Отказ от бронирования
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ от бронирования (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 32 "Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Верно применяя положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а также установив, что фактические расходы ответчика превысили сумму, оплаченную истцом в качестве предоплаты, тем не менее, ответчиком возврат денежных средств за неиспользованные жд билеты был произведен истцу в полном объеме, принимая во внимание, что в остальной истребуемой истцом сумме денежные средства у ответчика не находятся, были внесены им в качестве аванса в ООО "Спортлагерь" по договору от 10 марта 2023 года, то есть также являются его фактическими расходами, при этом, условиями указанного выше договора предусмотрено, что в случае отказа от туристических услуг или аннулировании брони по проживанию в спортлагере, с ИП М.Г.Г. как заказчика взимается неустойка в размере 15% от общей стоимости договора, что в рассматриваемом случае, также будет относится к фактическим расходам ответчика, суды обоснованно не усмотрели оснований для возврата оставшейся суммы истцу, уплаченной ответчику."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 786 "Договор перевозки пассажира" ГК РФ"Исходя из положений пунктов 1 и 2 статьи 784, пункта 1 статьи 786, пункта 1 статьи 793, пунктов 1 и 2 статьи 15, статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 27, 10, 12, 13, 28, 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", принимая во внимание, что истцы не были допущены на рейс, ООО "Вайт Тревел", выступавший как агент, при бронировании и продаже авиабилетов, не уведомил истцов об изменении авиакомпании выполняющей рейс, что повлекло за собой невозможность вылета по причине отказа авиакомпании, истцам были причинены убытки, поскольку они вынуждены были приобрести новые билеты, вывод суда о наличии оснований для взыскания стоимости билетов следует признать правильным."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853
(ред. от 27.10.2025)
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;
(ред. от 27.10.2025)
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;
Готовое решение: Как рассчитывать и уплачивать туристический налог
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы получили плату за простой номера (места в нем), потому что потребитель несвоевременно отказался от брони, опоздал или не заехал, исчислять с нее налог не нужно. Минимальный налог за время простоя также не рассчитывайте (Письмо ФНС России от 14.02.2025 N ЕА-4-3/1489@).
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы получили плату за простой номера (места в нем), потому что потребитель несвоевременно отказался от брони, опоздал или не заехал, исчислять с нее налог не нужно. Минимальный налог за время простоя также не рассчитывайте (Письмо ФНС России от 14.02.2025 N ЕА-4-3/1489@).
Статья: Новые разъяснения по туристическому налогу
("Главная книга", 2025, N 5)Гостиницы вправе применять систему гарантированного бронирования, при которой в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с постояльца взимается плата за фактический простой номера.
("Главная книга", 2025, N 5)Гостиницы вправе применять систему гарантированного бронирования, при которой в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с постояльца взимается плата за фактический простой номера.
Статья: Система социального рейтинга (скоринга) как инструмент влияния на поведение человека
(Ковалева Н.Н., Жирнова Н.А.)
("Закон", 2024, N 12)- отказ в бронировании люксовых номеров в гостиницах, а также столиков в дорогих ресторанах;
(Ковалева Н.Н., Жирнова Н.А.)
("Закон", 2024, N 12)- отказ в бронировании люксовых номеров в гостиницах, а также столиков в дорогих ресторанах;
Статья: Особенности исчисления туристического налога
(Забродина С.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2025, N 7)Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (далее - Правила), установлено, что гостиничные услуги предоставляются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее - исполнители) на основании договора, заключаемого в письменной форме (п. 12 Правил). Договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования (п. 15 Правил). Исполнитель вправе применять в гостинице гарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается (п. 16 Правил). Возникает вопрос: нужно ли с платы за простой уплачивать туристический налог?
(Забродина С.)
("ЭЖ-Бухгалтер", 2025, N 7)Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (далее - Правила), установлено, что гостиничные услуги предоставляются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее - исполнители) на основании договора, заключаемого в письменной форме (п. 12 Правил). Договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования (п. 15 Правил). Исполнитель вправе применять в гостинице гарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается (п. 16 Правил). Возникает вопрос: нужно ли с платы за простой уплачивать туристический налог?
Статья: Туристический налог: расчет и отчетность глазами налоговиков
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2025, N 8)Гостиницы вправе применять систему гарантированного бронирования, когда в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с постояльца взимается плата за фактический простой номера <13>. Объектом обложения турналогом признается оказание услуг по временному проживанию, однако при простое номера (места в номере) эти услуги не оказываются, стало быть, и объекта налогообложения нет. Поэтому с платы за фактический простой при позднем отказе от бронирования, опоздании или незаезде потребителя туристический налог (в том числе минимальный) не исчисляют <14>.
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2025, N 8)Гостиницы вправе применять систему гарантированного бронирования, когда в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с постояльца взимается плата за фактический простой номера <13>. Объектом обложения турналогом признается оказание услуг по временному проживанию, однако при простое номера (места в номере) эти услуги не оказываются, стало быть, и объекта налогообложения нет. Поэтому с платы за фактический простой при позднем отказе от бронирования, опоздании или незаезде потребителя туристический налог (в том числе минимальный) не исчисляют <14>.