Нарушение срока возврата денег за авиабилеты
Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение срока возврата денег за авиабилеты (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Калининградского областного суда от 08.08.2023 N 33-4412/2023 (УИД 39RS0010-01-2022-001255-66)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О возмещении убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: При оформлении истцом электронных билетов на официальном сайте ответчика произошел сбой в системе, денежные средства за билеты на выбранный рейс списаны с банковской карты истца, в то же время билеты автоматически не выписаны и на электронную почту истца не поступили. Истец вынужден был отказаться от услуг перелета авиакомпанией ответчика и приобрести билеты у сторонней авиакомпании.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Установив данные обстоятельства, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки за несвоевременный возврат денежных средств за неиспользованные по вине ответчика авиабилеты.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О возмещении убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: При оформлении истцом электронных билетов на официальном сайте ответчика произошел сбой в системе, денежные средства за билеты на выбранный рейс списаны с банковской карты истца, в то же время билеты автоматически не выписаны и на электронную почту истца не поступили. Истец вынужден был отказаться от услуг перелета авиакомпанией ответчика и приобрести билеты у сторонней авиакомпании.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Установив данные обстоятельства, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки за несвоевременный возврат денежных средств за неиспользованные по вине ответчика авиабилеты.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""ВК РФ, ФАП N и иными нормативными актами в области авиаперевозок не установлены специальные правила, устанавливающие ответственность авиаперевозчика за просрочку удовлетворения правомерного требования пассажира о возврате стоимости авиабилетов, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что к спорным отношениям подлежат применению нормы п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" о сроках удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и об ответственности исполнителя за нарушение этих сроков."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ____________ руб.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ____________ руб.
Статья: "Одичавший" туризм
(Егорова Н.)
("Информационный бюллетень "Экспресс-бухгалтерия", 2014, N 35)Плюс ко всему пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком Федеральных авиационных правил.
(Егорова Н.)
("Информационный бюллетень "Экспресс-бухгалтерия", 2014, N 35)Плюс ко всему пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком Федеральных авиационных правил.
Нормативные акты
<Письмо> Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32
"Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"Также следует иметь в виду, что в соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. То есть все авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы.
"Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"Также следует иметь в виду, что в соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. То есть все авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы.
Формы
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о взыскании денежных средств за авиабилет (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ___________ руб.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ___________ руб.
Вопрос: Сотрудник фирмы должен был ехать в командировку, но в связи с изменившимися обстоятельствами командировка была отменена. При этом пришлось сдать авиабилет, за возврат которого в авиакассе была удержана определенная сумма, названная процентами за несвоевременный отказ от полета. Бухгалтер фирмы спрашивает, как ему следует отразить в учете указанные проценты.
(Консультация эксперта, МНС РФ, 2000)Ответ: Практически всегда в авиабилетах предусматриваются денежные удержания, которые производятся в случае несвоевременного отказа пассажира от полета. Эта сумма может быть названа по-разному - проценты, комиссионные и т.п. При этом вне зависимости от названия этой суммы, включенной в договор, она будет являться санкцией, взимаемой за нарушение условий договора (в данном случае заключен договор на перевозку пассажира, и фактом его заключения служит билет установленного образца). Отражение указанной суммы в учете следует производить в соответствии с п.15 Положения о составе затрат по производству продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 05.08.1992 N 552, в соответствии с которым присужденные или признанные должником штрафы, пени, неустойки и другие виды санкций за нарушение условий хозяйственных договоров включаются в состав внереализационных расходов. Поэтому в бухгалтерском учете удержанная в авиакассе сумма должна быть отражена на счете 80 "Прибыли и убытки" в корреспонденции со счетами учета расчетов и с соответствующим уменьшением на эту сумму налогооблагаемой прибыли.
(Консультация эксперта, МНС РФ, 2000)Ответ: Практически всегда в авиабилетах предусматриваются денежные удержания, которые производятся в случае несвоевременного отказа пассажира от полета. Эта сумма может быть названа по-разному - проценты, комиссионные и т.п. При этом вне зависимости от названия этой суммы, включенной в договор, она будет являться санкцией, взимаемой за нарушение условий договора (в данном случае заключен договор на перевозку пассажира, и фактом его заключения служит билет установленного образца). Отражение указанной суммы в учете следует производить в соответствии с п.15 Положения о составе затрат по производству продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 05.08.1992 N 552, в соответствии с которым присужденные или признанные должником штрафы, пени, неустойки и другие виды санкций за нарушение условий хозяйственных договоров включаются в состав внереализационных расходов. Поэтому в бухгалтерском учете удержанная в авиакассе сумма должна быть отражена на счете 80 "Прибыли и убытки" в корреспонденции со счетами учета расчетов и с соответствующим уменьшением на эту сумму налогооблагаемой прибыли.
Вопрос: Был в командировке. Не смог своевременно зарегистрироваться на обратный рейс, т.к. в аэропорту была эвакуация из терминала. Сам приобрел обратные билеты. Работодатель хочет удержать стоимость неиспользованных обратных авиабилетов и отказывается компенсировать приобретенные мной билеты. Правомерно ли удержание?
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2024)По вопросу о неиспользованном авиабилете сообщаем, что лицо, получившее в подотчет денежные средства, обязано либо вернуть их работодателю, либо представить документ об их использовании. В вашем случае это билет.
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2024)По вопросу о неиспользованном авиабилете сообщаем, что лицо, получившее в подотчет денежные средства, обязано либо вернуть их работодателю, либо представить документ об их использовании. В вашем случае это билет.
Статья: Дополнительная услуга - продажа проездных документов
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2011, N 6)Скажем несколько слов о клиенте. Он вправе отказаться от исполнения договора, вернув купленные авиабилеты, оплатив установленные штрафы за расторжение договоренности. В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить, что последствия зависят от тарифа. В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится в турфирме, где был приобретен билет. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. В случае отказа от полета по не зависящим от пассажира причинам (отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат)) возврат может быть произведен в кассах аэропорта. Никакие сборы или штрафы в таком случае с пассажира взиматься не должны.
(Булаев С.В.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2011, N 6)Скажем несколько слов о клиенте. Он вправе отказаться от исполнения договора, вернув купленные авиабилеты, оплатив установленные штрафы за расторжение договоренности. В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить, что последствия зависят от тарифа. В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится в турфирме, где был приобретен билет. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. В случае отказа от полета по не зависящим от пассажира причинам (отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат)) возврат может быть произведен в кассах аэропорта. Никакие сборы или штрафы в таком случае с пассажира взиматься не должны.
"Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"
(постатейный)
(Агафонова Н.Н., Белов В.Е., Солдатова В.И.)
("Проспект", 2017)Судом установлено, что между туроператором и гражданином-потребителем заключен договор на организацию туристического обслуживания. Позднее потребитель в адрес туроператора направил заявление о переносе сроков предоставления тура ввиду болезни и невозможности воспользоваться туристическими услугами, а потом и заявление об аннулировании брони на авиабилеты на перелеты.
(постатейный)
(Агафонова Н.Н., Белов В.Е., Солдатова В.И.)
("Проспект", 2017)Судом установлено, что между туроператором и гражданином-потребителем заключен договор на организацию туристического обслуживания. Позднее потребитель в адрес туроператора направил заявление о переносе сроков предоставления тура ввиду болезни и невозможности воспользоваться туристическими услугами, а потом и заявление об аннулировании брони на авиабилеты на перелеты.
Статья: Командировки по России: особенности учета и налогообложения
(Антонова Е.М.)
("Бухгалтерский учет", 2010, N 9)По договору перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. При возврате авиабилета не позднее чем за 24 часа до отправки, уплаченная за воздушную перевозку сумма возвращается.
(Антонова Е.М.)
("Бухгалтерский учет", 2010, N 9)По договору перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. При возврате авиабилета не позднее чем за 24 часа до отправки, уплаченная за воздушную перевозку сумма возвращается.
Вопрос: ...Сотруднику, направляющемуся в командировку, авиабилет пришлось сдать, при возврате перевозчик удержал 25% его стоимости. Можно ли учесть удержанную сумму в командировочных расходах при исчислении налога на прибыль?
("ЭЖ Вопрос-Ответ", 2017, N 8)В подпункте 2 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ сказано, что при возврате авиабилетов менее чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на авиарейс, указанный в билете, перевозчик возвращает уплаченную при приобретении билета сумму с взысканием неустойки в размере 25% цены билета. Статьей 330 ГК РФ установлено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. А расходы в виде признанных должником или подлежащих уплате должником на основании решения суда, вступившего в законную силу, штрафов, пеней и (или) иных санкций за нарушение договорных или долговых обязательств, а также расходы на возмещение причиненного ущерба включаются в состав внереализационных расходов (подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). Таким образом, удержания, производимые перевозчиком при возврате билета, представляют собой штрафные санкции и могут быть учтены в расходах на основании подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ. Минфин России это подтверждает. В письмах от 29.11.2011 N 03-03-06/1/786 и от 25.09.2009 N 03-03-06/1/616 специалисты финансового ведомства указали следующее. В соответствии с подп. 8 п. 7 ст. 272 НК РФ датой осуществления расходов в виде штрафов, пеней и (или) иных санкций за нарушение договорных или долговых обязательств признается дата признания их должником либо дата вступления в законную силу решения суда. Признание должником суммы штрафа свидетельствует о подтверждении им факта существования с контрагентом определенных правоотношений, наличия с его стороны нарушения (неисполнения или ненадлежащего исполнения) принятых на себя договорных обязательств, а также желания добровольного возмещения заранее оговоренных с контрагентом сумм штрафных санкций за совершение этих нарушений. При этом обстоятельством, свидетельствующим о признании должником суммы штрафа, является как фактическая уплата кредитору, так и письменное подтверждение, выражающее готовность заплатить штраф. Таким образом, расходы в виде штрафа за переоформление и возврат билетов, предусмотренные сторонами за невыполнение условий возмездного договора по приобретению билетов, уменьшают налоговую базу по налогу на прибыль организаций на основании подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ при условии их соответствия положениям ст. 252 НК РФ на дату признания должником суммы штрафа.
("ЭЖ Вопрос-Ответ", 2017, N 8)В подпункте 2 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ сказано, что при возврате авиабилетов менее чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на авиарейс, указанный в билете, перевозчик возвращает уплаченную при приобретении билета сумму с взысканием неустойки в размере 25% цены билета. Статьей 330 ГК РФ установлено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. А расходы в виде признанных должником или подлежащих уплате должником на основании решения суда, вступившего в законную силу, штрафов, пеней и (или) иных санкций за нарушение договорных или долговых обязательств, а также расходы на возмещение причиненного ущерба включаются в состав внереализационных расходов (подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). Таким образом, удержания, производимые перевозчиком при возврате билета, представляют собой штрафные санкции и могут быть учтены в расходах на основании подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ. Минфин России это подтверждает. В письмах от 29.11.2011 N 03-03-06/1/786 и от 25.09.2009 N 03-03-06/1/616 специалисты финансового ведомства указали следующее. В соответствии с подп. 8 п. 7 ст. 272 НК РФ датой осуществления расходов в виде штрафов, пеней и (или) иных санкций за нарушение договорных или долговых обязательств признается дата признания их должником либо дата вступления в законную силу решения суда. Признание должником суммы штрафа свидетельствует о подтверждении им факта существования с контрагентом определенных правоотношений, наличия с его стороны нарушения (неисполнения или ненадлежащего исполнения) принятых на себя договорных обязательств, а также желания добровольного возмещения заранее оговоренных с контрагентом сумм штрафных санкций за совершение этих нарушений. При этом обстоятельством, свидетельствующим о признании должником суммы штрафа, является как фактическая уплата кредитору, так и письменное подтверждение, выражающее готовность заплатить штраф. Таким образом, расходы в виде штрафа за переоформление и возврат билетов, предусмотренные сторонами за невыполнение условий возмездного договора по приобретению билетов, уменьшают налоговую базу по налогу на прибыль организаций на основании подп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ при условии их соответствия положениям ст. 252 НК РФ на дату признания должником суммы штрафа.
"Воздушные перевозки: законодательство, комментарии, судебная практика, образцы документов"
(Елисеев Б.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2012)Как следует из материалов дела 27 октября 2008 года, истица обратилась, к ответчику с заявлением о возврате ей денежных средств за неиспользованную перевозку, по авиабилетам N 7772134196342, 7772134196343. Данные денежные средства истица получила 31 октября 2008 года.
(Елисеев Б.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2012)Как следует из материалов дела 27 октября 2008 года, истица обратилась, к ответчику с заявлением о возврате ей денежных средств за неиспользованную перевозку, по авиабилетам N 7772134196342, 7772134196343. Данные денежные средства истица получила 31 октября 2008 года.
Статья: Семинар "Отчетность за 2009 год. Актуальные вопросы исчисления налога на прибыль и НДС на 2010 год"
(Веткина К.)
("Клуб главных бухгалтеров", 2010, N 1)У нас возвращают деньги, просто там штрафы, сервисные сборы. Я сейчас имею в виду НДС, я должна заставлять, вернее, оплачивать НДС должна по возврату?
(Веткина К.)
("Клуб главных бухгалтеров", 2010, N 1)У нас возвращают деньги, просто там штрафы, сервисные сборы. Я сейчас имею в виду НДС, я должна заставлять, вернее, оплачивать НДС должна по возврату?
Тематический выпуск: Корпоративные отношения, договоры и прочее: из практики гражданско-правового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2022, N 12)Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2022, N 12)Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Статья: Авиационные билеты: бухгалтерский и налоговый учет продажи и штрафов при возврате
(Марков Е.Ф.)
("Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании", 2010, N 3)Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.
(Марков Е.Ф.)
("Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании", 2010, N 3)Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.