Порядок возврата товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Порядок возврата товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как покупатель может вернуть поставщику товар надлежащего качества и получить обратно деньги за него
(КонсультантПлюс, 2026)2. Как покупателю вернуть денежные средства при возврате поставщику товара надлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)2. Как покупателю вернуть денежные средства при возврате поставщику товара надлежащего качества
Нормативные акты
Справочная информация: "Правовой календарь на I квартал 2026 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Конституционный Суд РФ предписал урегулировать порядок возврата приобретенного потребителем дистанционно товара надлежащего качества дистанционным способом (18.02.2026)
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Конституционный Суд РФ предписал урегулировать порядок возврата приобретенного потребителем дистанционно товара надлежащего качества дистанционным способом (18.02.2026)
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Ситуация: Как вернуть товар, купленный дистанционно?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. Если информация о форме и способах обращения к продавцу на его сайте отсутствует, вы можете направить обращение в любой форме и любым способом (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. Если информация о форме и способах обращения к продавцу на его сайте отсутствует, вы можете направить обращение в любой форме и любым способом (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 2463).
Готовое решение: Как стороне досрочно расторгнуть договор поставки по своей инициативе
(КонсультантПлюс, 2026)Если в договоре согласован порядок возврата товара, тогда следуйте ему. Например, в договоре может быть предусмотрено, что для возврата товара покупатель обязан предоставить поставщику в определенное время доступ к товару для его самовывоза за счет поставщика.
(КонсультантПлюс, 2026)Если в договоре согласован порядок возврата товара, тогда следуйте ему. Например, в договоре может быть предусмотрено, что для возврата товара покупатель обязан предоставить поставщику в определенное время доступ к товару для его самовывоза за счет поставщика.
Готовое решение: Как составить агентский договор на реализацию товара
(КонсультантПлюс, 2026)Специальные нормы о порядке возврата нереализованного товара агентом принципалу в гл. 52 ГК РФ отсутствуют. Поэтому полагаем, что вы можете сформулировать условия о порядке возврата самостоятельно в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2026)Специальные нормы о порядке возврата нереализованного товара агентом принципалу в гл. 52 ГК РФ отсутствуют. Поэтому полагаем, что вы можете сформулировать условия о порядке возврата самостоятельно в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ.
Готовое решение: Как учитывать бонусы по договору поставки при расчете налога на прибыль
(КонсультантПлюс, 2026)При возврате бонуса за выбранный объем в связи с возвратом товара поставщику порядок учета у покупателя следующий:
(КонсультантПлюс, 2026)При возврате бонуса за выбранный объем в связи с возвратом товара поставщику порядок учета у покупателя следующий:
Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2026)4.3.3. Порядок возврата некачественного товара в рамках гарантийного обслуживания и распределения расходов по его возврату
(КонсультантПлюс, 2026)4.3.3. Порядок возврата некачественного товара в рамках гарантийного обслуживания и распределения расходов по его возврату
Готовое решение: Как покупателю вернуть денежные средства при возврате некачественного товара (брака) поставщику
(КонсультантПлюс, 2026)Если товар был приобретен покупателем на взятые в кредит деньги, порядок действий при возврате некачественного товара в целом тот же, что описан в настоящем Готовом решении. Однако рекомендуем проверить, не содержит ли договор поставки специальных условий, связанных с тем, что товар был приобретен в кредит, поскольку кредитные отношения покупателя с банком могут иметь свое отражение в договоре поставки. Например, договор поставки может предусматривать обязанность поставщика перечислить возвращаемые деньги на конкретный счет покупателя, открытый в банке, выдавшем кредит.
(КонсультантПлюс, 2026)Если товар был приобретен покупателем на взятые в кредит деньги, порядок действий при возврате некачественного товара в целом тот же, что описан в настоящем Готовом решении. Однако рекомендуем проверить, не содержит ли договор поставки специальных условий, связанных с тем, что товар был приобретен в кредит, поскольку кредитные отношения покупателя с банком могут иметь свое отражение в договоре поставки. Например, договор поставки может предусматривать обязанность поставщика перечислить возвращаемые деньги на конкретный счет покупателя, открытый в банке, выдавшем кредит.
Ситуация: Может ли потребитель по договору розничной купли-продажи вернуть продавцу мебель надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Перед тем как вернуть мебель, купленную дистанционно, следует ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, предоставленной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на его официальном сайте.
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Перед тем как вернуть мебель, купленную дистанционно, следует ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, предоставленной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на его официальном сайте.
Готовое решение: Что нужно знать о расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)Какой порядок возврата товара при расторжении договора купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2026)Какой порядок возврата товара при расторжении договора купли-продажи
Готовое решение: Как облагается НДС у покупателя возврат товара продавцу
(КонсультантПлюс, 2026)Порядок обложения НДС при возврате товара продавцу - налогоплательщику на УСН, освобожденному от НДС, такой же, как при возврате товара другим лицам, не начисляющим НДС.
(КонсультантПлюс, 2026)Порядок обложения НДС при возврате товара продавцу - налогоплательщику на УСН, освобожденному от НДС, такой же, как при возврате товара другим лицам, не начисляющим НДС.