Аннулирование туристической путевки
Подборка наиболее важных документов по запросу Аннулирование туристической путевки (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 108 "Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира" Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов)Суд отказал в удовлетворении требований истца к предпринимателю, обществам о взыскании в солидарном порядке денежных средств по договору о подборе, бронировании и приобретении тура, а также о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов, штрафа. Между истцом и предпринимателем был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура, туроператором являлось общество. В последующем состояние здоровья истца ухудшилось, он сообщил представителю турагента о невозможности поездки и аннулировании туристической путевки, однако претензии истца о возврате половины оплаченной суммы за туристическую путевку по договору не были удовлетворены ответчиками. Суд указал, что согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира, что подтверждается медицинскими документами, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. Между тем в материалах дела отсутствуют доказательства направления в адрес ответчиков медицинских документов, справки о состоянии здоровья истца о невозможности вылета. Кроме того, из существа возникших между истцом и обществом правоотношений следует, что последнее реализует турпродукт, а не отдельно авиабилеты. При этом каких-либо сбережений стоимости авиабилетов, приобретенных истцом, со стороны ответчика не имеется.
(Р.Б. Касенов)Суд отказал в удовлетворении требований истца к предпринимателю, обществам о взыскании в солидарном порядке денежных средств по договору о подборе, бронировании и приобретении тура, а также о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов, штрафа. Между истцом и предпринимателем был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура, туроператором являлось общество. В последующем состояние здоровья истца ухудшилось, он сообщил представителю турагента о невозможности поездки и аннулировании туристической путевки, однако претензии истца о возврате половины оплаченной суммы за туристическую путевку по договору не были удовлетворены ответчиками. Суд указал, что согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира, что подтверждается медицинскими документами, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. Между тем в материалах дела отсутствуют доказательства направления в адрес ответчиков медицинских документов, справки о состоянии здоровья истца о невозможности вылета. Кроме того, из существа возникших между истцом и обществом правоотношений следует, что последнее реализует турпродукт, а не отдельно авиабилеты. При этом каких-либо сбережений стоимости авиабилетов, приобретенных истцом, со стороны ответчика не имеется.
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 1 "Основные понятия" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Оценив представленные по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями ст. ст. 1, 5, 6, 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, содержащимися в п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу о нарушении прав потребителя, поскольку туристическая поездка аннулирована туроператором по независящим от истца обстоятельствам, денежные средства за оплаченную туристическую путевку своевременно не возвращены."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
Нормативные акты
"Правила вида спорта "го"
(утв. приказом Минспорта России от 05.11.2020 N 815)
(ред. от 31.05.2022)7.2.1. Туры проводятся в назначенное главным судьей время в соответствии с Регламентом. Регламент должен предусматривать стандартное начало туров (1 - 2 временных окон) в указанные игровые дни таким образом, чтобы обеспечивать возможность участия игроков с учетом часовых поясов в регионах их проживания. Не допускается устанавливать полностью свободный график встреч и их проведение без присутствия судьи в Игровой комнате.
(утв. приказом Минспорта России от 05.11.2020 N 815)
(ред. от 31.05.2022)7.2.1. Туры проводятся в назначенное главным судьей время в соответствии с Регламентом. Регламент должен предусматривать стандартное начало туров (1 - 2 временных окон) в указанные игровые дни таким образом, чтобы обеспечивать возможность участия игроков с учетом часовых поясов в регионах их проживания. Не допускается устанавливать полностью свободный график встреч и их проведение без присутствия судьи в Игровой комнате.
"Модельный закон о туристской деятельности"
(Принят в г. Санкт-Петербурге 16.11.2006 Постановлением 27-15 на 27-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)1. Для государств-участников СНГ и иных государств, в которых принят настоящий Закон, устанавливается единый порядок лицензирования деятельности в сфере туризма и туристской индустрии, стандартизации, классификации объектов в туристской индустрии, сертификации туристского продукта и отдельных и комплексных услуг, аккредитации экскурсоводов, а также система единых туристских формуляров (туристских путевок и (или) ваучеров).
(Принят в г. Санкт-Петербурге 16.11.2006 Постановлением 27-15 на 27-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)1. Для государств-участников СНГ и иных государств, в которых принят настоящий Закон, устанавливается единый порядок лицензирования деятельности в сфере туризма и туристской индустрии, стандартизации, классификации объектов в туристской индустрии, сертификации туристского продукта и отдельных и комплексных услуг, аккредитации экскурсоводов, а также система единых туристских формуляров (туристских путевок и (или) ваучеров).
Формы
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о защите прав потребителей (о расторжении договора о реализации туристского продукта) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/свидетельские показания/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/свидетельские показания/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
Статья: Туристская путевка
(Козырева С.Н.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 3)Как отмечалось выше, БСО "Туристская путевка" могут применять организации и ИП, оказывающие населению услуги тех видов, в отношении которых формы этих бланков утверждены. Из самой формы следует, что БСО применяется при оказании таких услуг населению:
(Козырева С.Н.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 3)Как отмечалось выше, БСО "Туристская путевка" могут применять организации и ИП, оказывающие населению услуги тех видов, в отношении которых формы этих бланков утверждены. Из самой формы следует, что БСО применяется при оказании таких услуг населению:
"Туризм: учет и налоги"
(Булатова М.А., Седова И.В.)
("Налог Инфо", "Статус-Кво 97", 2006)Начнем с того, что ТУР-1 годится для приема денег не более одного раза, в нем просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что было делать в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели не давали.
(Булатова М.А., Седова И.В.)
("Налог Инфо", "Статус-Кво 97", 2006)Начнем с того, что ТУР-1 годится для приема денег не более одного раза, в нем просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что было делать в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели не давали.
"Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры"
(Васильчикова Н.В.)
("Омега-Л", 2007)При покупке тура выписывается ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, и указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре. Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу, используя международные туристические термины.
(Васильчикова Н.В.)
("Омега-Л", 2007)При покупке тура выписывается ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, и указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре. Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу, используя международные туристические термины.
Статья: Расторжение договора о реализации турпродукта по инициативе заказчика: основания, порядок и правовые последствия
(Кратенко М.В.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2014, N 8)К. обратился с иском к ЗАО "П" о взыскании уплаченной за туристическую путевку суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. Исковые требования мотивировал тем, что в связи с госпитализацией дочери вынужден был отказаться от поездки, потребовал возвратить стоимость тура, однако ответчик в этом отказал.
(Кратенко М.В.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2014, N 8)К. обратился с иском к ЗАО "П" о взыскании уплаченной за туристическую путевку суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. Исковые требования мотивировал тем, что в связи с госпитализацией дочери вынужден был отказаться от поездки, потребовал возвратить стоимость тура, однако ответчик в этом отказал.
"14 500 бухгалтерских проводок с комментариями"
(10-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2015)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур
(10-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2015)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур
"Учет в туризме: бухгалтерские аспекты и налогообложение"
(Феоктистов И.А., Филина Ф.Н.)
("ГроссМедиа", РОСБУХ, 2007)В качестве бланка строгой отчетности, заменяющего кассовый аппарат, форма ТУР-1 не очень удобна. Она годится для приема денег не более одного раза, в ней просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что делать турфирме в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписывать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели долгое время не давали. Только в марте 2005 г. появилось Письмо УФНС России по Москве от 30 марта 2005 г. N 22-12/20812, в котором был предложен следующий порядок работы: при получение частичной оплаты (предоплаты) наличными денежными средствами за туристические услуги фирма обязана применить ККТ. При окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, проведенного через ККТ, производится возврат денежных средств оформлением соответствующих документов и выписывается бланк ТУР-1 на полную стоимость услуги. Но тогда возникает вопрос, зачем использовать ТУР-1 , если при получении предоплаты все равно необходим ККТ?
(Феоктистов И.А., Филина Ф.Н.)
("ГроссМедиа", РОСБУХ, 2007)В качестве бланка строгой отчетности, заменяющего кассовый аппарат, форма ТУР-1 не очень удобна. Она годится для приема денег не более одного раза, в ней просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что делать турфирме в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписывать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели долгое время не давали. Только в марте 2005 г. появилось Письмо УФНС России по Москве от 30 марта 2005 г. N 22-12/20812, в котором был предложен следующий порядок работы: при получение частичной оплаты (предоплаты) наличными денежными средствами за туристические услуги фирма обязана применить ККТ. При окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, проведенного через ККТ, производится возврат денежных средств оформлением соответствующих документов и выписывается бланк ТУР-1 на полную стоимость услуги. Но тогда возникает вопрос, зачем использовать ТУР-1 , если при получении предоплаты все равно необходим ККТ?
Вопрос: ...Российская организация занимается международной туристической деятельностью и по договору с другой российской фирмой перевозит пассажиров за рубеж и обратно. По авансовому отчету одна из российских фирм списывала стоимость услуг по проживанию и питанию туристов в оплату счета зарубежной фирмы. Могут ли российские компании применять по НДС налоговую ставку 0%?
("Налоговый вестник", 2003, N 3)Сертификация туристического продукта обязательна, а в случае отсутствия сертификата действие лицензии аннулируется.
("Налоговый вестник", 2003, N 3)Сертификация туристического продукта обязательна, а в случае отсутствия сертификата действие лицензии аннулируется.
"16 700 бухгалтерских проводок с комментариями"
(12-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2018)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур
(12-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2018)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур