Отказ от товара дистанционный способ
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ от товара дистанционный способ (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Административная ответственность за нарушение прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)Привлекают к ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ за отказ покупателю в продаже товара дистанционным способом по цене, указанной на сайте
(КонсультантПлюс, 2025)Привлекают к ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ за отказ покупателю в продаже товара дистанционным способом по цене, указанной на сайте
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абзаца 3 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Каковы правила продажи товаров дистанционным способом?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Отказ от товара или его возврат продавцу
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Отказ от товара или его возврат продавцу
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)При отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, установлена определенная последовательность действий покупателя, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)При отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, установлена определенная последовательность действий покупателя, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)3. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, юридически значимым является выяснение обстоятельств соблюдения покупателем установленных законом сроков отказа от товара, обеспечения продавцу возможности проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершения действий по передаче данного товара продавцу.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)3. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, юридически значимым является выяснение обстоятельств соблюдения покупателем установленных законом сроков отказа от товара, обеспечения продавцу возможности проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершения действий по передаче данного товара продавцу.
Ситуация: Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В случае приобретения товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от него в любое время до передачи товара, а после передачи - в течение семи дней. Но если в момент доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то срок отказа от него - в течение трех месяцев с момента передачи товара. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В случае приобретения товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от него в любое время до передачи товара, а после передачи - в течение семи дней. Но если в момент доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то срок отказа от него - в течение трех месяцев с момента передачи товара. Нельзя отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1).
Статья: К вопросу классификации договора розничной купли-продажи в России
(Кириллова Е.А., Вражнов А.С.)
("Юрист", 2022, N 10)Покупатели имеют право отказаться от приобретенных дистанционным способом товаров в любое время до его передачи и в течение семи дней после передачи товаров.
(Кириллова Е.А., Вражнов А.С.)
("Юрист", 2022, N 10)Покупатели имеют право отказаться от приобретенных дистанционным способом товаров в любое время до его передачи и в течение семи дней после передачи товаров.
Статья: Дистанционный способ продажи товаров в аспекте защиты прав потребителей
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)Ключевые слова: дистанционный способ продажи, потребитель, качество товара, право на отказ, предоплата, онлайн-урегулирование споров.
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)Ключевые слова: дистанционный способ продажи, потребитель, качество товара, право на отказ, предоплата, онлайн-урегулирование споров.