Качество услуг по договору
Подборка наиболее важных документов по запросу Качество услуг по договору (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Соотношение договора оказания услуг с договорами поручения и аренды
(КонсультантПлюс, 2025)...Доводы истца о том, что спорный договор следует квалифицировать как договор поручения, правомерно отклонены судом... поскольку стороны спора самостоятельно поименовали спорный договор в качестве договора оказания услуг, а не договора поручения.
(КонсультантПлюс, 2025)...Доводы истца о том, что спорный договор следует квалифицировать как договор поручения, правомерно отклонены судом... поскольку стороны спора самостоятельно поименовали спорный договор в качестве договора оказания услуг, а не договора поручения.
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Недостатки услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Довод ответчика о том, что подписанный истцом без возражений акт приема-передачи... свидетельствует о надлежащем качестве оказанных по Договору услуг, правомерно отклонен судами, установившими, что допущенные ответчиком при проведении поверки отступления от требований Методики поверки... и Руководства по эксплуатации... не могли быть обнаружены истцом при обычном способе приемки оказанных услуг, то есть выявленные недостатки носили скрытый характер..."
(КонсультантПлюс, 2025)Довод ответчика о том, что подписанный истцом без возражений акт приема-передачи... свидетельствует о надлежащем качестве оказанных по Договору услуг, правомерно отклонен судами, установившими, что допущенные ответчиком при проведении поверки отступления от требований Методики поверки... и Руководства по эксплуатации... не могли быть обнаружены истцом при обычном способе приемки оказанных услуг, то есть выявленные недостатки носили скрытый характер..."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2025)8.2. Какие требования к качеству услуг учесть в договоре платных образовательных услуг
(КонсультантПлюс, 2025)8.2. Какие требования к качеству услуг учесть в договоре платных образовательных услуг
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Рекомендации по заключению договора2.1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА О КАЧЕСТВЕ УСЛУГ
"Правовое регулирование внешней торговли услугами в цифровой экономике: монография"
(Ворникова Е.Д.)
("Юстицинформ", 2024)В литературе отмечается, что платформы определяют форму договора, качество услуг, условия сделок <250>. Например, по смыслу норм Федерального закона от 20.07.2020 N 211-ФЗ "О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы" финансовые платформы в своей деятельности руководствуются правилами, которые подлежат регистрации Банком России. Согласно ч. 1 ст. 4 данного Закона в правилах финансовой платформы должны содержаться в том числе требования к участникам финансовой платформы и виды финансовых сделок, совершение которых возможно на данной платформе.
(Ворникова Е.Д.)
("Юстицинформ", 2024)В литературе отмечается, что платформы определяют форму договора, качество услуг, условия сделок <250>. Например, по смыслу норм Федерального закона от 20.07.2020 N 211-ФЗ "О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы" финансовые платформы в своей деятельности руководствуются правилами, которые подлежат регистрации Банком России. Согласно ч. 1 ст. 4 данного Закона в правилах финансовой платформы должны содержаться в том числе требования к участникам финансовой платформы и виды финансовых сделок, совершение которых возможно на данной платформе.
Готовое решение: Как налоговому агенту рассчитать и уплатить НДС при сделках с нерезидентами
(КонсультантПлюс, 2025)продажа их товаров (имущественных прав, работ, услуг) в качестве посредника по договорам поручения, комиссии или агентским договорам (с участием в расчетах) (п. 5 ст. 161 НК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)продажа их товаров (имущественных прав, работ, услуг) в качестве посредника по договорам поручения, комиссии или агентским договорам (с участием в расчетах) (п. 5 ст. 161 НК РФ).
"Проблемы строительного права: сборник статей"
(выпуск 2)
(сост. и отв. ред. Н.Б. Щербаков)
("Статут", 2023)В отечественной доктрине в контексте анализа договорных связей, возникающих при передаче части своих полномочий заказчиком отдельным субъектам, поднимается проблема соотношения правовых статусов инженера по ГК РФ и технического заказчика по ГрК РФ <1>. В соответствии с п. 22 ст. 1 ГрК РФ под техническим заказчиком понимается юридическое лицо, которое уполномочено застройщиком и от имени застройщика заключает договоры о выполнении инженерных изысканий, подготовке проектной документации, строительстве, реконструкции, капитальном ремонте, сносе объектов капитального строительства, подготавливает здания к выполнению указанных видов работ, предоставляет лицам необходимые для выполнения указанных видов работ документы, утверждает проектную документацию, подписывает документы, необходимые для получения разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, и осуществляет иные функции, предусмотренные законодательством. Сравнительный анализ данных положений показывает, что функции технического заказчика по ГрК РФ шире, чем у инженера по ГК РФ: технический заказчик может взаимодействовать с государственными органами, получать от них различные разрешения. Таким образом, роль технического заказчика сопоставима с моделью представительства в публичном праве. Однако природа договорных отношений между застройщиком и техническим заказчиком не может быть оценена однозначно. Так, договор может быть квалифицирован в качестве договора оказания услуг по модели отношений заказчика с инженером в соответствии со ст. 749 ГК РФ, что требует от составителя договора четко определить условия о том, когда услуга будет считаться оказанной. Одновременно договор с техническим заказчиком может быть построен по модели агентского договора: в таком случае технический заказчик выполняет юридические и фактические действия от имени и за счет заказчика.
(выпуск 2)
(сост. и отв. ред. Н.Б. Щербаков)
("Статут", 2023)В отечественной доктрине в контексте анализа договорных связей, возникающих при передаче части своих полномочий заказчиком отдельным субъектам, поднимается проблема соотношения правовых статусов инженера по ГК РФ и технического заказчика по ГрК РФ <1>. В соответствии с п. 22 ст. 1 ГрК РФ под техническим заказчиком понимается юридическое лицо, которое уполномочено застройщиком и от имени застройщика заключает договоры о выполнении инженерных изысканий, подготовке проектной документации, строительстве, реконструкции, капитальном ремонте, сносе объектов капитального строительства, подготавливает здания к выполнению указанных видов работ, предоставляет лицам необходимые для выполнения указанных видов работ документы, утверждает проектную документацию, подписывает документы, необходимые для получения разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, и осуществляет иные функции, предусмотренные законодательством. Сравнительный анализ данных положений показывает, что функции технического заказчика по ГрК РФ шире, чем у инженера по ГК РФ: технический заказчик может взаимодействовать с государственными органами, получать от них различные разрешения. Таким образом, роль технического заказчика сопоставима с моделью представительства в публичном праве. Однако природа договорных отношений между застройщиком и техническим заказчиком не может быть оценена однозначно. Так, договор может быть квалифицирован в качестве договора оказания услуг по модели отношений заказчика с инженером в соответствии со ст. 749 ГК РФ, что требует от составителя договора четко определить условия о том, когда услуга будет считаться оказанной. Одновременно договор с техническим заказчиком может быть построен по модели агентского договора: в таком случае технический заказчик выполняет юридические и фактические действия от имени и за счет заказчика.
"Договоры в сфере организации снабжения электрической энергией в Российской Федерации: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Другой автор, А.В. Смагин <1>, относит договор о технологическом присоединении к договорам возмездного оказания услуг в связи с тем, что в договоре распределены обязательства сторон по выполнению мероприятий по технологическому присоединению. Это, а также установленный договором порядок разграничения балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства отличают этот договор от договора подряда. Договор о технологическом присоединении, когда собственником нового объекта электросетевого хозяйства становится сетевая организация, по мнению автора, квалифицируется лишь в качестве договора возмездного оказания услуг.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Другой автор, А.В. Смагин <1>, относит договор о технологическом присоединении к договорам возмездного оказания услуг в связи с тем, что в договоре распределены обязательства сторон по выполнению мероприятий по технологическому присоединению. Это, а также установленный договором порядок разграничения балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства отличают этот договор от договора подряда. Договор о технологическом присоединении, когда собственником нового объекта электросетевого хозяйства становится сетевая организация, по мнению автора, квалифицируется лишь в качестве договора возмездного оказания услуг.
"Правовые аспекты разработки и коммерциализации программного обеспечения"
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)Следует сразу оговориться, что квалификация SaaS в качестве договора оказания услуг не исключает возможности присутствия в нем определенной лицензионной составляющей. Это может быть связано с условиями таких договоров, предоставляющими провайдеру определенные права на информацию, которая размещается пользователями в облаке в процессе исполнения договора и которая может рассматриваться в качестве охраняемых объектов авторского права или иного объекта гражданских прав, о чем будет подробнее сказано далее. В связи с тем что данная информация хранится на оборудовании провайдера, для юридической чистоты подобного рода отношений целесообразно иметь условия, регламентирующие статус такой информации. Другой пример - так называемое вспомогательное программное обеспечение (enabling software), которое клиент должен установить локально для того, чтобы иметь возможность воспользоваться услугой SaaS. Не всегда одного только браузера может быть достаточно для полноценного использования функционала программы, предоставляемой в рамках SaaS. Разумеется, в таких случаях заключается отдельный лицензионный договор на использование таких вспомогательных программ ("толстых клиентов"), и он может являться составной частью договора облачных услуг. Но в любом случае данные аспекты не составляют "ядра" возникающих отношений и не означают, что право, предоставляемое пользователю на использование программы, установленной на сервере SaaS-провайдера, является лицензионным.
(Савельев А.И.)
("Статут", 2024)Следует сразу оговориться, что квалификация SaaS в качестве договора оказания услуг не исключает возможности присутствия в нем определенной лицензионной составляющей. Это может быть связано с условиями таких договоров, предоставляющими провайдеру определенные права на информацию, которая размещается пользователями в облаке в процессе исполнения договора и которая может рассматриваться в качестве охраняемых объектов авторского права или иного объекта гражданских прав, о чем будет подробнее сказано далее. В связи с тем что данная информация хранится на оборудовании провайдера, для юридической чистоты подобного рода отношений целесообразно иметь условия, регламентирующие статус такой информации. Другой пример - так называемое вспомогательное программное обеспечение (enabling software), которое клиент должен установить локально для того, чтобы иметь возможность воспользоваться услугой SaaS. Не всегда одного только браузера может быть достаточно для полноценного использования функционала программы, предоставляемой в рамках SaaS. Разумеется, в таких случаях заключается отдельный лицензионный договор на использование таких вспомогательных программ ("толстых клиентов"), и он может являться составной частью договора облачных услуг. Но в любом случае данные аспекты не составляют "ядра" возникающих отношений и не означают, что право, предоставляемое пользователю на использование программы, установленной на сервере SaaS-провайдера, является лицензионным.
Вопрос: Вправе ли физлицо в качестве самозанятого оказывать услуги консьержа в жилом доме по договору с управляющей компанией?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Вопрос: Вправе ли физлицо в качестве самозанятого оказывать услуги консьержа в жилом доме по договору с управляющей компанией?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Вопрос: Вправе ли физлицо в качестве самозанятого оказывать услуги консьержа в жилом доме по договору с управляющей компанией?
Готовое решение: Что делать заказчику, если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2025)Полагаем, что приостановление или аннулирование лицензии исполнителя в период действия договора может стать достаточным основанием признать ненадлежащее качество услуги, если это вытекает из договора. Например, в договоре может быть прямо указано, что наличие у исполнителя действующей лицензии - это требование к качеству услуги, и что аннулирование или приостановление лицензии - нарушение требований к качеству. Полагаем, что подобное можно согласовать исходя из положений п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2025)Полагаем, что приостановление или аннулирование лицензии исполнителя в период действия договора может стать достаточным основанием признать ненадлежащее качество услуги, если это вытекает из договора. Например, в договоре может быть прямо указано, что наличие у исполнителя действующей лицензии - это требование к качеству услуги, и что аннулирование или приостановление лицензии - нарушение требований к качеству. Полагаем, что подобное можно согласовать исходя из положений п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ.