Отказ от перелета
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ от перелета (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 784 "Общие положения о перевозке" ГК РФОтклоняя доводы истца о том, что дополнительная услуга по выбору посадочных мест в салоне воздушного судна, навязывается ответчиком, как несостоятельные, суд указал, что данная услуга не обуславливает возможность осуществления воздушной перевозки пассажира, не влечет невозможность воздушной перевозки, в случае отказа от нее, о чем свидетельствует и то обстоятельство, что перелет истцом был осуществлен без приобретения данной услуги."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть электронный авиабилет?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 2. В случае вынужденного отказа от перелета подготовьте подтверждающие документы
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 2. В случае вынужденного отказа от перелета подготовьте подтверждающие документы
Ситуация: Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)2.1. Возврат авиабилета при добровольном отказе пассажира от перелета
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)2.1. Возврат авиабилета при добровольном отказе пассажира от перелета
Нормативные акты
Обзор: "Какие изменения учесть юристу с 1 марта 2026 года"
(КонсультантПлюс, 2026)- как уведомить перевозчика об отказе от перелета, например из-за болезни пассажира.
(КонсультантПлюс, 2026)- как уведомить перевозчика об отказе от перелета, например из-за болезни пассажира.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<66> Судом установлено, что 9 февраля 2020 г. Е. приобрел билеты на рейс по маршруту Санкт-Петербург - Симферополь с датой вылета 13 июля 2020 г. для себя и своей супруги, перевозчиком являлся ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии". В мае 2020 г. истец Е. принял решение отказаться от перелета, о чем сообщил ответчику. Е. 6 июля 2020 г. направил в адрес ответчика ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии" письменную претензию с требованием о признании отказа от полета вынужденным и о возврате остатка денежных средств на сумму 43 951 руб. 20 коп., а также возмещении истцу расходов на юридические услуги в размере 24 000 руб. В ответ на претензию истец получил возврат на сумму 41 452 руб.; на оставшуюся сумму в размере 2 499 руб. перевозчик выдал истцу ваучер, что явилось основанием для обращения истца в суд с иском.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<66> Судом установлено, что 9 февраля 2020 г. Е. приобрел билеты на рейс по маршруту Санкт-Петербург - Симферополь с датой вылета 13 июля 2020 г. для себя и своей супруги, перевозчиком являлся ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии". В мае 2020 г. истец Е. принял решение отказаться от перелета, о чем сообщил ответчику. Е. 6 июля 2020 г. направил в адрес ответчика ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии" письменную претензию с требованием о признании отказа от полета вынужденным и о возврате остатка денежных средств на сумму 43 951 руб. 20 коп., а также возмещении истцу расходов на юридические услуги в размере 24 000 руб. В ответ на претензию истец получил возврат на сумму 41 452 руб.; на оставшуюся сумму в размере 2 499 руб. перевозчик выдал истцу ваучер, что явилось основанием для обращения истца в суд с иском.
Ситуация: Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если авиабилет приобретен с условием о невозврате платы за него (невозвратный билет), его стоимость при отказе от перелета не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ; п. 42 Порядка, утв. Приказом Минтранса России от 31.10.2024 N 386).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если авиабилет приобретен с условием о невозврате платы за него (невозвратный билет), его стоимость при отказе от перелета не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств (пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ; п. 42 Порядка, утв. Приказом Минтранса России от 31.10.2024 N 386).
Ситуация: Что делать при задержке рейса?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)право на отказ от перелета в случае задержки рейса более чем на 30 мин от указанного в билете времени отправления рейса. Такой отказ считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; см., например, ситуации "Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета?", "Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?");
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)право на отказ от перелета в случае задержки рейса более чем на 30 мин от указанного в билете времени отправления рейса. Такой отказ считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; см., например, ситуации "Можно ли вернуть полную стоимость авиа- или железнодорожного билета?", "Можно ли вернуть электронный авиабилет, купленный по промоакции с условием "билет не подлежит возврату"?");