Порядок возврата товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Порядок возврата товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как покупатель может вернуть поставщику товар надлежащего качества и получить обратно деньги за него
(КонсультантПлюс, 2025)2. Как покупателю вернуть денежные средства при возврате поставщику товара надлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2025)2. Как покупателю вернуть денежные средства при возврате поставщику товара надлежащего качества
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Ситуация: Как вернуть товар, купленный дистанционно?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. Если информация о форме и способах обращения к продавцу на его сайте отсутствует, вы можете направить обращение в любой форме и любым способом (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. Если информация о форме и способах обращения к продавцу на его сайте отсутствует, вы можете направить обращение в любой форме и любым способом (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 2463).
Ситуация: Может ли потребитель по договору розничной купли-продажи вернуть продавцу мебель надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Перед тем как вернуть мебель, купленную дистанционно, следует ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, предоставленной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на его официальном сайте.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Перед тем как вернуть мебель, купленную дистанционно, следует ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, предоставленной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на его официальном сайте.
Готовое решение: Как продавцу отразить в декларации по НДС возврат товара покупателем
(КонсультантПлюс, 2025)Для экспортных операций предусмотрен особый порядок отражения возврата товаров в разд. 4 и 6 декларации по НДС.
(КонсультантПлюс, 2025)Для экспортных операций предусмотрен особый порядок отражения возврата товаров в разд. 4 и 6 декларации по НДС.
Готовое решение: Как осуществляется комиссионная торговля
(КонсультантПлюс, 2025)Если закончился срок действия договора и обязательства по нему прекратились по п. 3 ст. 425 ГК РФ, а товар не реализован и договором на этот счет ничего не предусмотрено, то комиссионер обязан вернуть комитенту товар, поскольку в силу п. 1 ст. 996 ГК РФ он является собственностью комитента. Если комиссионер это не сделает, полагаем, что комитент вправе истребовать товар в порядке возврата неосновательного обогащения на основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ. Если товар невозможно вернуть в натуре, комиссионер должен возместить его действительную стоимость, а также убытки, если не возместил стоимость немедленно, узнав о неосновательности обогащения, а стоимость за это время изменилась. Это следует из п. 1 ст. 1105 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2025)Если закончился срок действия договора и обязательства по нему прекратились по п. 3 ст. 425 ГК РФ, а товар не реализован и договором на этот счет ничего не предусмотрено, то комиссионер обязан вернуть комитенту товар, поскольку в силу п. 1 ст. 996 ГК РФ он является собственностью комитента. Если комиссионер это не сделает, полагаем, что комитент вправе истребовать товар в порядке возврата неосновательного обогащения на основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ. Если товар невозможно вернуть в натуре, комиссионер должен возместить его действительную стоимость, а также убытки, если не возместил стоимость немедленно, узнав о неосновательности обогащения, а стоимость за это время изменилась. Это следует из п. 1 ст. 1105 ГК РФ.
Готовое решение: Как учитывать бонусы по договору поставки при расчете налога на прибыль
(КонсультантПлюс, 2025)При возврате бонуса за выбранный объем в связи с возвратом товара поставщику порядок учета у покупателя следующий:
(КонсультантПлюс, 2025)При возврате бонуса за выбранный объем в связи с возвратом товара поставщику порядок учета у покупателя следующий:
Готовое решение: Что нужно знать о расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2025)Какой порядок возврата товара при расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2025)Какой порядок возврата товара при расторжении договора купли-продажи
Готовое решение: Как стороне досрочно расторгнуть договор поставки по своей инициативе
(КонсультантПлюс, 2025)Если в договоре согласован порядок возврата товара, тогда следуйте ему. Например, в договоре может быть предусмотрено, что для возврата товара покупатель обязан предоставить поставщику в определенное время доступ к товару для его самовывоза за счет поставщика.
(КонсультантПлюс, 2025)Если в договоре согласован порядок возврата товара, тогда следуйте ему. Например, в договоре может быть предусмотрено, что для возврата товара покупатель обязан предоставить поставщику в определенное время доступ к товару для его самовывоза за счет поставщика.
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Вне зависимости от оснований отказа от исполнения договора купли-продажи покупатель при возврате ему покупной цены обязан возвратить товар продавцу. При разрешении спора о расторжении договора купли-продажи в судебном порядке суд (без учета того, заявлено ли соответствующее требование какой-либо из сторон) решает юридическую судьбу товара в резолютивной части судебного акта, определяя в том числе срок и порядок возврата товара продавцу (Определения Верховного Суда РФ от 26.03.2021 N 303-ЭС20-20303, от 04.02.2021 N 431-ПЭК20 по делу N А76-4808/2019).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Вне зависимости от оснований отказа от исполнения договора купли-продажи покупатель при возврате ему покупной цены обязан возвратить товар продавцу. При разрешении спора о расторжении договора купли-продажи в судебном порядке суд (без учета того, заявлено ли соответствующее требование какой-либо из сторон) решает юридическую судьбу товара в резолютивной части судебного акта, определяя в том числе срок и порядок возврата товара продавцу (Определения Верховного Суда РФ от 26.03.2021 N 303-ЭС20-20303, от 04.02.2021 N 431-ПЭК20 по делу N А76-4808/2019).
Готовое решение: Как составить агентский договор на реализацию товара
(КонсультантПлюс, 2025)Специальные нормы о порядке возврата нереализованного товара агентом принципалу в гл. 52 ГК РФ отсутствуют. Поэтому полагаем, что вы можете сформулировать условия о порядке возврата самостоятельно в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2025)Специальные нормы о порядке возврата нереализованного товара агентом принципалу в гл. 52 ГК РФ отсутствуют. Поэтому полагаем, что вы можете сформулировать условия о порядке возврата самостоятельно в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ.