С 1 июля 2026 года будет применяться новый базовый стандарт, направленный на соблюдение прав и интересов получателей финансовых услуг, оказываемых микрофинансовыми организациями

Документ регламентирует в том числе:

минимальный объем информации, предоставляемой получателю финансовой услуги;

особенности предоставления информации на официальном сайте МФО;

порядок взаимодействия МФО с получателями финансовых услуг при возникновении задолженности;

общие принципы и порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг;

правила предложения дополнительных услуг.

Базовый стандарт обязателен к применению МФО вне зависимости от их членства в СРО и действует в части, не противоречащей законодательству и нормативным актам Банка России.

Со дня применения базового стандарта не будет применяться аналогичный базовый стандарт, утвержденный Банком России, протокол от 22.06.2017 N КФНП-22.