Качество товара бывшего в употреблении
Подборка наиболее важных документов по запросу Качество товара бывшего в употреблении (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей"С учетом указанных требований закона об обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар, основным требованием является возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении. с сохранением его товарного вида."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 21 "Замена товара ненадлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные С.В. требования судебная коллегия учитывает, что статья 21 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по договорной работе. Поставка. Рекомендации по заключению договора4.1.3. Качество товара, бывшего в употреблении,
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2025)2. Как согласовать требования к качеству товара, бывшего в употреблении
(КонсультантПлюс, 2025)2. Как согласовать требования к качеству товара, бывшего в употреблении
Готовое решение: Какой товар может считаться товаром ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2025)Существенным нарушением требования к качеству является передача покупателю товара, бывшего в употреблении, вместо нового. Такая позиция встречается в судебной практике (Определение ВАС РФ от 31.10.2011 N ВАС-13714/11 по делу N А68-14157/09).
(КонсультантПлюс, 2025)Существенным нарушением требования к качеству является передача покупателю товара, бывшего в употреблении, вместо нового. Такая позиция встречается в судебной практике (Определение ВАС РФ от 31.10.2011 N ВАС-13714/11 по делу N А68-14157/09).
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Истец может требовать обменять или вернуть продавцу только такой товар надлежащего качества, который не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). В противном случае суд откажется удовлетворить исковые требования (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 14.01.2020 по делу N 33-0234/2020, Определение Московского городского суда от 26.06.2018 N 4г-8262/2018). Так, при рассмотрении конкретного спора суд отметил, что истец не имеет права на возврат портативного персонального компьютера, поскольку его регистрация по серийному номеру свидетельствует о его нахождении в употреблении и невозможности его реализации в качестве нового (Апелляционное определение Московского городского суда от 28.07.2017 по делу N 33-29395/2017).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Истец может требовать обменять или вернуть продавцу только такой товар надлежащего качества, который не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). В противном случае суд откажется удовлетворить исковые требования (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 14.01.2020 по делу N 33-0234/2020, Определение Московского городского суда от 26.06.2018 N 4г-8262/2018). Так, при рассмотрении конкретного спора суд отметил, что истец не имеет права на возврат портативного персонального компьютера, поскольку его регистрация по серийному номеру свидетельствует о его нахождении в употреблении и невозможности его реализации в качестве нового (Апелляционное определение Московского городского суда от 28.07.2017 по делу N 33-29395/2017).
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положения1.1. Вправе ли покупатель по договору купли-продажи предъявлять требования к качеству товара, бывшего в эксплуатации
Ситуация: Как вернуть качественный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Таким образом, потребитель по общему правилу не вправе вернуть продавцу качественный товар, бывший в употреблении. Что касается покупки бывшего в употреблении товара, правила его возврата зависят, в частности, от условий его приобретения (с учетом установленных правил продажи таких товаров). Так, приобретенные населением г. Москвы на действующих рынках товары, бывшие в употреблении, обмену и возврату не подлежат (п. п. 30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; п. 7 Приложения 4 к Правилам, утв. Постановлением Правительства Москвы от 03.07.2001 N 580-ПП; п. 9 Постановления Правительства Москвы от 22.05.2007 N 394-ПП).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Таким образом, потребитель по общему правилу не вправе вернуть продавцу качественный товар, бывший в употреблении. Что касается покупки бывшего в употреблении товара, правила его возврата зависят, в частности, от условий его приобретения (с учетом установленных правил продажи таких товаров). Так, приобретенные населением г. Москвы на действующих рынках товары, бывшие в употреблении, обмену и возврату не подлежат (п. п. 30, 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; п. 7 Приложения 4 к Правилам, утв. Постановлением Правительства Москвы от 03.07.2001 N 580-ПП; п. 9 Постановления Правительства Москвы от 22.05.2007 N 394-ПП).