Гарантийный срок на услуги
Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный срок на услуги (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Бремя доказывания по делам о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2026)Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона)..."
(КонсультантПлюс, 2026)Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона)..."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Пункт 5 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", закрепляющий сроки обнаружения недостатков работы (услуги) для целей предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 данной статьи, а также распределяющий бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за выявленные недостатки, с учетом времени их обнаружения, в зависимости от того, был ли установлен на работу (услугу) гарантийный срок, направлен на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие ненадлежащего качества выполненной работы (оказанной услуги), и также не может расцениваться как нарушающий в обозначенном в жалобе аспекте конституционные права заявителя."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как согласовать гарантийные обязательства в договоре оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2026)2. Что такое гарантийный срок и как его согласовать в договоре возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2026)2. Что такое гарантийный срок и как его согласовать в договоре возмездного оказания услуг
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Рекомендации по заключению договора2.3.1. Гарантийный срок и порядок его исчисления
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Формы
Готовое решение: Что делать заказчику, если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)в течение гарантийного срока для материального результата услуг (ст. 783, п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
(КонсультантПлюс, 2026)в течение гарантийного срока для материального результата услуг (ст. 783, п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
"Договоры в сфере организации снабжения электрической энергией в Российской Федерации: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)В связи с этим сложно согласиться с С.А. Свирковым, который считает, что договор о технологическом присоединении представляет собой "самостоятельную разновидность договора возмездного оказания услуг" и "разовую услугу". Данный договор, действительно, содержит признаки договора возмездного оказания услуг. Однако не представляется верным мнение, что предметом договора "является осуществление действий, направленных на достижение определенного положительного эффекта нематериального характера - обеспечение для субъекта доступа к сети" <1>. Напротив, получение возможности технологического присоединения является положительным эффектом материального характера, ибо для его получения требуется выполнить комплекс работ по технологическому присоединению одного устройства к другому - объекту электросетевого хозяйства. Технологическое присоединение - результат проведения соответствующей работы, оно представляет собой ее материализованный итог, который никоим образом не связан с особенностями лица, его выполнявшего, и не потребляется в процессе выполнения работы или по итогам ее выполнения. Результатом выполненной работы пользуются длительное время. В отношении качества выполненных работ, в отличие от оказанных услуг, устанавливается гарантийный срок. Договор о технологическом присоединении является смешанным по своей правовой природе договором, сочетающим в себе элементы договоров оказания услуг и выполнения работ.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)В связи с этим сложно согласиться с С.А. Свирковым, который считает, что договор о технологическом присоединении представляет собой "самостоятельную разновидность договора возмездного оказания услуг" и "разовую услугу". Данный договор, действительно, содержит признаки договора возмездного оказания услуг. Однако не представляется верным мнение, что предметом договора "является осуществление действий, направленных на достижение определенного положительного эффекта нематериального характера - обеспечение для субъекта доступа к сети" <1>. Напротив, получение возможности технологического присоединения является положительным эффектом материального характера, ибо для его получения требуется выполнить комплекс работ по технологическому присоединению одного устройства к другому - объекту электросетевого хозяйства. Технологическое присоединение - результат проведения соответствующей работы, оно представляет собой ее материализованный итог, который никоим образом не связан с особенностями лица, его выполнявшего, и не потребляется в процессе выполнения работы или по итогам ее выполнения. Результатом выполненной работы пользуются длительное время. В отношении качества выполненных работ, в отличие от оказанных услуг, устанавливается гарантийный срок. Договор о технологическом присоединении является смешанным по своей правовой природе договором, сочетающим в себе элементы договоров оказания услуг и выполнения работ.
Готовое решение: Как исчисляются сроки при работе по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)По общему правилу если в пределах гарантийного срока обнаружены недостатки и поставщик (подрядчик, исполнитель) предоставил товар (результат работ, оказания услуг) взамен, гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на первоначальные товары (работы, услуги) (п. 4 ст. 471, п. 6 ст. 724, ст. 783 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)По общему правилу если в пределах гарантийного срока обнаружены недостатки и поставщик (подрядчик, исполнитель) предоставил товар (результат работ, оказания услуг) взамен, гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на первоначальные товары (работы, услуги) (п. 4 ст. 471, п. 6 ст. 724, ст. 783 ГК РФ).
"Проблемы реализации принципов гражданского судопроизводства в правоприменительной деятельности: монография"
(отв. ред. В.М. Жуйков, С.С. Завриев)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.
(отв. ред. В.М. Жуйков, С.С. Завриев)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)Рекомендуем включить в договор подробные условия гарантии на результат услуги, если вы устанавливаете гарантийный срок и на качество результата услуги могут повлиять последующие действия потребителя. Если такие действия предусмотрены в гарантийном обязательстве, а потребитель их не совершил, суд может признать, что исполнитель больше не несет ответственности за качество предоставленной услуги (Определение Верховного Суда РФ от 16.07.2013 N 78-КГ13-12).
(КонсультантПлюс, 2026)Рекомендуем включить в договор подробные условия гарантии на результат услуги, если вы устанавливаете гарантийный срок и на качество результата услуги могут повлиять последующие действия потребителя. Если такие действия предусмотрены в гарантийном обязательстве, а потребитель их не совершил, суд может признать, что исполнитель больше не несет ответственности за качество предоставленной услуги (Определение Верховного Суда РФ от 16.07.2013 N 78-КГ13-12).
Готовое решение: Какие последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения государственного или муниципального контракта по 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)размер удержанных денежных средств (предъявленных требований по независимой гарантии) должен соответствовать размеру затрат, которые заказчик понес для исправления недостатков товара (работы, услуги), обнаруженных в течение гарантийного срока и не устраненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем) добровольно;
(КонсультантПлюс, 2026)размер удержанных денежных средств (предъявленных требований по независимой гарантии) должен соответствовать размеру затрат, которые заказчик понес для исправления недостатков товара (работы, услуги), обнаруженных в течение гарантийного срока и не устраненных поставщиком (подрядчиком, исполнителем) добровольно;
Готовое решение: Как заказчику взыскать с исполнителя денежные средства, уплаченные по договору оказания юридических услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Если вы требуете соразмерно уменьшить цену некачественно оказанных услуг на основании п. 1 ст. 723, ст. 783 ГК РФ (то есть вернуть вам сумму, на которую услуги были оказаны некачественно), полагаем, что выбор между применением общего или специального срока исковой давности неоднозначен и может зависеть от условий договора. Не исключаем, что к такому требованию с учетом п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 197 ГК РФ при определенных обстоятельствах может применяться специальный годичный срок исковой давности, установленный п. 1 ст. 725 ГК РФ для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы по договору подряда (кроме работ в отношении зданий и сооружений). Дело в том, что общие нормы о подряде (ст. ст. 702 - 729 ГК РФ) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ). Исчислять срок исковой давности в данном случае, как можно предположить исходя из анализа п. 1 ст. 200 ГК РФ и с учетом положений ст. 725 ГК РФ, если не установлен гарантийный срок на услуги, нужно со дня, когда вы узнали или должны были узнать о недостатках услуг. Например, если недостатки можно было выявить при приемке и подписании акта об оказании услуг, это может быть день подписания вами акта.
(КонсультантПлюс, 2026)Если вы требуете соразмерно уменьшить цену некачественно оказанных услуг на основании п. 1 ст. 723, ст. 783 ГК РФ (то есть вернуть вам сумму, на которую услуги были оказаны некачественно), полагаем, что выбор между применением общего или специального срока исковой давности неоднозначен и может зависеть от условий договора. Не исключаем, что к такому требованию с учетом п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 197 ГК РФ при определенных обстоятельствах может применяться специальный годичный срок исковой давности, установленный п. 1 ст. 725 ГК РФ для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы по договору подряда (кроме работ в отношении зданий и сооружений). Дело в том, что общие нормы о подряде (ст. ст. 702 - 729 ГК РФ) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ). Исчислять срок исковой давности в данном случае, как можно предположить исходя из анализа п. 1 ст. 200 ГК РФ и с учетом положений ст. 725 ГК РФ, если не установлен гарантийный срок на услуги, нужно со дня, когда вы узнали или должны были узнать о недостатках услуг. Например, если недостатки можно было выявить при приемке и подписании акта об оказании услуг, это может быть день подписания вами акта.
Вопрос: Об определении срока возврата денежных средств, внесенных в качестве обеспечения исполнения контракта, срока приемки товара, работы (ее результатов), услуги и начала течения гарантийного срока.
(Письмо Минфина России от 22.11.2024 N 24-06-06/116890)Вопрос: Об определении срока возврата денежных средств, внесенных в качестве обеспечения исполнения контракта, срока приемки товара, работы (ее результатов), услуги и начала течения гарантийного срока.
(Письмо Минфина России от 22.11.2024 N 24-06-06/116890)Вопрос: Об определении срока возврата денежных средств, внесенных в качестве обеспечения исполнения контракта, срока приемки товара, работы (ее результатов), услуги и начала течения гарантийного срока.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. 5 и 6 ст. 19, п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона).
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. 5 и 6 ст. 19, п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона).