка России http://www.cbr.ru", 2025
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)2.3. Основные виды потребительских отношений по объекту.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)2.3. Основные виды потребительских отношений по объекту.
Вопрос: О статусе и регулировании отношений по заключению договоров потребительских кредитов (займов) и проведении идентификации клиентов, их представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев.
(Письмо Минфина России от 02.05.2024 N 05-06-11/40982)Вопрос: О статусе и регулировании отношений по заключению договоров потребительских кредитов (займов) и проведении идентификации клиентов, их представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев.
(Письмо Минфина России от 02.05.2024 N 05-06-11/40982)Вопрос: О статусе и регулировании отношений по заключению договоров потребительских кредитов (займов) и проведении идентификации клиентов, их представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев.
"Цифровые платформы - организационно-правовая форма взаимодействия в обществе: монография"
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Важно остановиться на вопросах взаимодействия платформы с лицами, обеспечивающими ее деятельность. Характер правовой связи может быть самым разнообразным: например, осуществление приемки, хранения, выдачи товаров покупателям и (или) продавцам, получение от покупателей возвратов товаров, реализуемых через маркетплейс; или услуги курьера на маркетплейсе, водителя в сервисе такси. Любой вид платформенных отношений, возникающих в связи с ее эксплуатацией, требует поиска наиболее адекватной правовой формы. Здесь уместно затронуть проблемы, касающиеся специфики потребительских отношений и так называемой платформенной занятости, которые приобретают остроту в связи с использованием коммерческих цифровых платформ.
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Важно остановиться на вопросах взаимодействия платформы с лицами, обеспечивающими ее деятельность. Характер правовой связи может быть самым разнообразным: например, осуществление приемки, хранения, выдачи товаров покупателям и (или) продавцам, получение от покупателей возвратов товаров, реализуемых через маркетплейс; или услуги курьера на маркетплейсе, водителя в сервисе такси. Любой вид платформенных отношений, возникающих в связи с ее эксплуатацией, требует поиска наиболее адекватной правовой формы. Здесь уместно затронуть проблемы, касающиеся специфики потребительских отношений и так называемой платформенной занятости, которые приобретают остроту в связи с использованием коммерческих цифровых платформ.
Готовое решение: Как составить договор купли-продажи автомобиля между юридическим лицом (продавец) и физическим лицом (покупатель)
(КонсультантПлюс, 2026)Если автомобиль продается не в розницу либо в розницу, но не в рамках потребительских отношений, правовые акты не требуют, чтобы автомобиль проходил предпродажную подготовку. Однако в силу предусмотренной п. 4 ст. 421 ГК РФ свободы договора вы можете закрепить в договоре обязанность продавца провести предпродажную подготовку машины, определить виды и объемы работ, которые в нее входят. Например, если в сервисной книжке указаны виды и объемы работ по предпродажной подготовке, то в договоре можно указать, что стороны руководствуются этим перечнем. Также можно согласовать право покупателя присутствовать при проведении предпродажной подготовки и проверять качество выполненных работ. В таком случае укажите в договоре дату, время и место проведения подготовки либо порядок вызова покупателя. Можно предусмотреть, как будут фиксироваться результаты предпродажной подготовки и/или ее проверки. Например, можно согласовать, что факт выполнения работ по предпродажной подготовке и недостатки предпродажной подготовки должны быть отражены в акте приема-передачи автомобиля.
(КонсультантПлюс, 2026)Если автомобиль продается не в розницу либо в розницу, но не в рамках потребительских отношений, правовые акты не требуют, чтобы автомобиль проходил предпродажную подготовку. Однако в силу предусмотренной п. 4 ст. 421 ГК РФ свободы договора вы можете закрепить в договоре обязанность продавца провести предпродажную подготовку машины, определить виды и объемы работ, которые в нее входят. Например, если в сервисной книжке указаны виды и объемы работ по предпродажной подготовке, то в договоре можно указать, что стороны руководствуются этим перечнем. Также можно согласовать право покупателя присутствовать при проведении предпродажной подготовки и проверять качество выполненных работ. В таком случае укажите в договоре дату, время и место проведения подготовки либо порядок вызова покупателя. Можно предусмотреть, как будут фиксироваться результаты предпродажной подготовки и/или ее проверки. Например, можно согласовать, что факт выполнения работ по предпродажной подготовке и недостатки предпродажной подготовки должны быть отражены в акте приема-передачи автомобиля.
Статья: Саморегулирование в стандартизации страховой деятельности
(Артамонов А.)
("Современные страховые технологии", 2025, N 1)Инструментами регулирования страховой деятельности и отношений с потребителями страховых услуг служат базовые стандарты ВСС - сборник правил поведения и ориентиров, основанных на страховом законодательстве, учитывающий современное состояние страхового рынка. То есть базовый стандарт признан дать страховщикам удобные алгоритмы применения действующих норм права в реальных условиях и при этом улучшить качество взаимодействия с клиентом.
(Артамонов А.)
("Современные страховые технологии", 2025, N 1)Инструментами регулирования страховой деятельности и отношений с потребителями страховых услуг служат базовые стандарты ВСС - сборник правил поведения и ориентиров, основанных на страховом законодательстве, учитывающий современное состояние страхового рынка. То есть базовый стандарт признан дать страховщикам удобные алгоритмы применения действующих норм права в реальных условиях и при этом улучшить качество взаимодействия с клиентом.
Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг15. Возможность применения к отношениям между предпринимателями и коммерческими организациями правил оказания услуг, регулирующих их предоставление потребителям