Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?
Подборка наиболее важных документов по запросу Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей? (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Ссылка апеллянта на 2-летний срок предъявления претензий к исполнителю работ (услуг) в соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" несостоятельна. Предусмотренный Гражданским кодексом срок исковой давности предназначен для защиты права по иску лица, право которого нарушено, а не для выявления недостатков по выполненной работе (услуге) с моментом обнаружения которых п. 6 ст. 29 Закона "О защите прав потребителя" связывает возможность обращения потребителя к исполнителю с требованием устранения таких недостатков. Исковая давность и срок на обнаружение недостатков не тождественны и применяются каждый отдельно."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая спор по существу и отказывая в их удовлетворении требований, суд первой инстанции исходил из того, что обращение истца в сервисный центр ООО "Восток Моторе Новосибирск" в рамках очередного технического обслуживания автомобиля не является требованием о безвозмездном устранении недостатков, как того требует п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, поскольку из заказ-нарядов, акта выполненных работ, сервисной книжки, следует, что истец обратился в сервисный центр для выполнения очередных работ по ТО, в ходе которых были установлены и подтвердились выявленные истцом недостатки в обивке подушки водительского сиденья. После чего, признав случай гарантийным, сервисный центр предпринял попытки устранить недостаток, заказал необходимую деталь, и ДД.ММ.ГГГГ был готов установить ее в автомобиль истца, о чем уведомил его по средством телеграммы, истец для устранения недостатков в сервисный центр не явился. При этом, ни в каком из данных документов не устанавливался срок, в который данная деталь должна быть доставлена и установлена. Кроме того, отсутствие каких-либо требования к сервисному центру ООО "Восток Моторс Новосибирск" также подтверждается заказ-нарядом от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что после осмотра сервисным центром на предмет замены поврежденной детали автомобиля, истец забрал автомобиль, претензий по данному заказ-наряду не имел. Соответственно, данное обращение истца нельзя признать требованием об устранении недостатков в товаре, за неисполнение которых в срок, предусмотренный п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей" у продавца возникли бы обязательства, в частности возвратить уплаченную сумму за товар. Претензия же, предъявленная к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, не содержит требование о безвозмездном устранении недостатков, а фактически содержит требования, которые могут быть предъявлены только в случае нарушения предельного срока устранения недостатков 45 дней в досудебном порядке, которого судом не установлено. После проведения гарантийной диагностики ДД.ММ.ГГГГ автомобиль был возвращен истцу, который на протяжении всего времени с момента покупки автомобиля пользуется им, недостатки в обивке сиденья являются недостатками, которые не препятствуют использованию автомобиля по назначению, при этом ответчик готов устранить выявленные недостатки в рамках гарантийного обслуживания на безвозмездной основе. Поскольку истцом в адрес ответчика не предъявлялись требования об устранении недостатка, равно как и не передавался автомобиль для безвозмездного устранения недостатка в течение гарантийного срока, суд пришел к выводу, что 45-дневный срок не мог начать течь. Учитывая, что материалы дела не содержат доказательств наличия в автомобиле недостатков, которые по какому-либо из критериев можно было бы признать существенными, автомобиль не передавался ответчику для производства ремонтных работ."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Проблемы и перспективы развития системы защиты прав потребителей туристских услуг
(Зайнуллина Т.Г., Петренко А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Важным направлением развития института защиты прав потребителей туристских услуг является внедрение системы информирования не только об основных правах, но и о порядке и сроках предъявления претензий туристской организации, так как в Российской Федерации установлен так называемый претензионный порядок (ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") решения конфликтов, что позволяет сторонам решить спор в досудебном порядке. Но большинство потребителей-туристов не знают, куда и каким образом можно обратиться с претензией и что делать в случае ее неудовлетворения.
(Зайнуллина Т.Г., Петренко А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Важным направлением развития института защиты прав потребителей туристских услуг является внедрение системы информирования не только об основных правах, но и о порядке и сроках предъявления претензий туристской организации, так как в Российской Федерации установлен так называемый претензионный порядок (ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") решения конфликтов, что позволяет сторонам решить спор в досудебном порядке. Но большинство потребителей-туристов не знают, куда и каким образом можно обратиться с претензией и что делать в случае ее неудовлетворения.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Удовлетворяя частично требования К., суд первой инстанции исходил из того, что работы выполнены подрядчиком с существенными недостатками. Руководствуясь п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, суд указал, что срок для предъявления претензий по качеству выполненных работ составляет в данном случае десять лет и истцом не пропущен.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Удовлетворяя частично требования К., суд первой инстанции исходил из того, что работы выполнены подрядчиком с существенными недостатками. Руководствуясь п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, суд указал, что срок для предъявления претензий по качеству выполненных работ составляет в данном случае десять лет и истцом не пропущен.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что потребитель отказался от товара надлежащего качества в срок, предусмотренный п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, направив претензию в адрес ответчика, уклонившегося от ее получения. При этом суд указал, что возвращаемая истцом виниловая плитка не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использована широким кругом потребителей, а также не относится к числу строительных и отделочных материалов, не подлежащих возврату.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что потребитель отказался от товара надлежащего качества в срок, предусмотренный п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, направив претензию в адрес ответчика, уклонившегося от ее получения. При этом суд указал, что возвращаемая истцом виниловая плитка не имеет индивидуально-определенных свойств и может быть использована широким кругом потребителей, а также не относится к числу строительных и отделочных материалов, не подлежащих возврату.
Статья: Возврат товара надлежащего качества потребителем: контроль за соблюдением условий реализации права
(Крохина М.С.)
("Право и экономика", 2020, N 12)Законодатель не ставит право приобретателя обменять товар в зависимость от надлежащего осуществления последним проверки соответствия товара своим реальным потребностям до заключения договора розничной купли-продажи. Гражданину предоставлена возможность предварительно осуществить осмотр товара, ознакомиться с информацией о нем, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств товара или демонстрации его использования (п. 1, 2 ст. 465 ГК РФ). Однако неважно, осуществлял ли покупатель примерку или взял первую попавшуюся вещь с полки, не поинтересовавшись размером, составом ткани и т.п. Предполагается, что в стенах магазина покупатель по объективным причинам (плохое освещение, суета, тесная примерочная, приобретает товар в подарок) не всегда способен оценить, насколько вещь соответствует его запросам, и сделать правильный выбор. К тому же сами продавцы, имея цель увеличить число продаж, используют множество маркетинговых средств давления, подталкивающих к покупке. В результате сложно требовать от обывателя должной осмотрительности в отношениях с профессиональным участником рынка, при розничной купле-продаже в частности. Данное обстоятельство и объясняет необходимость дополнительного обеспечения интересов более слабой стороны путем предоставления потребителю особого, льготного срока на односторонний отказ от исполнения договора. По истечении указанного срока покупатель утрачивает возможность предъявлять претензии продавцу относительно эстетических свойств приобретенного товара, что подтверждается судебной практикой <3>.
(Крохина М.С.)
("Право и экономика", 2020, N 12)Законодатель не ставит право приобретателя обменять товар в зависимость от надлежащего осуществления последним проверки соответствия товара своим реальным потребностям до заключения договора розничной купли-продажи. Гражданину предоставлена возможность предварительно осуществить осмотр товара, ознакомиться с информацией о нем, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств товара или демонстрации его использования (п. 1, 2 ст. 465 ГК РФ). Однако неважно, осуществлял ли покупатель примерку или взял первую попавшуюся вещь с полки, не поинтересовавшись размером, составом ткани и т.п. Предполагается, что в стенах магазина покупатель по объективным причинам (плохое освещение, суета, тесная примерочная, приобретает товар в подарок) не всегда способен оценить, насколько вещь соответствует его запросам, и сделать правильный выбор. К тому же сами продавцы, имея цель увеличить число продаж, используют множество маркетинговых средств давления, подталкивающих к покупке. В результате сложно требовать от обывателя должной осмотрительности в отношениях с профессиональным участником рынка, при розничной купле-продаже в частности. Данное обстоятельство и объясняет необходимость дополнительного обеспечения интересов более слабой стороны путем предоставления потребителю особого, льготного срока на односторонний отказ от исполнения договора. По истечении указанного срока покупатель утрачивает возможность предъявлять претензии продавцу относительно эстетических свойств приобретенного товара, что подтверждается судебной практикой <3>.
Статья: Недобросовестные условия в договорах с участием потребителей: модернизация законодательства и развитие судебной практики
(Богдан В.В.)
("Цивилист", 2023, N 3)В то же время включение в перечень ничтожных условий условия об установлении обязательного досудебного порядка рассмотрения споров сделано с оговоркой: "...если такой порядок не предусмотрен законом". Полагаем, что такой подход является половинчатым, а само решение о признании таких условий ничтожными - спорным. Отказавшись от идеи введения обязательного претензионного порядка урегулирования споров по всем делам данной категории (что также представляется сомнительным <12>), законодатель не учел, что нормативных актов, предусматривающих обязательный досудебный порядок, очень большое количество, и потребитель в силу своей презюмируемой неосведомленности, в том числе и в части порядка защиты своих прав, в ряде случаев может лишиться права на защиту (например, в случае пропуска срока исковой давности).
(Богдан В.В.)
("Цивилист", 2023, N 3)В то же время включение в перечень ничтожных условий условия об установлении обязательного досудебного порядка рассмотрения споров сделано с оговоркой: "...если такой порядок не предусмотрен законом". Полагаем, что такой подход является половинчатым, а само решение о признании таких условий ничтожными - спорным. Отказавшись от идеи введения обязательного претензионного порядка урегулирования споров по всем делам данной категории (что также представляется сомнительным <12>), законодатель не учел, что нормативных актов, предусматривающих обязательный досудебный порядок, очень большое количество, и потребитель в силу своей презюмируемой неосведомленности, в том числе и в части порядка защиты своих прав, в ряде случаев может лишиться права на защиту (например, в случае пропуска срока исковой давности).
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Однако, если указания потребителя относительно объема услуг могут негативно повлиять на их качество или сроки оказания, исполнителю следует своевременно предупредить его о возможных последствиях. Если пациент, несмотря на полученную информацию, не изменит своих указаний, медицинская организация сможет отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (ст. 36 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
(КонсультантПлюс, 2025)Однако, если указания потребителя относительно объема услуг могут негативно повлиять на их качество или сроки оказания, исполнителю следует своевременно предупредить его о возможных последствиях. Если пациент, несмотря на полученную информацию, не изменит своих указаний, медицинская организация сможет отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков (ст. 36 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Статья: Дистанционный способ продажи товаров в аспекте защиты прав потребителей
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)К числу опорных элементов в механизме защиты прав потребителей можно отнести достаточно детальную регламентацию порядка, формы и способов оплаты товара. Применительно к способу и форме оплаты товаров законодатель ясно выразил свою позицию в положениях ст. 16 и 16.1 Закона о защите прав потребителей, закрепляя в числе недопустимых условий договора, запретов и обязанностей, налагаемых на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), неприемлемость лишения потребителя права на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). Касательно же самого момента оплаты, действует лишь общее правило ГК РФ об оплате товара покупателем непосредственно до или после передачи его продавцом, если иное не установлено законом или договором. Такие нормативно допустимые отступления позволяют продавцам-участникам дистанционной продажи безальтернативно навязывать покупателям предварительную оплату товаров. Тем самым покупатель, принимая во внимание невозможность участия в согласовании условий договора, лишен вариативности исполнения своей основной обязанности, в том числе посредством наличной формы расчетов, как это предполагается ст. 16.1 указанного Закона. Однако, как показывает практика, нередки случаи задержки доставки товара, последующего отказа продавца от исполнения договора в связи с отсутствием товара на складе, нежелания продавца передавать товары, приобретенные покупателем со значительной скидкой, а в некоторых ситуациях и вовсе - поиска несуществующего продавца. Нормы ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей о последствиях нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю применительно к дистанционному формату торговли нельзя признать эффективными (по крайней мере на данном этапе, при отсутствии единых и контролируемых платформ по онлайн-урегулированию претензий). Отсутствие личного взаимодействия определенным образом сказывается на предъявлении соответствующих требований. Покупатели периодически сталкиваются с трудностями по возврату денежных средств, они лишены возможности незамедлительно перезаказать товар, учитывая, что даже при благоприятном исходе процедура перевода денежных средств занимает определенное (а иной раз и длительное) время. К сожалению, такого рода случаи не единичны в судебной практике <12>. Полагаем, во избежание подобных конфликтов и принимая во внимание масштабность поставленной проблемы, в качестве дополнительных гарантий для потребителя можно настаивать на усилении мер ответственности за такие нарушения, например посредством закрепления фиксированных штрафов в пользу потребителя или иным подобным образом.
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)К числу опорных элементов в механизме защиты прав потребителей можно отнести достаточно детальную регламентацию порядка, формы и способов оплаты товара. Применительно к способу и форме оплаты товаров законодатель ясно выразил свою позицию в положениях ст. 16 и 16.1 Закона о защите прав потребителей, закрепляя в числе недопустимых условий договора, запретов и обязанностей, налагаемых на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), неприемлемость лишения потребителя права на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). Касательно же самого момента оплаты, действует лишь общее правило ГК РФ об оплате товара покупателем непосредственно до или после передачи его продавцом, если иное не установлено законом или договором. Такие нормативно допустимые отступления позволяют продавцам-участникам дистанционной продажи безальтернативно навязывать покупателям предварительную оплату товаров. Тем самым покупатель, принимая во внимание невозможность участия в согласовании условий договора, лишен вариативности исполнения своей основной обязанности, в том числе посредством наличной формы расчетов, как это предполагается ст. 16.1 указанного Закона. Однако, как показывает практика, нередки случаи задержки доставки товара, последующего отказа продавца от исполнения договора в связи с отсутствием товара на складе, нежелания продавца передавать товары, приобретенные покупателем со значительной скидкой, а в некоторых ситуациях и вовсе - поиска несуществующего продавца. Нормы ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей о последствиях нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю применительно к дистанционному формату торговли нельзя признать эффективными (по крайней мере на данном этапе, при отсутствии единых и контролируемых платформ по онлайн-урегулированию претензий). Отсутствие личного взаимодействия определенным образом сказывается на предъявлении соответствующих требований. Покупатели периодически сталкиваются с трудностями по возврату денежных средств, они лишены возможности незамедлительно перезаказать товар, учитывая, что даже при благоприятном исходе процедура перевода денежных средств занимает определенное (а иной раз и длительное) время. К сожалению, такого рода случаи не единичны в судебной практике <12>. Полагаем, во избежание подобных конфликтов и принимая во внимание масштабность поставленной проблемы, в качестве дополнительных гарантий для потребителя можно настаивать на усилении мер ответственности за такие нарушения, например посредством закрепления фиксированных штрафов в пользу потребителя или иным подобным образом.
Ситуация: Как потребителю составить и направить претензию исполнителю (продавцу, изготовителю), в том числе о возврате денежных средств?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)По общему правилу в отношении иных организаций и ИП сроки ответа на претензию по спорам о защите прав потребителей не установлены, за исключением отдельных случаев (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)По общему правилу в отношении иных организаций и ИП сроки ответа на претензию по спорам о защите прав потребителей не установлены, за исключением отдельных случаев (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463).
Статья: Защита прав и законных интересов группы лиц (компаративистский анализ)
(Гинзбург И.В.)
("Журнал зарубежного законодательства и сравнительного правоведения", 2022, N 5)Тем не менее в § 79 ГПК Германии закреплена возможность "потребительских центров и других ассоциаций потребителей участвовать в сборе претензий потребителей в рамках сферы своей деятельности". М. Шорр отмечает, что "претензии ассоциаций" (Verbandsklagen) - это давняя немецкая традиция, направленная на получение судебного запрета в отношении неправомерной практики в области защиты прав потребителей и недобросовестной конкуренции. При этом действия, осуществляемые ассоциациями, не приостанавливают и не прерывают течение срока исковой давности для обращения потенциальных заявителей с индивидуальными требованиями <10>. С. Эйхгольц считает, что "в Германии в отсутствие процессуальной процедуры, сопоставимой с групповыми исками, существуют механизмы объединения процессуальных требований, в первую очередь за счет действий, совершаемых ассоциациями (Verbandsklage)" <11>.
(Гинзбург И.В.)
("Журнал зарубежного законодательства и сравнительного правоведения", 2022, N 5)Тем не менее в § 79 ГПК Германии закреплена возможность "потребительских центров и других ассоциаций потребителей участвовать в сборе претензий потребителей в рамках сферы своей деятельности". М. Шорр отмечает, что "претензии ассоциаций" (Verbandsklagen) - это давняя немецкая традиция, направленная на получение судебного запрета в отношении неправомерной практики в области защиты прав потребителей и недобросовестной конкуренции. При этом действия, осуществляемые ассоциациями, не приостанавливают и не прерывают течение срока исковой давности для обращения потенциальных заявителей с индивидуальными требованиями <10>. С. Эйхгольц считает, что "в Германии в отсутствие процессуальной процедуры, сопоставимой с групповыми исками, существуют механизмы объединения процессуальных требований, в первую очередь за счет действий, совершаемых ассоциациями (Verbandsklage)" <11>.
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Договор возмездного оказания медицинских услуг: к вопросу о гарантированности результата лечения. Оказание пациенту с его согласия медицинской помощи может опосредоваться различными гражданско-правовыми договорами. В большинстве случаев это будет договор возмездного оказания медицинских услуг (гл. 39 ГК РФ), возможно, с элементами подрядного договора (гл. 37 ГК РФ), если наряду с лечебными процедурами предполагается передача пациенту определенного результата работ (в случае протезирования, имплантации и т.п.). Законом предусмотрена возможность субсидиарного применения общих положений о подряде и бытовом подряде к договору возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ). Поэтому в применении норм о договоре подряда к отношениям по оказанию некоторых видов медицинской помощи нет ничего необычного. В ряде случаев это может обеспечить пациенту дополнительные юридические гарантии, например возможность предъявить претензию в течение установленного законом или договором гарантийного срока, либо срока службы на результат работ <1>.
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Договор возмездного оказания медицинских услуг: к вопросу о гарантированности результата лечения. Оказание пациенту с его согласия медицинской помощи может опосредоваться различными гражданско-правовыми договорами. В большинстве случаев это будет договор возмездного оказания медицинских услуг (гл. 39 ГК РФ), возможно, с элементами подрядного договора (гл. 37 ГК РФ), если наряду с лечебными процедурами предполагается передача пациенту определенного результата работ (в случае протезирования, имплантации и т.п.). Законом предусмотрена возможность субсидиарного применения общих положений о подряде и бытовом подряде к договору возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ). Поэтому в применении норм о договоре подряда к отношениям по оказанию некоторых видов медицинской помощи нет ничего необычного. В ряде случаев это может обеспечить пациенту дополнительные юридические гарантии, например возможность предъявить претензию в течение установленного законом или договором гарантийного срока, либо срока службы на результат работ <1>.
Готовое решение: Какие правила установлены при торговле дистанционным способом через сеть Интернет
(КонсультантПлюс, 2025)о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2025)о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей);
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующий отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах), устанавливает отдельный порядок предъявления требований потребителей, а также сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (рассмотрения претензий потребителя). Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов <81>, принятые Правительством Российской Федерации в соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации <82>, устанавливают особый порядок рассмотрения жалоб (заявлений, требований и претензий) потребителя (пользователя) данного вида услуг.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулирующий отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах), устанавливает отдельный порядок предъявления требований потребителей, а также сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (рассмотрения претензий потребителя). Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов <81>, принятые Правительством Российской Федерации в соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации <82>, устанавливают особый порядок рассмотрения жалоб (заявлений, требований и претензий) потребителя (пользователя) данного вида услуг.
Статья: Приемка квартиры в новостройке по правилам
(Кривцова О., Соколов В.)
("Жилищное право", 2025, N 2)Претензия об исправлении недостатков должна содержать требование исправить дефекты в течение 10 дней. Такой срок, в частности, установлен Законом о защите прав потребителей. Если недостатки оказались скрытыми, их устранение возможно в течение гарантийного срока.
(Кривцова О., Соколов В.)
("Жилищное право", 2025, N 2)Претензия об исправлении недостатков должна содержать требование исправить дефекты в течение 10 дней. Такой срок, в частности, установлен Законом о защите прав потребителей. Если недостатки оказались скрытыми, их устранение возможно в течение гарантийного срока.