Консультационное обслуживание
Подборка наиболее важных документов по запросу Консультационное обслуживание (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 110 АПК РФ "Распределение судебных расходов между лицами, участвующими в деле"3.2.2. Сумма оплаты консультации, проведенной в рамках исполнения договора на абонентское правовое обслуживание лицом, которое не осуществляет представительство в суде, к судебным расходам не относится (позиция ВАС РФ) >>>
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 149 "Операции, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения)" главы 21 "Налог на добавленную стоимость" НК РФ
(Юридическая компания "TAXOLOGY")Налоговый орган доначислил обществу НДС в связи с неправомерным освобождением от налогообложения на основании подп. 30 п. 3 ст. 149 НК РФ услуг, связанных с организацией и осуществлением услуг управления многоквартирным домом, включая аренду нежилого помещения, оказание услуг по анализу финансового состояния и управлению финансовой деятельностью предприятия, оказание информационно-консультационных услуг, абонентское юридическое обслуживание, оказание услуг почтовой связи по пересылке почтовой корреспонденции, оказание услуг по ведению бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности общества, оказание услуг абонентского обслуживания потребителей ЖКУ, оказание услуг учета и начисления платы за ЖКУ и взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов. Суд признал доначисление НДС правомерным. Суд указал, что на основании подп. 30 п. 3 ст. 149 НК РФ освобождение от налогообложения применяется в отношении работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а не работ (услуг) по управлению многоквартирным домом. Услуги, связанные с организацией и осуществлением услуг управления многоквартирными домами, не относятся к услугам по содержанию и ремонту общего имущества домов, в связи с чем не освобождаются от обложения НДС. Невключение (невыделение) НДС в услуге управления МКД в соответствии с нормативным актом органа местного самоуправления не влияет на порядок исчисления НДС, регулируемый нормами федерального налогового законодательства. Отсутствие в тарифе (цене) ссылки на НДС не означает отсутствие налогообложения НДС, а предполагает, что НДС включается в указанный тариф (цену).
(Юридическая компания "TAXOLOGY")Налоговый орган доначислил обществу НДС в связи с неправомерным освобождением от налогообложения на основании подп. 30 п. 3 ст. 149 НК РФ услуг, связанных с организацией и осуществлением услуг управления многоквартирным домом, включая аренду нежилого помещения, оказание услуг по анализу финансового состояния и управлению финансовой деятельностью предприятия, оказание информационно-консультационных услуг, абонентское юридическое обслуживание, оказание услуг почтовой связи по пересылке почтовой корреспонденции, оказание услуг по ведению бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности общества, оказание услуг абонентского обслуживания потребителей ЖКУ, оказание услуг учета и начисления платы за ЖКУ и взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов. Суд признал доначисление НДС правомерным. Суд указал, что на основании подп. 30 п. 3 ст. 149 НК РФ освобождение от налогообложения применяется в отношении работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а не работ (услуг) по управлению многоквартирным домом. Услуги, связанные с организацией и осуществлением услуг управления многоквартирными домами, не относятся к услугам по содержанию и ремонту общего имущества домов, в связи с чем не освобождаются от обложения НДС. Невключение (невыделение) НДС в услуге управления МКД в соответствии с нормативным актом органа местного самоуправления не влияет на порядок исчисления НДС, регулируемый нормами федерального налогового законодательства. Отсутствие в тарифе (цене) ссылки на НДС не означает отсутствие налогообложения НДС, а предполагает, что НДС включается в указанный тариф (цену).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: Какие квалификационные требования предъявляются к электромонтеру по ремонту и обслуживанию электрооборудования?
(Консультация эксперта, Минтруд России, 2025)Вопрос: Какие квалификационные требования предъявляются к электромонтеру по ремонту и обслуживанию электрооборудования?
(Консультация эксперта, Минтруд России, 2025)Вопрос: Какие квалификационные требования предъявляются к электромонтеру по ремонту и обслуживанию электрооборудования?
Вопрос: Какой код вида операции надо указывать в отчете о движении средств резидента по счету (вкладу) за пределами РФ и о переводах с использованием электронных средств платежа, если банк списывает со счета комиссию за ведение счета и предоставление услуг с использованием системы дистанционного банковского обслуживания?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: У российской организации открыт расчетный счет в иностранном банке. В настоящее время операции по указанному счету не ведутся. При этом банк списывает ежемесячную комиссию за ведение счета и предоставление услуг с использованием системы дистанционного банковского обслуживания. Какой код вида операции необходимо указывать в отчете о движении денежных средств и иных финансовых активов по счетам (вкладам) в банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами территории РФ, и о переводах денежных средств без открытия банковского счета с использованием электронных средств платежа, предоставленных иностранными поставщиками платежных услуг, представляемом в налоговый орган?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: У российской организации открыт расчетный счет в иностранном банке. В настоящее время операции по указанному счету не ведутся. При этом банк списывает ежемесячную комиссию за ведение счета и предоставление услуг с использованием системы дистанционного банковского обслуживания. Какой код вида операции необходимо указывать в отчете о движении денежных средств и иных финансовых активов по счетам (вкладам) в банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами территории РФ, и о переводах денежных средств без открытия банковского счета с использованием электронных средств платежа, предоставленных иностранными поставщиками платежных услуг, представляемом в налоговый орган?
Нормативные акты
"Правовые аспекты разработки и коммерциализации программного обеспечения"
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)Рассмотрение запросов пользователей, связанных с инцидентами, возникающими при использовании программы, является одним из ключевых элементов технической поддержки программы. Как правило, он конкретизируется посредством указания на понятие инцидента, классификацию инцидентов по степени приоритета, сроки предоставления решения, перечень неподдерживаемых видов инцидентов. Кроме того, описываются используемые способы коммуникаций для размещения инцидентов и предоставления решений. Так, обращения об инцидентах могут размещаться, например, через личный кабинет заказчика на веб-сайте исполнителя, по телефону, электронной почте. Решение инцидентов может осуществляться в форме дистанционного обслуживания, выездного обслуживания и в форме консультаций <1>. На практике данные условия в совокупности иногда именуют соглашением об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA) <2>.
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)Рассмотрение запросов пользователей, связанных с инцидентами, возникающими при использовании программы, является одним из ключевых элементов технической поддержки программы. Как правило, он конкретизируется посредством указания на понятие инцидента, классификацию инцидентов по степени приоритета, сроки предоставления решения, перечень неподдерживаемых видов инцидентов. Кроме того, описываются используемые способы коммуникаций для размещения инцидентов и предоставления решений. Так, обращения об инцидентах могут размещаться, например, через личный кабинет заказчика на веб-сайте исполнителя, по телефону, электронной почте. Решение инцидентов может осуществляться в форме дистанционного обслуживания, выездного обслуживания и в форме консультаций <1>. На практике данные условия в совокупности иногда именуют соглашением об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA) <2>.
Статья: Преимущества и недостатки прямых договоров ресурсоснабжения в многоквартирных домах
(Крючков Р.А.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 5)<2> Поразительно, но судами часто не учитываются даже очевидные признаки сложившихся прямых договоров предоставления коммунальных услуг, когда ресурсоснабжающая организация самостоятельно осуществляет ведение финансово-лицевых счетов граждан-потребителей (учетные номера в базе данных контрагентов), сбор показаний приборов учета, прием платежей, абонентское (консультационное) обслуживание, изготовление и адресную доставку платежных документов абонентам, предоставляет сервисы личных кабинетов потребителям и осуществляет обработку их персональных данных. См., например: Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 16 июня 2022 г. N 01АП-3430/2022 по делу N А43-38342/2021 // СПС "КонсультантПлюс".
(Крючков Р.А.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 5)<2> Поразительно, но судами часто не учитываются даже очевидные признаки сложившихся прямых договоров предоставления коммунальных услуг, когда ресурсоснабжающая организация самостоятельно осуществляет ведение финансово-лицевых счетов граждан-потребителей (учетные номера в базе данных контрагентов), сбор показаний приборов учета, прием платежей, абонентское (консультационное) обслуживание, изготовление и адресную доставку платежных документов абонентам, предоставляет сервисы личных кабинетов потребителям и осуществляет обработку их персональных данных. См., например: Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 16 июня 2022 г. N 01АП-3430/2022 по делу N А43-38342/2021 // СПС "КонсультантПлюс".
"Годовой отчет 2024"
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)Мы же с вами понимаем, что лицензионные договоры бывают разные. Условия пользования программным обеспечением бывают разные. Какие-то договоры содержат обязательства лицензиара по консультационному обслуживанию клиентов, обновлению ПО в течение срока действия лицензии и подобные дополнительные услуги. В каких-то случаях договоры позволяют лицензиату пользоваться ПО и после окончания срока лицензии, но, допустим, без обновлений и консультаций. В других случаях истечение срока лицензии означает невозможность дальнейшего использования ПО.
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)Мы же с вами понимаем, что лицензионные договоры бывают разные. Условия пользования программным обеспечением бывают разные. Какие-то договоры содержат обязательства лицензиара по консультационному обслуживанию клиентов, обновлению ПО в течение срока действия лицензии и подобные дополнительные услуги. В каких-то случаях договоры позволяют лицензиату пользоваться ПО и после окончания срока лицензии, но, допустим, без обновлений и консультаций. В других случаях истечение срока лицензии означает невозможность дальнейшего использования ПО.
Вопрос: Организация на УСН по основному виду деятельности - оказание ветеринарных услуг - применяет освобождение от НДС, а в отношении прочей деятельности исчисляет НДС по ставке 5%. Облагается ли НДС передача организацией по договору франчайзинга прав на оказание ветеринарных услуг с использованием ее знака обслуживания?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: Организация на УСН по основному виду деятельности - оказание ветеринарных услуг - применяет освобождение от НДС, а в отношении прочей деятельности исчисляет НДС по ставке 5%. Облагается ли НДС передача организацией по договору франчайзинга прав на оказание ветеринарных услуг с использованием ее знака обслуживания?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: Организация на УСН по основному виду деятельности - оказание ветеринарных услуг - применяет освобождение от НДС, а в отношении прочей деятельности исчисляет НДС по ставке 5%. Облагается ли НДС передача организацией по договору франчайзинга прав на оказание ветеринарных услуг с использованием ее знака обслуживания?
"Обзор практики рассмотрения жалоб на действия (бездействие) заказчика, комиссии по осуществлению закупок, оператора электронной площадки при закупке товаров, работ, услуг в соответствии с положениями Федерального закона от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" (декабрь 2024 года)"
(Управление контроля размещения государственного заказа ФАС России)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)В ФАС России поступила жалоба АО (далее - Заявитель) на действия (бездействие) ОАО (далее - Заказчик) при проведении конкурса в электронной форме на право заключения договора на оказание услуг контактных центров по информационно-консультационному обслуживанию входящих обращений клиентов Заказчика по вопросам пассажирских перевозок, пассажирского комплекса и железнодорожного транспорта по голосовым и неголосовым каналам связи, осуществлению исходящих телефонных вызовов с целью информирования/опроса клиентов (далее - Конкурс).
(Управление контроля размещения государственного заказа ФАС России)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)В ФАС России поступила жалоба АО (далее - Заявитель) на действия (бездействие) ОАО (далее - Заказчик) при проведении конкурса в электронной форме на право заключения договора на оказание услуг контактных центров по информационно-консультационному обслуживанию входящих обращений клиентов Заказчика по вопросам пассажирских перевозок, пассажирского комплекса и железнодорожного транспорта по голосовым и неголосовым каналам связи, осуществлению исходящих телефонных вызовов с целью информирования/опроса клиентов (далее - Конкурс).
Статья: Абонентский договор как правовое средство, обеспечивающее рационализацию имущественного оборота: исторический аспект и современность
(Матвеева Е.Ю.)
("Хозяйство и право", 2024, N 2)Таким образом, специальная договорная конструкция абонентского договора имеет для участников гражданского оборота ценность, поскольку позволяет организовать исполнение договорного обязательство на экономически выгодных для сторон договора условиях. Абонентский договор стал востребованным правовым средством структурирования договорных отношений в сферах перевозки, услуг связи, спортивных услуг, бытового, информационного, консультационного обслуживания.
(Матвеева Е.Ю.)
("Хозяйство и право", 2024, N 2)Таким образом, специальная договорная конструкция абонентского договора имеет для участников гражданского оборота ценность, поскольку позволяет организовать исполнение договорного обязательство на экономически выгодных для сторон договора условиях. Абонентский договор стал востребованным правовым средством структурирования договорных отношений в сферах перевозки, услуг связи, спортивных услуг, бытового, информационного, консультационного обслуживания.
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Применяются ли к отношениям по возмездному оказанию услуг положения о порядке сдачи-приемки работ по договору строительного подряда
(КонсультантПлюс, 2025)"...Судом первой инстанции установлено, что в период с 26.09.2017 по 06.11.2018 услуги оказывались и оплачивались заказчиком платежными поручениями N 116 от 26.09.2017, N 17 от 28.02.2018, N 47 от 02.07.2018, N 65 от 28.08.2018, N 69 от 06.09.2018, N 78 от 27.09.2018, при этом в поле "назначение платежа" в них было указано - "Оплата по дог. N 1/17 от 01.09.2017 г., за консультационное обслуживание по фин. вопросам. НДС не облагается", а в платежном поручении N 89 от 06.11.2018 - "Оплата по дог. N 1/17 от 01.09.2017 г., за проведение финансово-экономической бухгалтерской экспертизы. НДС не облагается". Всего ответчику было перечислено 2 546 241,06. руб.
Применяются ли к отношениям по возмездному оказанию услуг положения о порядке сдачи-приемки работ по договору строительного подряда
(КонсультантПлюс, 2025)"...Судом первой инстанции установлено, что в период с 26.09.2017 по 06.11.2018 услуги оказывались и оплачивались заказчиком платежными поручениями N 116 от 26.09.2017, N 17 от 28.02.2018, N 47 от 02.07.2018, N 65 от 28.08.2018, N 69 от 06.09.2018, N 78 от 27.09.2018, при этом в поле "назначение платежа" в них было указано - "Оплата по дог. N 1/17 от 01.09.2017 г., за консультационное обслуживание по фин. вопросам. НДС не облагается", а в платежном поручении N 89 от 06.11.2018 - "Оплата по дог. N 1/17 от 01.09.2017 г., за проведение финансово-экономической бухгалтерской экспертизы. НДС не облагается". Всего ответчику было перечислено 2 546 241,06. руб.
"Комментарий к Федеральному закону от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
(постатейный)
(3-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Названным Письмом Банка России для стандартизации и улучшения способов информирования потребителей об оказываемых банковских услугах кредитным организациям рекомендовано доводить до сведения потребителей информацию об условиях обслуживания расчетных (дебетовых) карт по указанной форме раскрытия информации на этапе консультирования об условиях предоставления и обслуживания расчетных (дебетовых) карт посредством ее размещения в местах оказания услуг и на официальных сайтах, в том числе в мобильных приложениях кредитных организаций, применения иных способов информирования потребителей, а также при заключении с клиентом соответствующего договора.
(постатейный)
(3-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Названным Письмом Банка России для стандартизации и улучшения способов информирования потребителей об оказываемых банковских услугах кредитным организациям рекомендовано доводить до сведения потребителей информацию об условиях обслуживания расчетных (дебетовых) карт по указанной форме раскрытия информации на этапе консультирования об условиях предоставления и обслуживания расчетных (дебетовых) карт посредством ее размещения в местах оказания услуг и на официальных сайтах, в том числе в мобильных приложениях кредитных организаций, применения иных способов информирования потребителей, а также при заключении с клиентом соответствующего договора.