Отказ от гостиничных услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ от гостиничных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Правовое положение субъектов туристской деятельности: состояние и отдельные проблемы регулирования
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
Нормативные акты
Статья: Несостоявшаяся командировка: учет и налогообложение
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2025, N 12)В силу п. 16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853) в случае несвоевременного отказа от гарантированного бронирования, опоздания или незаезда потребителя/заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за одни сутки. Указанная плата является не оплатой услуги бронирования, а суммой возмещения убытков из-за нарушения условий договора. Условия договора о предоставлении гостиничных услуг, предусматривающие больший размер штрафа за несвоевременный отказ/незаезд заказчика, противоречат ст. 426 ГК РФ и могут быть признаны судом недействительными (Апелляционное определение СК по гражданским делам ВС Республики Татарстан от 28.11.2019 по делу N 33-18708/2019).
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2025, N 12)В силу п. 16 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853) в случае несвоевременного отказа от гарантированного бронирования, опоздания или незаезда потребителя/заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за одни сутки. Указанная плата является не оплатой услуги бронирования, а суммой возмещения убытков из-за нарушения условий договора. Условия договора о предоставлении гостиничных услуг, предусматривающие больший размер штрафа за несвоевременный отказ/незаезд заказчика, противоречат ст. 426 ГК РФ и могут быть признаны судом недействительными (Апелляционное определение СК по гражданским делам ВС Республики Татарстан от 28.11.2019 по делу N 33-18708/2019).
Ситуация: Можно ли вернуть деньги при отмене бронирования в гостинице?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Согласно установленным правилам бронирования в гостинице ожидают потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда. При этом в случае незаезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Внесенная плата за гостиничные услуги возвращается потребителю в полном размере, если он уведомил исполнителя об отмене бронирования до дня заезда. Если он несвоевременно уведомил об этом, опоздал или не приехал, с него взимается плата за услуги размещения, но не более чем за сутки (п. 16 Правил).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Согласно установленным правилам бронирования в гостинице ожидают потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда. При этом в случае незаезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Внесенная плата за гостиничные услуги возвращается потребителю в полном размере, если он уведомил исполнителя об отмене бронирования до дня заезда. Если он несвоевременно уведомил об этом, опоздал или не приехал, с него взимается плата за услуги размещения, но не более чем за сутки (п. 16 Правил).
Статья: Вознаграждение турагента: анализ правовых норм и практического применения
(Сергиенко С.Ю.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 4)<6> Письмо ФАС России N МШ/40400-ПР/21, Ростуризма N 7371/ЗД, Роспотребнадзора N 02/10028-2021-23 от 20 мая 2021 г. "О недопустимости односторонних отказов от исполнения договоров о предоставлении гостиничных услуг и договоров оказания услуг по реализации туристского продукта..." // СПС "КонсультантПлюс".
(Сергиенко С.Ю.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 4)<6> Письмо ФАС России N МШ/40400-ПР/21, Ростуризма N 7371/ЗД, Роспотребнадзора N 02/10028-2021-23 от 20 мая 2021 г. "О недопустимости односторонних отказов от исполнения договоров о предоставлении гостиничных услуг и договоров оказания услуг по реализации туристского продукта..." // СПС "КонсультантПлюс".
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)<1> Письмо ФАС России N МШ/40400-ПР/21, Ростуризма N 7371/ЗД, Роспотребнадзора N 02/10028-2021-23 от 20.05.2021 "О недопустимости односторонних отказов от исполнения договоров о предоставлении гостиничных услуг и договоров оказания услуг по реализации туристского продукта, а также о недопустимости пересмотра условий указанных договоров в ущерб потребителям с целью их заключения на новых условиях по более высокой цене" // Официальные документы (Еженедельное приложение к газете "Учет, налоги, право"). 2021. N 21.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)<1> Письмо ФАС России N МШ/40400-ПР/21, Ростуризма N 7371/ЗД, Роспотребнадзора N 02/10028-2021-23 от 20.05.2021 "О недопустимости односторонних отказов от исполнения договоров о предоставлении гостиничных услуг и договоров оказания услуг по реализации туристского продукта, а также о недопустимости пересмотра условий указанных договоров в ущерб потребителям с целью их заключения на новых условиях по более высокой цене" // Официальные документы (Еженедельное приложение к газете "Учет, налоги, право"). 2021. N 21.