Потребитель медицинских услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель медицинских услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Аналитические методы контроля обеспеченности коммерческих медицинских организаций основными средствами
(Серебрякова Т.Ю., Егоров Н.В.)
("Международный бухгалтерский учет", 2024, N 12)Исследование причин выбора медицинской организации потребителями медицинских услуг Е.В. Шамаловой и Е.А. Костроминой показало, что произошли изменения в критериях выбора [8]. Если ранее для потребителей были более значимыми такие факторы, как квалификация врача, полноценность приема, то после пандемии COVID-19 в 2021 г. для пациентов большее значение стали иметь цена медицинской услуги и техническое оснащение медицинской организации [9, 10].
(Серебрякова Т.Ю., Егоров Н.В.)
("Международный бухгалтерский учет", 2024, N 12)Исследование причин выбора медицинской организации потребителями медицинских услуг Е.В. Шамаловой и Е.А. Костроминой показало, что произошли изменения в критериях выбора [8]. Если ранее для потребителей были более значимыми такие факторы, как квалификация врача, полноценность приема, то после пандемии COVID-19 в 2021 г. для пациентов большее значение стали иметь цена медицинской услуги и техническое оснащение медицинской организации [9, 10].
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)В научной литературе справедливо обращается внимание на непоследовательность судебной практики в части применения ч. 2 ст. 238 УК РФ к преступлениям, совершаемым медицинскими работниками. Сходные по фактическим обстоятельствам деяния, в пределах одного и того же вида медицинских услуг или одной и той же медицинской профессии (хирурга, акушера-гинеколога), получают разную уголовно-правовую оценку <1>. Вместо надлежащего доказывания субъективной стороны преступления, предусмотренного п. "в" ч. 2 ст. 238 УК РФ - заведомого (умышленного) несоблюдения обвиняемым требований безопасности при оказании медицинских услуг, основной акцент следователи и государственные обвинители делают на том, оказывались ли медицинские услуги пациенту на платной или бесплатной (в рамках системы государственных гарантий, ОМС) основе. Иными словами, определяющее значение имеет то обстоятельство, можно ли рассматривать пациента в качестве потребителя медицинской услуги в значении, определенном Законом о защите прав потребителей. В случае установления факта оказания пациенту (потерпевшему) бесплатной медицинской помощи действия обвиняемого, как правило, переквалифицируют на ч. 2 ст. 109 или ч. 2 ст. 118 УК РФ - в зависимости от вида неблагоприятных последствий. Рассмотрим три случая.
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)В научной литературе справедливо обращается внимание на непоследовательность судебной практики в части применения ч. 2 ст. 238 УК РФ к преступлениям, совершаемым медицинскими работниками. Сходные по фактическим обстоятельствам деяния, в пределах одного и того же вида медицинских услуг или одной и той же медицинской профессии (хирурга, акушера-гинеколога), получают разную уголовно-правовую оценку <1>. Вместо надлежащего доказывания субъективной стороны преступления, предусмотренного п. "в" ч. 2 ст. 238 УК РФ - заведомого (умышленного) несоблюдения обвиняемым требований безопасности при оказании медицинских услуг, основной акцент следователи и государственные обвинители делают на том, оказывались ли медицинские услуги пациенту на платной или бесплатной (в рамках системы государственных гарантий, ОМС) основе. Иными словами, определяющее значение имеет то обстоятельство, можно ли рассматривать пациента в качестве потребителя медицинской услуги в значении, определенном Законом о защите прав потребителей. В случае установления факта оказания пациенту (потерпевшему) бесплатной медицинской помощи действия обвиняемого, как правило, переквалифицируют на ч. 2 ст. 109 или ч. 2 ст. 118 УК РФ - в зависимости от вида неблагоприятных последствий. Рассмотрим три случая.
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Судебно-медицинская экспертиза в гражданском процессе
(КонсультантПлюс, 2026)"...С.О. обратилась в суд с иском к ГБУЗ... [больница - ред.] о защите прав потребителя.
(КонсультантПлюс, 2026)"...С.О. обратилась в суд с иском к ГБУЗ... [больница - ред.] о защите прав потребителя.
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 98 "Ответственность в сфере охраны здоровья" Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации""Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, руководствуясь положениями статей 150, 151, 1064, 1068, 1099, 1101 Гражданского кодекса РФ, статей 4, 19, 98 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 3233-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", разъяснениями п. п. 1, 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" (действующего на день рассмотрения дела), п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также заключение судебно-медицинской экспертизы ГБУЗ МО "Бюро СМЭ", установил нарушение прав истца, как потребителя при получении медицинских услуг в стационаре ГБУЗ ГКБ им. ФИО8 ДЗМ (на первом этапе лечения, выразившегося в недостатках ведения ответчиком медицинской документации, не проведения диагностики, фистолуграфии, не определении уровня маркеров воспаления в анализе крови, которые в то же время не находятся в прямой причинной связи с причинением истцу вреда здоровью, и с учетом требований разумности и справедливости, пришел к выводу о взыскании в пользу истца с ГБУЗ ГКБ им. ФИО8 ДЗМ компенсации морального вреда в размере 75 000 руб."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики "О некоторых вопросах, возникающих при рассмотрении арбитражными судами дел об административных правонарушениях, предусмотренных главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.12.2017)Таким образом, бездействие индивидуального предпринимателя, выразившееся в недоведении на интернет-сайте до потребителей платных медицинских услуг обязательной для размещения информации, не связано с качеством оказываемых организацией услуг и, следовательно, не образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.12.2017)Таким образом, бездействие индивидуального предпринимателя, выразившееся в недоведении на интернет-сайте до потребителей платных медицинских услуг обязательной для размещения информации, не связано с качеством оказываемых организацией услуг и, следовательно, не образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ.
"Обобщение практики и правовых позиций международных договорных и внедоговорных органов, действующих в сфере защиты прав и свобод человека, по вопросам защиты права лица на жизнь"
(утв. Управлением систематизации законодательства и анализа судебной практики Верховного Суда РФ)[П]омимо заботы о соблюдении прав, предусмотренных статьей 2 Конвенции, в каждом отдельном случае более общие соображения также требуют скорейшего рассмотрения дел о медицинской халатности в медицинских учреждениях. Знание фактов о возможных ошибках, допущенных в ходе оказания медицинской помощи, является необходимым условием для того, чтобы медицинские учреждения и медицинский персонал имели возможность исправить предполагаемые недостатки и предотвратить подобные ошибки. Оперативное рассмотрение таких дел имеет большое значение для безопасности потребителей всех медицинских услуг (пункт 76 постановления от 23 марта 2010 года по делу "Ойал против Турции").
(утв. Управлением систематизации законодательства и анализа судебной практики Верховного Суда РФ)[П]омимо заботы о соблюдении прав, предусмотренных статьей 2 Конвенции, в каждом отдельном случае более общие соображения также требуют скорейшего рассмотрения дел о медицинской халатности в медицинских учреждениях. Знание фактов о возможных ошибках, допущенных в ходе оказания медицинской помощи, является необходимым условием для того, чтобы медицинские учреждения и медицинский персонал имели возможность исправить предполагаемые недостатки и предотвратить подобные ошибки. Оперативное рассмотрение таких дел имеет большое значение для безопасности потребителей всех медицинских услуг (пункт 76 постановления от 23 марта 2010 года по делу "Ойал против Турции").
Статья: Предпринимательство в сфере медицины: перспективы и риски
(Токар Е.Я.)
("Медицинское право", 2025, N 4)По мнению А.А. Мохова, медицинская деятельность рассматривается как вид экономической деятельности, а именно как социальное предпринимательство. Под социальным предпринимательством предлагается понимать виды предпринимательской деятельности, направленные на разрешение социальных проблем. Медицинская деятельность - один из важнейших видов деятельности экономической, имеющий ключевое значение не только для конкретных физических лиц - потребителей медицинских услуг, но и для общества и государства. Значительную сложность представляет отнесение медицинской деятельности к конкретному виду или видам экономической деятельности, а ведь именно от этого во многом зависят правовой режим осуществления медицинской деятельности, система предъявляемых требований, особенности регулирования и контроля данного вида экономической деятельности, а также особенности юридической ответственности хозяйствующих субъектов на рынке медицинских услуг <3>.
(Токар Е.Я.)
("Медицинское право", 2025, N 4)По мнению А.А. Мохова, медицинская деятельность рассматривается как вид экономической деятельности, а именно как социальное предпринимательство. Под социальным предпринимательством предлагается понимать виды предпринимательской деятельности, направленные на разрешение социальных проблем. Медицинская деятельность - один из важнейших видов деятельности экономической, имеющий ключевое значение не только для конкретных физических лиц - потребителей медицинских услуг, но и для общества и государства. Значительную сложность представляет отнесение медицинской деятельности к конкретному виду или видам экономической деятельности, а ведь именно от этого во многом зависят правовой режим осуществления медицинской деятельности, система предъявляемых требований, особенности регулирования и контроля данного вида экономической деятельности, а также особенности юридической ответственности хозяйствующих субъектов на рынке медицинских услуг <3>.
Ситуация: Что делать в случае навязывания платных медицинских услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Пациент вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора с заявлением (жалобой) на нарушение прав потребителей при оказании медицинских услуг (ст. 2, п. п. 1, 3, 4 ст. 4 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п. п. 1 - 3 ст. 40, п. 1 ст. 42.3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ч. 1 ст. 57, п. 1 ч. 1 ст. 58 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. п. 2, 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005; п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; п. 9 Приложения к Письму Минздрава России N 31-2/И/2-24207).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Пациент вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора с заявлением (жалобой) на нарушение прав потребителей при оказании медицинских услуг (ст. 2, п. п. 1, 3, 4 ст. 4 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п. п. 1 - 3 ст. 40, п. 1 ст. 42.3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ч. 1 ст. 57, п. 1 ч. 1 ст. 58 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. п. 2, 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005; п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; п. 9 Приложения к Письму Минздрава России N 31-2/И/2-24207).
Статья: Трансграничная телемедицина: проблемы юрисдикции и лицензирования в Российской Федерации и зарубежных странах
(Изутина С.В., Краевская А.Г.)
("Современное право", 2026, N 2)Анализ российского законодательства демонстрирует консервативный подход, рассматривающий телемедицину как вспомогательный инструмент. Проблема определения применимой юрисдикции в трансграничных телемедицинских отношениях представляет сложную коллизионную ситуацию. Концепция места совершения действия обеспечивает предсказуемость для медработников. Концепция места наступления последствий лучше защищает права потребителей медуслуг. Концепция наиболее тесной связи - гибкий подход, но создает правовую неопределенность.
(Изутина С.В., Краевская А.Г.)
("Современное право", 2026, N 2)Анализ российского законодательства демонстрирует консервативный подход, рассматривающий телемедицину как вспомогательный инструмент. Проблема определения применимой юрисдикции в трансграничных телемедицинских отношениях представляет сложную коллизионную ситуацию. Концепция места совершения действия обеспечивает предсказуемость для медработников. Концепция места наступления последствий лучше защищает права потребителей медуслуг. Концепция наиболее тесной связи - гибкий подход, но создает правовую неопределенность.
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2026)В силу п. п. 2, 22, 23 Правил договор на оказание медицинских услуг может быть заключен исполнителем и (или) заказчиком (юрлицом или физлицом) в пользу потребителей-физлиц с физлицом - потребителем услуг. К отношениям исполнителя с потребителем при оказании платных медицинских услуг также применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. 8 ст. 84 Закона об охране здоровья).
(КонсультантПлюс, 2026)В силу п. п. 2, 22, 23 Правил договор на оказание медицинских услуг может быть заключен исполнителем и (или) заказчиком (юрлицом или физлицом) в пользу потребителей-физлиц с физлицом - потребителем услуг. К отношениям исполнителя с потребителем при оказании платных медицинских услуг также применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п. 8 ст. 84 Закона об охране здоровья).
Готовое решение: Что делать, если услуги оказаны без договора
(КонсультантПлюс, 2026)Заказчиком является физическое или юридическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее их в соответствии с договором в пользу потребителя (п. 2 Правил предоставления платных медицинских услуг). Согласно п. 22 Правил предоставления платных медицинских услуг предполагается заключение договора потребителем и (или) заказчиком с исполнителем. Полагаем, из этого следует, что если договор заключен, например, с организацией, заказывающей услугу в пользу потребителя, то отдельный договор с последним исполнителю заключать не обязательно.
(КонсультантПлюс, 2026)Заказчиком является физическое или юридическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее их в соответствии с договором в пользу потребителя (п. 2 Правил предоставления платных медицинских услуг). Согласно п. 22 Правил предоставления платных медицинских услуг предполагается заключение договора потребителем и (или) заказчиком с исполнителем. Полагаем, из этого следует, что если договор заключен, например, с организацией, заказывающей услугу в пользу потребителя, то отдельный договор с последним исполнителю заключать не обязательно.
Статья: Проблема доведения до потребителя информации о стоимости платных медицинских услуг по договору об их оказании
(Ситдикова Р.И., Осипова Л.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11)"Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11
(Ситдикова Р.И., Осипова Л.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11)"Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11
Статья: Стандарт доказывания по делам о возмещении вреда, причиненного здоровью гражданина при оказании медицинской услуги
(Мохов А.А., Лекомцева Ю.Б.)
("Современное право", 2026, N 4)В силу причин объективного и субъективного характера в России отмечается рост количества как уголовных дел, возбуждаемых в отношении медицинских работников, так и гражданских дел о возмещении вреда, причиненного здоровью гражданина - потребителя медицинских услуг.
(Мохов А.А., Лекомцева Ю.Б.)
("Современное право", 2026, N 4)В силу причин объективного и субъективного характера в России отмечается рост количества как уголовных дел, возбуждаемых в отношении медицинских работников, так и гражданских дел о возмещении вреда, причиненного здоровью гражданина - потребителя медицинских услуг.