Оплата гостиницы через Интернет
Подборка наиболее важных документов по запросу Оплата гостиницы через Интернет (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 20.04.2023 по делу N 33-6475/2023
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец, оплативший туроператору туристский продукт для семьи, указал, что в день отъезда с курорта поступила информация об отмене авиарейса, истец был вынужден заключить договор на проживание семьи в отеле, забронировать авиабилеты, таким образом, истцом понесены убытки, которые туроператором не возмещены.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Представленная истцом статья в сети "Интернет" (л. д. 59 - 68) таким доказательством явиться не может. Из содержания статьи не представляется возможным установить источник информации, приложенные к статье фотографии также не подтверждают, что данные фотографии были сделаны в отеле Grand Blue Sain Maria 3*, а потому у судебной коллегии не имеется оснований полагать, что расходы истца по переселению в другой отель были вызваны именно некачественно оказанными услугами по размещению туроператором ООО НТК "Интурист".
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец, оплативший туроператору туристский продукт для семьи, указал, что в день отъезда с курорта поступила информация об отмене авиарейса, истец был вынужден заключить договор на проживание семьи в отеле, забронировать авиабилеты, таким образом, истцом понесены убытки, которые туроператором не возмещены.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Представленная истцом статья в сети "Интернет" (л. д. 59 - 68) таким доказательством явиться не может. Из содержания статьи не представляется возможным установить источник информации, приложенные к статье фотографии также не подтверждают, что данные фотографии были сделаны в отеле Grand Blue Sain Maria 3*, а потому у судебной коллегии не имеется оснований полагать, что расходы истца по переселению в другой отель были вызваны именно некачественно оказанными услугами по размещению туроператором ООО НТК "Интурист".
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Годовой отчет - 2025"
(под ред. В.И. Мещерякова)
("Агентство бухгалтерской информации", 2025)Внимательно нужно отнестись к телефонным переговорам из гостиницы и оплате доступа к Интернету.
(под ред. В.И. Мещерякова)
("Агентство бухгалтерской информации", 2025)Внимательно нужно отнестись к телефонным переговорам из гостиницы и оплате доступа к Интернету.
Готовое решение: Как при УСН учесть командировочные расходы
(КонсультантПлюс, 2026)расходы на дополнительные услуги, которые оказывают в гостиницах, например на связь и Интернет.
(КонсультантПлюс, 2026)расходы на дополнительные услуги, которые оказывают в гостиницах, например на связь и Интернет.
Нормативные акты
Приказ Росстата от 20.12.2023 N 668
(ред. от 14.10.2025)
"Об утверждении Официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению"Компьютерные залы, предоставляющие услуги по выходу в Интернет и осуществляющие отправления электронных сообщений, должны отчитываться по телекоммуникационным услугам.
(ред. от 14.10.2025)
"Об утверждении Официальной статистической методологии формирования официальной статистической информации об объеме платных услуг населению"Компьютерные залы, предоставляющие услуги по выходу в Интернет и осуществляющие отправления электронных сообщений, должны отчитываться по телекоммуникационным услугам.
Статья: Договорно-правовые аспекты использования click-wrap соглашений в Российской Федерации
(Савельев А.И.)
("Вестник гражданского права", 2025, N 2)<9> По всей видимости, из этого исходят и многие отели, которые устанавливают заведомо противоречащие Закону о защите прав потребителей условия для отмены брони со штрафом в 100% от оплаченной стоимости, даже если уведомление об отмене сделано достаточно заблаговременно, что явно противоречит подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей как условие, препятствующее свободной реализации права потребителя на отказ от договора на оказание услуг. В некоторых отелях уплаченная сумма не возвращается, если уведомление сделано менее чем за 365 календарных дней до даты заезда. И это далеко не единичные случаи.
(Савельев А.И.)
("Вестник гражданского права", 2025, N 2)<9> По всей видимости, из этого исходят и многие отели, которые устанавливают заведомо противоречащие Закону о защите прав потребителей условия для отмены брони со штрафом в 100% от оплаченной стоимости, даже если уведомление об отмене сделано достаточно заблаговременно, что явно противоречит подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей как условие, препятствующее свободной реализации права потребителя на отказ от договора на оказание услуг. В некоторых отелях уплаченная сумма не возвращается, если уведомление сделано менее чем за 365 календарных дней до даты заезда. И это далеко не единичные случаи.
Статья: Правовые особенности цифровизации туризма в России как фактор продвижения конкурентоспособного продукта на мировом рынке
(Вильская Н.В., Малахова В.Ю.)
("Современное право", 2025, N 6)Цифровизация играет большую роль в развитии туризма. Современные технологии позволяют туристам быстро и легко находить информацию о местах, которые они планируют посетить, бронировать и оплачивать отели и туры, а также получать персонализированные и релевантные рекомендации [7, с. 2717].
(Вильская Н.В., Малахова В.Ю.)
("Современное право", 2025, N 6)Цифровизация играет большую роль в развитии туризма. Современные технологии позволяют туристам быстро и легко находить информацию о местах, которые они планируют посетить, бронировать и оплачивать отели и туры, а также получать персонализированные и релевантные рекомендации [7, с. 2717].
Готовое решение: Какие признаки свидетельствуют о фиктивном дроблении бизнеса
(КонсультантПлюс, 2026)Например, гостиничный бизнес разделен между несколькими лицами, которые ведут деятельность в одной гостинице. Расходы по обслуживанию ее инженерных систем, лифтов, пожарной сигнализации, на снабжение гостиницы теплом, электроэнергией, на связь, интернет и т.п. несет одна из организаций. Другим участникам группы указанные расходы она не перевыставляет;
(КонсультантПлюс, 2026)Например, гостиничный бизнес разделен между несколькими лицами, которые ведут деятельность в одной гостинице. Расходы по обслуживанию ее инженерных систем, лифтов, пожарной сигнализации, на снабжение гостиницы теплом, электроэнергией, на связь, интернет и т.п. несет одна из организаций. Другим участникам группы указанные расходы она не перевыставляет;
Статья: НДС для гостиниц: что нового
("Главная книга", 2024, N 18)С сентября 2024 г. состав гостиничных услуг расширен. Теперь к ним относятся услуги тренажерного зала/зала для фитнеса, спа-услуги, услуги доступа к Интернету, услуги конференц-зала, услуги охраняемой автостоянки и подземного паркинга <1>.
("Главная книга", 2024, N 18)С сентября 2024 г. состав гостиничных услуг расширен. Теперь к ним относятся услуги тренажерного зала/зала для фитнеса, спа-услуги, услуги доступа к Интернету, услуги конференц-зала, услуги охраняемой автостоянки и подземного паркинга <1>.
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Истцу, который ссылается на оказание ему ответчиком услуг ненадлежащего качества, следует представить суду соответствующие доказательства, в том числе документы, сообщения, направленные по электронной почте, фотографии, видеодиски (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.06.2019 N 33-24476/2019). Такими доказательствами не могут быть, к примеру, имеющиеся в сети Интернет негативные отзывы других туристов об условиях пребывания в отеле (Определение Московского городского суда от 28.12.2017 N 4Г-16137/2017). О предоставлении истцу туристского продукта ненадлежащего качества не может свидетельствовать замена заказанного истцом отеля на отель той же категории или более высокого класса, если дополнительные расходы в виде разницы в стоимости отелей были компенсированы принимающей стороной - туроператором или турагентом (например, Определение Московского городского суда от 25.02.2019 N 4г-1646/2019 по делу N 2-1901/17).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Истцу, который ссылается на оказание ему ответчиком услуг ненадлежащего качества, следует представить суду соответствующие доказательства, в том числе документы, сообщения, направленные по электронной почте, фотографии, видеодиски (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 04.06.2019 N 33-24476/2019). Такими доказательствами не могут быть, к примеру, имеющиеся в сети Интернет негативные отзывы других туристов об условиях пребывания в отеле (Определение Московского городского суда от 28.12.2017 N 4Г-16137/2017). О предоставлении истцу туристского продукта ненадлежащего качества не может свидетельствовать замена заказанного истцом отеля на отель той же категории или более высокого класса, если дополнительные расходы в виде разницы в стоимости отелей были компенсированы принимающей стороной - туроператором или турагентом (например, Определение Московского городского суда от 25.02.2019 N 4г-1646/2019 по делу N 2-1901/17).