Дистанционная покупка товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Дистанционная покупка товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Обеспечительная купля-продажа, отказ в продаже товара
(КонсультантПлюс, 2026)...01.03.2022 в 22:39 часов Ш. ...при дистанционном способе покупки товара с использованием сети "Интернет" направил в адрес общества... заказ...
(КонсультантПлюс, 2026)...01.03.2022 в 22:39 часов Ш. ...при дистанционном способе покупки товара с использованием сети "Интернет" направил в адрес общества... заказ...
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Рассматривая доводы апелляционной жалобы С. о необоснованном отказе во взыскании неустойки и штрафа, с указанием на то, что Правила возврата товара торговой площадки им были выполнены, между тем сотрудник пункта выдачи отказался от исполнения обязанности по принятию товара, и находя их несостоятельными, суд апелляционной инстанции, учитывая положения статей 10, 497, 513 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи", пунктов 7.5, 7.7, 7.8, 7.13, 7.13.1 Правил дистанционной купли-продажи товаров, размещенных на сайте Wildberries, указал, что истец, исходя из положений Правил дистанционной купли-продажи товаров, размещенных на сайте Wildberries, имел возможность в присутствии представителя Wildberries в пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, а также вернуть его, однако никаким образом не зафиксировал факт получения им товара с повреждениями в виде многочисленных царапин, дефектов механического характера (сдир), доказательств того, что сотрудник пункта выдачи товаров отказался принять товар истцом не представлено, приобщенные к материалам дела видеозаписи также не подтверждают факт отказа сотрудника пункта выдачи от принятия товара в день его получения истцом, поскольку они сделаны в процессе рассмотрения дела, а не в момент получения заказа - 27 сентября 2023 года, а получив 8 января 2024 года от ПАО "ВымпелКом" ответ на претензию и заявку, оставленную в личном кабинете, в которой ответчик предложил представить телефон, заполнив заявление на возврат, С. телефон для проверки качества в офис продаж не представил."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
"КонсультантПлюс: Новости для юриста"КС РФ разъяснил порядок возврата качественного товара, который потребитель купил дистанционно (20.02.2026)
Формы
"Доступ к цифровой информации: правовое регулирование: учебное пособие"
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)В соответствии с п. 14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием сети Интернет и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю (п. 15 Правил).
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)В соответствии с п. 14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием сети Интернет и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю (п. 15 Правил).
Ситуация: Может ли потребитель по договору розничной купли-продажи вернуть продавцу мебель надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Потребитель может вернуть мебель надлежащего качества по договору розничной купли-продажи при соблюдении определенных условий. Возврат возможен в том числе при дистанционном приобретении товара.
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Потребитель может вернуть мебель надлежащего качества по договору розничной купли-продажи при соблюдении определенных условий. Возврат возможен в том числе при дистанционном приобретении товара.
Путеводитель по судебной практике. Розничная купля-продажа1.1. Являются ли каталоги товаров рекламой или офертой для дистанционной купли-продажи товара в розницу
Ситуация: В каких случаях гражданин вправе отказаться от товара, полученного по договору розничной купли-продажи?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Отказ от товара, приобретенного дистанционно
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Отказ от товара, приобретенного дистанционно
"Цифровые платформы - организационно-правовая форма взаимодействия в обществе: монография"
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Анализ судебной практики показывает, что при дистанционном приобретении товаров включение в договоры продавцом платы за возврат товара, по мнению судов, противоречит Закону о защите прав потребителей, в котором устанавливается право покупателя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1), и тем самым ущемляет права потребителя (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20.06.2019 N 33-26227/2019).
(отв. ред. Л.К. Терещенко)
("Инфотропик Медиа", 2025)Анализ судебной практики показывает, что при дистанционном приобретении товаров включение в договоры продавцом платы за возврат товара, по мнению судов, противоречит Закону о защите прав потребителей, в котором устанавливается право покупателя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1), и тем самым ущемляет права потребителя (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20.06.2019 N 33-26227/2019).
Ситуация: Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В части возврата товара, приобретенного дистанционным способом, см., например, ситуацию "Как вернуть товар, купленный дистанционно?".
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В части возврата товара, приобретенного дистанционным способом, см., например, ситуацию "Как вернуть товар, купленный дистанционно?".
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 18 Закона о ЗПП
(КонсультантПлюс, 2026)8. Как потребителю вернуть товар, приобретенный дистанционным способом?
(КонсультантПлюс, 2026)8. Как потребителю вернуть товар, приобретенный дистанционным способом?
Ситуация: Каковы правила продажи товаров дистанционным способом?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Покупатель вправе вернуть приобретенный дистанционно товар надлежащего качества любым способом по своему усмотрению, если такой способ обеспечивает возможность проверки состояния товара при его получении продавцом. При этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 N 7-П).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Покупатель вправе вернуть приобретенный дистанционно товар надлежащего качества любым способом по своему усмотрению, если такой способ обеспечивает возможность проверки состояния товара при его получении продавцом. При этом покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 N 7-П).