Потребитель медицинских услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель медицинских услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 1095 "Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги" ГК РФ"Суд первой инстанции, удовлетворяя исковые требования, основываясь на подтвержденных представленными в материалы дела доказательствах о не качественности оказанных истцу медицинских услуг по изготовлению и установке зубных протезов с учетом показаний свидетелей и объяснений сторон, в связи с чем, руководствуясь положениями статей 309, 310, 770, 1095, 1096, 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 37, 84, 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статей 12, 18, 28, 29, 36, 15, 13, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 27 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006, пришел к выводу, с которым согласился и суд апелляционной инстанции, о наличии оснований для удовлетворения иска за счет ответчика ООО "Северное", отказав в иске к ИП Т. ввиду отсутствия для этого оснований."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: К вопросу о медиации как наиболее эффективном способе разрешения конфликтных ситуаций в ходе оказания медицинских услуг по пластической хирургии
(Арестова О.Н.)
("Медицинское право", 2023, N 4)Как полагает автор, именно медиация позволяет создать те условия для комфортных отношений между пациентом и клиникой, которые как сохранят деловую репутацию медицинской организации, ее профессиональный статус, так и положительно скажутся на психологическом состоянии пациента - потребителя медицинской услуги. Здесь также хотелось обратить внимание, что, исходя из основополагающих принципов, реализуемых в медицинской деятельности, задачи в ходе оказания качественных медицинских услуг населению сводятся все же не к реализации клиникой победы в суде и доказыванию своей правоты. Необходимо в первую очередь определить в разумном диалоге с пациентом с точки зрения закона отсутствие предмета претензии или жалобы и помочь пациенту понять, в чем он не прав, возможно, выявить попутно и какие-то свои недочеты в работе, напрямую не связанные со спором, но дополнительно влияющие на психологический негативный настрой пациента.
(Арестова О.Н.)
("Медицинское право", 2023, N 4)Как полагает автор, именно медиация позволяет создать те условия для комфортных отношений между пациентом и клиникой, которые как сохранят деловую репутацию медицинской организации, ее профессиональный статус, так и положительно скажутся на психологическом состоянии пациента - потребителя медицинской услуги. Здесь также хотелось обратить внимание, что, исходя из основополагающих принципов, реализуемых в медицинской деятельности, задачи в ходе оказания качественных медицинских услуг населению сводятся все же не к реализации клиникой победы в суде и доказыванию своей правоты. Необходимо в первую очередь определить в разумном диалоге с пациентом с точки зрения закона отсутствие предмета претензии или жалобы и помочь пациенту понять, в чем он не прав, возможно, выявить попутно и какие-то свои недочеты в работе, напрямую не связанные со спором, но дополнительно влияющие на психологический негативный настрой пациента.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики "О некоторых вопросах, возникающих при рассмотрении арбитражными судами дел об административных правонарушениях, предусмотренных главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.12.2017)Таким образом, бездействие индивидуального предпринимателя, выразившееся в недоведении на интернет-сайте до потребителей платных медицинских услуг обязательной для размещения информации, не связано с качеством оказываемых организацией услуг и, следовательно, не образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.12.2017)Таким образом, бездействие индивидуального предпринимателя, выразившееся в недоведении на интернет-сайте до потребителей платных медицинских услуг обязательной для размещения информации, не связано с качеством оказываемых организацией услуг и, следовательно, не образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 09.07.2019 N 24
"О применении норм международного частного права судами Российской Федерации"46. Если правила пункта 1 статьи 1212 ГК РФ не применимы, и потребитель не может воспользоваться защитой его прав, предоставляемой императивными нормами страны места жительства потребителя, заключение соглашения о выборе применимого права в договоре не является препятствием для применения судом защиты прав потребителя, предоставляемой императивными нормами той страны, право которой в соответствии с общими коллизионными нормами применялось бы к договору при отсутствии соглашения сторон о выборе права (пункт 4 статьи 1212 ГК РФ). Например, при заключении с потребителем договора на оказание медицинских услуг исключительно в иной стране, чем страна места жительства потребителя (подпункт 2 пункта 3 статьи 1212 ГК РФ), и включении в такой договор оговорки о выборе права третьей страны суд вправе применить защиту прав потребителя, предоставляемую императивными нормами страны места жительства или основного места деятельности исполнителя медицинских услуг.
"О применении норм международного частного права судами Российской Федерации"46. Если правила пункта 1 статьи 1212 ГК РФ не применимы, и потребитель не может воспользоваться защитой его прав, предоставляемой императивными нормами страны места жительства потребителя, заключение соглашения о выборе применимого права в договоре не является препятствием для применения судом защиты прав потребителя, предоставляемой императивными нормами той страны, право которой в соответствии с общими коллизионными нормами применялось бы к договору при отсутствии соглашения сторон о выборе права (пункт 4 статьи 1212 ГК РФ). Например, при заключении с потребителем договора на оказание медицинских услуг исключительно в иной стране, чем страна места жительства потребителя (подпункт 2 пункта 3 статьи 1212 ГК РФ), и включении в такой договор оговорки о выборе права третьей страны суд вправе применить защиту прав потребителя, предоставляемую императивными нормами страны места жительства или основного места деятельности исполнителя медицинских услуг.