Оформление возврата денежных средств покупателю
Подборка наиболее важных документов по запросу Оформление возврата денежных средств покупателю (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Саратовского областного суда от 05.07.2022 N 33-4653/2022 по делу N 2-5497/2021
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Требования мотивированы тем, что истцом в магазине ответчика был приобретен телефон, в процессе эксплуатации которого в нем выявлен недостаток. Ответчиком на основании претензии истца были перечислены денежные средства, зачисленные в личный кабинет истца на сайте ответчика. Истец утратил доступ к личному кабинету и обратился с заявлением о перечислении денежных средств на банковские реквизиты, которое не удовлетворено.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Согласно размещенным в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте интернет-магазина Wildberries, принятых судебной коллегией в качестве дополнительных (новых) доказательств, положениям правил пользования торговой площадкой, условиям возврата денежных средств, следует, что для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты sales@wildberries.ru необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя (п. 3.3 Правил пользования торговой площадкой).
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Требования мотивированы тем, что истцом в магазине ответчика был приобретен телефон, в процессе эксплуатации которого в нем выявлен недостаток. Ответчиком на основании претензии истца были перечислены денежные средства, зачисленные в личный кабинет истца на сайте ответчика. Истец утратил доступ к личному кабинету и обратился с заявлением о перечислении денежных средств на банковские реквизиты, которое не удовлетворено.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Согласно размещенным в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте интернет-магазина Wildberries, принятых судебной коллегией в качестве дополнительных (новых) доказательств, положениям правил пользования торговой площадкой, условиям возврата денежных средств, следует, что для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты sales@wildberries.ru необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя (п. 3.3 Правил пользования торговой площадкой).
Постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 01.02.2022 по делу N А57-11602/2020
Требование: Об отмене определения об отказе во включении требований в реестр требований кредиторов должника.
Решение: Определение отменено.Согласно п. 2 Соглашения покупатель обязуется вернуть недвижимость продавцу к моменту подписания настоящего соглашения. Продавец обязуется принять данный жилой дом. После подписания данного соглашения стороны не будут иметь претензий в отношении объекта купли-продажи недвижимости. Продавец вернет покупателю все полученные от него денежные средства, в соответствии с надлежащим образом оформленными документами.
Требование: Об отмене определения об отказе во включении требований в реестр требований кредиторов должника.
Решение: Определение отменено.Согласно п. 2 Соглашения покупатель обязуется вернуть недвижимость продавцу к моменту подписания настоящего соглашения. Продавец обязуется принять данный жилой дом. После подписания данного соглашения стороны не будут иметь претензий в отношении объекта купли-продажи недвижимости. Продавец вернет покупателю все полученные от него денежные средства, в соответствии с надлежащим образом оформленными документами.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Нужно ли пробивать чек по онлайн-кассе с признаком "возврат прихода" при возврате денег покупателю на его банковскую карту, если товар был приобретен за наличный расчет?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)Законодательство Российской Федерации и нормативные акты Банка России не содержат ограничений по возврату покупателю, возвращающему товар, ранее полученных наличных денежных средств путем зачисления соответствующей суммы на банковскую карту покупателя.
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)Законодательство Российской Федерации и нормативные акты Банка России не содержат ограничений по возврату покупателю, возвращающему товар, ранее полученных наличных денежных средств путем зачисления соответствующей суммы на банковскую карту покупателя.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)Судами установлено, что В. дистанционным способом заключил с ответчиком договор на покупку телевизора и оплатил товар. При оформлении заказа была определена дата доставки телевизора, однако в указанный день товар В. не передан, уплаченные за него денежные средства возвращены. Продавец, отказавшись передать товар, ссылался на то, что указанного в заказе телевизора не оказалось в наличии.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)Судами установлено, что В. дистанционным способом заключил с ответчиком договор на покупку телевизора и оплатил товар. При оформлении заказа была определена дата доставки телевизора, однако в указанный день товар В. не передан, уплаченные за него денежные средства возвращены. Продавец, отказавшись передать товар, ссылался на то, что указанного в заказе телевизора не оказалось в наличии.
<Информация> Роспотребнадзора
"О возврате приобретенного в магазине товара при отсутствии чека"Зачастую для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец требует предъявление паспорта покупателя или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.
"О возврате приобретенного в магазине товара при отсутствии чека"Зачастую для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец требует предъявление паспорта покупателя или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.