Обмен товара при дистанционной продаже
Подборка наиболее важных документов по запросу Обмен товара при дистанционной продаже (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 30.05.2024 N 33-16603/2024 (УИД 77RS0021-02-2023-007212-28)
Категория: Споры по отдельным видам договоров.
Требования стороны: 1) О взыскании процентов; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец полагает, что имеет право вернуть товар, который ему не подошел, в связи с чем отказ в возврате денежных средств по договору заказа мебели нарушает его права как потребителя.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Выбор мебели из представленных образцов для индивидуального изготовления мебели не свидетельствует о том, что это договор дистанционной продажи товара по образцам. Также судом было установлено, что с заявлением об обмене товара истец не обращалась к ответчику, указав в претензии на необходимость именно возврата денежных средств.
Категория: Споры по отдельным видам договоров.
Требования стороны: 1) О взыскании процентов; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец полагает, что имеет право вернуть товар, который ему не подошел, в связи с чем отказ в возврате денежных средств по договору заказа мебели нарушает его права как потребителя.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Выбор мебели из представленных образцов для индивидуального изготовления мебели не свидетельствует о том, что это договор дистанционной продажи товара по образцам. Также судом было установлено, что с заявлением об обмене товара истец не обращалась к ответчику, указав в претензии на необходимость именно возврата денежных средств.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- ст. 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- ст. 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- ст. 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- ст. 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
Нормативные акты
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ
(ред. от 29.12.2025)
"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"2. В случае возникновения у лица, непосредственно реализующего потенциально опасные газосодержащие товары бытового назначения (далее - продавец), сомнения в достижении лицом, приобретающим потенциально опасные газосодержащие товары бытового назначения (далее - покупатель), совершеннолетия продавец обязан потребовать у покупателя документ, удостоверяющий его личность и позволяющий установить возраст покупателя, или проверить сведения, позволяющие удостоверить личность покупателя и установить возраст покупателя, при их предоставлении покупателем с использованием многофункционального сервиса обмена информацией либо в случае продажи потенциально опасных газосодержащих товаров бытового назначения дистанционным способом удостовериться в достижении покупателем совершеннолетия иным способом в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Перечень документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя, устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
(ред. от 29.12.2025)
"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"2. В случае возникновения у лица, непосредственно реализующего потенциально опасные газосодержащие товары бытового назначения (далее - продавец), сомнения в достижении лицом, приобретающим потенциально опасные газосодержащие товары бытового назначения (далее - покупатель), совершеннолетия продавец обязан потребовать у покупателя документ, удостоверяющий его личность и позволяющий установить возраст покупателя, или проверить сведения, позволяющие удостоверить личность покупателя и установить возраст покупателя, при их предоставлении покупателем с использованием многофункционального сервиса обмена информацией либо в случае продажи потенциально опасных газосодержащих товаров бытового назначения дистанционным способом удостовериться в достижении покупателем совершеннолетия иным способом в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Перечень документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя, устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Федеральный закон от 03.08.2018 N 289-ФЗ
(ред. от 27.10.2025)
"О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 14.12.2025)10) товары, приобретенные физическими лицами в рамках международной электронной торговли, - товары, ввозимые на таможенную территорию Союза на основании внешнеторговой сделки купли-продажи, заключенной посредством автоматизированной процедуры обмена электронными сообщениями между физическими лицами, находящимися на территории Российской Федерации, и иностранными юридическими лицами на торговой площадке (сайте), функционирующей в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), на которой была размещена информация о продаже таких товаров, а также на основании внешнеторговой сделки купли-продажи, заключенной с использованием иных способов дистанционной продажи между физическими лицами, находящимися на территории Российской Федерации, и иностранными физическими или юридическими лицами.
(ред. от 27.10.2025)
"О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 14.12.2025)10) товары, приобретенные физическими лицами в рамках международной электронной торговли, - товары, ввозимые на таможенную территорию Союза на основании внешнеторговой сделки купли-продажи, заключенной посредством автоматизированной процедуры обмена электронными сообщениями между физическими лицами, находящимися на территории Российской Федерации, и иностранными юридическими лицами на торговой площадке (сайте), функционирующей в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), на которой была размещена информация о продаже таких товаров, а также на основании внешнеторговой сделки купли-продажи, заключенной с использованием иных способов дистанционной продажи между физическими лицами, находящимися на территории Российской Федерации, и иностранными физическими или юридическими лицами.
Статья: О специфике правоотношений в цифровой среде и цифровой личности как новом субъекте
(Дерюгина Т.В.)
("Цивилист", 2024, N 2)Следует отметить, что в практике создание таких фикций существует уже длительное время. Так, в процессе компьютерных игр вымышленные герои приобретают, обменивают на иные товары, несут ответственность игровым имуществом <21>, созданным путем внесения легальных денежных средств либо иных платежных средств (цифровой валюты и пр.). Существуют игры, где игровое имущество создается виртуальной личностью <22>, <23>, запускается в игре в оборот, а его обладатель по результатам игры может обменять его на легальную валюту.
(Дерюгина Т.В.)
("Цивилист", 2024, N 2)Следует отметить, что в практике создание таких фикций существует уже длительное время. Так, в процессе компьютерных игр вымышленные герои приобретают, обменивают на иные товары, несут ответственность игровым имуществом <21>, созданным путем внесения легальных денежных средств либо иных платежных средств (цифровой валюты и пр.). Существуют игры, где игровое имущество создается виртуальной личностью <22>, <23>, запускается в игре в оборот, а его обладатель по результатам игры может обменять его на легальную валюту.
Статья: Электронная (дистанционная) торговля и ее элементы: анализ действующего регулирования и законодательных инициатив
(Савенко Н.Е.)
("Журнал российского права", 2025, N 5)Электронная (дистанционная) торговля по действующему законодательству. В первую очередь необходимо назвать Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронной торговле 1996 г. В нем отсутствует типовое понятие электронной торговли и лишь дано уточнение, что торговлю следует толковать широко, включая договорные и недоговорные отношения; торговые сделки включают в себя не только сделки на поставку товаров или услуг, но и их обмен, а также коммерческое представительство, факторинг, лизинг и др. Названный Закон характеризует электронную торговлю "электронным обменом данных" (передача информации с одного компьютера на другой), наличием "информационной системы" и "посредника" (лицо, действующее от имени другого лица по вопросам отправления, хранения, получения данных). В наше цифровизованное время этот нормативный документ выглядит в некоторой степени устаревшим.
(Савенко Н.Е.)
("Журнал российского права", 2025, N 5)Электронная (дистанционная) торговля по действующему законодательству. В первую очередь необходимо назвать Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронной торговле 1996 г. В нем отсутствует типовое понятие электронной торговли и лишь дано уточнение, что торговлю следует толковать широко, включая договорные и недоговорные отношения; торговые сделки включают в себя не только сделки на поставку товаров или услуг, но и их обмен, а также коммерческое представительство, факторинг, лизинг и др. Названный Закон характеризует электронную торговлю "электронным обменом данных" (передача информации с одного компьютера на другой), наличием "информационной системы" и "посредника" (лицо, действующее от имени другого лица по вопросам отправления, хранения, получения данных). В наше цифровизованное время этот нормативный документ выглядит в некоторой степени устаревшим.
Статья: Агрегаторы как объекты гражданских прав и ответственность их владельцев по обязательствам
(Чеговадзе Л.А.)
("Цивилист", 2022, N 1)Закон также регламентирует ответственность за неисполнение договорных обязательств, возникающих с участием владельцев агрегаторов. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за неисполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании представленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за несоблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) <21>. "Из приведенного положения, - справедливо утверждают в юридической литературе, - следует, что ответственность владельца агрегатора по договору допустима и в том случае, когда это вытекает из существа отношений между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем)", поскольку "дистанционная продажа, сопровождающаяся передачей волеизъявлений посредством электронной коммуникации, принципиально не отличается от продажи в супермаркете настолько, чтобы отказываться от стандартного подхода" <22>. Позиция представляется верной, более того, она основана на гражданско-правовой модели участия лиц в возникновении и исполнении договорных обязательств. Покупатель/заказчик по договору, заключенному с использованием интернет-канала владельца агрегатора, вступает с владельцем в договорные отношения тем, что исполняет свое платежное обязательство в его адрес. Также именно от владельца агрегатора потребитель требует возврата уплаченных сумм вследствие отказа от договора. Одновременно с требованием о возврате суммы предварительной оплаты потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение, что продавец (исполнитель) уведомлен об отказе от договора купли-продажи / возмездного оказания услуг. В этом случае на владельца агрегатора налагается еще одна договорная обязанность: проверить достоверность информации, предоставленной в обоснование требования о возврате денежных средств. Поскольку Закон (п. 2.3 ст. 12) предоставляет владельцу агрегатора право отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). Договорные обязанности должника по оплате исполняются не в адрес кредитора (продавца, исполнителя), а в адрес владельца агрегатора. Владелец здесь принимающее исполнение третье лицо, а согласно ст. 312 ГК должник при исполнении обязательства вправе потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом. Но также владелец агрегатора участвует в принятии исполнения и в качестве кредитора, поскольку, скорее всего, часть цены должник уплачивает именно владельцу агрегатора. Поэтому совершенно справедливо мнение, что по данной проблеме "было бы крайне желательным уточнение законодательства и (или) выражение позиции на уровне высшей судебной инстанции" <23>.
(Чеговадзе Л.А.)
("Цивилист", 2022, N 1)Закон также регламентирует ответственность за неисполнение договорных обязательств, возникающих с участием владельцев агрегаторов. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за неисполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании представленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за несоблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) <21>. "Из приведенного положения, - справедливо утверждают в юридической литературе, - следует, что ответственность владельца агрегатора по договору допустима и в том случае, когда это вытекает из существа отношений между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем)", поскольку "дистанционная продажа, сопровождающаяся передачей волеизъявлений посредством электронной коммуникации, принципиально не отличается от продажи в супермаркете настолько, чтобы отказываться от стандартного подхода" <22>. Позиция представляется верной, более того, она основана на гражданско-правовой модели участия лиц в возникновении и исполнении договорных обязательств. Покупатель/заказчик по договору, заключенному с использованием интернет-канала владельца агрегатора, вступает с владельцем в договорные отношения тем, что исполняет свое платежное обязательство в его адрес. Также именно от владельца агрегатора потребитель требует возврата уплаченных сумм вследствие отказа от договора. Одновременно с требованием о возврате суммы предварительной оплаты потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение, что продавец (исполнитель) уведомлен об отказе от договора купли-продажи / возмездного оказания услуг. В этом случае на владельца агрегатора налагается еще одна договорная обязанность: проверить достоверность информации, предоставленной в обоснование требования о возврате денежных средств. Поскольку Закон (п. 2.3 ст. 12) предоставляет владельцу агрегатора право отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). Договорные обязанности должника по оплате исполняются не в адрес кредитора (продавца, исполнителя), а в адрес владельца агрегатора. Владелец здесь принимающее исполнение третье лицо, а согласно ст. 312 ГК должник при исполнении обязательства вправе потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом. Но также владелец агрегатора участвует в принятии исполнения и в качестве кредитора, поскольку, скорее всего, часть цены должник уплачивает именно владельцу агрегатора. Поэтому совершенно справедливо мнение, что по данной проблеме "было бы крайне желательным уточнение законодательства и (или) выражение позиции на уровне высшей судебной инстанции" <23>.
Статья: Дистанционная купля-продажа недвижимости и ее правовое регулирование
(Ерохина М.Г.)
("Современное право", 2024, N 4)Тем не менее остается открытым вопрос, что понимается под "дистанционной продажей". Так как нормативное регулирование этого вида торговли развивается, в 2020 году было принято Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" <4> (далее - Правила продажи товаров), в котором в определенной степени было обращено внимание на регулирование дистанционной торговли. В частности, как уже отмечалось выше, именно в рамках заключения договора розничной купли-продажи применяется дистанционный способ. "При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"... и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи" (п. 14 Правил продажи товаров).
(Ерохина М.Г.)
("Современное право", 2024, N 4)Тем не менее остается открытым вопрос, что понимается под "дистанционной продажей". Так как нормативное регулирование этого вида торговли развивается, в 2020 году было принято Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" <4> (далее - Правила продажи товаров), в котором в определенной степени было обращено внимание на регулирование дистанционной торговли. В частности, как уже отмечалось выше, именно в рамках заключения договора розничной купли-продажи применяется дистанционный способ. "При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"... и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи" (п. 14 Правил продажи товаров).
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<92> Так, из Определения Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 16.09.2021 N 88-13986/2021 следует, что 2 октября 2020 г. между сторонами был заключен договор купли-продажи на покупку двух матрасов 90/200 мм, чехла из ткани "Сильвер" на общую сумму 34 200 руб., также оплачена их доставка в размере 900 руб. При оформлении договора был оговорен цвет чехлов для матрасов - белый. Цена товара была уплачена в полном объеме. Однако полученные 21 октября 2020 г. матрасы не соответствовали заказу, поскольку их борта были обшиты черной тканью. Истица матрасы приняла, но 22 октября 2020 г. обратилась в магазин с заявлением о возврате товара, поскольку чехлы матрасов не соответствуют выбору по цвету. Товар не был использован и возвращен истицей ответчику 24 октября 2020 г., находился в фабричной упаковке, целостность которой не нарушена, также была написана претензия с требованием заменить матрасы на аналогичные в чехлах однотонного белого цвета, в случае отсутствия таковых вернуть денежные средства, уплаченные за товар и доставку, а также расходы по доставке товара ответчику. Так как требования истца не были удовлетворены, истец обратилась к мировому судье судебного участка N 174 города Санкт-Петербурга с иском о защите прав потребителей (дело N 2-59/2021-174). Мировой судья отказал потребителю в удовлетворении исковых требований, посчитав, что приобретенный истицей товар является товаром надлежащего качества, имеющим индивидуально-определенные свойства, следовательно, потребитель не вправе отказаться от приобретаемого товара. Приморский районный суд Санкт-Петербурга (суд апелляционной инстанции) с выводами мирового судьи не согласился, указал на то, что приобретенные истицей матрасы индивидуально-определенными свойствами не обладают, в связи с чем договор купли-продажи от 2 октября 2020 г. подлежит расторжению на основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". При этом, несмотря на то что речь шла о дистанционном способе продажи, райсуд акцентировал внимание на том, что матрасы не входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. См.: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 16.09.2021 N 88-13986/2021 // СПС "КонсультантПлюс".
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<92> Так, из Определения Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 16.09.2021 N 88-13986/2021 следует, что 2 октября 2020 г. между сторонами был заключен договор купли-продажи на покупку двух матрасов 90/200 мм, чехла из ткани "Сильвер" на общую сумму 34 200 руб., также оплачена их доставка в размере 900 руб. При оформлении договора был оговорен цвет чехлов для матрасов - белый. Цена товара была уплачена в полном объеме. Однако полученные 21 октября 2020 г. матрасы не соответствовали заказу, поскольку их борта были обшиты черной тканью. Истица матрасы приняла, но 22 октября 2020 г. обратилась в магазин с заявлением о возврате товара, поскольку чехлы матрасов не соответствуют выбору по цвету. Товар не был использован и возвращен истицей ответчику 24 октября 2020 г., находился в фабричной упаковке, целостность которой не нарушена, также была написана претензия с требованием заменить матрасы на аналогичные в чехлах однотонного белого цвета, в случае отсутствия таковых вернуть денежные средства, уплаченные за товар и доставку, а также расходы по доставке товара ответчику. Так как требования истца не были удовлетворены, истец обратилась к мировому судье судебного участка N 174 города Санкт-Петербурга с иском о защите прав потребителей (дело N 2-59/2021-174). Мировой судья отказал потребителю в удовлетворении исковых требований, посчитав, что приобретенный истицей товар является товаром надлежащего качества, имеющим индивидуально-определенные свойства, следовательно, потребитель не вправе отказаться от приобретаемого товара. Приморский районный суд Санкт-Петербурга (суд апелляционной инстанции) с выводами мирового судьи не согласился, указал на то, что приобретенные истицей матрасы индивидуально-определенными свойствами не обладают, в связи с чем договор купли-продажи от 2 октября 2020 г. подлежит расторжению на основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". При этом, несмотря на то что речь шла о дистанционном способе продажи, райсуд акцентировал внимание на том, что матрасы не входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. См.: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 16.09.2021 N 88-13986/2021 // СПС "КонсультантПлюс".
"Квалификация хищений, совершаемых с использованием информационных технологий: монография"
(Ушаков Р.М.)
("Юстицинформ", 2023)Изъятие денежных средств как составляющая способа совершения соответствующих хищений может быть осуществлено посредством перевода денежных средств с применением различного рода форм безналичных расчетов в личном кабинете потерпевшего в автоматизированной банковской системе по дистанционному банковскому обслуживанию <121>; безналичных перечислений на лицевые счета электронных кошельков платежных систем, приобретению криптовалюты на электронных обменных площадках <122>, получения наличных денежных средств из банкоматов через использование специальных аппаратно-программных средств преодоления защиты информации, которым отдаются соответствующие служебные команды в информационную систему банкомата на выдачу наличных денежных средств; оплаты товаров, работ или услуг в точках розничной торговли с применением технологий дистанционного банковского обслуживания, для чего используются соответствующие приложения и сервисы или POS-терминалы <123>.
(Ушаков Р.М.)
("Юстицинформ", 2023)Изъятие денежных средств как составляющая способа совершения соответствующих хищений может быть осуществлено посредством перевода денежных средств с применением различного рода форм безналичных расчетов в личном кабинете потерпевшего в автоматизированной банковской системе по дистанционному банковскому обслуживанию <121>; безналичных перечислений на лицевые счета электронных кошельков платежных систем, приобретению криптовалюты на электронных обменных площадках <122>, получения наличных денежных средств из банкоматов через использование специальных аппаратно-программных средств преодоления защиты информации, которым отдаются соответствующие служебные команды в информационную систему банкомата на выдачу наличных денежных средств; оплаты товаров, работ или услуг в точках розничной торговли с применением технологий дистанционного банковского обслуживания, для чего используются соответствующие приложения и сервисы или POS-терминалы <123>.
Статья: Дистанционный способ продажи товаров в аспекте защиты прав потребителей
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)<5> Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" // СЗ РФ. 2021. N 3. Ст. 593.
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)<5> Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" // СЗ РФ. 2021. N 3. Ст. 593.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Из указанного следует, что обмен автомобиля надлежащего качества на другой, по общему правилу, невозможен.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Из указанного следует, что обмен автомобиля надлежащего качества на другой, по общему правилу, невозможен.
Статья: Электронная торговля: понятие, правовое регулирование и судебная практика
(Белов В.А.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 4)<12> Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
(Белов В.А.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 4)<12> Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".