35 зпп
Подборка наиболее важных документов по запросу 35 зпп (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"
(постатейный)
(Макаров Ю.Я.)
("Проспект", 2018)Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
(постатейный)
(Макаров Ю.Я.)
("Проспект", 2018)Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
"Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"
(постатейный)
(Агафонова Н.Н., Белов В.Е., Солдатова В.И.)
("Проспект", 2017)Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
(постатейный)
(Агафонова Н.Н., Белов В.Е., Солдатова В.И.)
("Проспект", 2017)Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
"Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)"
(Принят 14.04.2023 в г. Санкт-Петербурге Постановлением 55-17 на 55-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)Статья 35. Права потребителей в сфере оказания финансовых услуг
(Принят 14.04.2023 в г. Санкт-Петербурге Постановлением 55-17 на 55-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)Статья 35. Права потребителей в сфере оказания финансовых услуг
Вопрос: Организация оказывает услуги по химической чистке изделий. В связи с нарушением технологического процесса химической чистки некоторые вещи, полученные от заказчиков - физических лиц, оказались полностью испорчены. Один из заказчиков требует возмещения в двойном размере стоимости испорченного пальто. Правомерны ли его требования и как должна поступить химчистка в этом случае?
(Консультация эксперта, 2009)Законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей предусмотрено, что исполнитель по договору выполнения работ из материала или с вещью потребителя освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи) (п. 3 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей)).
(Консультация эксперта, 2009)Законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей предусмотрено, что исполнитель по договору выполнения работ из материала или с вещью потребителя освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи) (п. 3 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей)).
"Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях?"
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Мне в химчистке испортили дубленку. Этот факт администрация признала, но отказывается выплатить ее двукратную стоимость по ст. 35 Закона. Они утверждают, что химчистка и крашение относятся к бытовым услугам. А поскольку ст. 35 Закона применима только к работам, в возврате двукратной стоимости дубленки мне отказано. Кто прав?
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)Мне в химчистке испортили дубленку. Этот факт администрация признала, но отказывается выплатить ее двукратную стоимость по ст. 35 Закона. Они утверждают, что химчистка и крашение относятся к бытовым услугам. А поскольку ст. 35 Закона применима только к работам, в возврате двукратной стоимости дубленки мне отказано. Кто прав?
Вопрос: Каковы последствия утраты или повреждения исполнителем материала, предоставленного потребителем для выполнения работ?
("Омега-Л", 2007)Ответ: На основании ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества или по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
("Омега-Л", 2007)Ответ: На основании ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества или по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
"Защита прав автовладельца"
(Гусятникова Д.Е.)
("Омега-Л", 2009)Как правило, если требуется достаточно длительный ремонт, то автомобиль остается в автомастерской, а вы, естественно, не можете находиться постоянно рядом с ним и обеспечивать его безопасность. В связи с этим в ст. 35 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за его сохранность и правильное использование. Таким образом, исполнитель несет ответственность не только за сохранность переданного на ремонт автомобиля, но и за сохранность запчастей, если вы решили их предоставить в автомастерскую для ремонта вашего автомобиля.
(Гусятникова Д.Е.)
("Омега-Л", 2009)Как правило, если требуется достаточно длительный ремонт, то автомобиль остается в автомастерской, а вы, естественно, не можете находиться постоянно рядом с ним и обеспечивать его безопасность. В связи с этим в ст. 35 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за его сохранность и правильное использование. Таким образом, исполнитель несет ответственность не только за сохранность переданного на ремонт автомобиля, но и за сохранность запчастей, если вы решили их предоставить в автомастерскую для ремонта вашего автомобиля.
"Приобретение технически сложных товаров: права потребителей"
(выпуск 24)
(Воронин А.П.)
("Редакция "Российской газеты", 2016)37. При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением материала (вещи), переданного заказчиком исполнителю для выполнения работы, следует учитывать, что статьей 35 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность исполнителя возместить двукратную стоимость утраченного или поврежденного материала (вещи), а также понесенные потребителем расходы.
(выпуск 24)
(Воронин А.П.)
("Редакция "Российской газеты", 2016)37. При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением материала (вещи), переданного заказчиком исполнителю для выполнения работы, следует учитывать, что статьей 35 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность исполнителя возместить двукратную стоимость утраченного или поврежденного материала (вещи), а также понесенные потребителем расходы.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно абз. 5 п. 1 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно абз. 5 п. 1 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Вопрос: О порядке применения системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (реализация сжиженного газа, изготовление кухонной мебели).
("Официальный сайт МНС России", 2004)В соответствии со ст.33 и п.2 ст.35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п.п.3, 4 ст.709 и ст.734 Гражданского кодекса Российской Федерации документами, подтверждающими факт оформления заказов, могут служить заключенный между сторонами договор бытового подряда или иной документ, подтверждающий его заключение, - квитанция, заказ; смета (твердая или приблизительная) на выполнение работы; квитанция, выдаваемая подрядчиком заказчику, в которой указывается цена передаваемого исполнителю материала (вещи) в том случае, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя.
("Официальный сайт МНС России", 2004)В соответствии со ст.33 и п.2 ст.35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п.п.3, 4 ст.709 и ст.734 Гражданского кодекса Российской Федерации документами, подтверждающими факт оформления заказов, могут служить заключенный между сторонами договор бытового подряда или иной документ, подтверждающий его заключение, - квитанция, заказ; смета (твердая или приблизительная) на выполнение работы; квитанция, выдаваемая подрядчиком заказчику, в которой указывается цена передаваемого исполнителю материала (вещи) в том случае, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя.
"Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей"
(Баранов С.Ю.)
("Статут", 2014)Можно отметить, что примерно аналогичная конструкция предусматривается нормативно-правовым регулированием договоров на выполнение работ и оказание услуг потребителю: если работа выполняется полностью или в части из материала потребителя, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала и его рациональное использование. В случае полной или частичной утраты материала, его порчи исполнитель обязан заменить его однородным материалом, а если это невозможно - возместить потребителю двукратную стоимость утраченного (поврежденного) материала (ч. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"). На первый взгляд здесь прослеживается определенное сходство с задатком - при неисполнении обязательства сторона, получившая задаток, обязана вернуть его стороне, давшей задаток, в двойном размере. То есть потребитель как бы отдает свой материал в "задаток" исполнителю. Но следует учитывать, что задаток по своей природе является денежным обязательством, т.е. его объектом выступают деньги, а не вещи, пусть и определенные родовыми признаками. Причем деньги выступают не только как объект гражданских прав, но и как средство платежа. Кроме того, если основанием для взыскания двукратной суммы задатка является неисполнение обязательства стороной, получившей задаток, то при возмещении потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала основанием предъявляемого требования вообще выступает юридический факт причинения вреда имуществу потребителя, хотя и стороной договорного обязательства. То есть в случае возмещения потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала наличествуют два гражданско-правовых обязательства: обязательство по выполнению работы (оказанию услуги) и обязательство по возмещению вреда имуществу потребителя, которые связывает только тождество субъектов. При реализации прав по задатку тоже наличествуют два обязательства, но одно из них носит акцессорный характер: обязательство по уплате двукратной суммы задатка производно от основного (обеспечиваемого) обязательства и зависит от исполнения (неисполнения) последнего стороной, получившей задаток. Между обязательством по возмещению потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала и обязательством по выполнению работы (оказанию услуги) такой зависимости нет. Поэтому можно выделить еще одно правовое средство - возможность возмещения потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала. Данное правовое средство можно отнести к категории гражданско-правовых, реализуется оно исключительно по усмотрению управомоченного субъекта (потребителя) и в его интересах, но причислить его к правовым средствам охраны прав потребителя нельзя, так как непосредственно на исполнение обязательства по выполнению работы (оказанию услуги) оно никак не влияет. Данное гражданско-правовое средство обеспечивает сохранность материала и его рациональное использование исполнителем, что в свою очередь является залогом надлежащего исполнения обязательства, т.е. охранительная функция здесь выражена опосредованно. Поэтому можно сказать, что данное правовое средство охраняет не собственно права потребителя в договорном обязательстве, а его имущественную сферу, законные интересы. У данного гражданско-правового средства также прослеживается определенное сходство с конструкцией законного задатка (возможность взыскания двукратной денежной суммы в пользу потребителя), но это разные гражданско-правовые средства. Конструкция законного задатка обеспечивает исполнение договора с участием потребителя в целом, основанием его возникновения выступает факт осуществления предоплаты потребителем товара (работы, услуги), а возможность возмещения потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала является разновидностью гражданско-правовой ответственности за причинение вреда имуществу. То есть по своей правовой природе это разные правовые средства: одно относится к договорным, а другое - к деликтным.
(Баранов С.Ю.)
("Статут", 2014)Можно отметить, что примерно аналогичная конструкция предусматривается нормативно-правовым регулированием договоров на выполнение работ и оказание услуг потребителю: если работа выполняется полностью или в части из материала потребителя, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала и его рациональное использование. В случае полной или частичной утраты материала, его порчи исполнитель обязан заменить его однородным материалом, а если это невозможно - возместить потребителю двукратную стоимость утраченного (поврежденного) материала (ч. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей"). На первый взгляд здесь прослеживается определенное сходство с задатком - при неисполнении обязательства сторона, получившая задаток, обязана вернуть его стороне, давшей задаток, в двойном размере. То есть потребитель как бы отдает свой материал в "задаток" исполнителю. Но следует учитывать, что задаток по своей природе является денежным обязательством, т.е. его объектом выступают деньги, а не вещи, пусть и определенные родовыми признаками. Причем деньги выступают не только как объект гражданских прав, но и как средство платежа. Кроме того, если основанием для взыскания двукратной суммы задатка является неисполнение обязательства стороной, получившей задаток, то при возмещении потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала основанием предъявляемого требования вообще выступает юридический факт причинения вреда имуществу потребителя, хотя и стороной договорного обязательства. То есть в случае возмещения потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала наличествуют два гражданско-правовых обязательства: обязательство по выполнению работы (оказанию услуги) и обязательство по возмещению вреда имуществу потребителя, которые связывает только тождество субъектов. При реализации прав по задатку тоже наличествуют два обязательства, но одно из них носит акцессорный характер: обязательство по уплате двукратной суммы задатка производно от основного (обеспечиваемого) обязательства и зависит от исполнения (неисполнения) последнего стороной, получившей задаток. Между обязательством по возмещению потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала и обязательством по выполнению работы (оказанию услуги) такой зависимости нет. Поэтому можно выделить еще одно правовое средство - возможность возмещения потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала. Данное правовое средство можно отнести к категории гражданско-правовых, реализуется оно исключительно по усмотрению управомоченного субъекта (потребителя) и в его интересах, но причислить его к правовым средствам охраны прав потребителя нельзя, так как непосредственно на исполнение обязательства по выполнению работы (оказанию услуги) оно никак не влияет. Данное гражданско-правовое средство обеспечивает сохранность материала и его рациональное использование исполнителем, что в свою очередь является залогом надлежащего исполнения обязательства, т.е. охранительная функция здесь выражена опосредованно. Поэтому можно сказать, что данное правовое средство охраняет не собственно права потребителя в договорном обязательстве, а его имущественную сферу, законные интересы. У данного гражданско-правового средства также прослеживается определенное сходство с конструкцией законного задатка (возможность взыскания двукратной денежной суммы в пользу потребителя), но это разные гражданско-правовые средства. Конструкция законного задатка обеспечивает исполнение договора с участием потребителя в целом, основанием его возникновения выступает факт осуществления предоплаты потребителем товара (работы, услуги), а возможность возмещения потребителю двукратной стоимости утраченного (поврежденного) материала является разновидностью гражданско-правовой ответственности за причинение вреда имуществу. То есть по своей правовой природе это разные правовые средства: одно относится к договорным, а другое - к деликтным.
"Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: Учебное пособие"
(Макаров Ю.Я.)
("Проспект", 2010)При полном или частичном повреждении вещи (материала), переданной исполнителю для работы, Закон предусматривает обязанность исполнителя двукратно возместить стоимость утраченной либо поврежденной вещи (материала). Суд может освободить исполнителя от возмещения стоимости испорченной вещи (материала), если исполнитель заранее предупреждал потребителя об особых свойствах этой вещи, которые могут повлечь ее утрату, или если указанные свойства не могли быть выявлены при ее надлежащей приемке. Цена вещи (материала) при ее передаче исполнителю определяется по соглашению сторон и указывается в квитанции или ином документе.
(Макаров Ю.Я.)
("Проспект", 2010)При полном или частичном повреждении вещи (материала), переданной исполнителю для работы, Закон предусматривает обязанность исполнителя двукратно возместить стоимость утраченной либо поврежденной вещи (материала). Суд может освободить исполнителя от возмещения стоимости испорченной вещи (материала), если исполнитель заранее предупреждал потребителя об особых свойствах этой вещи, которые могут повлечь ее утрату, или если указанные свойства не могли быть выявлены при ее надлежащей приемке. Цена вещи (материала) при ее передаче исполнителю определяется по соглашению сторон и указывается в квитанции или ином документе.
"Гражданское право: Учебник"
(том 2)
(под ред. О.Н. Садикова)
("КОНТРАКТ", "ИНФРА-М", 2007)В законе установлены некоторые особенности правового регулирования прав и обязанностей, связанных с предоставлением материалов. ГК содержит императивное правило о том, что, если работа выполняется из материала подрядчика, материал должен оплачиваться заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре. Когда материал оплачивается частично, окончательный расчет должен производиться при получении заказчиком результата работы. В отличие от общих подрядных норм, допускающих изменение цены работы при существенном возрастании стоимости материала, специальные положения о бытовом подряде предусматривают, что изменение после заключения договора цены предоставляемых подрядчиком материалов не влечет перерасчета договорной стоимости (ст. 733 ГК). В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала заказчика подрядчик обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию заказчика выполнить из него работу в разумный срок, а при отсутствии такого материала - возместить двукратную цену утраченного (поврежденного) материала. Подрядчик освобождается от ответственности, если заказчик был предупрежден об особых свойствах материала, могущих повлечь его полную или частичную утрату (повреждение), либо если указанные свойства материала не могли быть обнаружены при надлежащей его приемке (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).
(том 2)
(под ред. О.Н. Садикова)
("КОНТРАКТ", "ИНФРА-М", 2007)В законе установлены некоторые особенности правового регулирования прав и обязанностей, связанных с предоставлением материалов. ГК содержит императивное правило о том, что, если работа выполняется из материала подрядчика, материал должен оплачиваться заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре. Когда материал оплачивается частично, окончательный расчет должен производиться при получении заказчиком результата работы. В отличие от общих подрядных норм, допускающих изменение цены работы при существенном возрастании стоимости материала, специальные положения о бытовом подряде предусматривают, что изменение после заключения договора цены предоставляемых подрядчиком материалов не влечет перерасчета договорной стоимости (ст. 733 ГК). В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала заказчика подрядчик обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию заказчика выполнить из него работу в разумный срок, а при отсутствии такого материала - возместить двукратную цену утраченного (поврежденного) материала. Подрядчик освобождается от ответственности, если заказчик был предупрежден об особых свойствах материала, могущих повлечь его полную или частичную утрату (повреждение), либо если указанные свойства материала не могли быть обнаружены при надлежащей его приемке (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).