Ненадлежащее оказание услуг связи
Подборка наиболее важных документов по запросу Ненадлежащее оказание услуг связи (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Хранение ГСМ (нефтепродуктов)
(КонсультантПлюс, 2026)Исковые требования мотивированы тем, что в связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по хранению истец понес убытки...
(КонсультантПлюс, 2026)Исковые требования мотивированы тем, что в связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по хранению истец понес убытки...
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по корпоративным спорам. Вопросы судебной практики: Общее собрание участников общества с ограниченной ответственностью2.1. Считается ли участник уведомленным о проведении общего собрания ООО, если не получил сообщение об этом из-за ненадлежащего оказания услуг организацией почтовой связи
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"32. По требованиям, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи (например, в связи с невручением адресату почтового отправления, направлением отправителю не соответствующей действительности информации о получении адресатом почтового отправления), обязательный досудебный порядок урегулирования спора должен быть соблюден пользователем услуг почтовой связи независимо от того, является он отправителем или получателем (часть 7 статьи 37 Закона о почтовой связи).
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"32. По требованиям, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи (например, в связи с невручением адресату почтового отправления, направлением отправителю не соответствующей действительности информации о получении адресатом почтового отправления), обязательный досудебный порядок урегулирования спора должен быть соблюден пользователем услуг почтовой связи независимо от того, является он отправителем или получателем (часть 7 статьи 37 Закона о почтовой связи).
Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ
(ред. от 31.07.2025)
"О почтовой связи"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
(ред. от 31.07.2025)
"О почтовой связи"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Формы
Готовое решение: Как заказчику взыскать с исполнителя денежные средства, уплаченные по договору оказания юридических услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Возможность взыскать с исполнителя деньги, уплаченные по договору оказания юридических услуг, в связи с ненадлежащим качеством этих услуг, если при этом заказчик подписал акт об их оказании без замечаний, зависит от нескольких обстоятельств. Среди них, в частности, такие: были ли недостатки зафиксированы в иных документах, извещался ли исполнитель о недостатках, относятся ли они к явным или скрытым.
(КонсультантПлюс, 2026)Возможность взыскать с исполнителя деньги, уплаченные по договору оказания юридических услуг, в связи с ненадлежащим качеством этих услуг, если при этом заказчик подписал акт об их оказании без замечаний, зависит от нескольких обстоятельств. Среди них, в частности, такие: были ли недостатки зафиксированы в иных документах, извещался ли исполнитель о недостатках, относятся ли они к явным или скрытым.
Статья: Причинно-следственная связь в делах, связанных с возмещением вреда, причиненного ненадлежащим оказанием медицинских услуг
(Фомина В.Г.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 12)"Актуальные проблемы российского права", 2022, N 12
(Фомина В.Г.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 12)"Актуальные проблемы российского права", 2022, N 12
Статья: Положение Банка России N 850-П: анализируем изменение требований к обеспечению операционной надежности
(Савицкая М.)
("Риск-менеджмент в кредитной организации", 2025, N 2)- фактическое время простоя и (или) деградации технологического процесса, исчисляемое по каждому ИОН (с момента нарушения технологического процесса, приводящего к неоказанию или ненадлежащему оказанию банковских услуг, в связи с возникновением события или серии связанных событий, вызванных информационными угрозами и (или) сбоями объектов информационной инфраструктуры, до момента восстановления технологического процесса);
(Савицкая М.)
("Риск-менеджмент в кредитной организации", 2025, N 2)- фактическое время простоя и (или) деградации технологического процесса, исчисляемое по каждому ИОН (с момента нарушения технологического процесса, приводящего к неоказанию или ненадлежащему оказанию банковских услуг, в связи с возникновением события или серии связанных событий, вызванных информационными угрозами и (или) сбоями объектов информационной инфраструктуры, до момента восстановления технологического процесса);
Статья: Квалификация договоров в качестве абонентских
(Пьянкова А.Ф.)
("Хозяйство и право", 2025, N 12)Таким образом, абонентский характер могут носить различные виды договоров: помимо договоров об оказании услуг, к таковым могут относиться, в частности, энергоснабжение и лицензионные договоры об использовании программного обеспечения. Абонентский характер договора может оспариваться заказчиком в связи с нежеланием оплачивать месяцы, в которых фактически оказание услуг не осуществлялось. Такое оспаривание в большинстве случаев является бесперспективным при отсутствии доказательств ненадлежащего оказания услуг. В связи с этим важно своевременно заявлять об одностороннем отказе от договора при отпадении надобности в таких услугах. Кроме того, для абонентских договоров следовало бы разработать конструкцию приостановления договора, которая нередко используется на практике. В частности, операторы услуг связи предлагают приостановить доступ в Интернет, что позволяет потребителям не оплачивать, например, время отъезда в отпуск. В то же время в цивилистике такая категория, как приостановление договора, вообще не разработана.
(Пьянкова А.Ф.)
("Хозяйство и право", 2025, N 12)Таким образом, абонентский характер могут носить различные виды договоров: помимо договоров об оказании услуг, к таковым могут относиться, в частности, энергоснабжение и лицензионные договоры об использовании программного обеспечения. Абонентский характер договора может оспариваться заказчиком в связи с нежеланием оплачивать месяцы, в которых фактически оказание услуг не осуществлялось. Такое оспаривание в большинстве случаев является бесперспективным при отсутствии доказательств ненадлежащего оказания услуг. В связи с этим важно своевременно заявлять об одностороннем отказе от договора при отпадении надобности в таких услугах. Кроме того, для абонентских договоров следовало бы разработать конструкцию приостановления договора, которая нередко используется на практике. В частности, операторы услуг связи предлагают приостановить доступ в Интернет, что позволяет потребителям не оплачивать, например, время отъезда в отпуск. В то же время в цивилистике такая категория, как приостановление договора, вообще не разработана.
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)<4> См., например, Апелляционное определение Московского городского суда от 14 декабря 2018 г. N 33-54726/2018. (Удовлетворен иск заказчика об обязании безвозмездно устранить недостатки медицинских услуг и взыскании компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг врачом-ортодонтом. Доводы ответчика о том, что уведомление заказчика об ограниченном прогнозе лечения не является обязательным, судами отклонены. С учетом характера оказываемых услуг такая информация важна для заказчика.)
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)<4> См., например, Апелляционное определение Московского городского суда от 14 декабря 2018 г. N 33-54726/2018. (Удовлетворен иск заказчика об обязании безвозмездно устранить недостатки медицинских услуг и взыскании компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг врачом-ортодонтом. Доводы ответчика о том, что уведомление заказчика об ограниченном прогнозе лечения не является обязательным, судами отклонены. С учетом характера оказываемых услуг такая информация важна для заказчика.)
"Обзор практики рассмотрения обращений о включении в реестр недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) в соответствии с положениями Федерального закона от 5 апреля 2013 года N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (III квартал 2023 года)"
(Управление контроля размещения государственного заказа ФАС России)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2023)05.06.2023 Исполнителем в адрес Заказчика представлены результаты оказания вышеуказанной Услуги и в ЕИС размещен соответствующий документ о приемке оказанных Услуг. При этом Заказчиком 14.06.2023 проведена экспертиза оказанной Услуги, согласно которой установлен факт ненадлежащего оказания Услуги, в связи с чем Заказчиком в порядке, установленном частью 5.2 Контракта, 22.06.2023 был размещен в ЕИС мотивированный отказ от подписания документа о приемке оказанных Услуг с указанием причин такого отказа (далее - Мотивированный отказ).
(Управление контроля размещения государственного заказа ФАС России)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2023)05.06.2023 Исполнителем в адрес Заказчика представлены результаты оказания вышеуказанной Услуги и в ЕИС размещен соответствующий документ о приемке оказанных Услуг. При этом Заказчиком 14.06.2023 проведена экспертиза оказанной Услуги, согласно которой установлен факт ненадлежащего оказания Услуги, в связи с чем Заказчиком в порядке, установленном частью 5.2 Контракта, 22.06.2023 был размещен в ЕИС мотивированный отказ от подписания документа о приемке оказанных Услуг с указанием причин такого отказа (далее - Мотивированный отказ).
Ситуация: Как составить и подать исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Размер госпошлины в данном случае зависит от цены иска. От уплаты госпошлины освобождены, например, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы. При цене иска не более 1 млн руб. от уплаты госпошлины освобождаются истцы - инвалиды I или II группы, дети-инвалиды, инвалиды с детства; истцы-потребители, если требования о возмещении причиненного ущерба предъявлены, в частности, к управляющей организации в связи с ненадлежащим оказанием ею услуг, что привело к заливу квартиры (пп. 1 п. 1 ст. 333.19, пп. 11 п. 1 ст. 333.35, пп. 2, 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Размер госпошлины в данном случае зависит от цены иска. От уплаты госпошлины освобождены, например, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы. При цене иска не более 1 млн руб. от уплаты госпошлины освобождаются истцы - инвалиды I или II группы, дети-инвалиды, инвалиды с детства; истцы-потребители, если требования о возмещении причиненного ущерба предъявлены, в частности, к управляющей организации в связи с ненадлежащим оказанием ею услуг, что привело к заливу квартиры (пп. 1 п. 1 ст. 333.19, пп. 11 п. 1 ст. 333.35, пп. 2, 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);